同理客戶的感受
你有網購的經驗嗎?這幾年網路購物發達,我買東西幾乎都透過網路商店,大部分選購的東西都很滿意,偶爾會買到與想像有落差的商品,雖然都可以退換貨,但為了不造成雙方困擾,我在購買前都會向店家詢問清楚。
文:蔡湘鈴
有一次看到一雙好看的鞋子,於是留言問賣家:「我的工作會久站久走,請問這雙鞋好走嗎?」得到的回覆是:「這要看你走多久?走在哪裡?」雖然對這樣的答覆不是很滿意,但似...
打破不會寫、不想寫、寫不出來的魔咒
適合時間有限的上班族,當有企劃需求卻不知從何下手,書中提供的範例可以很快地提供企劃框架,再加點自己的專業術語,就能快速產出!
書名:任何人都可以寫出神級提案.好企劃
作者:富田真司
譯者: 卓惠娟
出版社: 八方
書摘:書中介紹提案x企劃之基礎,以及5個絕對被採用的成功關鍵。從實用表格x教戰範例,包括行銷策略、商品定位、創意提案、業務改善等等,示範各...
B2B業務戰略
在專業的採購策略中,把業務員推向「標準化」的競價舞台,是採購人員取得議價能力的重要方法。產品規格被標準化之後,有利於買方的「貨比三家」,但是賣方提供的服務與附加價值因為難以量化,也容易淹沒在數字競賽當中、不受到重視。
文:吳育宏(行銷專家)
影印機的合約洽談,就是一個典型的例子。若是你認定影印機是一種「標準化」的產品,它最大宗的產出物就是一張張黑白影印的文件,不會...
客戶溝通技巧
每一位業務員都想拉近與客戶的距離,不過「裝熟」有時候不但不管用,還會得到反效果!為什麼一句簡單的「稱謂」,給人的觀感有這麼大的威力?什麼情況下,我們得罪了客戶卻不知道?歡迎進來《銷售力》的業務學院,今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。
文:吳育宏(行銷專家)
這是朋友發生的真實案例,業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。
「文惠姊,很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...
百萬年薪學習技巧
文 林庭宇
在華人世界的教育中,我們習慣填鴨式教育,老師說什麼我們就學什麼。導致出社會後,若沒正確的引導,常常會一片迷茫、不知道該要學什麼才會對職涯有幫助。
認真上進與有自學能力的人,會開始尋找各種資料進修。像是一看到自己不足的地方、不會的講座,就想去報名或學習。
過往的我也是如此,但在經歷創業一年,又回到職場工作後,我發現幾個更有效的...
客戶主動上門
【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享
關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。
文 歐文松
投標的故事-終究會來
你找客戶和客戶找你,哪個更容易成交?當然是讓客戶主動上門來找你。
主動來找你的客戶,更容易成交!
任何一家企業,都需要客戶,客戶是企業利潤的來源...
理性談判
理性談判 就是要幫助你做出最好的決定。談判中的贏家並不一定就能夠獲利,有時破局還勝過「讓對方點頭」。本書向上千位決策者取經,協助你判斷什麼時候達成共識比較高明,什麼時候轉身離開才是上策。沒有一套簡單的規則可以適用於所有的場合,但只要配備了本書所提供的武器,就能在瞬息萬變的情境下做出最佳決策,為自己爭取到最大利益。
書名:頂尖名校必修的理性談判課:哈佛、華頓商學院、MIT指...
學習與挫折相處
文 吳育宏
我的孩子正值愛看卡通的年紀,「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡,只是我從來叫不出名字。
直到今年我的孩子生日,我們想製造一個驚喜,上網訂做了一個造型蛋糕,我才知道這個角色叫「小小兵」。
造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜,不過壞處是造...
在推銷
文 吳育宏
難得可以休息的假日,我坐在河北省入住酒店的沙發椅上,刻意什麼也不做,讓自己放空沉澱一下。
在這個開發中的工業區,即使是當地最好的五星級酒店,周邊仍然是一片空曠。從高樓層放眼望去,只有整齊一致的廠房,或是吊掛著鋼架、正在施工的工廠用地。所以,我的「什麼也不做」,應該算是「被動接受的狀態」才對。
外頭陽光普照,我決定到酒店對面僅有的幾家小店走一走。
排...
發展關鍵人脈
文:吳育宏(行銷專家)
打開社群媒體如Facebook、Line,每天都可以看到許多人在建立人脈。不管是參與各種社交場合的熱烈程度,或是與人交談、互動的方式,我們不難分辨出那些「人脈導向」的族群。
不可諱言,人脈從古至今都是文明社會重要的一部分,在商業世界更是開拓商機的重要途徑。但是,縱使科技讓人脈的擴散速度倍增,可以在很短的時間內發展「廣度」,人脈的「深度」卻和過...




























