面對挫折的方法 很多即將離開校園、投入職場的年輕人,或是對業務工作有興趣的朋友經常問我:「要做好什麼樣的準備,未來才能順利的從事業務工作?」剛開始遇到這一類的問題,一時之間我還真不知道該如何回答。   如果對方已經在找工作,我可以建議他履歷表的呈現方式、面試的準備重點等,這些偏重表面技巧、比較短期的問題。   但若對方是還沒...
社群工具 文 吳育宏   在十幾年前,「MSN即將走入歷史」的消息正式發布,我把那個曾經熟悉,但是使用頻率已經不高的MSN再開啟一次。 映入眼簾的,是這個藍綠色小框框過去十多年內,伴隨我發生過的各種故事和心情。或者應該說是「我們」的故事和心情,因為這是許多人共同的回憶。 當年,MSN參與過我們和朋友之間的爆笑對話、喜怒哀樂,也見證了無數感...
B2B業務銷售流程  文 林庭宇 人都不喜歡被推銷的感覺、也不喜歡承受未知感,因此許多人很抗拒擔任業務這個職位,但「業務最重要的事」到底是什麼呢?難道真的是深夜跟客戶喝到爛醉、或是拼命跟窗口博交情嗎? 本文將概述 B2B業務銷售流程 ,解釋其含義,並概述成功實現B2B銷售的各種銷售技術和策略,希望對於 B2B 銷售或是成為業務有興趣的朋友,都可以有些啟發~ ...
業務員的時間管理 2018這一年您過的如何呢?春節過後,新的一年就要開始了,如果要為自己打個分數,你會給去年這年打幾分? 文:趙祺翔 不是累死就是餓死的人生 因為身處培訓產業,我的身邊有著許多講師朋友,很多人說到講師這個行業,會用一句話來描述講師的處境。他們說講師這個行業不是累死,就是餓死!這句話,其實我也不怎麼能反駁。 的確,我看見很多講師疲於奔命,除了很努...
克服上台恐懼 每個人的專業背景和生活經驗不同,造成上台壓力的原因各異。其中有一些常見的恐懼來源,以及我們可以應對的方法。 恐懼一:我對內容沒有足夠的信心? 回想一下,當你要向一群朋友介紹一本好書、一部好電影,為什麽可以滔滔不絕、侃侃而談,甚至不由自主的變成超級推銷員?因為親身體驗給你足夠的信心,你希望別人從你的分享中得到好處,而且你很確定,他們確實會得到好處。這樣的邏輯,就是成功簡報最關...
銷售常見的NG回應 網路電商蓬勃發展,實體店櫃確實感受到壓力。在購物人潮銳減的今日,就算顧客主動上門,還是會有銷售人員把顧客往外推。因為銷售人員無心的一句話,不知不覺惹惱了顧客。 文:Lulu 陳家妤 以下是幾個常見的NG回答,可能不經意踩到顧客的地雷,不可不慎! 1. 沒有! 顧客尋問商品時,銷售人員若只回答「沒有」兩個字,接著離開現場,繼續做自己的事,似乎是在告訴...
感性顧客價值 曾經我存在很深的製造業與貿易業思維,甚至到現在也偶會陷入這樣的迷思:主宰品牌競爭力的是「性價比」。即使我們研究行銷策略和軟實力,但是回歸到營運面和市場操作時,被性價比觀念綁架的情況還是會發生。直到最近一位客服部同仁跟我分享產品維修的案例,又再次警惕我不要陷入性價比的框架。 文:吳育宏(行銷專家) 一位顧客多年前向我們購買的體重秤故障了,產品早已超過保固期許多年,但是...
 銷售談判    文 吳育宏 我一直認為中國古代錢幣的形狀(外圓內方),蘊藏一名成功商人需要具備的智慧。即使經過不同時空和商業型態,它依然適用。 乍聽之下很「跳tone」。沒有關係,先從我這個現代人,和工程師一起拜訪客戶的經驗談起。 當我們帶著設計圖找客戶討論的時候,研發團隊已經連續熬夜奮戰好幾周,為的就是產出符合客戶需求的設計圖,好讓產品開發可...
競爭對手 文 吳育宏 「競爭」是賽場、商場、職場上不可或缺的一部分,我們如何定義「競爭對手」,往往決定了自己的高度。 眼光放在周遭環境的,就像畫地自限一樣壓縮自己的潛能;而視野看得夠遠、夠久,則會有完全不同的格局。 職場工作者弄錯了競爭對象,凡事拿同一間辦公室、同一家公司的同事比較,就會變得短視又狹隘。因為在一個封閉環境內,要做到工作分配完全合理、薪資待遇完全公平,是非常不...
學習與挫折相處     文 吳育宏   我的孩子正值愛看卡通的年紀,「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡,只是我從來叫不出名字。 直到今年我的孩子生日,我們想製造一個驚喜,上網訂做了一個造型蛋糕,我才知道這個角色叫「小小兵」。  造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜,不過壞處是造...