如何達成目標?
大陸APP羅輯思維,在12月2日提到這麼一句話:「目標刻在鐵板上,計畫寫在沙灘上」。回顧個人在這一年的管顧生涯中,特別能體會它其中的道理。
文:Lulu 陳家妤
對於「目標」,我們需要認真看待,為它許下承諾。不要輕言放棄!到了2019的最後一個月,我們一起來檢視一下,今年年初所設下的目標,達成率如何?是否盡心盡力?
目標刻在「鐵板」上!當自己所設下的目標...
資深人員的價值
「資深難道是一種錯誤?」她近乎吶喊著。「經驗難道代表負擔,而老經驗就是和創新畫不上等號?」她凝視著我問著。
文:張敏敏
經驗,代表某些累積。這些能力的累積,必須能創造出新的能力,必須被其他人不斷複製,才能有新的力量。對我而言,「堆疊出新能力」、「不斷地被複製」是資深人員展現價值的2個重要指標。
兩個極端的例子。
北京的小虎,之前在上海鼎泰豐工作2年,主...
頂尖門市銷售員的關鍵能力
一整個星期的天氣從「極冷」到「冷」,再從「冷」到「暖」,看著窗外春日的陽光,心中蠢蠢欲動,真的好想出去透透氣、真的好想買喔~~~~ 真的好想敗「春裝」喔!不管了,我心中想著「只是Window Shopping」嘛~~~ 我Hold得住的,我不會敗的!
文:Lulu陳家妤
信步在商業區閒晃,果然大大小小,連鎖或非連鎖的服飾店,櫥窗內的麻豆都換上了春裝,真是...
商圈經營成功要素
我家附近,有一整片的國宅。國宅的前身是眷村,在國宅改建之後,有一些原來的住戶,獲得分配的樓層。
文:Lulu 陳家妤
另一方面,國宅的學區屬於明星學區,附近有公園綠地、傳統市場、新型超市,生活機能好極了!所以,國宅也就成為年輕夫妻,選擇新宅的上選之地。
同一個商圈內,有較年長的資深住戶,有新移入的年輕夫妻。因此不同的業種,在顧客經營方面,也做出了有趣的...
內在動機
文 吳育宏
我自己經歷過幾種業務工作,也因為擔任顧問和講師的緣故,接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是:「到底一名好的業務員,需要具備什麼條件?」
如同很多人了解的,業務人才不一定要有高學歷,甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的,那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。
黃秋香女士是一名7-...
社群行銷
文 吳育宏
如果你把Facebook單純定義為B2C品牌的行銷平台,看一下「Maersk Group」的粉絲專頁,可能會令你大為改觀。
Maersk的總部位於丹麥哥本哈根,從一家成立於1904年的海運公司,發展成為跨足造船、石油、天然氣、航空、製造業的集團,在全球130個國家有12萬名員工。
這個以B2B業務為主的集團所經營的臉書社群,目前的粉絲人數已經超過170...
業務提問技巧
文:吳育宏(行銷專家)
對於溝通高手而言,「說」只是一種入門、基礎的技巧,「聽」才是真正進階、關鍵的能力;至於對業務人員來說,清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫,促成銷售對話成功的關鍵,往往是來自高人一等的「提問」能力。
首先,業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」?而什麼又是「壞問題」?舉例來說,客戶曾經提過的重要情報如:營運方向、組織現況、需求好惡等,...
CRM的新挑戰
文 吳育宏
幾年前,華碩的平價手機ZenFone上市,因為在兩岸的規格、價格有落差,引發台灣消費者反彈,華碩董事長施崇棠先生三度率領高階主管開記者會道歉。華碩後續的補救措施包括:退差價、加贈記憶卡及配件,還將首購的1,000名消費者全部改為「免費」。
這樣的大動作若是用10年前「製造導向」的企業思維來看,大概會感到不可思議。但是這正凸顯「顧客導...




























