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隨機
ESG永續發展

您知道ESG的推動關鍵是什麼嗎

親愛的企業ESG推動者，您是否正在煩惱這些問題：   → 完成碳盤查後不知道從何開始減碳？   → 供電不穩的風險危及企業正常營運？   → 供應鏈ESG表現不佳，影響客戶評價？ 臺灣已制定2050淨零排放的目標、金管會要求上市櫃公司需以TCFD揭露財務風險、歐盟CBAM的上路已 在倒數、全球瘋搶碳權與再生能源、人才持續流動，而您跟您的企業，是否都已準備好因應這波因ESG而 帶...
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建議書
提案簡報能力

為你的提案建議書劃下漂亮的句點！

提案建議書 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事： 最後一搏    《服務建議書之製作》的作者：周金柱，在第十四單元之預期效益與建議指出： 預期效益的目的是：「總結規劃書內容，並呼應之前所提的問題及討論為主，再次...
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競合關係新定義 吳育宏
商業營運模式

新的競合關係，改寫市場樣貌。

競合關係新定義 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 「競爭」過去一直是商業世界重要的關鍵字，研究競爭對手的數量、規模、市場策略，再戰戰兢兢的提出應對方式，是許多傳統企業的思維。某些企業更因為過度在意競爭對手的作為，疏忽客戶的最終需求是什麽，本末倒置、顧此失彼。 我認為過去十年商業世界最大的轉變，就是競爭一詞已經變得越來越沒有意義。或者說，成功企業大多不是花時間在研究競爭對手，而是研...
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客訴處理
正面積極心態

面對無限上綱的「奧客」，你該怎麼做？

面對奧客   文：吳育宏 近來台灣幾則服務業的新聞令人感到難過。 第一個場景發生在連鎖餐飲集團的燒烤店，10周年慶的優惠活動因為名額有限，使得不少大排長龍的民眾領不到優惠券。某些分店「提早發放」優惠券的動作，讓原本焦躁不安的群眾情緒更加波動，成了壓垮駱駝的最後一根稻草，全台出現許多店員遭受指責怒罵的畫面。 第二個事件是知名餅店的部分產品捲入黑心餿水油風波，某...
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銷售同理心
正面積極心態

5分鐘搞懂 銷售同理心！B2B銷售溝通技巧與測試你的同理心！

 銷售同理心  同理心 建立起對客戶的同理心，察覺並滿足他們未提及的和未被滿足的需求 文  林庭宇 同理心，可說是業務銷售或是客戶服務上最重要的一環了。我們是否能站在顧客的角度，替他節省時間、創造更多價值，都決定著是否能夠成交和之後的客戶服務關係。這篇文章想跟大家分享業務銷售上幾個同理心的故事。   同理心客戶協助決定 做客戶銷售時，...
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小編發文注意事項
行銷策略創新

小編發文前最容易忽略的五大事項

小編發文注意事項 社群網路興起後，產生了一個全新的職業—社群小編。前陣子看過一篇討論社群小編工作的文章，標題一語道破：小編必須十項全能，還要兼業務；也提到這個全新職業的薪資狀況，平均月薪落在3萬3上下，只有2.3％的人月薪落在4.5萬～4.8萬之間。其實任何工作都一樣，必須做到頂尖，薪水才會提升。 若你身為小編或自行經營社群平台，應該都有思考過，為何有些人的貼文總是一呼百應，但有些卻乏...
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師父
企業經營

經典好書《 師父：那些我在課堂外學會的本事》導讀

師父 《 師父 ：那些我在課堂外學會的本事》 文 歐文松 如果創業者只讀一本書，就讀這本【師父】吧！ －管理大師Tom Peters 你對你的事業沒有發自內心熱愛的感覺，就不可能成為一個成功的企業家。 你必須打從心理相信，這是你在當下所能做的最有趣、最刺激、也最值得做的事業，要不然，你就很難說服其他人：員工、顧客或任何挺你的人。 ...
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最無價的一堂課
正面積極心態

繫上領帶又肯彎腰洗地：賣冰小販最無價的一堂課

最無價的一堂課 文 吳育宏 我長時間在台北生活，學生時代又在高雄定居四年，因此對南北差異的感受特別深刻。 台北市中山區的松江路、南京東路一帶，有許多中小企業林立，那也是我踏入業務工作第一個經營的區域。除了馬路上的車輛川流不息，在騎樓行走的上班族各個表情冷漠、腳步匆忙，感覺上就是每一個典型都會區的縮影。 年輕時和陌生人攀談被拒絕的機率很高，但是在建立基本信任之後，我總是會抓住機會請教客戶。我...
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打造頂尖銷售團隊 吳育宏
業務團隊管理

怎麼會有如此「顧客導向」的團隊？原來是這種管理制度維持了「創業家精神」

打造頂尖銷售團隊 文：吳育宏（行銷專家）╱出處：震旦月刊 如何打造一個有競爭力的銷售團隊，一直是我感興趣的議題。以管理顧問的身分，過去我有機會從軟硬體、行銷策略、組織策略、產業特性等多元面向去觀察和分析。若是歸納各項成功要素，我會以「結果導向的組織DNA」做為結論，而這個DNA是由多個條件所組成的。 當結果導向的文化在組織中建立，銷售團隊往往表現出色、戰功輝煌；相反的，缺乏這種關...
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台式奶茶因加入了「珍珠」而產生亮點!
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「珍珠奶茶的專家」整合手搖飲產業供應鏈，以大中和品牌征戰海外，讓我們一同探究手搖店的財富密碼！

手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶 何為奶茶？為一種將茶和奶（也就是乳製品：牛奶、奶精、奶粉等）混合的飲料，加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字，另外還可以加入糖類（砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等） 賦予更鮮明的甜味。 而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶，其歷史是跨越國界與種族的悠久文化，廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛，奶茶的茶也可以是綠茶、...
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