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隨機
正面積極心態

為什麼人生勝利組的她，上台談到兒子會掉淚？

站起來，說出來，被聽到！善用你天生的明星特質和自然魅力，並將你的演說潛力發揮到極致。每個人就能擁有與生俱來的能力，取悅觀眾和感動觀眾。 若想要讓自己的發言產生影響力，首先就要放下控制，放棄對於應該如何發言、如何表現及做何感受的期望。你必須懂得隨機應變。 實際上，正是想要控制所有狀況、掌握所有細節，預測觀眾的想法、反應，這種強大的控制欲，讓你無法好好說出內心的想法，別人也沒辦法真正理解你...
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企業內訓

內部講師必看！用這五個方法，培訓課程從此不再頭痛

在忙碌的工作環境中，許多上班族面臨著一個共同的挑戰——如何在有限的時間內，將自己所掌握的工作知識有條理地傳遞給同事/部屬/客戶。不論是培訓新人、分享經驗，還是進行工作流程的傳承，如何高效準備內部教學都是一項需要掌握的技能。這篇文章將從常見的痛點出發，並提供實用策略，幫助你快速設計有效的作內部教學。 1.課程框架設計：簡化複雜資訊 在日常工作中，龐大且零散的資料往往讓許多人在設計...
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精實消費流程 吳育宏
商業營運模式

滿頭大汗的店員、無奈等待的顧客，都需要一個更好的消費流程來拯救！談「精實消費流程」的重要性

精實消費流程 文：吳育宏（行銷專家） 周末晚上，當我進入超商拿了飲料準備結帳，排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單，但是店員在電腦查不到資料，只能慌張的敲著鍵盤，外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。 在這個長達五分鐘的過程，排在我後面的3位顧客和我一樣，手上都只拿了簡單的一、兩樣商品，但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度，留下來等待不但遙遙無期，...
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如何領導業務團隊？
業務團隊管理

為你的業務團隊做健檢

如何領導業務團隊？ 一位服務業的主管與我討論他最近面臨的煩惱，說他有幾位很重要的工作夥伴，在農曆年後陸續找他提離職。 文：趙祺翔 其實這種情形在華人世界滿普遍的，因為薪水設計的關係，很多人不是領年薪，而是領十二個月平均發放的月薪，再加上年終獎金。而這個機制就很容易造成許多人在年後離職。 讓這位主管難過的是，他的左右手都同時要離開。一時之間，他的人力調度、員工訓練都出...
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正面積極心態

一滴咖啡漬 看當責文化

當責 文：吳育宏／台灣B2B業務行銷專家•BDO管理顧問諮詢服務副總經理 你的辦公室裡有"咖啡漬"現象嗎? 傍晚下班時間，我在茶水間遇到維護辦公室環境的阿姨，她正拿抹布擦拭著咖啡機。我問她：「阿姨，都已經下班了，您怎麼還在這裡呢？」   她笑著回答：「我剛剛跑回來拿雨傘，看到咖啡機旁邊被咖啡噴到了，順手擦一擦而已，沒什麼啦！」我問她，怎麼不等到明天上班再來處理？她...
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銷售締結技巧

壽險業務員巧遇老同學，該怎麼開啟業務機會？王牌業務員使用QAGC成交術。

文：黃梓函 看到緣故二字，就知道是以自己周遭的人際關係開始，親近的包括父母、兄弟姊妹、堂兄弟姊妹、表兄弟姊妹、鄰居、共事過的同事、同學、當兵時的同袍等親戚朋友。 可是有些人不好意思動用關係，或是家族人丁稀少又居於僻巷，那麼可以參加一些社團活動，藉由這些社團成員來開展客源。 例如：獅子會、青商會、扶輪社等；或是宗教團體、公益團體；例如：慈濟功德會、創世基金會、伊甸基金會、醫院義工等...
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共享經濟 吳育宏
商業營運模式

其實「遊戲機」不是重點，「遊戲同好」才是！

共享經濟 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 「共享經濟（Sharing Economy）」的崛起，象徵企業創造價值的方向與過去不同，以及市場遊戲規則的改變。 從任天堂推出第一代遊戲機的80年代起，遊戲產業經歷了長達數十年的「硬體競爭」。更穩定的主機板、更快的處理器、更高的解析度，只要廠商在硬體研發上有新的突破，就可以主宰市場一段時間，而且擁有忠誠度很高的顧客群。 然而隨著電...
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傳統生意
正面積極心態

明明有兩家早餐店在眼前，我還是只能吃便利商的！

傳統生意   文 吳育宏 週日早晨，我和家人開車前往陽明山的路上。 因為是晚起的休假日，照例我還沒有吃早餐。經過市區一個十字路口，正好有中式豆漿店和西式漢堡店各一家，於是我們在路邊找到一個暫停車位，我快步下車去買一份早餐。 走到中式豆漿店，炸得發黑的油鍋以及凌亂的食物處理台讓人有些卻步，我放慢腳步一邊想：「偶而吃一次，就當眼不見為淨吧！」  ...
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增員也需要賣信任
業務團隊管理

保險業增員成功兩大關鍵：「心動｣加「心痛｣！

增員也需要賣信任 文：《銷售力》研究編輯中心K主編 插圖：谷耕 我們常說，銷售是在賣信任，那麼增員是不是也需要賣信任？如果是的話，那為什麼同樣是在「賣信任」，大多數的人會覺得增員比較難？兩種信任有何不同呢？ 既然我們可以把銷售做得有聲有色，那為什麼同樣是賣信任的增員，卻沒辦法做得同樣出色呢？關鍵在於我們不知道該如何賣信任給我們的增員對象。 建立自己的影響圈 ...
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正面積極心態

銷售心法 只追求結果，會忽略過程的價值！別再說你連15分鐘都沒有……

銷售心法文 吳育宏 在我的兒時記憶，母親是一位永遠停不下來的人。身為職業婦女，她不但在工作上認真負責、贏得同事的尊敬，回到家對大小事的掌控也絲毫不打折。在自己成家立業之後回想，稱她為「女超人」一點也不誇張。 結束每日工作回到家後，就是她做不完家事的開始，一年365天從來沒有例外。所以在我的印象中，沒有母親坐著喝咖啡或是輕鬆聊天的畫面，她永遠就像轉個不停的陀螺。 有一次...
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