商業開發 文:林庭宇 從前年開始有創業的想法、去年實際創業、然後再回到公司體系之內後,就發現BD開發這塊是很有趣的事情,而且剛好跟我的人格特質非常契合!因此想藉由這篇文章,跟大家簡述我這兩年所經歷下來的 心得。 商業開發是什麼?跟業務人員有什麼不同? 從國外的精選回答中,我們可以看到 Investopedia 解釋如下:「Business development can be su...
在職場中很多人想當位好人,但若一直善待他人,卻一直虧待自己,這樣的情形,是否真能長久持續? 本年度為一家國際汽車集團的業務同仁進行授課並協助業務同仁取得認證,在這段時間,大家彼此互相交流,共同成長,業務同仁分享自己的技巧,課程結束後,每個人都有不同的收穫。 不喊不痛,會喊才會受到尊重 幾次課程中,在不同學員身上,我看到了一些相同的狀況,班上有幾位老實、謙和的同仁,他們以服務客戶為...
比看銷售報表更重要的事 一家銷售髮品的公司,銷售通路是美髮沙龍。也就是說業務是將商品銷售給沙龍,再由沙龍髮型設計師將商品銷售給顧客。這是標準的B2B銷售模式。 文:Lulu 陳家妤 根據髮品總公司的敘述,似乎髮品業務一向以來,只注重把商品銷售至沙龍這一段,而忽略了從沙龍端到顧客端的銷售。這麼一來,只重視前段銷售,而忽略後段銷售,商品不就都積壓在沙龍倉庫了嗎? 因此在上課...
擺脫銷售困境三步驟 最近,接了一個海南海口機場免稅店的銷售課程。免稅店的主管,出了難題給我。 文:Lulu陳家妤 免稅店中有兩個品項的業績,呈現大幅下滑的現象。第一個,是錢包、皮夾類商品;第二個,是手錶類商品。 因此,主管希望我能協助輔導,第一線人員的銷售話術。 由於,在大陸市場中,隨著支付寶及微信支付的普及,人們再也不需要帶「錢」出門。既然不用帶錢出門,自然也就...
競合關係新定義 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 「競爭」過去一直是商業世界重要的關鍵字,研究競爭對手的數量、規模、市場策略,再戰戰兢兢的提出應對方式,是許多傳統企業的思維。某些企業更因為過度在意競爭對手的作為,疏忽客戶的最終需求是什麽,本末倒置、顧此失彼。 我認為過去十年商業世界最大的轉變,就是競爭一詞已經變得越來越沒有意義。或者說,成功企業大多不是花時間在研究競爭對手,而是研...
交叉銷售 文 吳育宏   那是一間再普通不過的洗衣店,就在我每天都經過的巷口。由於我一般衣物送洗的頻率不高,西裝也已經有專門服務的廠商,因此這家巷口的洗衣店對我來說,就像是社區固定的「地標」一樣。即使我經常從店門口經過,也甚少有任何消費,甚至不會多看一眼。 不過一個周日的下午,當我經過洗衣店時被一隻吊在半空中的「加菲貓」吸引,停下了腳步。仔...
創新商業模式 2011年8月,當「小米機」以1,999人民幣的價格出現在中國市場時,很多人以為那只是一個新的山寨手機品牌而已。但是仔細一看規格,它的高通(Qualcomm)雙核心處理器和800萬畫素相機,不免讓人懷疑:推出這種產品有沒有獲利的空間? 的確,小米機在產品本身幾乎沒有獲利的空間,就像現今的汽車市場一樣。賣新車的利潤微薄,車廠的主要獲利來源是售後服務。不過手機不像汽車一樣,需...
運動家精神 文 吳育宏 周日晚間,我和許多人一樣關注2014年亞運棒球的金牌戰:台灣vs.韓國。可惜的是,近年來面對韓國輸多贏少的中華隊,在兩度領先的情況下還是「惜敗」了。這幾年「雖敗猶榮」這句話聽多了,實在讓人嘔氣。 平心而論,這一次的陣容就「技術」層面來說台灣的確技不如人,韓國隊在球員的基本功夫、角色分工與精準調度都比我們高明;但是就「運動家精神」層面來說...
業務提問技巧 文:吳育宏(行銷專家) 對於溝通高手而言,「說」只是一種入門、基礎的技巧,「聽」才是真正進階、關鍵的能力;至於對業務人員來說,清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫,促成銷售對話成功的關鍵,往往是來自高人一等的「提問」能力。 首先,業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」?而什麼又是「壞問題」?舉例來說,客戶曾經提過的重要情報如:營運方向、組織現況、需求好惡等,...
 顧客維繫  文 吳育宏 記憶中一年一次的小學運動會加園遊會,我總是各項活動的常客。天生好動又有一點運動細胞,趣味競賽當然也少不了我。 當時我參加一個團隊項目,五名小朋友手中各拿一個小水桶,將一邊大桶子裡的水輪流接力裝到另一邊的大桶子。計時結束後,哪一組的水裝得多就獲勝。 這個比賽沒有男女的分組,因此有些隊伍男生多,有些隊伍女生多。這種競賽贏得勝利的技巧是什麼?儘管體育老師...