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隨機
行銷新點子
正面積極心態

行銷新點子 如何找？B2B業務的日常生活觀察與6大尋找創新的方法

 行銷新點子  文 林庭宇 很多人都在思考如何創新，也在思考如何得到創新的點子。但其實無論在哪個產業，我們都可以從不同產業的佼佼者身上，看到驚艷的地方值得我們去學習、並思考如何把它放入我們日常的事業中應用。 舉個例子來說，前陣子家裡的電視不知為何顏色都會跑掉，常常陪家人看影集看到一半，整個顏色就會暗到看不清楚，而偏偏家裡的兩個老人家都已經退休，因此就帶著家人去世貿一館舉辦的家電展...
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客戶危機處理 吳育宏
顧客關係管理

如何讓暴怒的客戶一秒冷靜？這個簡單的舉動，居然把危機變轉機。

客戶危機處理 文：吳育宏（行銷專家） 那是一個再普通不過的星期一早晨。 當我提著早餐進辦公室，準備喝下第一口奶茶的時候，電話鈴聲響起。直覺告訴我，這種一大早就找上我的訊息，除非是同事要給我生日驚喜，否則通常是緊急又棘手的狀況。 我很確定當天不是自己生日，也很無奈直覺被印證成真。 「我們要交給最大客戶A公司的6,000個樣品，今天早上再一次交貨延遲，客戶的試量產線被迫停...
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行銷策略創新

如何有系統地寫出一篇 SEO 文章？專業 SEO 公司操作手法大解密！

SEO文章撰寫 身為 SEO公司的一員，在每天內外部交談的各個產業案例之中，瞭解撰寫一篇好的 SEO文章，需要注意哪些事項，應該也是理所當然的！ 今天在這篇文章裡，就會詳細的描述如何寫出一篇好的SEO文章（SEO文章架構、SEO怎麼做、SEO文章字數等等），幫助您的文章可以迅速地攻佔Google首頁上的相關關鍵字！ 文：林庭宇 SEO軟體：Ranking的使用成效 以下是我們...
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客戶經營地圖
B2B業務管理

從和尚挑水的寓言故事，看出B2B銷售的格局大小！

客戶經營地圖 從一名和尚挑水的故事談起（裂縫 vs. 風景） 一間位在深山的寺廟，和尚每天都要挑著一根扁擔和兩個木桶，走很長一段路下山取水。其中一個木桶因為有裂縫，在長途跋涉的過程中，水同時緩慢的往外漏。每當和尚從山下挑著水回到寺廟，那個有裂縫的木桶總是只剩一半的水，和另一個裝滿水的木桶比起來，形成強烈的對比。 日復一日，某天這個有裂縫的木桶，路途中突然開口跟和尚說話：「我感到很...
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客戶猶豫 銷售技巧
正面積極心態

一招打破客戶猶豫的心！別一句「正在評估」就枯等！

客戶猶豫 文：吳育宏 如何打破 客戶猶豫 的心？ 規模越大的銷售，越容易遇到停滯不前的僵局。因為交易金額大、採購決策流程冗長，B2B業務人員最棘手的不是客戶拒絕，而是提案之後對客戶猶豫或暫緩決策的真正原因毫無所悉。在我剛接觸工業產品銷售時，有很實際的體驗。 當時澳洲是我負責的主要市場之一，產品是用在工廠生產線的機械設備。因為客戶遠在千里之外，視訊或網路語音通訊也...
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B2B談判策略 吳育宏
談判協商攻防

B2B談判策略：真正的談判高手，其實從來都不需要談判

B2B談判策略 兩個孩子在公園玩耍，一起看到空著的溜滑梯，同時愉快地奔跑過去。無奈的是，當兩個小朋友同時抵達，而溜滑梯狹小的入口一次只能容納一個人，僵持不下的情況就發生了。如果你是在場的家長，該如何阻止一場爭吵發生呢？你認為用什麽方式調解，可能會造成兩敗俱傷，又有什麽方法可能得到皆大歡喜的結果呢？ 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 插圖：谷耕 這樣的場景雖然是發生在...
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讓服務業成為快樂的事業
顧客關係管理

謹記三業，讓連鎖加盟店一樣卻不一樣！

讓服務業成為快樂的事業 我的第一份工作是在航空業擔任空服員，當時與6700多人競爭同一份工作，面試過程可說是過五關斬六將，除了中英文面試與筆試，還有適職測驗與心算測驗，最後必須通過體檢及綜合評量，才能得到這份夢想中的工作。 文: Melony 莊蕙謙 拿到了成為空服員的入場券後，開始三個月的地面訓練與考試，三次的線上考核(On the Job Training)，總分數都必須...
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顧客關係管理

踩到底線前先喊痛

在職場中很多人想當位好人，但若一直善待他人，卻一直虧待自己，這樣的情形，是否真能長久持續？ 本年度為一家國際汽車集團的業務同仁進行授課並協助業務同仁取得認證，在這段時間，大家彼此互相交流，共同成長，業務同仁分享自己的技巧，課程結束後，每個人都有不同的收穫。 不喊不痛，會喊才會受到尊重 幾次課程中，在不同學員身上，我看到了一些相同的狀況，班上有幾位老實、謙和的同仁，他們以服務客戶為...
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經營老客戶的關鍵
顧客關係管理

沒有景觀的景觀餐廳

經營老客戶的關鍵 北海岸有家景觀餐廳是我的最愛，空閒時我常帶著電腦或一本書前往，備課之餘，享受美食、眺望海景，來一杯店內自釀的生啤酒，聽著經典的西洋老歌。讓我靈感源源不絕，每回離開總覺身心皆滿足。 文: Melony 莊蕙謙 無奈今年幾次造訪大感失望！除了餐點品質一如往昔，軟硬體的服務均出現疲態。我擔心再這樣下去，舊客戶很快就要與它分手。 首先是，進門時店員的問候：「歡...
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電話銷售
銷售締結技巧

電話銷售技巧公開：只要5分鐘，不再被客戶「掛電話」的電銷溝通技巧

電話銷售   文 林庭宇 在剛擔任商業開發（BD）這份工作時，為了達成 B2B 商業合作，就開始尋找名單一個個的去打電話。而作為一名電話行銷人員，在日常工作中無可避免的，被客戶“啪”的一聲掛斷了電話，也是常事。 作為一名合格的電銷人員，在不同的場合都應當得心應手、從容應對。 以下跟大家分享電銷人員心得的相關筆記，會帶到電話行銷說話技巧等等，希望可...
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