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隨機
客戶猶豫 銷售技巧
正面積極心態

一招打破客戶猶豫的心！別一句「正在評估」就枯等！

客戶猶豫 文：吳育宏 如何打破 客戶猶豫 的心？ 規模越大的銷售，越容易遇到停滯不前的僵局。因為交易金額大、採購決策流程冗長，B2B業務人員最棘手的不是客戶拒絕，而是提案之後對客戶猶豫或暫緩決策的真正原因毫無所悉。在我剛接觸工業產品銷售時，有很實際的體驗。 當時澳洲是我負責的主要市場之一，產品是用在工廠生產線的機械設備。因為客戶遠在千里之外，視訊或網路語音通訊也...
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談判的灰色地帶
談判協商攻防

為什麼「灰色地帶」反而是談判攻防的關鍵?

談判的灰色地帶 談判最終要達成什麼「結果」，有時候比「過程」使用的方法來得重要。因為目標清楚的人，知道要取得哪成果，較不容易在過程失焦、偏離主題。而且目標若是設定得有技巧，它還能變成談判過程的一種手段。 文: 吳育宏 過去在製造業的業務團隊，每當代工客戶有新的產品要開發，免不了在價格上有許多攻防。身為賣方，業務人員往往只會設定「拉高價格」這樣的目標。而面對客戶的種種要求，像是圖面...
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消除顧客疑慮
銷售締結技巧

不必在意客戶猶豫不決，該在意的是客戶有什麼不安的感覺！

消除顧客疑慮 在我第一份工作即將結束時，想幫自己好好挑一部真正喜歡的筆記型電腦，比較了一段時間之後，最中意的是一部SONY當時的頂級商務旗艦機種，外型非常漂亮同時又輕又薄，但問題是要價不菲，相較於其他規格類似的品牌，至少多了50%以上的價格。 文：李政忠 記得至少有2~3次，我都說服自己說：「好，今天就去買！」，但，每次走到門市之後，心裡馬上出現一個聲音：「真的是這一台嗎？我會不...
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扎實吃苦
正面積極心態

感謝在富士康那扎實吃苦的100多個日子！

 扎實吃苦    文 吳育宏 一整個禮拜待在中國客戶的工廠裡，經歷好幾個冗長的會議和挑燈夜戰的日子。週六晚上，我總算有機會鬆一口氣，和客戶的兩名員工到外面餐廳用餐。 其中一位是總經理特助，年紀很輕但是處事靈活幹練。她的前一份工作在富士康服務，所以，對我這位台灣來的顧問顯得特別友善，問了我許多有關台灣的事。從路邊小吃、流行文化到颱風地震，我和她們兩位無話...
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擺脫銷售困境三步驟
行銷策略創新

市場在改變，銷售也要會應變！

擺脫銷售困境三步驟 最近，接了一個海南海口機場免稅店的銷售課程。免稅店的主管，出了難題給我。 文：Lulu陳家妤 免稅店中有兩個品項的業績，呈現大幅下滑的現象。第一個，是錢包、皮夾類商品；第二個，是手錶類商品。 因此，主管希望我能協助輔導，第一線人員的銷售話術。 由於，在大陸市場中，隨著支付寶及微信支付的普及，人們再也不需要帶「錢」出門。既然不用帶錢出門，自然也就...
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女性業務員
來學習

女性業務員看這邊！《銷售力》提醒妳注意人身安全的七大法則

女性業務員 《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 從事業務工作，難免要與各種客戶在不同場合碰面。而業務員往往一心只想著業績，忽略了形形色色的客戶，其中也可能有意圖不良、心懷不軌的人。特別是女性業務員，要存有危機意識，才能避免被客戶騷擾甚至危害人身安全。《銷售力》特別為女性業務員整理了七大法則，幫助妳遠離風險，無後顧之憂的衝刺業績。 一、碰面前確實了解客戶的背景與...
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價值溪流
商業營運模式

已經降價了！為什麼客人不買單？因為你沒看到「價值溪流」！

價值溪流 文 吳育宏   在機場完成通關程序，離登機時間還有一個小時，我走到免稅商店區逛一逛。 第一家店販售各種紀念品，有明信片、裝飾品、食品等，一個醒目的促銷牌子上面寫著「特價99人民幣」。我走過去一看，那是個迷你的巧克力禮盒，裡面放了幾種不同口味的巧克力。 我喜歡這種量少、種類多的產品組合，雖然沒有辦法先實際品嚐，但是從整體包裝的感覺看來頗精緻。我心想：...
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2019豬年業務激勵金句大全
正面積極心態

2019豬年業務激勵金句大全

2019豬年業務激勵金句大全 與積極的人在一起，可以讓我們心情高昂。 有福之人是那些抱有美好的企盼，從而靈魂得到真正滿足的人。 努力的最大意義，是讓自己隨時有能力跳出自己厭惡的圈子。 不向前走，不知路遠；不努力學習，不明白真理。 你明天不願意有的，今天就廢棄吧！你盼望明天得到的，今天就爭奪吧！ 勤奮的人常把高山當平地，懶惰的人常把平地當高山。 人脈並不...
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強化執行力 吳育宏
業務團隊管理

Dell、HP等世界級企業都信奉的一句口號，執行力卻產生大不同的結果

強化執行力 文：吳育宏（行銷專家） 「執行」成為熱門的管理辭彙，始於Larry Bossidy與Ram Charan合著的「執行力」一書，在2002年至2003年登上紐約時報、商業周刊、亞馬遜的商業書籍排行榜，頓時間成了人人討論的管理顯學。 可惜「執行」普遍被認定為基礎的工作、入門的思維，經理人喜歡談論「願景」、「目標」、「策略」這些高高在上的議題，反而忽視「地面上」落實執行的重...
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銷售締結技巧

電話約訪想成功，先做好情境式的自我介紹吧！

文：蔡湘鈴 有次到同學小惠家聊天，我看到她小四的兒子阿寶拿著一堆名片在疊紙塔，我好奇的問：『我們一般都用普克牌疊耶！』小惠說：『都是我老公啦！每次參展都拿一堆名片回來，堆在那都沒用，我想丟又不敢丟，乾脆拿來給兒子玩。』 很多業務朋友會參加聚會或活動，認識新朋友互相交換名片，或是參加展覽，也會搜集到很多廠商的名片，如果名片只躺在名片簿，或堆放在辦公桌角落，實在太可惜了。如何將這一大疊名片...
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