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隨機
B2B業務管理

《管理思維》換個位子要換個腦袋嗎？！ 對升遷的人來說，要換的是格局與思惟，不變的是態度與原則。

  原文出處：工商時報     D3／工商經營報／經營知識  2007/12/15 美國奇異公司曾經有這樣的例子：一位經理因表現優異被提升為副總經理，但做了2個多月馬上被撤換下來，這個老兄很生氣地直接去找當時的總裁威爾許先生申訴，威爾許只淡淡的告訴他：「你的表現確實和當經理時一樣賣力，但是你忘了你現在是副總經理。」 這句話對一向埋頭苦幹的副總經理來說，真是當頭棒喝！ ...
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共享經濟 吳育宏
商業營運模式

其實「遊戲機」不是重點，「遊戲同好」才是！

共享經濟 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 「共享經濟（Sharing Economy）」的崛起，象徵企業創造價值的方向與過去不同，以及市場遊戲規則的改變。 從任天堂推出第一代遊戲機的80年代起，遊戲產業經歷了長達數十年的「硬體競爭」。更穩定的主機板、更快的處理器、更高的解析度，只要廠商在硬體研發上有新的突破，就可以主宰市場一段時間，而且擁有忠誠度很高的顧客群。 然而隨著電...
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回應客戶的技術
顧客關係管理

不能說實話，又不能欺騙客戶，那要怎麼回應才好？

回應客戶的技術 一個飲料的廣告，業務老鳥帶著菜鳥去拜訪客戶，老鳥前輩特地叮嚀菜鳥新人『絕對不要讓客戶知道你幾歲，他們會小看你』，結果一見到客戶，這位女副總就問他，『你看起來很年輕，幾歲了？』客戶一問完，老鳥用餘光瞄了一下菜鳥，時間凍結了8秒鐘，菜鳥擠出『我也不知道』的答案，老鳥噹他『連自己幾歲都不知道』。 文：蔡湘鈴 今天和兒子一起看到這支廣告，我突然問他：『不能讓客戶知...
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業績要翻倍，服務就要攻其不備！
正面積極心態

業績要翻倍，服務就要攻其不備！

用服務帶動銷售 不論你是從事哪一個行業，只要是與「服務」有關，又或不論你是服務業中的哪一個位階，第一線工作人員、中階主管、高階主管、甚或自己創業、自己是「老闆」，我都希望下面的文章可以讓您做為自我檢視、自我評估的標準。 文：Lulu陳家妤老師 首先，我們必須先了解，牽涉到「服務」的行業，一方面「好的服務」可能帶來更好的業績；另一方面，「好的服務」本身可能就是「商品」。但是，服務需...
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保持求知
服務建議書

保持求知與勇於提問的心，面對未來的變與不變！

保持求知 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 文 歐文松 投標的故事－培訓新人 投標的工作，也是培養新人很好的機會。 在說這則笑話之前，先鄭重聲明，我很尊敬博士！ 《笑話：博士落水了！》 有一個博士分到一家研究所，...
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迪士尼90周年特展 迪士尼故事行銷
行銷策略創新

一個完美藉口創造破億產值：揭密【迪士尼90周年特展】變現術

迪士尼故事行銷 你有坐過米奇捷運列車嗎？ 你有參加過冰雪奇緣特展嗎？ 你有衝過星際大戰與漫威英雄路跑嗎？ 這些都出自號稱迪士尼木村竇桃哉的李察哥之手！想知道這些經典行銷案例的幕後花絮嗎？ 來這裡讓李察哥一一為你解密 文：Richard Wu (李察哥) / 木村竇桃哉 2014年12月開展的「迪士尼90周年特展」，許多人至今應該仍記憶深刻，你知道的可能是： 它，是迪士尼公司官方...
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個人社群帳號經營
行銷策略創新

社群帳號是你的個人名片，而不是DM

個人社群帳號經營 有次在資策會演講，提到社群經營的操作分享，當課程中分享到星巴克、五月天等品牌力強、知名度高的粉絲團時，台下聽眾總會在提問時間議論：「哎呀，那是因為他們有品牌，可是我們沒有，那麼到底該怎麼做呢？」 為什麼有的粉絲團沒人看？ 這個問題常常出現，對於尚沒有高知名度的品牌來說，首先必須確認經營社群的目的到底是什麼？ 中小企業社群經常充斥著以下兩種內容：宣揚自家產品...
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拉抬價值
行銷策略創新

為什麼在商務艙吃東西就是比較美味？

拉抬價值 文 吳育宏 週末中午，我和友人在台北市用餐。 這是一間氣氛別緻的義大利餐廳，雖然沒有昂貴的設計裝潢，但是在牆壁、走道上的各種小擺飾，處處可以看見老闆的用心。 服務員帶我們找到一張桌子，就坐時人高腳長的我膝蓋不小心撞到桌角，我急忙為發出的聲響向旁人道歉。點完餐之後我們開始談話，不到幾分鐘的時間，我的膝蓋竟然又再一次撞到桌子。 當下被友人調侃的我，開...
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來學習

跟客戶吃飯絕對不能忽略的餐桌禮儀

好不容易約到重要的大客戶一起用餐，這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作，可能讓我們的形象大扣分嗎？從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等，有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜 https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
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營收集中度
商業營運模式

營收集中度法則！讓你抓緊「好」客戶，公司不會倒！

營收集中度 文 吳育宏   客戶是所有企業的命脈，也是一切商業模式思考的原點。無論是新創公司還是百年老企業，有穩固的客戶基礎才會有健康的經營體質。因此，客觀的診斷一家公司的「客戶組合（client portfolio）」，是擬訂營業策略最重要的基礎工作。 「營收集中度」是我最常使用的首要指標。80/20法則告訴我們80%的營收集中在20%的客戶，然而在特定的利基市場（ni...
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