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隨機
台式奶茶因加入了「珍珠」而產生亮點!
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「珍珠奶茶的專家」整合手搖飲產業供應鏈，以大中和品牌征戰海外，讓我們一同探究手搖店的財富密碼！

手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶 何為奶茶？為一種將茶和奶（也就是乳製品：牛奶、奶精、奶粉等）混合的飲料，加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字，另外還可以加入糖類（砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等） 賦予更鮮明的甜味。 而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶，其歷史是跨越國界與種族的悠久文化，廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛，奶茶的茶也可以是綠茶、...
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教育訓練
企業內訓

三大目的辦好教育訓練

企業訓練 日前分別跟兩位在不同企業任職的朋友吃飯，其中一位抱怨工作繁重，公司人資單位還三天兩頭安排他去上一些沒有意義的課程，如人際溝通、績效管理等，現在不會派上用場的技能，只是在浪費他的時間而已，甚至於人資單位有如老闆的馬屁精，安排的課程根本就是政令宣導，不斷宣揚公司的好處，讓人心生排斥。 另一位朋友抱怨公司的人資單位並沒有為他們安排進修的機會，讓他覺得公司並不重視員工，只想榨乾他們，...
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客戶溝通技巧 吳育宏
來學習

客戶溝通技巧 「XX姐」是你叫的嗎？業務員別得罪人了都不知道！

客戶溝通技巧 每一位業務員都想拉近與客戶的距離，不過「裝熟」有時候不但不管用，還會得到反效果！為什麼一句簡單的「稱謂」，給人的觀感有這麼大的威力？什麼情況下，我們得罪了客戶卻不知道？歡迎進來《銷售力》的業務學院，今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。 文：吳育宏（行銷專家） 這是朋友發生的真實案例，業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。 「文惠姊，很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...
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問題
正面積極心態

你回答問題了嗎？還是答非所問 歐文松

回答問題 你回答問題了嗎？還是答非所問 你有問題時，如果有人回答你的問題，你通常會感到滿意和滿足， 因為這滿足了你對知識和理解的渴望，所以提問和回答的過程是 知識交流和個人成長的重要途徑。你回答問題了嗎？還是答非所問 #轉發歐文松Facebook 回答問題 | 採用5W2H解答 作為一名顧問，我的角色是識別客戶無法解決的問題， 提供有效對策，並向委託...
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正面積極心態

為什麼洗碗這種苦差事，會變成生活價值的來源？

「如果你知道為何而活，就能承受任何逆境。」──尼采（Friedrich Nietzche） 我真的極度痛恨洗碗。我知道這很蠢。我曾試著讓洗碗變成是一種心念練習，讓自己清空，但還是沒用。小時候洗碗洗了很多年，因此長大後對洗碗這件事有非常不好的記憶。 當時我的另一半想要學烹飪。在她學烹飪期間，儘管我滿腹牢騷，每天晚上還是得清洗所有的廚房用具。天天重複上演同樣的戲碼。她一回到家，三兩下的功夫...
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特斯拉顧客關係管理 吳育宏
顧客關係管理

網友的抱怨，10分鐘內居然由執行長親自回應！「特斯拉（Tesla）」給「速度」一個新的定義。

特斯拉顧客關係管理 文：吳育宏（行銷專家） 社群媒體不只影響一般人的社交行為，還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉（Tesla）」，就由一則看似微不足道的顧客抱怨，做了最好的示範。 2016年12月的某天，一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨，在他前往矽谷開會的途中需要充電，發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊，但是充好電的車子，車主卻不見...
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拉抬價值
行銷策略創新

為什麼在商務艙吃東西就是比較美味？

拉抬價值 文 吳育宏 週末中午，我和友人在台北市用餐。 這是一間氣氛別緻的義大利餐廳，雖然沒有昂貴的設計裝潢，但是在牆壁、走道上的各種小擺飾，處處可以看見老闆的用心。 服務員帶我們找到一張桌子，就坐時人高腳長的我膝蓋不小心撞到桌角，我急忙為發出的聲響向旁人道歉。點完餐之後我們開始談話，不到幾分鐘的時間，我的膝蓋竟然又再一次撞到桌子。 當下被友人調侃的我，開...
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談判技巧 吳育宏
談判協商攻防

談判技巧 : 如何建立一個完整的談判邏輯與框架

談判技巧 談判的枝微末節很多，若是腦袋裡沒有清楚的邏輯和「框架（framework）」，一旦陷入細節就很容易失去主導權而不自知。建立框架的目的是釐清「對的議題」是什麼，選擇對的戰場、使用對的「戰略（strategy）」，後續的言語交鋒、談判技巧等「戰術（tactics）」才有用武之地。 文: 吳育宏 談判的「框架（Framework）」 我把談判的框架分為四大部分，第一是「...
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老鳥 競爭力
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「漂亮頭銜、高階職位」就代表競爭力？錯！你只是隻驕傲的孔雀！

競爭力 文 吳育宏 有機會回到「外貿協會國企班」演講，我除了感到榮幸，還有更多感動在心中。 走在新竹熟悉的校園，十年前那個拖著行李、充滿熱忱的我彷彿印入眼簾。因為當年選擇留職停薪，我很清楚自己做的決定背後是什麽樣的機會成本。雖然不至於到「破釜沉舟」的地步，但是先前的工作經歷的確讓我有更成熟的心態去歸零學習。 從接到演講邀請開始，我就一直思考過去十年自己心境上有何轉變，有什麼...
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會員管理 星巴克
商業營運模式

為什麼APP太受歡迎，反而造成星巴克的危機? 訂閱經濟時代勝出的關鍵: 掌握會員。

會員管理 2017年初，星巴克登上各大媒體版面，原因來自於一次罕見的危機—他們的行動應用程式大受歡迎，太多人預訂外帶飲料，導致櫃檯大排長龍。 「我們正全力解決這個問題，但是問題的根本是需求暴增，過去我們曾解決過類似的營運挑戰，未來也會順利解決。」前執行長霍華德．舒茲（Howard Schultz）在財報電話會議上說道。後來星巴克決定在尖峰時間設立專屬的服務生和外帶區，終於化解危機。 ...
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