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隨機
提問力
正面積極心態

《提問力，決定你的財富潛力》帶你問出職場價值

提問力 會提問的人，老闆賞識；不會問的人，努力被無視。 好問題讓你身價大漲，壞問題拖著你原地踏步！ 不會問、不敢問、問不好、怕問錯？ 好不容易輪到你表現，難道只能問得平庸、被人無視？ 口才不好沒關係，提問有公式，讓你先問清楚再做事！ 從現在開始不再做白工，問一個好問題，為自己加值，開啟你職涯無限可能！ 書名：提問力，決定你的財富潛力 作者：朱楚文 出版社：...
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打破客戶拒絕的心
談判協商攻防

一個窩心的動作，打破客戶拒絕的心！

打破客戶拒絕的心 文 吳育宏   這是發生在十多年前的場景。所以我猜就算當事人，看到這篇文章的時候，大概也不曉得這是關於她的故事。 我初入社會的時候，選擇了影印機業務員的工作。影印機市場一個有趣的特色，就是業務員跑得再勤快、拜訪再多公司，也很難遇到一個客戶會說：「吳先生，你來的正好，我們公司沒有影印機，請送一份報價單過來吧！」 李小姐的公司和我陌...
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如何做好客戶追蹤？
顧客關係管理

掌握４個客戶追蹤的好時機，從此不再擔心沒業績！

https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/521731485345661/ 如何做好客戶追蹤？ 根據調查顯示，獲取新用戶成本，是維護舊用戶的5到25倍；而顧客留存率提升5%，獲利就可提升25%~95%。很驚人的數字吧！ 文：Lulu 陳家妤 因此，大型的企業正積極地將企業的重心轉為「農夫」的經營模式。相對應於「獵人」的經營模式...
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業務一定要穿西裝
正面積極心態

為什麼業務一定要穿西裝那麼正式？

業務一定要穿西裝   文 吳育宏   我的班機是從印度進入斯里蘭卡（Sri Lanka），所以在很「正常」的白天時間抵達可倫坡機場（Colombo）。 在這個印度南方的島國，國內經濟與對外貿易的發展都相對緩慢與疲弱，因此這個全國唯一的國際機場往來亞洲主要城市的班機，大多在冷門的夜間時段起降。從機場還有許多非英語文字看來（據悉是斯里蘭卡的官...
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真專業
正面積極心態

敬業才是真專業！鐵板燒師傅教會我的一堂課。

真專業   文 吳育宏 我喜歡吃鐵板燒，除了享受名符其實的「熱騰騰」食物，這也是顧客可以如此接近「生產線」的有趣經驗。觀察不同鐵板燒師傅的一舉一動，每個人的工作習慣甚至工作態度都一覽無遺。過去在製造業談「專業」，總是聚焦在每個流程是否符合標準作業規範。所以一開始我用這樣的邏輯，觀察哪位師傅專業、哪位師傅廚藝生疏。從平鏟操作的熟練程度，加水、油、調味料的動作是否流暢，煎肉、炒...
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特斯拉顧客關係管理 吳育宏
顧客關係管理

網友的抱怨，10分鐘內居然由執行長親自回應！「特斯拉（Tesla）」給「速度」一個新的定義。

特斯拉顧客關係管理 文：吳育宏（行銷專家） 社群媒體不只影響一般人的社交行為，還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉（Tesla）」，就由一則看似微不足道的顧客抱怨，做了最好的示範。 2016年12月的某天，一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨，在他前往矽谷開會的途中需要充電，發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊，但是充好電的車子，車主卻不見...
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商業營運模式

採購人員用哪些策略降低成本？知己知彼，百戰百勝！

一般情況下，商務管道降成本的方法有競爭性談判、鼓勵供應商之間的競爭、招標採購、調整付款方式、延長付款時間、優化運輸管理等。 一、競爭性談判： 曾有人這樣形容：採購的日常事務主要是找貨源、談判，再找貨源、再談判，周而復始。這在某種程度上揭示出談判對於採購的重要性。一般來說，衡量談判是否成功，主要看其是否同時滿足三項條件：一是簽署一個雙方都認可、有效力的協定；二是要看談判者花了多長時間達成...
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客戶追蹤
顧客關係管理

你願意等你的客戶等多久？介紹客戶追蹤的實際案例與客戶追蹤表

客戶追蹤 文 林庭宇 在B2B行銷業務上，我們都知道從陌生開發到成交會是個漫長的旅程，但是究竟可以漫長到多久呢？我這邊想分享一個最近的客戶案例。 業務入職初期撰寫的提案 這個客戶是我在進公司後，由經銷商所介紹的第一個名單。當時為了做這個提案，整整耗費了一天的時間，做各種關鍵字研究，然後在跟主管討論後，持續的修改，最後請主管過去報告。 正面消息比不上合約簽回 客戶追蹤 主管帶回來...
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來學習

外商不公開的品牌經營秘笈：就從5 個「i」開始

序章：就從5 個「i」開始 最近受邀課程授課或演講，課後常有許多學員很熱烈地提出問題交流，或私下討論相關的品牌經營問題，其中80%的問題都是劈頭就問： 「我要怎麼增加甚麼內容，才能提高粉專的互動率呢？」 「我應該要在百貨商場，還是松菸華山做展覽或快閃店？」 「在疫情影響下，大家都在數位化做CRM，我要用LINE OA還是FB messenger來做呢?」 ...
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B2B談判策略 吳育宏
談判協商攻防

B2B談判策略：真正的談判高手，其實從來都不需要談判

B2B談判策略 兩個孩子在公園玩耍，一起看到空著的溜滑梯，同時愉快地奔跑過去。無奈的是，當兩個小朋友同時抵達，而溜滑梯狹小的入口一次只能容納一個人，僵持不下的情況就發生了。如果你是在場的家長，該如何阻止一場爭吵發生呢？你認為用什麽方式調解，可能會造成兩敗俱傷，又有什麽方法可能得到皆大歡喜的結果呢？ 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 插圖：谷耕 這樣的場景雖然是發生在...
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