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隨機
業務提問技巧 吳育宏
提案簡報能力

銷售提問技巧大解密 用好問題創造你的銷售佳績！

銷售提問技巧 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門的技巧，「聽」才是真正進階的能力；對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，銷售成功的關鍵，往往來自高人一等的「提問」能力。因此，「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要...
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百萬年薪學習技巧
銷售締結技巧

你還在無效學習嗎？百萬年薪學習技巧與方法

百萬年薪學習技巧 文 林庭宇   在華人世界的教育中，我們習慣填鴨式教育，老師說什麼我們就學什麼。導致出社會後，若沒正確的引導，常常會一片迷茫、不知道該要學什麼才會對職涯有幫助。 認真上進與有自學能力的人，會開始尋找各種資料進修。像是一看到自己不足的地方、不會的講座，就想去報名或學習。 過往的我也是如此，但在經歷創業一年，又回到職場工作後，我發現幾個更有效的...
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用服務帶動銷售
顧客關係管理

20年資深櫃姐：「我賣的不是鞋，而是你往後每一天的腳下風光！」

用服務帶動銷售 踏入職場，除了套裝，能夠壯大氣勢的，就是腳下那雙鞋！ 文: Melony 莊蕙謙 身為女性講師，一雙能久站又好走的高跟鞋，可以間接影響授課品質，說是戰鞋也不為過！ 我的理想戰鞋 這天，與客戶的課前訪談提前結束，我走進百貨公司一樓皮鞋專區，希望能找到一雙符合標準的理想戰鞋，替換掉目前常穿的細跟包頭鞋。 於是，我隨機走進一家專櫃，鷹眼才四處掃射五秒鐘，身...
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王永慶
商業營運模式

永遠要問下一步要做什麼

王永慶做生意常問合作對象一句： 「這生意對你們有什麼好處？」 這是王永慶對合作生意過濾機制的提醒！ #轉發歐文松Facebook   #圖片截取自網路 王永慶認為， 做生意要「公道合理」才能夠成功； 如果單方面佔了便宜，另外一方面吃了虧， 結果只會成為「雙輸」的局面 每當有業務提案需求時， 我會動用人力與資源整理提案企劃， ...
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以小搏大的行銷策略 吳育宏
商業營運模式

不到100人的瑞士小鎮，該怎麼「以小搏大」來推廣觀光？來看「小蝦米打敗大鯨魚」的行銷案例

以小搏大的行銷策略 觀光旅遊業不僅是台灣未來的重點產業，它同時也是許多國家要提振內需、宣揚文化的重要途徑。 文：吳育宏（行銷專家） 試想，當你要行銷一個小城鎮或小區域的觀光旅遊業，如何在「產品（地方）」本身毫無知名度，行銷資源和預算又十分有限的情況下達到目標？若是採用傳統的行銷通路和宣傳管道，很可能只會吸引曇花一現的關注。畢竟想要發展觀光的國家多如牛毛，有大筆政府預算支持的城市也...
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業務報價策略 與客戶共舞
銷售締結技巧

客戶收到報價單後「已讀不回」怎麼辦？原來對客戶「有求必應」不一定是正確的！

業務報價策略 滿足客戶需求是業務人員天經地義的職責，但是對客戶「有求必應」一定是正確的嗎？這個問題值得業務人員三思。因為在議價階段，客戶要求可能是一種談判手段，或者只是為了蒐集更多情報，而非為了促成交易。業務人員必須能解讀客戶要求背後的「動機」，才能拿捏正確的應對方式。 文: 吳育宏 舉例來說，很多業務人員都有這樣的困擾：「客戶取得報價單之後就音訊全無。」面對這一類的案例，我總是...
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台式奶茶因加入了「珍珠」而產生亮點!
來學習

「珍珠奶茶的專家」整合手搖飲產業供應鏈，以大中和品牌征戰海外，讓我們一同探究手搖店的財富密碼！

手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶 何為奶茶？為一種將茶和奶（也就是乳製品：牛奶、奶精、奶粉等）混合的飲料，加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字，另外還可以加入糖類（砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等） 賦予更鮮明的甜味。 而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶，其歷史是跨越國界與種族的悠久文化，廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛，奶茶的茶也可以是綠茶、...
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銷售策略
談判協商攻防

業務員不會告訴你的祕密：套餐組合、保固升級沒有比較划算！

銷售策略   網際網路（Internet）對銷售活動的主要衝擊，就是大幅提高資訊的透明度。不管是價格、規格、他牌資訊等，顧客正以更快的速度取得更全面的市場情報。失去「資訊不對稱」屏障的業務人員，也因此面臨越來越多的價格戰。甚至這場「數字戰爭」的發起者，除了來自競爭對手的業務員，還有可能是虛擬的線上（on-line）銷售通路。 因此，在顧客把議價談判的主軸拉到「價格比...
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客戶導向溝通術 吳育宏
B2B業務管理

客戶導向溝通術 把焦點從賣方的「產品」移轉到買方的「問題」，才是成功銷售的關鍵。

客戶導向溝通術 如果你還在背誦產品手冊與銷售話術，最好停止這種教條式的業務行為。現今的市場環境與遊戲規則，已經和過去大不相同。 文：吳育宏（行銷專家） 由於製造技術的成熟，各種產品硬體的差距越來越小。十年前購買電腦或電子產品，我們會把焦點放在組裝品質與零件規格。如今即使是二線品牌，硬體品質也都具備一定水準。甚至可以發現，市場上許多品牌都來自同一家製造商。 而廠商不斷擴充產品...
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品牌通路
行銷策略創新

只要品牌通路做好！款式不用多，還是賣得好！

品牌通路 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈，而「通路（channel）」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程，企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性（tactical）的思維，而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性（strategic）的思維。如何設定與執行最佳的通路策略，對企業經營的成敗不言可喻...
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