職場競爭力
多年前某個晚上,我看到業務團隊一位認真的同事還在加班,便走過去和他聊了一會兒。從他整理客戶名片的用心,還有面對堆積如山文件的耐心與學習態度,我好像看見第一次接觸業務工作的自己。熱忱的影響力很大,它讓我們面對客戶時的恐懼、挫折變得微不足道,也讓人在疲累的加班時間可以苦中作樂。
但是,從他身上我也看到,自己曾經有的盲點。我...
行銷學問
文 吳育宏
如果要我舉出業務人員最常出現的盲點,我會說「本位主義」絕對在排行榜上名列前茅。而且它不僅發生在資淺的業務菜鳥身上,就連身經百戰的業務老鳥也有可能犯了相同的毛病。
在一次銷售訓練的場合,我把FABE做了比較完整的介紹。雖然這套源自美國的銷售方法論已經在西方世界被廣泛運用很長一段時間,但是在亞洲仍然有許多業務人員對這個名詞是陌生的。
FABE將產品的銷售展...
B2B客戶開發
B2B市場單一客戶貢獻的營收大,企業可以依賴少數的主要客戶支撐業績。然而,水能載舟亦能覆舟,營收過度集中關鍵客戶的缺點,就是當客戶抽單甚至流失的時候,企業遭受衝擊的程度也很大。
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
插圖:谷耕
若是我們把經營客戶群視為經營一個「魚池」,照顧好那些大魚(大客戶)固然十分重要,但是同時培養具有潛力的小魚,也是必要的工作。當大...
事半功倍的溝通
開學了,我正好有空檔,想幫孩子送午餐。為了節省時間,我先打電話到餐廳點餐,再過去拿。
文:蔡湘鈴
我點了一盒20顆水餃,和一盒10顆水餃,以及兩碗玉米濃湯。因為是兩個孩子的午餐,我在電話中跟店員說「我要分開裝,一盒水餃和一碗湯裝一袋。」
我才說了前半段,店員只聽到我說「我要分開裝」,就急著回應「我知道,我知道!」所以我後半段的話和他的話重疊,他一定是沒聽到我...
建立顧客關係
https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/519119028659302/
電商大量崛起、充斥在各類業種之間,實體門市要如何因應?
文:Lulu 陳家妤
銷售的第一步,需要因應時代改變為:「找到與顧客相同或類似之處,建立內心的共鳴。」;「拉近彼此之間的距離、建立信賴」,讓顧客感受到:「原來你也...
比起在銷售時用的其他推銷方式,說故事有些獨特的功能:說故事可以幫我們抓住買家注意力,並建立彼此的關係;說故事連結買家腦中下決定的區域,並讓他們容易記住你和你的產品;說故事可以為產品加值,或使客戶更專注在你所說的內容;故事有感染力,而且是由口耳相傳。故事讓你更有原創性,並與競爭對手有所區隔;再者,不同於簡報,買家其實希望你跟他們說故事。最後,相較於將產品功能與服務一條條列出的投影片,故事比較有趣,對...
吵架的會議
文 吳育宏
美國著名的小說家馬克·吐溫(Mark Twain)曾經說:「工作和玩樂是同義字,只是分別使用於不同情境而已。」
大部分的我們都是極其平凡的普通人,沒有馬克·吐溫與生俱來的天份與才氣,要做到工作如同玩樂般的瀟灑,在現實生活中很不容易。然而,他這一句寓意深遠的格言,卻非常值得我們省思。
對許多朝九晚五的上班族來說,工作和玩樂是兩個「反義詞」。...
吳育宏老師為台灣最權威的B2B業務行銷專家,現為「威煦軟體(WishingSoft)」總經理、經濟日報《ESG最前線》專欄主筆,專精於商業模式創新、行銷策略聚焦、管理流程優化與銷售團隊訓練,擅長以系統化、邏輯化、圖像化的方式剖析業務流程。
◆經歷◆
國立政治大學國際經營管理碩士(IMBA)
◆經歷◆
威煦軟體開發公司(WishingSoft)/總經理(現任)...
google必修的圖表簡報術
文:李柏鋒
Google必修的圖表簡報術 實作本-推薦序
《 Google必修的圖表簡報術 》是相當暢銷的一本經典圖表書籍,即便出版數年後仍然常駐在排行榜上,前些日子在書局看到,隨手一翻已經快要五十刷了。也因為內容相當實用,之前與「商周學院」合作了同名課程,開課數年同樣場場滿座,也顯見在當今的職場上,透過圖表來達到「數據驅動」、「效率溝通」已經...
菜鳥業務員的心態
文 吳育宏
年輕時剛接觸業務工作,我充滿熱忱但缺乏敏銳度,對很多事情常是霧裡看花。
某次我遇到一家公司有潛在產品需求,但是拜訪多次甚至換了好幾位溝通對象,都無法引起客戶的購買慾望。
儘管備受挫折卻不想放棄,於是,我求助曾是超級業務員的主管,他也爽快答應親自隨我拜訪客戶。
出發之前,這位主管要我先分析潛在客戶的狀況,並說明我認為自己遇到的瓶頸是什麼...



























