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隨機
領導員工
業務團隊管理

不要績效差就開除！你是在管理表單還是在領導員工？

領導員工 文 吳育宏   「銷售」是業務員把影響力傳達給顧客的過程，而「領導」則是主管把影響力傳達給員工的過程。同樣的產品交給不同業務員，會得到不一樣的成績；同樣的管理工作讓不同主管來執行，也會有完全不同的結果。 如果要找出「做好銷售」與「做好領導」的共通之處，我會說「掌握人性」是其中最大的關鍵，而不是產品或服務內容，也不是那些多如牛毛的管理規章。 當我和某...
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故事行銷 吳育宏
銷售締結技巧

B2B故事行銷 ：冷冰冰的「金屬加工品」也可以透過「說故事」做行銷

故事行銷 當我們聽到「說故事行銷」，一般人總聯想到消費產品，像是飲料、洗髮精、服飾等。那些圍繞在我們生活周遭的事物，的確是容易引起共鳴的好素材。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 然而，我感覺這是故事比較窄的定義。廣義來說，故事應該是用來完整描繪「客戶需求」的一種方法，它不僅讓「買方」更容易記住一個品牌或廠商，另一方面，它也協助「賣方」看清楚需求的完整脈絡。所以一個好的故事，不僅...
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超越SOP的感動服務
顧客關係管理

企業經營需要SOP，顧客經營得要因人而異！

超越SOP的感動服務 企業之所以能夠大者恆大，關鍵在於作業流程標準化，也就是常聽到的SOP(Standard Operation Procedure)。 文: Melony 莊蕙謙 然而，要在所處領域中立於不敗之地，拉開與競爭者差距的關鍵，其實是要跳脫標準作業流程，創造「因人而異，對頻專屬」的服務。 因工作需要，我時常會去訪察店家，觀察第一線人員的服儀與應對進退。最近一...
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提案簡報能力

好的開場，決定80%的結果！簡報的注意力就在一開始！（內附懶人包）

作者 ：黃喬伊（Joy Huang） 歲末年終，有不少做結案報告的機會，而且難免要跟大老闆報告成果。要怎樣精簡傳達，令聽簡報的主管們印象深刻呢？要怎樣做，才不會讓聽簡報的人總是一臉迷茫？ 我直接說結論：「簡報的開場」對聽眾具有巨大的影響力！ 但是，我相信很多人對要如何「開場」卻常感到頭痛，通常是：「呃…今天簡報主題是…那…ok，第一點（指著大綱）…」，然後就跳到簡報內容，也沒交待...
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來學習

為什麼「有錢人不容易變窮」，然後「窮人也不容易變有錢」？

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 您曾經在股市或賭場裡，經歷大賺又大賠這種「三溫暖」的過程嗎？為什麼經過這些震盪起伏後，富人還是富、窮人還是窮？而我們又可以從中學習到什麼？對於追求成功動機特別強烈的業務夥伴來說，認識市場上殘酷又真實的遊戲規則，何嘗不是邁向成功的第一步？暢銷作家狄驤，用他犀利獨到的觀點，為我們剖析箇中奧妙。 文：狄驤（財經職場暢銷書作家） ...
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正面積極心態

FBI教你如何正確判讀肢體語言

我深信任何普通智商的人，都可以學會利用非言語溝通來提升自己，因為過去二十年來我已經教會數以千計的人，成功解讀非言語行為，並利用這些資訊豐富自己的人生，達到職涯的目標。   成功判讀他人，收集非言語情報，以評估別人的想法、感覺、企圖，是一種需要不斷練習與適當訓練的技巧。為了幫你做訓練，我要提供你一些重要的準則，幫你把判讀非言語的功力發揮到最大。當你把這些準則融入日常生活，它們很...
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降低業務競爭的關鍵
正面積極心態

不怕客戶跟別人買、猶豫不決、到處比價的４個訣竅！

降低業務競爭的關鍵 在今日的銷售市場上，除非你所銷售的商品是「獨賣」 – 僅此一家別無分號，否則你一定時時可以感受到來自競爭者的強大壓力。因此，如何面對競爭者、如何在強敵環伺的情境下，脫穎而出，獲得消費者的青睞，是這一陣子以來，最常被問到的問題之一。 文：Lulu陳家妤 接下來就由老師來分享「排除競爭」的重點步驟： 一、預防重於治療：先講先贏、後講鐵輸 有關於這個步驟，應...
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一流業務員的穿搭哲學
顧客關係管理

一流超業的穿搭哲學：先會做人，再決定穿什麼！

一流業務員的穿搭哲學 文：川田修 前幾天，某雜誌做了一個業務員特集。 平常我很少看雜誌（我很少看俗稱技巧類的書籍，因為那些技巧我都學不來），但為了寫這本書，所以就買來看了一下。 特集裡面有頁的篇幅都是在談論有關業務員服裝的問題。 由於其中的觀念和我非常接近，讓我不禁鬆了一口氣。   「川田先生，你的樣子完全看不出來是外商公司的員工耶。」 大...
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面對挫折的方法
正面積極心態

給挫折一個新的定義

面對挫折的方法 很多即將離開校園、投入職場的年輕人，或是對業務工作有興趣的朋友經常問我：「要做好什麼樣的準備，未來才能順利的從事業務工作？」剛開始遇到這一類的問題，一時之間我還真不知道該如何回答。   如果對方已經在找工作，我可以建議他履歷表的呈現方式、面試的準備重點等，這些偏重表面技巧、比較短期的問題。   但若對方是還沒...
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【研討會（台中）】FB行銷@在地生活圈研討會

主辦單位：資策會╱數位教育研究所╱前瞻智慧學習科技中心（台中） 日期：2018年11月13日 時間：下午1:30~5:00 地點：台中市公益路二段51號20樓（資策會╱數位教育研究所╱數位人才培育中心╱台中教室） 費用：免費   大綱： 瞭解FB行銷成功祕訣 瞭解FB行銷工具應用與技巧 瞭解FB廣告預算的掌握 瞭解FB廣告分...
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