共享經濟
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
「共享經濟(Sharing Economy)」的崛起,象徵企業創造價值的方向與過去不同,以及市場遊戲規則的改變。
從任天堂推出第一代遊戲機的80年代起,遊戲產業經歷了長達數十年的「硬體競爭」。更穩定的主機板、更快的處理器、更高的解析度,只要廠商在硬體研發上有新的突破,就可以主宰市場一段時間,而且擁有忠誠度很高的顧客群。
然而隨著電...
銷售常見的NG回應
網路電商蓬勃發展,實體店櫃確實感受到壓力。在購物人潮銳減的今日,就算顧客主動上門,還是會有銷售人員把顧客往外推。因為銷售人員無心的一句話,不知不覺惹惱了顧客。
文:Lulu 陳家妤
以下是幾個常見的NG回答,可能不經意踩到顧客的地雷,不可不慎!
1. 沒有!
顧客尋問商品時,銷售人員若只回答「沒有」兩個字,接著離開現場,繼續做自己的事,似乎是在告訴...
歸零學習
如果你曾經參觀過兒童的運動營隊,你會發現裡面的孩子充滿熱情、樂在其中。但是因為還在摸索基本動作,教練要糾正的幅度都很大。例如學習高爾夫球的小選手,雙腳站得太開、手臂沒有夾緊,在這種初學階段,要改變調整的地方都非常明顯。
文: 吳育宏
等到選手的球技越來越成熟,顯而易見的大缺點不容易找到了,這時候需要做的改變都藏在細節裡。舉例來說,大聯盟投手的投球出手角度、時間差稍有一點...
顧問式銷售技巧課程推薦
「顧問式銷售」是業務人員耳熟能詳的名詞,也是熱門的企業教育訓練主題。然而,所謂「顧問式銷售」和「傳統式銷售」最大的差異何在呢?基本上,可以從「顧問」和「銷售員」這兩種角色的差別,找出客觀的答案。
文╱吳育宏
顧問式銷售 vs. 傳統式銷售
成交靠得不再是「推力」而是「拉力」
傳統銷售員被賦予比較狹義的任務,那就是「促成銷售」。正因如此,銷售員給人的負面...
文: 李政忠
不曉得身為業務人員的各位,在與客戶初次碰面或開口交談之前,你會蒐集哪些關於這個客戶的資訊?怎麼蒐集呢?
我想很多膽子大的業務,當拿到一個名單之後,通常就是直接打電話過去甚至是殺過去見對方。當然這樣並不是不好,只是你這樣做和競爭對手似乎沒有不同。
換成是我,如果這個客戶是以個人的身份想瞭解產品(B to C或C to C),在拿到這個客戶的名單和聯絡方式之後,我一定會...
文:蔡湘鈴
電話行銷的課程結束後,我正在收拾電腦,有位學員Alan來問我 :『老師,您說不要欺騙客戶,可是我之前老實跟朋友說我在保險公司上班,結果朋友就婉拒跟我見面。反而沒說在保險公司上班,比較容易約到人。』
於是我跟他說了三個故事。
畢業紀念冊上被打叉叉的同學
剛出社會時,接到一位國中同學小咪的電話,畢業後我們就沒再連絡,接到電話還蠻驚訝的。我們天南地北的聊著,聊到以前在...
把滿意的客戶變忠誠
相信業務人員最大的痛苦之一,就是需要不斷地進行業務開發。明明去年歷經千辛萬苦,好不容易談下來的案子,最後的結果客戶也還算滿意。但是到了今年要再談一些新增的需求時,怎麼感覺還是需要整個從頭來過?還是得要再面對一次需求分析、RFP比較、提案會議、價格攻防戰以及永無止盡的細節修改呢?到底有沒有機會培養出長期合作的客戶呢?
文:李政忠
我們是否真的在意客戶未來的業務發...
人脈經營
文 林庭宇
人脈經營一直都是 B2B 業務、公關或企業主們所思考的事情。沒有人脈,很多事情都必須要倚靠陌生電話開發才能去做,而這樣的成功率又特別低。因此去哪裡拓展人脈、如何拓展人脈、公司人脈經營成功心法,這樣的課程與書籍就不斷出現在市場上,但這些真的是對的方式嗎?
人脈經營 之前,先思考商業本質
很多年輕的朋友也都讀 人脈經營...
你如何站在巨人的肩膀上,獲得寶貴經驗?
首先你要知道視角的重要性:
當你站在20樓往遠方看,全是城市美景。
當你站在 2樓往下方看,全是吵鬧人車。
當你站在地下室時,會發現四周只有牆壁。
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工作20年的老鳥,和工作2年的年輕人,
不一定誰的能力好。
因為那個老鳥,可能只是把1天重覆了20年。
沒什麽可學習的!
...
同理心銷售
所謂的莫非定律,
就是會出錯的事,一定會出錯!
文:陳家妤(Lulu Chen)
昨天一早穿著白色T恤搭上輕便外套出門,
果然穿「白色」衣服喝咖啡,
咖啡就真的濺到衣服上。
怎麼辦呀!下午還有一個重要的會議呢!
待會得趕緊買一件衣服才行。
好不容易等到早上11點,
辦公室隔壁的服飾店開始營業了!
迅速衝進服飾店,
脫下身上的外套,
比對架上...



























