增員也需要賣信任
文:《銷售力》研究編輯中心K主編
插圖:谷耕
我們常說,銷售是在賣信任,那麼增員是不是也需要賣信任?如果是的話,那為什麼同樣是在「賣信任」,大多數的人會覺得增員比較難?兩種信任有何不同呢?
既然我們可以把銷售做得有聲有色,那為什麼同樣是賣信任的增員,卻沒辦法做得同樣出色呢?關鍵在於我們不知道該如何賣信任給我們的增員對象。
建立自己的影響圈
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B2B市場"超額利潤"的秘密
售價減去成本後為利潤,這是再普通不過的道理。但是為什麼同一個市場,某些廠商享有「超額利潤」,那是因為他們看到別人沒看到的機會。同樣的道理,為何一樣的客戶給不同業務員經營,會產生不同的結果,也是因為他們掌握一般人沒看到、沒想到的觀點。
文:吳育宏(行銷專家)
有位業務同仁跟我抱怨,客戶的專業程度不夠,明明報價單、建議書上都清楚陳述的產品規格,客戶卻一再...
客訴的實用應變方式
上周一個接近中午的用餐時間,看見隱身在巷弄中的小店外排滿人潮,我忍不住靠近拿了號碼牌。
文: Melony 莊蕙謙
這是花蓮最有名的拉麵店。
基於過去盲目跟風卻踩到地雷的經驗,這次先上網查了這家店的評價,發現有滿滿的五顆星和饕客的讚嘆文,當下覺得這趟花蓮行真的是賺到了!
果然如網上所說,眼前的旗幟充滿濃濃九州拉麵店的氛圍,連菜單都有許多貼心小設...
頂尖業務整合力
文 吳育宏
好幾年前在商業周刊的「超業講堂」,不管是在講台上、講台下或是會後的交流時間,我都認識了很多頂尖的業務高手。我發現這些優秀的超級業務員,除了有求知若渴的態度,還有一項共通的特質,那就是「整合力」。
汽車業的朋友專心聆聽房仲業的故事,從中找出讓客戶滿意的服務心法;醫療器材的業務員向金融業的案例學習,試著複製不同領域的成功經驗。這些把自己歸零學習的學員當中,不乏在某個領...
歸零學習
如果你曾經參觀過兒童的運動營隊,你會發現裡面的孩子充滿熱情、樂在其中。但是因為還在摸索基本動作,教練要糾正的幅度都很大。例如學習高爾夫球的小選手,雙腳站得太開、手臂沒有夾緊,在這種初學階段,要改變調整的地方都非常明顯。
文: 吳育宏
等到選手的球技越來越成熟,顯而易見的大缺點不容易找到了,這時候需要做的改變都藏在細節裡。舉例來說,大聯盟投手的投球出手角度、時間差稍有一點...
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
由吳宗憲、高凌風、康康組成的團體「三大難高音」,曾經在台灣、中國大陸、東南亞巡迴演出,廣受歡迎。他們的表演開場有一個經典的「梗」,就是三個人搶著要站在舞台「中間」的位置,因為站在中間的人,獲得的掌聲就越多。
這雖然是一個「綜藝梗」,不過現實世界裡,「中間」這個位置的確有它神奇的地方,即便...
銷售提問技巧
對於溝通高手而言,「說」只是一種入門的技巧,「聽」才是真正進階的能力;對業務人員來說,清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫,銷售成功的關鍵,往往來自高人一等的「提問」能力。因此,「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
首先,業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」?而什麼又是「壞問題」?舉例來說,客戶曾經提過的重要...
人際關係
書名:不說「我」,別人才聽你的
作者:吉原珠央
譯者 : 郭凡嘉
出版社:大是文化
出版日期:2020年9月28日
用嘴角和小道具,拉近彼此距離
曾經有讀者這麼問我:「要怎麼和初次見面的顧客對話呢?」、「如果碰到想要深交的人,要如何找機會、找話題呢?」
首先,輕輕的閉上嘴巴,將嘴角提高五公釐至兩公分,營造出他人能夠輕...
google必修的圖表簡報術
文:李柏鋒
Google必修的圖表簡報術 實作本-推薦序
《 Google必修的圖表簡報術 》是相當暢銷的一本經典圖表書籍,即便出版數年後仍然常駐在排行榜上,前些日子在書局看到,隨手一翻已經快要五十刷了。也因為內容相當實用,之前與「商周學院」合作了同名課程,開課數年同樣場場滿座,也顯見在當今的職場上,透過圖表來達到「數據驅動」、「效率溝通」已經...




























