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行銷業務趨勢　2018年　吳育宏
商業營運模式

2018年五大行銷業務趨勢

行銷業務趨勢 (2018年) 文：吳育宏 【摘要】 一、標準化式微，分眾化來臨。 二、數位化轉型，全產業挑戰。 三、大數據時代，小數據勝出。 四、掌握客戶洞見，產業洗牌勝出。 五、掌握需求鏈，確保競爭力。 行銷業務趨勢 (一)標準化式微，分眾化來臨 「標準化式微」的意涵，可由PC（個人電腦）產業的變化談起。 由於智慧型手機的普...
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B2B客戶開發 吳育宏
B2B業務管理

B2B客戶開發的兩大心法：「魚池理論」和「冰山理論」

B2B客戶開發 B2B市場單一客戶貢獻的營收大，企業可以依賴少數的主要客戶支撐業績。然而，水能載舟亦能覆舟，營收過度集中關鍵客戶的缺點，就是當客戶抽單甚至流失的時候，企業遭受衝擊的程度也很大。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 插圖：谷耕 若是我們把經營客戶群視為經營一個「魚池」，照顧好那些大魚（大客戶）固然十分重要，但是同時培養具有潛力的小魚，也是必要的工作。當大...
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銷售締結技巧

讓客戶感受到你的「價值」－從扮演「醫生」的角色開始！

一個成功的業務人員，在面對客戶一開始的前20分鐘，要扮演的是「醫生」的角色。而好的醫生，應該是在面對病人的時候，先瞭解病人究竟是哪裡不舒服，或者是哪裡想要改善或更好，在完整的瞭解病狀之後，接著告訴病人如果依照妥善的治療方法，可以得到什麼改善，甚至是如果現在忽略不治療，又會帶來怎麼樣的後遺症和結果。 同樣地，當我們面對一個新客戶的時候，我們必須先瞭解他究竟對現狀有什麼不滿或想改善之處，而對於這...
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行銷策略創新

織田紀香：簡單十步驟，社群行銷非難事

文：織田紀香（陳禾穎） 操作社群行銷須與諸多使用者頻繁互動，溝通品牌意義、傳遞產品內容、回饋及掌握消費者的心聲等。要做好社群行銷，事前準備工作不少，但最關鍵的是負責操作行銷的人必須熱愛與社群互動，否則面對如此大量的互動工作可能會變成難以承受之重！尤其在論壇，要了解到對方的狀況，發文要遵從版規。網路上很多人沒有用討論區的經驗，不懂得看置頂文，導致發文後被版主刪除，浪費時間又惹爭議。 【步...
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正面積極心態

為什麼人生勝利組的她，上台談到兒子會掉淚？

站起來，說出來，被聽到！善用你天生的明星特質和自然魅力，並將你的演說潛力發揮到極致。每個人就能擁有與生俱來的能力，取悅觀眾和感動觀眾。 若想要讓自己的發言產生影響力，首先就要放下控制，放棄對於應該如何發言、如何表現及做何感受的期望。你必須懂得隨機應變。 實際上，正是想要控制所有狀況、掌握所有細節，預測觀眾的想法、反應，這種強大的控制欲，讓你無法好好說出內心的想法，別人也沒辦法真正理解你...
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保險銷售心法
銷售締結技巧

保險銷售五大心法

保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求，注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論，認為商品銷售（Sale）和市場行銷（Marketing）一樣，都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說，目的相同，但方法不一樣，最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義；「銷售是由內向外，行銷是由外向內。」也就是說，銷售是把商品推銷出去，行銷是找出...
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保單健檢案例分析
商業營運模式

保單健檢案例分析

保單健檢案例分析 陳小姐現年45歲，目前任職於上市公司；勞保年資已有20年。勞保投保薪資公司依規定處理。10年前結婚，育有一子7歲。最近正準備與47歲的蔡先生辦理離婚的事宜。 公司除了勞、健保外，提供團體定期壽險100萬元及意外險500萬元。陳小姐4年前因人情壓力，年繳3萬元購買20年繳保額200萬元終身壽險，受益人為蔡先生。陳小姐選擇保費自動墊繳功能。一年半前陳小姐忘了繳保費，該終身...
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如何達成目標？
正面積極心態

目標刻在鐵板上，計畫寫在沙灘上

如何達成目標？ 大陸APP羅輯思維，在12月2日提到這麼一句話：「目標刻在鐵板上，計畫寫在沙灘上」。回顧個人在這一年的管顧生涯中，特別能體會它其中的道理。 文：Lulu 陳家妤 對於「目標」，我們需要認真看待，為它許下承諾。不要輕言放棄！到了2019的最後一個月，我們一起來檢視一下，今年年初所設下的目標，達成率如何？是否盡心盡力？ 目標刻在「鐵板」上！當自己所設下的目標...
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M型化趨勢 B2B市場 吳育宏
商業營運模式

銷售活動的M型化趨勢

M型化趨勢 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 相對於一般消費品市場，企業對企業（B2B, Business to Business）的銷售活動，為何扮演越來越重要的角色？主要因為幾個產業環境的變化所促成。 第一，資訊取得。網際網路的蓬勃發展，讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息，包括產品的價格、規格、使用方法，以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員，而...
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子彈思考整理術推薦文
正面積極心態

《子彈思考整理術》（天下雜誌）– 吳育宏推薦文

子彈思考整理術推薦文 如果你每天要處理眾多瑣碎的任務，而記性又不夠好，我想這本書是為你而寫的。 跟閱讀大部分的書一樣，我習慣先看作者的背景。了解作者瑞德卡洛（Ryder Carrol）的專業領域，以及他過去的個人經驗後，讓我相信他有很紮實的方法與心路歷程，足以詮釋這個主題。因為他從小有「注意力不集中」的問題，經過多年的摸索，逐步找出克服的方法，後來成為數位產品設計工程師。這種「原先深受...
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