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隨機
說故事的三個技巧
行銷策略創新

故事有溫度，品牌才有知名度！

說故事的三個技巧 品牌故事要寫得有溫度，才能引起目標族群的共鳴。分享我個人的親身案例，歸納基本的品牌故事架構。 文：Jet 陳炫良 平常與父親的對話不多，在創業的初期，父親總會時不時的走進辦公室，看看我在忙什麼。 每當我外出忙碌時，父親總是特別留意郵件包裹的簽收，也會把中午時間、空下來，專心等候快遞送來的郵件包裹。在我回到家的第一時間，就會告知我郵件或包裹的數量和位置。...
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保單健診
銷售締結技巧

什麼是保單健診的最佳契機？

保單健診 文: 龐寶璽老師 三十年前，壽險的投保率只有20%，平均五位客戶就有四位沒買保險。話術是「先生/小姐，你買保險了嗎？」現在投保率已達200%，平均每位客戶就有兩張以上保單。現在的話術是「先生/小姐，你對目前的保險滿意嗎？需要調整嗎？」成功的壽險顧問不僅是擅於開發新客戶的好業務員，更是懂得利用保單健診展現專業與敬業的好顧問。無論是新進或資深顧問，保險事業想做得好，做得久，保單健...
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教育訓練
ESG永續發展

轉型，從新框架選擇到實踐永續步驟8

轉型，從新框架選擇到實踐永續步驟 我2021年寫一篇 “企業如何布局ESG行動”， 點出企業轉型關鍵問題、步驟、PDCA流程， 觸發各方邀請去分享企業轉型相關主題演講， 每次再看這篇文章讓我有許多想法浮現， 相信會呼應你推動ESG感想。 #轉發歐文松Facebook #1企業永續經營危機意識 經過這些演講、實戰案例、廣泛業務接洽後， 企業知道ESG、AI、減碳...
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擁抱變革創新與挑戰
商業營運模式

擁抱變革創新與挑戰，練習揮動隱形的翅膀

擁抱變革創新與挑戰，練習揮動隱形的翅膀 這是一個ESG、AI與新能源的浪潮時代，人們想去尋找新機會， 企業爭相投入新市場，從上市公司的股價上漲已證明此趨勢。 擁抱變革創新與挑戰，練習揮動隱形的翅膀 #轉發歐文松Facebook ▎創新與挑戰：克裡斯汀生論述的創新困境   #圖片截取自網路 在看克裡斯汀生《創新的兩難》 中提出 "  即便是...
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如何達成目標？
正面積極心態

目標刻在鐵板上，計畫寫在沙灘上

如何達成目標？ 大陸APP羅輯思維，在12月2日提到這麼一句話：「目標刻在鐵板上，計畫寫在沙灘上」。回顧個人在這一年的管顧生涯中，特別能體會它其中的道理。 文：Lulu 陳家妤 對於「目標」，我們需要認真看待，為它許下承諾。不要輕言放棄！到了2019的最後一個月，我們一起來檢視一下，今年年初所設下的目標，達成率如何？是否盡心盡力？ 目標刻在「鐵板」上！當自己所設下的目標...
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行銷新點子
正面積極心態

行銷新點子 如何找？B2B業務的日常生活觀察與6大尋找創新的方法

 行銷新點子  文 林庭宇 很多人都在思考如何創新，也在思考如何得到創新的點子。但其實無論在哪個產業，我們都可以從不同產業的佼佼者身上，看到驚艷的地方值得我們去學習、並思考如何把它放入我們日常的事業中應用。 舉個例子來說，前陣子家裡的電視不知為何顏色都會跑掉，常常陪家人看影集看到一半，整個顏色就會暗到看不清楚，而偏偏家裡的兩個老人家都已經退休，因此就帶著家人去世貿一館舉辦的家電展...
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正面積極心態

客戶的一句真心話，讓這位領隊成為企業老闆指定帶團的超級領隊！

文：蔡湘鈴 前幾天，約了好久不見的朋友Seven和湯圓喝下午茶，他們兩人是旅行社的同事，經常一起帶團。Seven帥氣幽默，湯圓俏皮可愛，兩人是很好的搭當，常常把我前公司那些阿姊們搞得樂不可支，在我任職福委會總幹事期間，我都指定他們帶員工旅遊。 我一進下午茶餐廳，他們倆已坐在那，湯圓滑著手機，而Seven翻著一本很厚的書，看到我來了，Seven把書闔上，湯圓熱情地打招呼『湘鈴姊，妳來了！...
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客訴處理
正面積極心態

面對無限上綱的「奧客」，你該怎麼做？

面對奧客   文：吳育宏 近來台灣幾則服務業的新聞令人感到難過。 第一個場景發生在連鎖餐飲集團的燒烤店，10周年慶的優惠活動因為名額有限，使得不少大排長龍的民眾領不到優惠券。某些分店「提早發放」優惠券的動作，讓原本焦躁不安的群眾情緒更加波動，成了壓垮駱駝的最後一根稻草，全台出現許多店員遭受指責怒罵的畫面。 第二個事件是知名餅店的部分產品捲入黑心餿水油風波，某...
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社群工具
業務團隊管理

好業務要善用網路社群工具！

社群工具 文 吳育宏   在十幾年前，「MSN即將走入歷史」的消息正式發布，我把那個曾經熟悉，但是使用頻率已經不高的MSN再開啟一次。 映入眼簾的，是這個藍綠色小框框過去十多年內，伴隨我發生過的各種故事和心情。或者應該說是「我們」的故事和心情，因為這是許多人共同的回憶。 當年，MSN參與過我們和朋友之間的爆笑對話、喜怒哀樂，也見證了無數感...
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業務提問技巧 吳育宏
提案簡報能力

銷售提問技巧大解密 用好問題創造你的銷售佳績！

銷售提問技巧 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門的技巧，「聽」才是真正進階的能力；對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，銷售成功的關鍵，往往來自高人一等的「提問」能力。因此，「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要...
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