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隨機
給報價
行銷策略創新

高明的業務怎麼給報價呢？

給報價 文 吳育宏 有位前輩退休後以高價的茶具買賣為副業，雖然他的潛在客戶中有許多身價過人的大老闆，但是他向我抱怨，要做成一筆生意比想像中困難得多。由於這位前輩的職涯都以內勤的行政管理職為主，完全沒有業務開發、銷售談判的經驗，我進一步瞭解他和客戶交涉的方式，試著提供一些意見。 我發現他對各種茶具很有研究，不管從外型樣式、製造工藝、茶具發展的歷史軼事等都能朗朗上口。任何人都看得出他...
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社群互動提問技巧
行銷策略創新

三大提問技巧，讓你的貼文互動超熱烈！

社群互動提問技巧 你曾試過在社群網站提問，卻總是怨嘆沒有人回應嗎？別著急，先來聽一個真實案例。 當我在出第三本書時，出版社希望我可以運用自己的社群平台宣傳，做個暖身。當時我們為第三本書的書名傷透腦筋時，我靈機一動，希望用社群平台來問問讀者意見，該怎麼為第三本書命名？ 於是，我在臉書問了一個問題：你們覺得我的新書應該叫做什麼名字？結果……好幾個小時都沒有人回應。 為什麼呢？因...
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雙贏談判技巧 三采 吳育宏
談判協商攻防

談判不是零和遊戲，看清楚「局」和「勢」，你也可以是贏家

雙贏談判技巧 過去我在電子業服務時，和台灣代工廠有許多合作機會，自然免不了價格與交易條件的各種談判。雖然代工廠是我的直接客戶，但是其實最終敲定產品規格的，是他們背後的歐美原廠。因此在談判賽局裡，充滿各種微妙的關係與態勢。 某一年歐盟提高對電子產品的要求，要求上游供應商的特定零件必須採用無鹵（Halogen Free）材料。我們一方面更改產品設計，另一方面也要把增加的成本，反映給我們的直...
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提案簡報能力

好的開場，決定80%的結果！簡報的注意力就在一開始！（內附懶人包）

作者 ：黃喬伊（Joy Huang） 歲末年終，有不少做結案報告的機會，而且難免要跟大老闆報告成果。要怎樣精簡傳達，令聽簡報的主管們印象深刻呢？要怎樣做，才不會讓聽簡報的人總是一臉迷茫？ 我直接說結論：「簡報的開場」對聽眾具有巨大的影響力！ 但是，我相信很多人對要如何「開場」卻常感到頭痛，通常是：「呃…今天簡報主題是…那…ok，第一點（指著大綱）…」，然後就跳到簡報內容，也沒交待...
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正面積極心態

胡雪巖如何用一萬石米，贏得左宗棠信任，成就富可敵國的事業版圖

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw   每個人都要吃飯，飯桌上的對象可能是家人、朋友、同事、部屬、長官或客戶。從事業務工作，飯局更是免不了的事。上了餐桌，你知道除了用餐禮儀之外，有哪些社交場合的文化與規則嗎？在談笑風生之餘，你知道成功的商人是如何強化人脈、整合資源的嗎？且看胡雪巖、柯林頓等中外名人的實際經驗，學習他們的飯局哲學。   ...
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銷售締結技巧

「意志力」不是重點！掌握「次數」才是成交的關鍵！

文：方瀧五老師 保險商品的推銷過程中，影響成交的關鍵因子有三項―專業、技巧、信任，我們進一步探討這三項因子如何養成？ 1. 專業：它跟次數有關 就是如何將保險商品用最簡潔的方式讓客戶聽懂，衡量此項技能的高超與否？絕對不是上多少課、考到幾張執照。 2. 技巧：它跟次數有關 推銷的書籍汗牛充棟，除非讀這些書是拿來激勵的，請拜讀那些銷售天王的著書立說，其間隱含的「次數」是一般業務員...
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同理心銷售的三個技巧
銷售締結技巧

你是缺業績，還是害怕顧客不跟你買？做業務一定要懂的一件事！

同理心銷售的三個技巧 高齡化社會來臨，人口的分布呈現倒三角的型態。既然「高齡化」已是不可避免的趨勢，那麼您是否有嗅到銀髮族的商機呢？您的第一線銷售服務人員，是否已經做好迎接高齡顧客的準備呢？ 文：Lulu 陳家妤 這是一個網路電商的時代，行銷議題持續關注如何運用網路，提升線上購物的頻率及金額，然而個人卻有不同的逆向思考。 老人家對網路是陌生的，老人家更需要面對面的諮詢。...
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客訴處理
正面積極心態

面對無限上綱的「奧客」，你該怎麼做？

面對奧客   文：吳育宏 近來台灣幾則服務業的新聞令人感到難過。 第一個場景發生在連鎖餐飲集團的燒烤店，10周年慶的優惠活動因為名額有限，使得不少大排長龍的民眾領不到優惠券。某些分店「提早發放」優惠券的動作，讓原本焦躁不安的群眾情緒更加波動，成了壓垮駱駝的最後一根稻草，全台出現許多店員遭受指責怒罵的畫面。 第二個事件是知名餅店的部分產品捲入黑心餿水油風波，某...
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打造成功形象的原則
顧客關係管理

掌握8個原則，幫助您打造成功形象

打造成功形象的原則 最近身邊有許多朋友跟我說：「物價節節上漲，不敢逛街花錢了。」 文：陳麗卿 其實，逛街買東西並不是一種罪惡，只是大多數人不知道如何買得聰明、花得剛好。要讓逛街愈快樂，而不是愈逛愈痛苦，是一門非常專業的學問：學問通了，買回的東西才會是「寶」；學問沒搞懂，買回的東西再好再便宜，也會變成垃圾。 大家或多或少一定都有逛街時亂買、買錯東西的經驗，尤其當百貨公司打折時...
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內在動機
正面積極心態

就一個內在動機，讓媽媽豁出去挑戰夜班物流士

內在動機 文 吳育宏   我自己經歷過幾種業務工作，也因為擔任顧問和講師的緣故，接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是：「到底一名好的業務員，需要具備什麼條件？」 如同很多人了解的，業務人才不一定要有高學歷，甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的，那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。 黃秋香女士是一名7-...
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