回答問題 你回答問題了嗎?還是答非所問 你有問題時,如果有人回答你的問題,你通常會感到滿意和滿足, 因為這滿足了你對知識和理解的渴望,所以提問和回答的過程是 知識交流和個人成長的重要途徑。你回答問題了嗎?還是答非所問 #轉發歐文松Facebook 回答問題 | 採用5W2H解答 作為一名顧問,我的角色是識別客戶無法解決的問題, 提供有效對策,並向委託...
達美樂Pizza行銷案例 文:吳育宏(行銷專家) 傳統促銷活動的效果在逐漸衰退當中,若是在成熟產品市場,這樣的現象更加明顯。 Pizza是一種高毛利、長年進行促銷的產品。我還記得小時候第一次拿到Pizza的優惠折扣券,手足舞蹈的向同學炫耀。以總折扣金額來看,每一張優惠券可都是價值不斐。 但是年復一年廠商的促銷手法沒有新意,我們也變成比較「老練」的消費者之後,大家都知道是怎麼...
保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求,注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論,認為商品銷售(Sale)和市場行銷(Marketing)一樣,都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說,目的相同,但方法不一樣,最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義;「銷售是由內向外,行銷是由外向內。」也就是說,銷售是把商品推銷出去,行銷是找出...
比看銷售報表更重要的事 一家銷售髮品的公司,銷售通路是美髮沙龍。也就是說業務是將商品銷售給沙龍,再由沙龍髮型設計師將商品銷售給顧客。這是標準的B2B銷售模式。 文:Lulu 陳家妤 根據髮品總公司的敘述,似乎髮品業務一向以來,只注重把商品銷售至沙龍這一段,而忽略了從沙龍端到顧客端的銷售。這麼一來,只重視前段銷售,而忽略後段銷售,商品不就都積壓在沙龍倉庫了嗎? 因此在上課...
電話約訪 客戶開發很重要,你珍惜每一個客戶名單嗎? 過去我有一本記著密密麻麻的客戶名單,這些名單來源廣泛。有的是一面之緣、點頭之遇,想拜訪但是還沒機會拜訪的;有的是隨機看到隨手記下,見都沒見過也不知對方情況。來源雖不同,這些名單的共同之處就是:「我都想去拜訪他們,卻一直沒機會拜會。」 文:解世博老師 沒機會拜會的原因有二: 一、曾聯繫過,但被拒絕,而我也不想放棄。 二、...
Sony行銷案例 文:吳育宏(行銷專家) 去過幾次香港之後,這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室的說話速度,還是馬路上的步行速度,都充分展現追求效率的城市性格。所以要在這樣的環境中做出有效的行銷溝通,也是一大挑戰。 Sony在香港推出智慧型手機時,就曾經使用新的行銷溝通媒介「社群平台」,並得到很好的成效。 做為亞洲生活步調最快的城市之一,香港的各種媒體充斥在環境周遭,...
業務員老是碰壁 文 吳育宏 週五晚上,當我走出量販超市,迎面而來的是一位西裝筆挺的業務員。 看到我放慢腳步,他立刻一個箭步到我面前,飛快的介紹起他賣的商品。 從他開始說話算起的三分鐘內,我完全沒有開口的機會。由於夾雜許多金融商品名詞,以及太多最新、最棒的優惠方案說明,還有他過分熱情、步步進逼的姿態,老實說我並沒有辦法專注去接收,他想傳達的內容重點是什麼。 終於,他停在...
感恩心態 文: 倪躍軒老師 有一位工作十多年的保險顧問,來到一座寺廟,向老和尚抱怨自己的主管一無是處,心胸不大,無任何長處可以學習,越順看越不順眼,下定決心要離職,上山詢問法師的意見。 老和尚問這位保險顧問,你看這座山如何? 保險顧問說:挺拔、俊秀、高大、壯麗。 老和尚說:隨我一同上山走走吧。 上山的路十分艱辛,保險顧問終於疲憊的爬上了山頂。 老和尚問:您...
內在動機 文 吳育宏   我自己經歷過幾種業務工作,也因為擔任顧問和講師的緣故,接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是:「到底一名好的業務員,需要具備什麼條件?」 如同很多人了解的,業務人才不一定要有高學歷,甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的,那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。 黃秋香女士是一名7-...
文:趙祺翔 出社會的第一份工作是在銀行的中小企業放款部門從事業務工作,平均一間企業的放款金額在新台幣三百萬到三億之間,從事這項工作真的是人生的一個幸運際遇。在我二十多歲時能服務到許多台灣的企業主,也能與國際知名企業及台灣上市公司高階主管接觸。 因著這項際遇,之後轉戰培訓產業,也幫助我對各產業的了解有一定的基礎。所以我的培訓對象也從金融業延伸到各個不同的產業,也發現銷售這件事其實大同小異...