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隨機
業績翻倍的方法 吳育宏推薦文
銷售締結技巧

愛因斯坦：「如果你沒辦法簡單說明一件事，代表你了解的還不夠透徹。」

業績翻倍的方法 網路科技與智慧手機的普及，把「資訊爆炸」這個名詞詮釋得淋漓盡致。根據專家統計，「紐約時報」一個禮拜的資訊量，比十八世紀一個人一生接觸到的資訊量還多。網路上不但可以搜尋到各種知識，連「麻省理工學院」、「哈佛大學」的部分課程，一般人也能進行線上自主學習。 然而，身在資訊量如此龐大的時代，人們的資訊焦慮症卻變得更嚴重。那些不斷延伸、發散的知識，如果沒有適當的「收斂」機制，反而...
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客戶篩選 吳育宏
來學習

銷售不是死纏爛打、窮追不捨，它是一種專業的篩選過程

客戶篩選 文：吳育宏（行銷專家） 膚淺的銷售技巧總是對客戶窮追猛打、疲勞轟炸，塑造出一種「有求於人」的形象。特別是在供過於求、競爭激烈的市場環境，業務員都有尋找新客戶的壓力和急迫感，期待客戶可以「選擇」我們。 事實上在真正專業的銷售行為裡，業務員不是被客戶「篩選」的對象（被動），反而是要進行一連串的「篩選」行為（主動）。 從行銷的STP觀點來說，我們必須辨識出正確的市場區隔...
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素人網紅
行銷策略創新

自媒體時代來臨，素人也能變網紅！

素人網紅 「網路紅人」(簡稱網紅或網路名人)，是指因網路而出名的人物，或是透過經營社群、影音等媒體，提升個人知名度，並以此為業的人物。 文：Jet 陳炫良 網路使人們可以與世界各地的觀眾接觸，並在一至數個虛擬社群中獲得知名度。網路紅人因此聲名大噪的現象，稱為「網路爆紅」。 即使是一般人，也能透過網路社群平台，專注在潮流議題上，運用文字、圖片及影音，分享特定產品心得及時事...
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化解顧客異議的三個步驟
銷售締結技巧

煮熟的鴨子不怕飛走！三個步驟讓你的顧客從「異議」變「同意」！

化解顧客異議的三個步驟 銷售的過程中，你是否有過以下的經驗？ 文：Lulu 陳家妤 你，熱情招呼了顧客； 你，認真問答了解顧客需求； 你，依照需求推薦了正確的商品； 你，讓顧客體驗詳細說明使用方法。 一路走來，顧客都認同地頻頻點頭。正當你想要締結成交的時候，這時候顧客卻突然不受催眠。 他，突然說：「可是好貴喔！」 他，突然說：「家裡還有類似的！」 他，突...
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傳統生意
正面積極心態

明明有兩家早餐店在眼前，我還是只能吃便利商的！

傳統生意   文 吳育宏 週日早晨，我和家人開車前往陽明山的路上。 因為是晚起的休假日，照例我還沒有吃早餐。經過市區一個十字路口，正好有中式豆漿店和西式漢堡店各一家，於是我們在路邊找到一個暫停車位，我快步下車去買一份早餐。 走到中式豆漿店，炸得發黑的油鍋以及凌亂的食物處理台讓人有些卻步，我放慢腳步一邊想：「偶而吃一次，就當眼不見為淨吧！」  ...
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不同顧客熟悉度的銷售模式
銷售締結技巧

掌握顧客熟悉度，成為快狠準的銷售三「見」客！

不同顧客熟悉度的銷售模式 由於百貨公司週年慶的影響，第四季形成一年當中銷售的旺季。 文：Lulu 陳家妤 回想過去從事化妝品銷售工作時，最喜歡觀察業績特別好的業務，從中學習他們如何在人潮洶湧中迅速成交的關鍵。 我發現在這些超級業務的銷售模式中，基本上可以將顧客依熟識程度分為：首購客、回頭客及主顧客三種。而不同的銷售模式，也就應運而生。 1. 初次見面的首購客 針...
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操作seo
B2B業務管理

SEO 對我們公司有幫助嗎？我是否自己 操作 SEO 就好？

操作seo 文 林庭宇 最近拜訪客戶時，不分產業的客戶常會問我一個問題。 那個問題就是，我以前沒有做SEO，那我現在是否需要？ 如果客觀地去想，自然搜尋這塊也只是一個曝光管道。曝光管道的選擇上，我們還有像是 Facebook、Google 廣告、或者是 KOL 、新聞稿、實體店面上架等許多的選擇。而且跟 SEO 動輒需要四個月起跳相比，廣告這塊是做了立刻見效果的，所...
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感性顧客價值 吳育宏
顧客關係管理

一名體重秤顧客教我的事：「CP值」不是商場上的唯一考量。

感性顧客價值 曾經我存在很深的製造業與貿易業思維，甚至到現在也偶會陷入這樣的迷思：主宰品牌競爭力的是「性價比」。即使我們研究行銷策略和軟實力，但是回歸到營運面和市場操作時，被性價比觀念綁架的情況還是會發生。直到最近一位客服部同仁跟我分享產品維修的案例，又再次警惕我不要陷入性價比的框架。 文：吳育宏（行銷專家） 一位顧客多年前向我們購買的體重秤故障了，產品早已超過保固期許多年，但是...
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提案簡報能力

起承轉合？No！銷售劇本應該是「起、『轉』、承、合｣才對！

創造「正確」劇本的重點，在於把眾所熟知的「起承轉合」中的「承」和「轉」掉換過來，也就是變成「起『轉』承合」的故事。 基本上，起承轉合是四格漫畫等常用的手法。「起」表示故事開端，「承」則是進一步鋪陳敘述，接著故事的發展陡然一「轉」，最後將預留的伏筆收尾，稱為「合」。這種說故事的手法，對土生土長的日本人而言，幾乎就等同於我們DNA中的一部分。 不過，在現場銷售中，「起承轉合」的敘事步調稍嫌...
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業績要翻倍，服務就要攻其不備！
正面積極心態

業績要翻倍，服務就要攻其不備！

用服務帶動銷售 不論你是從事哪一個行業，只要是與「服務」有關，又或不論你是服務業中的哪一個位階，第一線工作人員、中階主管、高階主管、甚或自己創業、自己是「老闆」，我都希望下面的文章可以讓您做為自我檢視、自我評估的標準。 文：Lulu陳家妤老師 首先，我們必須先了解，牽涉到「服務」的行業，一方面「好的服務」可能帶來更好的業績；另一方面，「好的服務」本身可能就是「商品」。但是，服務需...
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