銷售提問技巧
對於溝通高手而言,「說」只是一種入門的技巧,「聽」才是真正進階的能力;對業務人員來說,清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫,銷售成功的關鍵,往往來自高人一等的「提問」能力。因此,「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
首先,業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」?而什麼又是「壞問題」?舉例來說,客戶曾經提過的重要...
百萬年薪學習技巧
文 林庭宇
在華人世界的教育中,我們習慣填鴨式教育,老師說什麼我們就學什麼。導致出社會後,若沒正確的引導,常常會一片迷茫、不知道該要學什麼才會對職涯有幫助。
認真上進與有自學能力的人,會開始尋找各種資料進修。像是一看到自己不足的地方、不會的講座,就想去報名或學習。
過往的我也是如此,但在經歷創業一年,又回到職場工作後,我發現幾個更有效的...
用服務帶動銷售
踏入職場,除了套裝,能夠壯大氣勢的,就是腳下那雙鞋!
文: Melony 莊蕙謙
身為女性講師,一雙能久站又好走的高跟鞋,可以間接影響授課品質,說是戰鞋也不為過!
我的理想戰鞋
這天,與客戶的課前訪談提前結束,我走進百貨公司一樓皮鞋專區,希望能找到一雙符合標準的理想戰鞋,替換掉目前常穿的細跟包頭鞋。
於是,我隨機走進一家專櫃,鷹眼才四處掃射五秒鐘,身...
王永慶做生意常問合作對象一句:
「這生意對你們有什麼好處?」
這是王永慶對合作生意過濾機制的提醒!
#轉發歐文松Facebook
#圖片截取自網路
王永慶認為,
做生意要「公道合理」才能夠成功;
如果單方面佔了便宜,另外一方面吃了虧,
結果只會成為「雙輸」的局面
每當有業務提案需求時,
我會動用人力與資源整理提案企劃,
...
以小搏大的行銷策略
觀光旅遊業不僅是台灣未來的重點產業,它同時也是許多國家要提振內需、宣揚文化的重要途徑。
文:吳育宏(行銷專家)
試想,當你要行銷一個小城鎮或小區域的觀光旅遊業,如何在「產品(地方)」本身毫無知名度,行銷資源和預算又十分有限的情況下達到目標?若是採用傳統的行銷通路和宣傳管道,很可能只會吸引曇花一現的關注。畢竟想要發展觀光的國家多如牛毛,有大筆政府預算支持的城市也...
業務報價策略
滿足客戶需求是業務人員天經地義的職責,但是對客戶「有求必應」一定是正確的嗎?這個問題值得業務人員三思。因為在議價階段,客戶要求可能是一種談判手段,或者只是為了蒐集更多情報,而非為了促成交易。業務人員必須能解讀客戶要求背後的「動機」,才能拿捏正確的應對方式。
文: 吳育宏
舉例來說,很多業務人員都有這樣的困擾:「客戶取得報價單之後就音訊全無。」面對這一類的案例,我總是...
手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶
何為奶茶?為一種將茶和奶(也就是乳製品:牛奶、奶精、奶粉等)混合的飲料,加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字,另外還可以加入糖類(砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等) 賦予更鮮明的甜味。
而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶,其歷史是跨越國界與種族的悠久文化,廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛,奶茶的茶也可以是綠茶、...
銷售策略
網際網路(Internet)對銷售活動的主要衝擊,就是大幅提高資訊的透明度。不管是價格、規格、他牌資訊等,顧客正以更快的速度取得更全面的市場情報。失去「資訊不對稱」屏障的業務人員,也因此面臨越來越多的價格戰。甚至這場「數字戰爭」的發起者,除了來自競爭對手的業務員,還有可能是虛擬的線上(on-line)銷售通路。
因此,在顧客把議價談判的主軸拉到「價格比...
客戶導向溝通術
如果你還在背誦產品手冊與銷售話術,最好停止這種教條式的業務行為。現今的市場環境與遊戲規則,已經和過去大不相同。
文:吳育宏(行銷專家)
由於製造技術的成熟,各種產品硬體的差距越來越小。十年前購買電腦或電子產品,我們會把焦點放在組裝品質與零件規格。如今即使是二線品牌,硬體品質也都具備一定水準。甚至可以發現,市場上許多品牌都來自同一家製造商。
而廠商不斷擴充產品...
品牌通路
文 吳育宏
我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。
在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略,對企業經營的成敗不言可喻...


























