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隨機
正面積極心態

銷售心法 只追求結果，會忽略過程的價值！別再說你連15分鐘都沒有……

銷售心法文 吳育宏 在我的兒時記憶，母親是一位永遠停不下來的人。身為職業婦女，她不但在工作上認真負責、贏得同事的尊敬，回到家對大小事的掌控也絲毫不打折。在自己成家立業之後回想，稱她為「女超人」一點也不誇張。 結束每日工作回到家後，就是她做不完家事的開始，一年365天從來沒有例外。所以在我的印象中，沒有母親坐著喝咖啡或是輕鬆聊天的畫面，她永遠就像轉個不停的陀螺。 有一次...
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銷售締結技巧

利用心理學家的「角色取替」法，站在顧客的角度看事情

某些線索例如眼神接觸、語調、肢體語言，可以讓我們洞察到這個人在想什麼。倘若學會怎麼樣捕捉那些線索，我們就可以用對方的角度來觀看這個世界。假如能夠從他的角度看待世事，就可以預期他的行為，在他行動之前，知道他會做什麼事（像是，他是否想投資這個案子）。 運用心理學家所說的角色取替（perspectivetaking）技巧，你就能覺察出、甚至預期這些第一反應。 角色取替是站在對方的角度來理解對...
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商業營運模式

原來進電影院無法抗拒爆米花，是受到「購物氛圍｣和「脈絡效應｣的影響

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw   多數人都習慣在電影院來一盒爆米花，但是出了電影院，這項商品就不再那麼熱賣。你知道這與「購物氛圍｣有關嗎？從事業務工作，我們也經常必須塑造「對的氛圍｣。不管是對產品、對業務員的信任感，或是「現在不買、以後鐵定後悔｣的急迫感，甚至是「沒什麼需要考慮的，買就對了｣。因此充分了解「購物氛圍｣是如何形成、如何影響人們的決策...
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讓人一試成主顧的感動服務
顧客關係管理

一樣是開店做生意，為什麼有些店一試成主顧，有些店令人卻步？

讓人一試成主顧的感動服務 民以食為天，每天醒來一定得面對的事情就是：吃！對台灣人來說，無論是住在都會或鄉間，每個家庭都有屬於自己的滷肉飯配方。那是連結家與鄉愁的一道平民小吃，當你離家越遠，越是迫切渴望面前出現一碗滷肉飯！ 文: Melony 莊蕙謙 某天午後一陣大雨，在巷弄裡看見一個不起眼的木造小攤車，後面緊臨著一家小店。攤車上熱騰騰的水氣不斷往上冒，我忍不住往小店的方向走，...
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一流業務員的穿搭哲學
顧客關係管理

一流超業的穿搭哲學：先會做人，再決定穿什麼！

一流業務員的穿搭哲學 文：川田修 前幾天，某雜誌做了一個業務員特集。 平常我很少看雜誌（我很少看俗稱技巧類的書籍，因為那些技巧我都學不來），但為了寫這本書，所以就買來看了一下。 特集裡面有頁的篇幅都是在談論有關業務員服裝的問題。 由於其中的觀念和我非常接近，讓我不禁鬆了一口氣。   「川田先生，你的樣子完全看不出來是外商公司的員工耶。」 大...
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如何處理客戶的反對意見
銷售締結技巧

如何處理客戶的反對意見 : 看到水面下的冰山，你才能對症下藥!

如何處裡客戶的反對意見 文: 龐寶璽老師(德明財經科技大學保險金融管理系專任助理教授) 無論是人際溝通或業務往來的過程中，經常會碰到對方跟我們「唱反調」的狀況。「反對問題」是所有業務員都會碰到的問題，若沒有妥善處理，可能會引起更大的抱怨，甚至無法完成一筆交易。過去，業務員通常會想「我該怎麼說，對方才會接受呢？」往往只停留在銷售話術的技巧面思考。 問題的本身並不是問題，如何面對真正...
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來學習

《銷售力》60秒建立好印象：和客戶交換名片的禮節

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 業務人員都有很多交換名片的經驗，這看起來像「呼吸｣一樣簡單的動作，其實也蘊藏很多學問在其中。《銷售力》特別為大家彙整「交換名片｣需要注意的禮節，讓你避開「沒禮貌｣的地雷喔！ 一、交換名片時應該站起來，抬頭挺胸直視對方，以表達尊重之意。 如果你原本坐在椅子上，突然間客戶進門來交換名片，記得要站起來，切忌「坐著｣換名片，這是...
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業務團隊管理

新官上任不必三把火，５個策略讓夥伴願意跟你走！

文：張敏敏 「共體時艱！？」雪倫高音貝大喊！ 「有沒有搞錯？公司做得好的時候，沒有給我們加薪。公司現在業績有困難，人都快走光了，叫我們這些老的，留下來的人『共體時艱』?！」雪倫講得更激動了！ 「我不認為公司沒賺錢！」雪倫神秘地說著，表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們，要把所有的人趕走，換她的人馬!」雪倫看著遠方，點點頭，彷彿非常滿意自己所理解出來的...
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企業教育訓練

A-1 策略思考與規劃 | 課程介紹

A-1 策略思考與規劃 策略思維是組織為達成公司目標所採取的行動方向和準則，是推動業務的基本方針。其核心包括決定公司經營範疇、如何獲利及維持存續。具體而言，策略思維建立公司整體目標，涵蓋長期目標、行動方案及資源分配優先順序，並定義公司競爭範疇。策略思維反映內外環境變化，以實現公司永續競爭優勢，並具體界定管理工作。 適合對象 課程類型 課程時數 ...
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向上管理 張敏敏
業務團隊管理

向上管理其實不用揣摩上意，做好這６件事，讓你面對主管不再焦慮！

向上管理 文：張敏敏 我被糾正。 他提醒我，不可以講「揣摩上意」，要講「站在主管的角度換位思考」。他說，這樣比較正面。他也提醒我，小心用詞，免得多生事端。 從「不要多生事端」來說，他是對的。但是，「揣摩上意」這事是確實存在，我不想把自己弄得太「假掰」，但這不就是我們工作裡最頭痛的事嗎？ 朗尼是南區的業務督導。堪稱是個型男的他，有運動習慣，也注重外表，小鬍子造型，走路挺...
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