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隨機
保持求知
服務建議書

保持求知與勇於提問的心，面對未來的變與不變！

保持求知 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 文 歐文松 投標的故事－培訓新人 投標的工作，也是培養新人很好的機會。 在說這則笑話之前，先鄭重聲明，我很尊敬博士！ 《笑話：博士落水了！》 有一個博士分到一家研究所，...
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行銷策略創新

女神曾之喬的深夜PO文，如何讓「迪士尼公主」回春？

迪士尼公主品牌重建 2017年3月14日，曾之喬的臉書突然貼出了一篇不常見的長PO文，內容大致是這樣： 「從小啊~ 不覺得自己漂亮，因為覺得我姐姐比較漂亮。國中後進入了演藝圈，看見了數不清美若天仙的女明星…我根本就是路人甲…我更覺得自己不漂亮了。後來我成為了演員，我開始發現，大部分的戲劇為了貼近寫實，所以找的女主角通常不需要太過漂亮。我的長相…居然變成一種優勢。原來，沒有絕對的好壞，任何事情都...
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保險銷售心法
銷售締結技巧

保險銷售五大心法

保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求，注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論，認為商品銷售（Sale）和市場行銷（Marketing）一樣，都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說，目的相同，但方法不一樣，最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義；「銷售是由內向外，行銷是由外向內。」也就是說，銷售是把商品推銷出去，行銷是找出...
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提案簡報能力

起承轉合？No！銷售劇本應該是「起、『轉』、承、合｣才對！

創造「正確」劇本的重點，在於把眾所熟知的「起承轉合」中的「承」和「轉」掉換過來，也就是變成「起『轉』承合」的故事。 基本上，起承轉合是四格漫畫等常用的手法。「起」表示故事開端，「承」則是進一步鋪陳敘述，接著故事的發展陡然一「轉」，最後將預留的伏筆收尾，稱為「合」。這種說故事的手法，對土生土長的日本人而言，幾乎就等同於我們DNA中的一部分。 不過，在現場銷售中，「起承轉合」的敘事步調稍嫌...
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如何做好業績管理？
業務團隊管理

讓你輕鬆達標又超趴的業績管理術

如何做好業績管理？ 每天開店做生意，豈容業績蒙混做！ 文：Lulu 陳家妤 最近的課程，屢屢被問到：「如何管理業績目標？」。因此藉由這篇文章來分享個人過去在規劃每日業績的心得。 每個月的業績目標定下來之後，明確精準的預估每日業績，有以下幾點好處： 1. 掌握業績進度 當業績進度落後時，可以及時思考補救措施，避免月底時才發現一切為時已晚。 2. 掌握訂貨庫存...
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顧客期望管理
顧客關係管理

做好顧客期望管理，別讓驚喜成為驚嚇！

顧客期望管理 多年前與朋友到南投找了一間民宿包棟，由於體驗太美好，連續三年的一月，我們這群人都會在這裡相聚，還與民宿老闆夫妻成了摯友。 文: Melony 莊蕙謙 前幾年，這群朋友紛紛晉升為新手父母，大家找了金山的溫泉民宿包棟，結果卻是截然不同的慘痛體驗！ 兩次的民宿包棟旅遊，同樣都有提供桶仔雞的服務，不一樣的是，一個帶給我們驚喜；一個帶給我們驚嚇。 故事是這樣的...
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培養創新能力 吳育宏
商業營運模式

英特爾（Intel）總裁：「淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。」

培養創新能力 這是一個講求「創新」的年代，在變化快速的市場環境，許多企業很難再依賴一、兩項技術或明星商品保持優勢。不改變、就淘汰，創新能力幾乎與競爭力畫上等號。 文：吳育宏（行銷專家） 創新是不是只發生在「高來高往」的經營策略、產品開發藍圖？其實不然。突破性、破壞式的創新需要天時、地利、人和多種條件的促成，甚至是可遇不可求。但是一點一滴累積的「創新因子」，卻是可以從工作中培養而來...
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來學習

跟客戶吃飯絕對不能忽略的餐桌禮儀

好不容易約到重要的大客戶一起用餐，這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作，可能讓我們的形象大扣分嗎？從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等，有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜 https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
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銷售締結技巧

關鍵在那些「顧客沒說出口的事」！

在與顧客面對面的時候，各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！ 所以，在我過去從事銷售工作與顧客互動時，還有一些非常重要的事情，就是那些顧客沒說出口的事，簡單的說，就是顧客...
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業務團隊管理

文章寫得又快又好，九宮格寫作術

九宮格寫作 人們為什麼覺得自己不擅長寫東西呢？其中一點就是「太過在意他人目光」。 如果「希望大家能好好讀」「想寫出很帥氣的文章」之類的想法過於強烈，反而很容易遺漏作者的想法與心情。越是會寫文章的人，通常越能好好面對自己的想法和心情，並將這些東西做為「資訊」輸出，也才能寫出吸引他人的文章。因此本書要介紹的，就是使用九宮格，輸出自己的意見、將此升級為資訊，並且向外傳播。只要活用這個方法，就...
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