採購談判策略議價談判的過程,買賣雙方在交易條件的拉鋸像是:價格、交期、付款天數等,是偏向「理性」層次的議題,某種程度受到企業優劣勢、既有資源多寡的直接影響。然而就「感性」層次來說,其實也存在許多「心理戰」的攻防,它牽涉到的是如何創造對我有利的氛圍。我想從採購人員(買方)的角度,分析兩種常用的戰術。B2B關鍵客戶經營策略研習班(Workshop) – 台南文: 吳育宏 ...
B2B關鍵客戶經營如何經營好關鍵客戶(key account)?光從一個「點」來思考是不夠的。把格局拉高到「線」和「面」,看清楚產業上下游的整體樣貌,才能更完整、更深入的定義「客戶價值」。我認為這便是「價值鏈」的核心精神。B2B關鍵客戶經營策略研習班(Workshop) – 台南文: 吳育宏 (B2B業務行銷專家)舊的觀念把經營B2B客戶的焦點,過度集中在「客戶」...
頂尖門市銷售員的關鍵能力一整個星期的天氣從「極冷」到「冷」,再從「冷」到「暖」,看著窗外春日的陽光,心中蠢蠢欲動,真的好想出去透透氣、真的好想買喔~~~~ 真的好想敗「春裝」喔!不管了,我心中想著「只是Window Shopping」嘛~~~ 我Hold得住的,我不會敗的!文:Lulu陳家妤信步在商業區閒晃,果然大大小小,連鎖或非連鎖的服飾店,櫥窗內的麻豆都換上了春裝,真是...
成為一位好主管這是寫給主管的一封信,如果您是一位剛擔任主管的朋友,那麼這篇文章可以細細閱讀,說不定有些觀點能助您一臂之力。如果您是一位資深主管,也說不定可以從這篇文章獲得不同的想法和啟發。文:趙祺翔親愛的主管您好,首先恭喜您成為一名主管,從前的您或許是從基層一路爬上來,而現在的您已是一位主管了,如何扮演好主管的角色呢?我來分享我的看法:分辨什麼是主管該做的事,什麼是...
創造顧客心關係工作中很快樂的一件事,就是能和戰友級的夥伴一起工作,大家目標一致,志同道合地一同前進。工作之外,大家惺惺相惜,能和這群夥伴相處,是既榮幸又開心。那麼我和夥伴之間是如何經營關係的呢?文:趙祺翔成為夥伴,滿足期望我的工作在產業鏈的關係是這樣的,上游是企業的人資,人資會提出教育訓練需求給管理顧問公司,管顧公司會再把需求提供給我,我再和我的部屬共同完成並滿足管...
為自己的人生負責人說一句話:「莫要一直低頭拉車,而要記得抬頭看路」,這句話說的是人生,也是職場。時時刻刻盤點自己,看見自己的優缺點,補強自我,學習成長,才是對人生負責。文:趙祺翔記得我20幾歲剛出社會時,就決定要找業務類型的工作,當時覺得業務工作和自己個性相符,也很有興趣。後來同時有兩份工作向我招手,這兩份工作都是在銀行上班,一個是推廣信用卡,另一個是做企業放款。我簡單描述...
私人服務市場崛起60年代備受歡迎的電視影集《海瑟》(Hazel),描述一個美國家庭驕傲搬進郊區新家,並且雇用名叫海瑟的女管家,而固執己見的海瑟每個家庭生活層面都要插手。在這之後的幾十年間,全職保母和女管家的數量大減,不過在這個Seamless和Uber當道的年代,管家的職業需求卻激增,帶著不同想像重新洗牌登場。今日有幾百萬名美國人註冊,為與日俱增的中產階級上層人士提供服務,滿足他們無止盡的...
新型態工作若說傳統工廠員工是工業時代的產物,新工廠員工便是資訊時代的產物。新工廠員工的檔案與外表和老一輩的工廠員工並無差別。19世紀美國職業和工業的組成,目的都在保障家庭生活、健康安全、工時與加班,這個集體組織和結構也保護著你和妻小。今日的新工廠員工則是為了永不停轉的經濟和千禧世代要求的工作彈性而生。過去的工廠員工站在生產線,日復一日從事費力又無趣的工作,工作的內容或許是組裝,用螺...
線上創業趨勢自個人電腦的濫觴起,美國小型企業和小型家庭自營生意唯一最大的進展就是雲端。移至雲端的美國大型企業數字已破紀錄,但真正收穫豐碩的都是小規模企業,前提是領導者必須具有知識水準、懂得善用科技。成立小型企業從未像今日如此簡單,更有利可圖,但數量卻逐漸減少,許多美國人都因為預設想的障礙和複雜性不敢自行開業。10年前,開業需要填寫永無止盡的健保、工資、租金和保險表單,並且雇人為你的...
品牌行銷策略文:吳育宏在這個「流量為王」的時代,再怎麼好的產品跟服務,如果沒有爭取到好的「聲量」,也很難被市場看見。不過流量來得快、去得也快,若流量只帶來一時的業績,但品牌價值、行銷能力沒有同步成長,企業就陷在原地踏步的窘境。「流量」是「魚」,就是當下看得到的訂單、營收,每一家公司為了生存,都必須要有足夠的魚來果腹。另一方面,「產生流量的方式」則是「漁」,也就是品牌知名度、...