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隨機
業務的自我價值
業務團隊管理

你不該只是「販賣機」！是要提升業務的自我價值！

業務的自我價值 文 吳育宏 「在現今的市場環境，業務人員扮演的角色有什麼轉變？」這是各種不同產業的客戶，不約而同，會和我提起討論的問題。 首先，讓我們思考市場特性有什麼改變？朝什麼趨勢發展？ 若是回溯到最早期「生產導向」的時代，製造技術可以創造差異化、形成競爭優勢，產品的「硬體」就扮演了相對重要的角色。十年前談到筆記型電腦、行動電話和數位相機，我們會討論影像畫素和組裝品質，...
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成為好教練的七個條件
業務團隊管理

教練指導有一套，工資調漲免煩惱！

成為好教練的七個條件 近日，政府正式公告基本薪資的調漲；然而，杯水車薪是否真能影響就業市場？值得後續觀察。 文：Lulu 陳家妤 從個人與零售業主的交流過程中，總是聽到業主抱怨：人才不好找、找來的人不好用、有經驗的人會把舊有的壞習慣帶來、社會新鮮人又稚嫩地完全不會應對。 遇到這樣的情況，我都會說：「你想要怎麼樣的人，你就自己教吧！」。因此，「自己的人，自己， 也就形成...
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強化執行力 吳育宏
業務團隊管理

Dell、HP等世界級企業都信奉的一句口號，執行力卻產生大不同的結果

強化執行力 文：吳育宏（行銷專家） 「執行」成為熱門的管理辭彙，始於Larry Bossidy與Ram Charan合著的「執行力」一書，在2002年至2003年登上紐約時報、商業周刊、亞馬遜的商業書籍排行榜，頓時間成了人人討論的管理顯學。 可惜「執行」普遍被認定為基礎的工作、入門的思維，經理人喜歡談論「願景」、「目標」、「策略」這些高高在上的議題，反而忽視「地面上」落實執行的重...
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不同顧客熟悉度的銷售模式
銷售締結技巧

掌握顧客熟悉度，成為快狠準的銷售三「見」客！

不同顧客熟悉度的銷售模式 由於百貨公司週年慶的影響，第四季形成一年當中銷售的旺季。 文：Lulu 陳家妤 回想過去從事化妝品銷售工作時，最喜歡觀察業績特別好的業務，從中學習他們如何在人潮洶湧中迅速成交的關鍵。 我發現在這些超級業務的銷售模式中，基本上可以將顧客依熟識程度分為：首購客、回頭客及主顧客三種。而不同的銷售模式，也就應運而生。 1. 初次見面的首購客 針...
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生涯規劃 財務規劃
正面積極心態

先有對的生涯規劃，才有對的財務規劃

生涯規劃 很多人因為做著自己不喜歡的工作，希望可以透過投資而快速致富，就能夠早日退休，脫離苦海。如果那份不喜歡的工作收入很高，那其實不用投資也能在還算年輕的時候退休，過去有許多的竹科新貴就是這樣。 就怕工作不喜歡就算了，收入還很低，要靠投資賺到一大筆錢，難度也很高，因為本金少，就得有很高的報酬率，這麼一來就很容易陷入投機的陷阱，而不是在做投資了。 文：李柏鋒 這就是錯誤的生...
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交叉銷售
行銷策略創新

一隻放在洗衣店門口的布偶，讓我…………

交叉銷售 文 吳育宏   那是一間再普通不過的洗衣店，就在我每天都經過的巷口。由於我一般衣物送洗的頻率不高，西裝也已經有專門服務的廠商，因此這家巷口的洗衣店對我來說，就像是社區固定的「地標」一樣。即使我經常從店門口經過，也甚少有任何消費，甚至不會多看一眼。 不過一個周日的下午，當我經過洗衣店時被一隻吊在半空中的「加菲貓」吸引，停下了腳步。仔...
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企業內訓
企業內訓

企業內訓的成功要素

企業內訓 如果你發現一名業務員面對客戶時，連交換名片的基本動作都出錯，你可以「訓練」他。包括交換名片的手勢、表情、時機等，經過適度的提醒和練習，大部分人都可以達到要求。 但是，如果你發現一名業務員和客戶閒話家常時，用字遣詞的拿捏失當，話題既枯燥又無法聚焦，他需要的是比較長時間的「教育」。說話的方式和內涵只能一點一滴的調整和改變，不可能一蹴可及。 文：吳育宏 (B2B業務專家) ...
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品牌定位
B2B業務管理

想讓產品看起來有更高的價值？關鍵在於：誰來幫你賣！

品牌定位 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈，而「通路（channel）」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程，企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性（tactical）的思維，而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性（strategic）的思維。如何設定與執行最佳的通路策略，對企業經營的成敗不言可喻。 我們可...
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教育訓練
企業教育訓練

按部就班，繪製訓練地圖

訓練 【經濟日報╱盧冠諭】 每年到了年底，就會聽到從事訓練工作的朋友抱怨，每天都有辦不完的訓練，探詢箇中原因，往往出自公司沒有一套完整的教育訓練體系，舉辦教育訓練只是為了消耗年度預算。 繪製一張完整的訓練地圖，可協助公司盤點目前的訓練課程是否符合所需，並使訓練與公司各階段發展目標配合，協助公司達成每一階段的成長目標。具體做法如下： 從階層別檢視：先瞭解公司對於各階層人員安排了哪些訓...
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正面積極心態

為什麼洗碗這種苦差事，會變成生活價值的來源？

「如果你知道為何而活，就能承受任何逆境。」──尼采（Friedrich Nietzche） 我真的極度痛恨洗碗。我知道這很蠢。我曾試著讓洗碗變成是一種心念練習，讓自己清空，但還是沒用。小時候洗碗洗了很多年，因此長大後對洗碗這件事有非常不好的記憶。 當時我的另一半想要學烹飪。在她學烹飪期間，儘管我滿腹牢騷，每天晚上還是得清洗所有的廚房用具。天天重複上演同樣的戲碼。她一回到家，三兩下的功夫...
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