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隨機
創造業務員的價值
正面積極心態

不怕機器人，只怕不用心的人！

創造業務員的價值 家附近新開一家連鎖麵包店的「旗艦店」，嘗鮮的心態驅使下，當然要來看看到底跟其他店鋪有何不同。一般而言，在連鎖的企業中，可以稱之為「旗艦店」的，大致有幾個特點： 賣場面積特大：總是其他店面的2~3倍大 商品品項特殊：經常有一些「限量商品」出現 特殊服務項目：以化妝品業為例，一般專櫃只有銷售化妝品及護膚保養的服務。但是，唯一的一個旗艦店，卻提供了- 「修指...
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提升團隊熱情積極的３個關鍵
業務團隊管理

新手主管必修、資深主管必看，提升團隊熱情積極的３個關鍵！

提升團隊熱情積極的３個關鍵 常常在客戶的需求中聽到：「如何提升團隊的熱情積極度？」。通常客戶在提到這一項需求之後，還會加上那麼一句： 文：Lulu 陳家妤 「唉~現在的年輕人，真是不行呀！」。 「不會招呼顧客、一點熱情都沒有！」。 「到底要怎麼教才會呀？」。 事實上，我一點都不贊成這種說法！現在的年輕人，如果想要闖出一番事業。在網路的平台上，似乎就提供了一個相對平等...
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業務員老是碰壁
顧客關係管理

為什麼賣場出口的信用卡業務員老是碰壁？

業務員老是碰壁 文 吳育宏 週五晚上，當我走出量販超市，迎面而來的是一位西裝筆挺的業務員。 看到我放慢腳步，他立刻一個箭步到我面前，飛快的介紹起他賣的商品。 從他開始說話算起的三分鐘內，我完全沒有開口的機會。由於夾雜許多金融商品名詞，以及太多最新、最棒的優惠方案說明，還有他過分熱情、步步進逼的姿態，老實說我並沒有辦法專注去接收，他想傳達的內容重點是什麼。 終於，他停在...
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ESG永續發展

台灣工程師薪酬提升的機遇 | SDG 1

2011年日本東北大地震引發的一系列災害， 日本災後重建出現人才不足問題，因為日本過去20 年的經濟衰退， 公共建設投資大減，土木這個行業景氣不好，人才大量流失， 所以這次的災後重建，土木專業人才就不夠了 #轉發歐文松Facebook 2024年台灣花蓮地震，也引發一系列災害， 所幸災害規模比過去921地震為小， 目前台灣工程師能力仍有實力解決災害。 但...
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業務團隊管理

打造正向組織，創造組織正向資產

從前有過一段求職的歷程，記得一次面試，我面對的是一位新加坡的主管，在和她對談的時候，她問我：「你的學歷不是最高的，成績也不是來求職者最好的，請你告訴我，為什麼我要用你？」，還記得當時我不知道怎麼想的，突然對她說了下面這麼一段，我說：「其實我的能力不只是在工作成績，如果我能加入，我也會成為公司的正向資產喔！」 我進一步為她解釋，我說：「我在部門中能夠激勵其它人，讓大家更有工作熱情，因為我的正向...
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讓服務業成為快樂的事業
顧客關係管理

謹記三業，讓連鎖加盟店一樣卻不一樣！

讓服務業成為快樂的事業 我的第一份工作是在航空業擔任空服員，當時與6700多人競爭同一份工作，面試過程可說是過五關斬六將，除了中英文面試與筆試，還有適職測驗與心算測驗，最後必須通過體檢及綜合評量，才能得到這份夢想中的工作。 文: Melony 莊蕙謙 拿到了成為空服員的入場券後，開始三個月的地面訓練與考試，三次的線上考核(On the Job Training)，總分數都必須...
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打造成功形象的原則
顧客關係管理

掌握8個原則，幫助您打造成功形象

打造成功形象的原則 最近身邊有許多朋友跟我說：「物價節節上漲，不敢逛街花錢了。」 文：陳麗卿 其實，逛街買東西並不是一種罪惡，只是大多數人不知道如何買得聰明、花得剛好。要讓逛街愈快樂，而不是愈逛愈痛苦，是一門非常專業的學問：學問通了，買回的東西才會是「寶」；學問沒搞懂，買回的東西再好再便宜，也會變成垃圾。 大家或多或少一定都有逛街時亂買、買錯東西的經驗，尤其當百貨公司打折時...
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銷售策略
談判協商攻防

業務員不會告訴你的祕密：套餐組合、保固升級沒有比較划算！

銷售策略   網際網路（Internet）對銷售活動的主要衝擊，就是大幅提高資訊的透明度。不管是價格、規格、他牌資訊等，顧客正以更快的速度取得更全面的市場情報。失去「資訊不對稱」屏障的業務人員，也因此面臨越來越多的價格戰。甚至這場「數字戰爭」的發起者，除了來自競爭對手的業務員，還有可能是虛擬的線上（on-line）銷售通路。 因此，在顧客把議價談判的主軸拉到「價格比...
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企業數位轉型 吳育宏
商業營運模式

企業數位轉型 當務之急

企業數位轉型 文：吳育宏（B2B行銷業務專家、威煦軟體開發有限公司總經理） 根據BDO（立本台灣聯合會計師事務所）的預測，2020年全球物聯網（IoT，Internet of Things）市場將達到1兆美元的規模，其中18%來自「邊緣運算（edge computing）」。也就是以往集中在網路中心結點的工作，將轉移至邊緣節點來作運算。運算能力從以往的「中央集權」，切割分散到更容易管理...
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拜訪客戶禮儀
顧客關係管理

一流超業到客戶家裡拜訪都會注意的小事

拜訪客戶禮儀 文：川田修 有人因為工作的關係必須到客戶家裡嗎？ 或者是到需要脫鞋的辦公室或店家拜訪呢？ 以業務員來說，這樣的機會應該很多吧？ 因此，我要在此傳授一個秘訣，讓客戶不僅會對你發出「喔～」的讚嘆聲，還會對你「另眼相看」。   由於工作關係到客戶家拜訪時，你會提著公事包嗎？ 我自己幾乎都會帶著公事包。   「打...
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