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培養你的主顧客
認識他,已經是十幾年的事了。當初,他是台灣專櫃上的活動彩妝師,若干年間,他已經到中國大陸轉了一大圈。在大陸不僅一路獲得長官的賞識,節節晉升,最後成為全球知名服飾公司的總經理,全盛時期更是掌管了超過萬名的員工。
文:Lulu陳家妤老師
在...
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如何做好客戶追蹤?
根據調查顯示,獲取新用戶成本,是維護舊用戶的5到25倍;而顧客留存率提升5%,獲利就可提升25%~95%。很驚人的數字吧!
文:Lulu 陳家妤
因此,大型的企業正積極地將企業的重心轉為「農夫」的經營模式。相對應於「獵人」的經營模式...
文:織田紀香(陳禾穎)
圖:蘋果日報
【「社群」能載舟亦能覆舟】
隨著網路、社交媒體、社群蓬勃發展,現在的新商品在正式上架、進入市場前,多半會先透過社群行銷試探市場,藉由口碑行銷與操作收集市場評價,比較與其他競品的同質性、差異性、特殊性等,區隔出產品差異,以為日後賣點。
而2017年,義美厚奶茶異軍突起,在網路上熱燒,也在COSTCO爆發搶購熱潮。厚奶茶爆紅後,社交媒體上開...
銷售溝通技巧
失之毫釐、差之千里
2019年是台灣棒球的「冠軍年」,我們奪得U12世界盃少棒錦標賽冠軍、U18世界盃青棒錦標賽冠軍,以及小馬聯盟少棒、青少棒、青棒的三冠王。攸關奧運參賽資格的世界12強棒球賽,台灣也順利晉級複賽,向東京奧運往前邁進一步。
文: 吳育宏
眾所周知,棒球比賽是一種團隊運動,除了場上各司其職的選手,教練團和背後的情蒐團隊更扮演非常重要的角色。特別是...
說故事行銷
當我在義大利萊卡公司(LAICA)服務時,負責亞太地區的行銷和營運管理,我們主力推廣的產品線是「家用濾水壺」。雖然萊卡的體重秤在歐洲有超過40年歷史,不過在濾水壺市場算是後起之秀,品牌知名度還有很大的努力空間。
文: 吳育宏(行銷業務專家)
更大的挑戰是,萊卡的產品售價遠高於市場上的其他品牌,主要原因是投注可觀的資源在產品的研發與認證,成本高居不下。雖然公司團隊成員都...
書名:臉書、Google都在用的10倍故事力:矽谷故事策略大師教你3個步驟說出好故事,提升10倍競爭力!
作者:麥可‧馬格里斯
譯者: 聞翊均
出版社:平安文化
出版日期:2021...
線上會議
文 動態策略管理顧問公司
隨著越來越多人居家辦公 Work From Home (WFH),各類型線上會議軟體,相信大家或多或少都有耳聞過,甚至接觸過。
本文將跟大家介紹「Google Meet」這套線上會議軟體!為什麼要介紹這套線上會議軟體呢?
主要是:大多數人都有個Google帳號,又免安裝、多元溝通、行動上線,且免付費版本的功能也足夠一般會議使用。 再加上G...
做簡報是業務人員的必修學分之一,不過面對企業(B2B)和個人(B2C)做簡報,兩者可是大不相同。有哪些小地方要注意的呢?以下3點分享給您:
B2B簡報重「達成目的」 一般簡報重「吸睛有趣」
想像一下,當我們下班後躺在沙發上划手機時,挑選想觀看影片的標準是什麼?不外乎這支影片是否吸睛、有趣,甚至能不能讓我在10秒內想繼續看下去。然而,在B2B簡報的領域中,更為重視能否達成某種商務「目的」...
本文重點 從銷售的角度來看,「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式,而「廣義的溝通」指的是企業和客戶之間交換資訊的方式,以及行銷訊息的包裝手法。市場變化之快,使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。本文列舉溝通工具、溝通調性、溝通對象、溝通深度的四大改變,說明新的溝通模式如何出奇致勝、創造佳績。
作者吳育宏為台灣B2B行銷業務專家、BDO副總經理,著有《90%高級主管出身業務,B...
顧客導向
文 吳育宏
客戶參觀工廠的日期敲定之後,各部門主管很快收到動員的通知。
這是我們正在開發的客戶當中,最重要的一個提案,對方是一間日本公司。生產線上不需要精密的機器,組裝流程也沒有複雜的人工動作,理論上這不是難度很高的案子。但是因為評估移轉的產能不小,客戶的高階主管特別從日本搭機過來聽取簡報,並指定要到現場參觀。
在這樣技術門檻不高的提案,我們很難製作一...




























