文:織田紀香(陳禾穎) 經營粉絲專頁,粉絲質量為首要 「粉絲數成長數變低,再者因臉書持續調整演算法造成觸及越來越少,該如何因應會比較適當?」學員問到。 我特別強調,經營粉絲專頁技巧何其多,但重點還是在於「社群經營」、「內容經營」之中,千萬不要忽略粉絲專頁耕耘的是與粉絲之間的關係,粉絲不是純粹被利用來當導流量的工具。 【溝通「粉絲質量」】 每個粉絲都是真的人,而每一位粉...
把事情做完成 《執行力》(Execution:The Discipline of Getting Things Done)這本書早在2003年由賴利‧包熙迪(Larry Bossidy)和瑞姆‧夏藍(Ram Charan)合力著作,在美國和台灣的商業書籍市場創下佳績,也把「執行力」變成熱門的管理詞彙。 過去幾年我有機會由不同角色去體會和理解「執行力」的意涵,包括擔任第一線面對客戶的業務...
在推銷 文 吳育宏 難得可以休息的假日,我坐在河北省入住酒店的沙發椅上,刻意什麼也不做,讓自己放空沉澱一下。 在這個開發中的工業區,即使是當地最好的五星級酒店,周邊仍然是一片空曠。從高樓層放眼望去,只有整齊一致的廠房,或是吊掛著鋼架、正在施工的工廠用地。所以,我的「什麼也不做」,應該算是「被動接受的狀態」才對。 外頭陽光普照,我決定到酒店對面僅有的幾家小店走一走。 排...
以終為始的提案架構 你是否曾提案要為客戶做許多事,卻得不到客戶買單或認同。 或是簽了約,客戶要你做更多事,或是與合約不相符? #轉發歐文松Facebook 據國際專管機構統計至少80%專案執行失敗, 表示專案成功機率20%是偏低的, 因為在一個充滿變數的商業環境中, 如果你公司面臨著一個重大的挑戰。 你要為一重要客戶提出一大型專案提案。 過去,你公...
行銷業務趨勢 (2018年) 文:吳育宏 【摘要】 一、標準化式微,分眾化來臨。 二、數位化轉型,全產業挑戰。 三、大數據時代,小數據勝出。 四、掌握客戶洞見,產業洗牌勝出。 五、掌握需求鏈,確保競爭力。 行銷業務趨勢 (一)標準化式微,分眾化來臨 「標準化式微」的意涵,可由PC(個人電腦)產業的變化談起。 由於智慧型手機的普...
手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶 何為奶茶?為一種將茶和奶(也就是乳製品:牛奶、奶精、奶粉等)混合的飲料,加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字,另外還可以加入糖類(砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等) 賦予更鮮明的甜味。 而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶,其歷史是跨越國界與種族的悠久文化,廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛,奶茶的茶也可以是綠茶、...
拉抬價值 文 吳育宏 週末中午,我和友人在台北市用餐。 這是一間氣氛別緻的義大利餐廳,雖然沒有昂貴的設計裝潢,但是在牆壁、走道上的各種小擺飾,處處可以看見老闆的用心。 服務員帶我們找到一張桌子,就坐時人高腳長的我膝蓋不小心撞到桌角,我急忙為發出的聲響向旁人道歉。點完餐之後我們開始談話,不到幾分鐘的時間,我的膝蓋竟然又再一次撞到桌子。 當下被友人調侃的我,開...
B2B市場"超額利潤"的秘密 售價減去成本後為利潤,這是再普通不過的道理。但是為什麼同一個市場,某些廠商享有「超額利潤」,那是因為他們看到別人沒看到的機會。同樣的道理,為何一樣的客戶給不同業務員經營,會產生不同的結果,也是因為他們掌握一般人沒看到、沒想到的觀點。 文:吳育宏(行銷專家) 有位業務同仁跟我抱怨,客戶的專業程度不夠,明明報價單、建議書上都清楚陳述的產品規格,客戶卻一再...
文:蔡湘鈴 電話行銷的課程結束後,我正在收拾電腦,有位學員Alan來問我 :『老師,您說不要欺騙客戶,可是我之前老實跟朋友說我在保險公司上班,結果朋友就婉拒跟我見面。反而沒說在保險公司上班,比較容易約到人。』 於是我跟他說了三個故事。 畢業紀念冊上被打叉叉的同學 剛出社會時,接到一位國中同學小咪的電話,畢業後我們就沒再連絡,接到電話還蠻驚訝的。我們天南地北的聊著,聊到以前在...
品牌通路 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略,對企業經營的成敗不言可喻...