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隨機
客戶名片管理 吳育宏
業務團隊管理

兼顧名片管理的「質」與「量」，名片上的對象才會變成你的貴人

客戶名片管理 文：吳育宏（行銷專家） 業務人員如何管理傳統的名片，在社群網路崛起之後依然是重要的課題。就如同印刷書籍很難立即被電子書取代，是一樣的道理。 首先我們要確認管理名片的「平台」，是使用名片簿、名片檔案盒（依英文字母排列），或是轉為數位化的電子檔（如Excel格式，或大量掃描為PDF檔）、CRM（顧客關係管理）軟體等。在大多數情況下，這些工具是被整合在一起使用。 接...
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銷售締結技巧

為什麼已經要到手的訂單，客戶最後卻跟別家買？搞懂溝通談判４類型，讓你不再森77！

文：趙祺翔 出社會的第一份工作是在銀行的中小企業放款部門從事業務工作，平均一間企業的放款金額在新台幣三百萬到三億之間，從事這項工作真的是人生的一個幸運際遇。在我二十多歲時能服務到許多台灣的企業主，也能與國際知名企業及台灣上市公司高階主管接觸。 因著這項際遇，之後轉戰培訓產業，也幫助我對各產業的了解有一定的基礎。所以我的培訓對象也從金融業延伸到各個不同的產業，也發現銷售這件事其實大同小異...
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練出好業務
業務團隊管理

為什麼嚴苛的合約才能 練出好業務、找到好客戶？

練出好業務 文 吳育宏 我在南非停留的時間非常短，只有三個工作天。但是曾經造訪的地點肯定是永遠難忘：約翰尼斯堡的一所監獄。有這樣的機會，是因為我們生產的一台空氣壓縮機，透過南非進口商賣到監獄內的小型工廠。以原廠製造商的身分，我得以和當地的貿易商進到監獄內部，查看機器安裝兩年後的運轉情況。 這座離市區約一小時車程的監獄，周遭就是一片沙漠景象。用切割整齊、結實碩大石頭所堆砌出來的...
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創新服務
商業營運模式

用五星級飯店概念，顛覆「蘋果」展示空間

創新服務    文 吳育宏 「產品」在過去的市場環境，一直是商業模式成功與否的主角。但是自從中國在90年代起扮演「世界工廠」的角色，各種產品的製造技術不斷進步成熟，成本快速且大幅度的降低，任何市場要單靠「硬體」來建立優勢，已經越來越困難。 因此，如何從硬體延伸到更廣泛的軟體、服務，打造一個不容易被模仿的商業模式及獨特品牌，是企業維持競爭力...
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B2B談判籌碼
談判協商攻防

B2B談判籌碼 若是沒有「經濟規模」這張牌，談判桌上要怎麼談？

B2B談判籌碼 「交易規模」一直是商務談判中的重要籌碼。舉例來說，採購規模大的企業得以向供應商施壓，取得對自己最有利的條件（價格、付款條件、交貨期限等）；另一方面，產銷規模大的供應商也會有「挑客戶」的權利，面對採購規模較小的客戶採取較強勢的姿態。 文：吳育宏（行銷專家） 因此，對於採購量小的企業（買方）或產銷量小的供應商（賣方）來說，如何找出「數量」以外的談判籌碼，成了非常重要的...
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銷售心理
行銷策略創新

B2B銷售業務必知的銷售心理學「想要」與「渴望」

銷售心理學 文 林庭宇 有次跟朋友去聽音樂，我聽完台上的 DJ 表演後，頓時回想起大學時擔任 DJ 的樣子，就在相信著自己會努力練習 DJ 後的不到一週，我就購買了 DJ 控制器、高級保護袋和兩千多塊的線上課程。結果在沒有衡量時間的狀況下，它們就這樣一直倒在我房間的角落。   銷售心理技巧學： 我們是否能分辨出「想要」和「需要」？ 職場上不斷探討銷售技巧的同時，銷...
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銷售跟進
商業營運模式

B2B業務人員必備的 銷售跟進技巧 ：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？

銷售跟進 大多數做 B2B 銷售的業務人員都知道，我們的潛在客戶都不會立即購買服務與產品。畢竟除了你碰到的窗口外，還牽涉到他們公司的其他部門、他的主管、他的老闆等等。 然而，大部分銷售人員所關注的，都是「首次見面時的提案」，像是寄送一封完美的銷售電子郵件、召開一次業務提案簡報會議、運行一次出色的產品展示，然後結束後就不做任何事情！ 若你發現上面說的，很像身邊的同事（或根本就在說你...
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感恩心態
正面積極心態

老和尚如何用一句話，瞬間點醒不知感恩的保險顧問？

感恩心態 文: 倪躍軒老師 有一位工作十多年的保險顧問，來到一座寺廟，向老和尚抱怨自己的主管一無是處，心胸不大，無任何長處可以學習，越順看越不順眼，下定決心要離職，上山詢問法師的意見。 老和尚問這位保險顧問，你看這座山如何？ 保險顧問說：挺拔、俊秀、高大、壯麗。 老和尚說：隨我一同上山走走吧。 上山的路十分艱辛，保險顧問終於疲憊的爬上了山頂。 老和尚問：您...
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講師
企業內訓

內部講師制五大好處

講師 【經濟日報╱盧冠諭】 在經費有限下，企業可透過建置完整的內部講師制度，快速培育組織所需人才。 建立內部講師制度，具有以下優點。 訓練成效更顯著：訓練課程由公司人員講授，因為他們較瞭解公司現況，所使用的案例與語言更能貼近學員，進而引起共鳴，訓練成效將更為顯著。 降低訓練成本：除了本身為專職的內部講師外，公司人員擔任講師都可領講師費，但比外聘講師費用低，因此可以降低訓練成本；另外，...
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OKR 目標 設定
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「OKR真的OK嗎？」什麼是OKR？

OKR目標 文：李柏鋒 O指的是Objective，也就是目標。KR指的是Key Result，也就是關鍵結果。OKR是一種「設定目標」的工具，不是用來「管理組織」，也不是用來「評估績效」，更不能當作「待辦事項」的清單。 這就是典型的OKR表格長的樣子： 為什麼需要設定目標呢？企業追求的就是績效（Performance），而根據研究，員工如果願意...
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