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隨機
採購談判策略 吳育宏
談判協商攻防

讓對方急、讓自己優雅！看懂採購專家使用的兩種心理戰術！

採購談判策略 議價談判的過程，買賣雙方在交易條件的拉鋸像是：價格、交期、付款天數等，是偏向「理性」層次的議題，某種程度受到企業優劣勢、既有資源多寡的直接影響。然而就「感性」層次來說，其實也存在許多「心理戰」的攻防，它牽涉到的是如何創造對我有利的氛圍。我想從採購人員（買方）的角度，分析兩種常用的戰術。 B2B關鍵客戶經營策略研習班(Workshop) – 台南 文: 吳育宏 ...
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業務提問技巧 吳育宏
提案簡報能力

銷售提問技巧大解密 用好問題創造你的銷售佳績！

銷售提問技巧 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門的技巧，「聽」才是真正進階的能力；對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，銷售成功的關鍵，往往來自高人一等的「提問」能力。因此，「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要...
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培養創新能力 吳育宏
商業營運模式

英特爾（Intel）總裁：「淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。」

培養創新能力 這是一個講求「創新」的年代，在變化快速的市場環境，許多企業很難再依賴一、兩項技術或明星商品保持優勢。不改變、就淘汰，創新能力幾乎與競爭力畫上等號。 文：吳育宏（行銷專家） 創新是不是只發生在「高來高往」的經營策略、產品開發藍圖？其實不然。突破性、破壞式的創新需要天時、地利、人和多種條件的促成，甚至是可遇不可求。但是一點一滴累積的「創新因子」，卻是可以從工作中培養而來...
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精實消費流程 吳育宏
商業營運模式

滿頭大汗的店員、無奈等待的顧客，都需要一個更好的消費流程來拯救！談「精實消費流程」的重要性

精實消費流程 文：吳育宏（行銷專家） 周末晚上，當我進入超商拿了飲料準備結帳，排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單，但是店員在電腦查不到資料，只能慌張的敲著鍵盤，外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。 在這個長達五分鐘的過程，排在我後面的3位顧客和我一樣，手上都只拿了簡單的一、兩樣商品，但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度，留下來等待不但遙遙無期，...
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SEO優化
商業營運模式

讓更多客戶看見產品！如何 SEO優化 文章與反向連結，爭取首頁曝光！

SEO優化 文 林庭宇 在如何有系統地寫出一篇 SEO 文章？裡，介紹如何快速撰寫一篇 SEO文章。但可能有一些企業主、或是行銷人員已經可以在思考說，如果我已有很多篇文章，那該如何去做 SEO網頁優化呢？ 因此在這篇文章中，就會介紹如何將一篇原本完全沒考慮到 SEO 細節的文章，透過關鍵字、架構與網站連結優化（例如反向連結）上做調整，進而可以做到 SEO 文章的優化。 選擇文章...
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老鳥 競爭力
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「漂亮頭銜、高階職位」就代表競爭力？錯！你只是隻驕傲的孔雀！

競爭力 文 吳育宏 有機會回到「外貿協會國企班」演講，我除了感到榮幸，還有更多感動在心中。 走在新竹熟悉的校園，十年前那個拖著行李、充滿熱忱的我彷彿印入眼簾。因為當年選擇留職停薪，我很清楚自己做的決定背後是什麽樣的機會成本。雖然不至於到「破釜沉舟」的地步，但是先前的工作經歷的確讓我有更成熟的心態去歸零學習。 從接到演講邀請開始，我就一直思考過去十年自己心境上有何轉變，有什麼...
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業務團隊管理

新官上任不必三把火，５個策略讓夥伴願意跟你走！

文：張敏敏 「共體時艱！？」雪倫高音貝大喊！ 「有沒有搞錯？公司做得好的時候，沒有給我們加薪。公司現在業績有困難，人都快走光了，叫我們這些老的，留下來的人『共體時艱』?！」雪倫講得更激動了！ 「我不認為公司沒賺錢！」雪倫神秘地說著，表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們，要把所有的人趕走，換她的人馬!」雪倫看著遠方，點點頭，彷彿非常滿意自己所理解出來的...
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商業營運模式

偷學中古電玩店，讓他開了12家機車行！

我的二手機車買賣事業之所以能成功，其實是因為複製了中古電玩店的收購技巧。 我很喜歡玩電視遊戲，所以經常光顧中古電玩店。二手業界之所以能成立，是因為店家向顧客直接收購，無需經過中間商抽酬。不過我好奇的是，為什麼可以收購到這麼多商品？ 當時我的二手機車行，每個月只能收購到三、四台車，所以我想學電玩店的做法，我從觀察中古電玩店的海報和傳單開始。 一開始，我自行做了許多假設。比方說，可能...
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拜訪客戶一定要注意的禮儀
顧客關係管理

到客戶公司拜訪，到底是要坐著等，還是站著等？一流超業親身經歷告訴你

拜訪客戶一定要注意的禮儀 文：川田修 「請在這裡稍等一會兒。」 有時候櫃臺人員會帶我們到接待室或會議室等候客戶。 這時候，大家都是先將公事包放在座位旁邊（由於是可穿鞋進入，所以這時候還不必鋪手帕），然後拉開椅子，坐到椅子上。   ……等一下！ 根據我的經驗，「絕對不可以坐下來」。   當我還在人力銀行工作時，我曾負責一位在我...
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客戶猶豫 銷售技巧
正面積極心態

一招打破客戶猶豫的心！別一句「正在評估」就枯等！

客戶猶豫 文：吳育宏 如何打破 客戶猶豫 的心？ 規模越大的銷售，越容易遇到停滯不前的僵局。因為交易金額大、採購決策流程冗長，B2B業務人員最棘手的不是客戶拒絕，而是提案之後對客戶猶豫或暫緩決策的真正原因毫無所悉。在我剛接觸工業產品銷售時，有很實際的體驗。 當時澳洲是我負責的主要市場之一，產品是用在工廠生產線的機械設備。因為客戶遠在千里之外，視訊或網路語音通訊也...
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