企業內訓 如果你發現一名業務員面對客戶時,連交換名片的基本動作都出錯,你可以「訓練」他。包括交換名片的手勢、表情、時機等,經過適度的提醒和練習,大部分人都可以達到要求。 但是,如果你發現一名業務員和客戶閒話家常時,用字遣詞的拿捏失當,話題既枯燥又無法聚焦,他需要的是比較長時間的「教育」。說話的方式和內涵只能一點一滴的調整和改變,不可能一蹴可及。 文:吳育宏 (B2B業務專家) ...
IG粉絲經營術 Instagram是許多網紅的誕生地,以我自己的Instagram來說,能夠累積10萬人追蹤,最大的關鍵是抓住了Instagram的特色,也就是「視覺」的吸引力,要如何運用這個視覺改變吸引粉絲注意,答案就在以下5個經營技巧裡。 設定主題和主視覺 許多人在經營Instagram時,喜歡記錄自己的生活,但生活並不是一個好的聚眾主題。因此在經營時必須先釐清自...
談判籌碼增值 2019年10月5日,美國與北韓在瑞典再次召開無核化會議。有趣的是,會後美國代表聲稱這是一次良好的會談,北韓外務省大使金明吉卻表示會談「破裂」,完全相反的結論讓人霧裡看花。根據過去經驗來看,我倒是對北韓異常的反應持正面態度,或許這是無核化再有進展的一道曙光。 文: 吳育宏 籌碼要怎麼「給」,是談判過程很重要的藝術和技術。若是經過適當的鋪陳,不起眼的籌碼也能瞬間加值。...
師父 《 師父 :那些我在課堂外學會的本事》 文 歐文松 如果創業者只讀一本書,就讀這本【師父】吧! -管理大師Tom Peters 你對你的事業沒有發自內心熱愛的感覺,就不可能成為一個成功的企業家。 你必須打從心理相信,這是你在當下所能做的最有趣、最刺激、也最值得做的事業,要不然,你就很難說服其他人:員工、顧客或任何挺你的人。 ...
抱怨就像喝可樂 你喜歡喝可樂嗎?對我來說,可樂是我的生活必需品。每當運動完後,來瓶可樂再好不過了。吃重口味的東西,或是美式食物,再來杯可樂那真是絕配呀! 文:趙祺翔 但其實每次喝可樂前,心裡總在盤算:「這樣子對身體會不會不好呢?會不會讓自己又胖了?還是買小瓶一點呢?」,左想右想後還是覺得:「喝就喝吧!吃飽了才有力氣減肥!」。 但是酒足飯飽了以後,重重的罪惡感就向我席...
好不容易約到重要的大客戶一起用餐,這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作,可能讓我們的形象大扣分嗎?從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等,有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜 https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
文:蔡湘鈴 電話行銷的課程結束後,我正在收拾電腦,有位學員Alan來問我 :『老師,您說不要欺騙客戶,可是我之前老實跟朋友說我在保險公司上班,結果朋友就婉拒跟我見面。反而沒說在保險公司上班,比較容易約到人。』 於是我跟他說了三個故事。 畢業紀念冊上被打叉叉的同學 剛出社會時,接到一位國中同學小咪的電話,畢業後我們就沒再連絡,接到電話還蠻驚訝的。我們天南地北的聊著,聊到以前在...
新型態工作 若說傳統工廠員工是工業時代的產物,新工廠員工便是資訊時代的產物。新工廠員工的檔案與外表和老一輩的工廠員工並無差別。19世紀美國職業和工業的組成,目的都在保障家庭生活、健康安全、工時與加班,這個集體組織和結構也保護著你和妻小。今日的新工廠員工則是為了永不停轉的經濟和千禧世代要求的工作彈性而生。 過去的工廠員工站在生產線,日復一日從事費力又無趣的工作,工作的內容或許是組裝,用螺...
創新商業模式 2011年8月,當「小米機」以1,999人民幣的價格出現在中國市場時,很多人以為那只是一個新的山寨手機品牌而已。但是仔細一看規格,它的高通(Qualcomm)雙核心處理器和800萬畫素相機,不免讓人懷疑:推出這種產品有沒有獲利的空間? 的確,小米機在產品本身幾乎沒有獲利的空間,就像現今的汽車市場一樣。賣新車的利潤微薄,車廠的主要獲利來源是售後服務。不過手機不像汽車一樣,需...
文:織田紀香(陳禾穎) 社群人氣等同於購買力道?社群導購要怎麼做? 【何謂「社群導購」?】 說穿了,「社群導購」就是人們期望透過社交媒體帶來訂單、營收的一種行銷方式。換句話說,也就是透過內容擴散產生的影響力,間接影響各大社群中的人產生購買的意願。 關於「社群」的概念,我們在前文中已討論過,但若認真回溯,可以發現在很早很早以前的石器時代便已有這樣的「群體」存在—「一群」原始人...