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隨機
資深人員的價值
業務團隊管理

資深人員最容易忽略的２件事

資深人員的價值 「資深難道是一種錯誤？」她近乎吶喊著。「經驗難道代表負擔，而老經驗就是和創新畫不上等號？」她凝視著我問著。 文：張敏敏 經驗，代表某些累積。這些能力的累積，必須能創造出新的能力，必須被其他人不斷複製，才能有新的力量。對我而言，「堆疊出新能力」、「不斷地被複製」是資深人員展現價值的2個重要指標。 兩個極端的例子。 北京的小虎，之前在上海鼎泰豐工作2年，主...
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建立顧客關係
銷售締結技巧

不是需求釐清，也不是表達能力，銷售的成功關鍵是在這一個步驟…

建立顧客關係 https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/519119028659302/   電商大量崛起、充斥在各類業種之間，實體門市要如何因應？ 文：Lulu 陳家妤 銷售的第一步，需要因應時代改變為：「找到與顧客相同或類似之處，建立內心的共鳴。」；「拉近彼此之間的距離、建立信賴」，讓顧客感受到：「原來你也...
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平價咖啡行銷策略 吳育宏
商業營運模式

誰說「低價」沒有好生意？從台灣平價咖啡的崛起，談低價格、高價值的商業策略

平價咖啡行銷策略 文：吳育宏（行銷專家） 低價可以改變競爭態勢，為後進廠商爭取到有利位置。它還有可能開創出新的商業模式，完全改變市場的樣貌。 台灣的連鎖咖啡門市，一向是中高單價咖啡所主導的市場。為什麼消費者願意用將近100元或是更高的代價，在星巴克、丹堤、西雅圖這些連鎖門市內享受一杯咖啡？因為消費環境（店內空間、裝潢、氛圍）提供了許多價值。這些價值成功的把消費金額往上推升。 ...
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訓練
企業內訓

自主學習，提升員工職訓意願

職訓 為了避免訓練單位規劃的課程，員工參與意願不高，造成訓練成本浪費的情形，自主學習不失為可行之道。 除了訓練新進人員正確心態、降低新環境不適應感，以及透過團隊凝聚課程打破部門藩籬、建立共識，這兩門課程應定期舉辦外，其他課程都可以讓員工自行選修。透過鼓勵員工自主學習，提升他們參與課程的意願，更有效的運用訓練資源，讓員工與企業共同成長，達到雙贏。 自主學習課程的安排，可以透過以下幾...
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業務提問技巧 吳育宏
提案簡報能力

銷售提問技巧大解密 用好問題創造你的銷售佳績！

銷售提問技巧 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門的技巧，「聽」才是真正進階的能力；對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，銷售成功的關鍵，往往來自高人一等的「提問」能力。因此，「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要...
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私人服務市場崛起
商業營運模式

私人服務市場崛起 你所忽略的「零工經濟」正悄悄改變產業樣貌

私人服務市場崛起 60年代備受歡迎的電視影集《海瑟》（Hazel），描述一個美國家庭驕傲搬進郊區新家，並且雇用名叫海瑟的女管家，而固執己見的海瑟每個家庭生活層面都要插手。在這之後的幾十年間，全職保母和女管家的數量大減，不過在這個Seamless和Uber當道的年代，管家的職業需求卻激增，帶著不同想像重新洗牌登場。今日有幾百萬名美國人註冊，為與日俱增的中產階級上層人士提供服務，滿足他們無止盡的...
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品牌通路
行銷策略創新

只要品牌通路做好！款式不用多，還是賣得好！

品牌通路 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈，而「通路（channel）」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程，企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性（tactical）的思維，而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性（strategic）的思維。如何設定與執行最佳的通路策略，對企業經營的成敗不言可喻...
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行銷策略創新

只能爆紅15分鐘？聽聽15位好萊塢專業人士的建議，讓你延伸影響力

受到知名藝術家安迪．沃荷（Andy Warhol）「在未來，每個人都可以成名15 分鐘。」這句名言的啟發，娛樂圈盛傳一句話：「紅15 分鐘。」這句話的意思是，名氣猶如曇花一現。 比方說：某人以某項特技，幾週內在網路上獲得一些名氣；某位演員被批評自私自利後，趕緊花時間做公益，讓大眾對他的好感能維持一陣子；或者某位歌手只唱紅一首歌，通常這種情形就被稱為曇花一線的「一曲歌手」。 同樣地，演說...
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商業營運模式

逆向思考，先找出你「最不想｣做生意的人是誰！

當一間公司準備啟動網路行銷，第一步要先設定明確的目標客層。   設定目標可以提升行銷策略的精密度。 「要強打哪些商品的訴求，才會吸引顧客？」 「採用哪種行銷手法，較能獲得成效？」 只要設定明確的目標，在進行整體行銷策略時，就能提升精密度。   第二個優點，則是更容易找出自己的優勢。   中小型企業在競爭中，比較難找...
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石油談判
談判協商攻防

石油談判的「焦土戰」和「持久戰」

★延伸閱讀：如何建立一個完整的談判框架 【吳育宏的個人著作】 《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》，大是文化出版社，2018年4月2日出版。 《90％高級主管出身業務，B2B聖經》，大是文化出版社，2015年12月29日出版。 《銷售力 S...
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