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隨機
工作價值
正面積極心態

計程車司機「體貼」的舉動，放大工作價值！

工作價值 文 吳育宏 由於從大陸起飛的班機嚴重誤點，降落桃園機場時已經是凌晨。走出機場大廳的我疲憊不堪，感覺連抬行李的力氣都很微弱。好在這時計程車司機一個箭步就把我手上的行李接過去，俐落的放入後車廂。 車子啟動之後，司機大哥沒有馬上開口詢問我要到哪裡，只是先往機場聯外道路行駛。我猜想，他從後照鏡注意到我正在整理皮夾、確認手機在哪個口袋，同時把手邊的電腦包擺好。刻意等我就定位後，他才開口和我交...
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平價咖啡行銷策略 吳育宏
商業營運模式

誰說「低價」沒有好生意？從台灣平價咖啡的崛起，談低價格、高價值的商業策略

平價咖啡行銷策略 文：吳育宏（行銷專家） 低價可以改變競爭態勢，為後進廠商爭取到有利位置。它還有可能開創出新的商業模式，完全改變市場的樣貌。 台灣的連鎖咖啡門市，一向是中高單價咖啡所主導的市場。為什麼消費者願意用將近100元或是更高的代價，在星巴克、丹堤、西雅圖這些連鎖門市內享受一杯咖啡？因為消費環境（店內空間、裝潢、氛圍）提供了許多價值。這些價值成功的把消費金額往上推升。 ...
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特斯拉顧客關係管理 吳育宏
顧客關係管理

網友的抱怨，10分鐘內居然由執行長親自回應！「特斯拉（Tesla）」給「速度」一個新的定義。

特斯拉顧客關係管理 文：吳育宏（行銷專家） 社群媒體不只影響一般人的社交行為，還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉（Tesla）」，就由一則看似微不足道的顧客抱怨，做了最好的示範。 2016年12月的某天，一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨，在他前往矽谷開會的途中需要充電，發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊，但是充好電的車子，車主卻不見...
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讓顧客有感的FAB行銷法
提案簡報能力

「最好」、「最強」、「最有效」不是自己喊爽的，而是客戶說了算的！

讓顧客有感的FAB行銷法 我們經常聽到品牌對外宣稱：「我的產品是最好的」、「我有最強的專利研發技術」、「我的成份是最有功效的」。 文: Jet 陳炫良 既然是「最好」、「最強」、「最有效」。但為什麼有些產品賣得不好？這麼好的產品，為什麼消費者興趣缺缺？ 這問題的關鍵在於溝通的語言，廠商的語言是理性的，例如產品的發明專利，以及產品的成份和功效。而消費者的語言是感性的，例如...
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服務建議書
提案簡報能力

如何做出一本高質量服務建議書 | 歐文松

我嘗試用柏拉圖三問，來評論： 你是誰？你從哪裡來？你要去哪裡？ 我寫過眾多拆解建議書的心法與技巧， 從封面、目錄、摘要、章節、圖表、文獻等， 提出多種撰寫高質量服務建議書大全。 當我在審視一本服務建議書時， 並不會完全參照所寫的諸多心法與技巧 #轉發歐文松Facebook 如何做出一本高質量服務建議書 ▌你是否可以用3句話介紹－你是誰？ 1....
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業務團隊管理

打造正向組織，創造組織正向資產

從前有過一段求職的歷程，記得一次面試，我面對的是一位新加坡的主管，在和她對談的時候，她問我：「你的學歷不是最高的，成績也不是來求職者最好的，請你告訴我，為什麼我要用你？」，還記得當時我不知道怎麼想的，突然對她說了下面這麼一段，我說：「其實我的能力不只是在工作成績，如果我能加入，我也會成為公司的正向資產喔！」 我進一步為她解釋，我說：「我在部門中能夠激勵其它人，讓大家更有工作熱情，因為我的正向...
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菜鳥業務員的心態
談判協商攻防

菜鳥業務員的心態：名片上印「經理」，才會有業績？

 菜鳥業務員的心態  文 吳育宏 年輕時剛接觸業務工作，我充滿熱忱但缺乏敏銳度，對很多事情常是霧裡看花。 某次我遇到一家公司有潛在產品需求，但是拜訪多次甚至換了好幾位溝通對象，都無法引起客戶的購買慾望。 儘管備受挫折卻不想放棄，於是，我求助曾是超級業務員的主管，他也爽快答應親自隨我拜訪客戶。 出發之前，這位主管要我先分析潛在客戶的狀況，並說明我認為自己遇到的瓶頸是什麼...
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輸掉的球賽
業務團隊管理

從輸掉的球賽給業務同仁的一堂課

輸掉的球賽 文 吳育宏 台灣在2013年世界棒球經典賽（WBC，World Baseball Classic）的旅程，從令人振奮的二連勝開始，在令人扼腕的三連敗之後結束。 縱使結果讓人不滿意，但是從一位球迷的角度，我感覺台灣民眾越來越懂得「享受」比賽的過程，這是人民修養、文化素養提升的好現象。 懂得「享受過程」的意思，就是我們在落敗之後，還能用「超越勝敗」的...
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競爭對手
正面積極心態

搞清楚競爭對手！馬上變成超熱門的飲料店！

競爭對手 文 吳育宏 「競爭」是賽場、商場、職場上不可或缺的一部分，我們如何定義「競爭對手」，往往決定了自己的高度。 眼光放在周遭環境的，就像畫地自限一樣壓縮自己的潛能；而視野看得夠遠、夠久，則會有完全不同的格局。 職場工作者弄錯了競爭對象，凡事拿同一間辦公室、同一家公司的同事比較，就會變得短視又狹隘。因為在一個封閉環境內，要做到工作分配完全合理、薪資待遇完全公平，是非常不...
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正面積極心態 吳育宏
正面積極心態

所有機會，都和過去努力的軌跡有關。

正面積極心態 這是一個講究「速成」的時代，因為資訊多到不值錢，所以跳過思考過程、直接給你結論的「懶人包」大受歡迎。在業務工作領域，若有一步登天的機會更是讓人趨之若鶩，所以許多人談快速成功的方法。不過我個人的體會是：「大部分的捷徑或速成法都是一場誤會，我們得到的每次機會，都和過去的努力或不努力有關。」成功真的沒有捷徑。 多年前有一位年輕的業務同事，因為資質好、學習能力強，被公認是績優潛力...
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