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隨機
意在言外的溝通技巧 吳育宏
提案簡報能力

為什麼不要隨便給聽眾答案，反而是最有效的表達方式？

意在言外的溝通技巧 文: 吳育宏，經濟日報業務最前線專欄 我一直認為最高明的行銷是「意在言外」。我的解釋是：使用最直接的語言、赤裸裸的傳遞訊息，未必能達到最好的效果。把你要表達的「意思」放在「語言」之外，讓聽者自己去感受跟體會，是最有感染力的方式。這個道理也適用在溝通、演講、簡報的場合。 某次我受桃園縣政府的邀請，為工業區的廠商主講一場研討會，主題是近幾年的產業發展趨勢及企業的因...
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歸零學習 吳育宏
正面積極心態

歸零學習 : 微不足道的小事 邁向頂尖的大事

歸零學習 如果你曾經參觀過兒童的運動營隊，你會發現裡面的孩子充滿熱情、樂在其中。但是因為還在摸索基本動作，教練要糾正的幅度都很大。例如學習高爾夫球的小選手，雙腳站得太開、手臂沒有夾緊，在這種初學階段，要改變調整的地方都非常明顯。 文: 吳育宏 等到選手的球技越來越成熟，顯而易見的大缺點不容易找到了，這時候需要做的改變都藏在細節裡。舉例來說，大聯盟投手的投球出手角度、時間差稍有一點...
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STP
業務團隊管理

掌握 STP行銷策略 ，讓你掌握客戶的心！

stp行銷策略 文 吳育宏 「市場區隔（Market segmentation）」的概念最早由美國學者溫德爾·史密斯（Wended Smith）提出，再經由行銷大師菲利浦·科特勒（Philip Kotler）進一步發展為行銷管理中極為重要的「 STP 理論」。  STP 分別代表了「Segmentation（劃分市場區隔）」、「Targeting（鎖定目標市場）」與「Positioning（...
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業務部門管理 吳育宏
業務團隊管理

業務主管既要當「救火隊」也要扮演「啦啦隊」；業務管理既是一項「技術」也是一種「藝術」

業務部門管理 文：吳育宏（行銷專家） 企業組織變革過程，業務部門的轉型是最大的挑戰之一。雖然業務活動的「結果」（業績數字）可以量化，但是業務活動的「過程」卻不容易用數字管理。管理者若是只用「控制」的思維去介入過程，往往徒增業務人員的工作負荷，卻又得不到實質的成效。 探究根本原因，業務行為充滿許多主觀、感性、需要彈性的變數。製造部門可以在生產線上設計「控制點」，隨時監控和修正問題；...
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銷售距離
銷售締結技巧

業務問問題！「銷售距離」很重要！

銷售距離 文 吳育宏 業務員在銷售對話中的提問方式，會決定自己和顧客之間的銷售距離和位置。 若是拿捏得不恰當，可能在未釐清顧客需求的大方向之前，就冒然往特定的小範圍探索，走錯路、被拒絕的機率自然就提高了。 辨識顧客的需求和偏好，就好像拿著探照燈在森林中搜尋寶藏一樣。要提高成功機率，最好由遠而近、由大至小來提問，才能創造恰如其分的對話節奏與 銷售距離 。 問題好壞對溝通...
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同理心銷售
銷售締結技巧

別把缺貨、調貨掛嘴邊，顧客要的是解決困惑！

同理心銷售 所謂的莫非定律， 就是會出錯的事，一定會出錯！ 文：陳家妤(Lulu Chen) 昨天一早穿著白色T恤搭上輕便外套出門， 果然穿「白色」衣服喝咖啡， 咖啡就真的濺到衣服上。 怎麼辦呀！下午還有一個重要的會議呢！ 待會得趕緊買一件衣服才行。 好不容易等到早上11點， 辦公室隔壁的服飾店開始營業了！ 迅速衝進服飾店， 脫下身上的外套， 比對架上...
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提問力
正面積極心態

《提問力，決定你的財富潛力》帶你問出職場價值

提問力 會提問的人，老闆賞識；不會問的人，努力被無視。 好問題讓你身價大漲，壞問題拖著你原地踏步！ 不會問、不敢問、問不好、怕問錯？ 好不容易輪到你表現，難道只能問得平庸、被人無視？ 口才不好沒關係，提問有公式，讓你先問清楚再做事！ 從現在開始不再做白工，問一個好問題，為自己加值，開啟你職涯無限可能！ 書名：提問力，決定你的財富潛力 作者：朱楚文 出版社：...
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市場佈局
B2B業務管理

淺談B2B、B2G業務市場佈局的觀念！

市場佈局 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事：農耕佈局（ 市場佈局 ） 什麼是農耕佈局？就是等待機會收割。農民獲取食物的方式，是下田去耕種，春天種秋天的，秋天囤冬天的。（B2B、B2G的業務開發，不也像農夫一樣，觀察市場的脈動，適時調整耕耘客戶的方法。） ...
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菜鳥業務員的心態
談判協商攻防

菜鳥業務員的心態：名片上印「經理」，才會有業績？

 菜鳥業務員的心態  文 吳育宏 年輕時剛接觸業務工作，我充滿熱忱但缺乏敏銳度，對很多事情常是霧裡看花。 某次我遇到一家公司有潛在產品需求，但是拜訪多次甚至換了好幾位溝通對象，都無法引起客戶的購買慾望。 儘管備受挫折卻不想放棄，於是，我求助曾是超級業務員的主管，他也爽快答應親自隨我拜訪客戶。 出發之前，這位主管要我先分析潛在客戶的狀況，並說明我認為自己遇到的瓶頸是什麼...
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經營老客戶的關鍵
顧客關係管理

沒有景觀的景觀餐廳

經營老客戶的關鍵 北海岸有家景觀餐廳是我的最愛，空閒時我常帶著電腦或一本書前往，備課之餘，享受美食、眺望海景，來一杯店內自釀的生啤酒，聽著經典的西洋老歌。讓我靈感源源不絕，每回離開總覺身心皆滿足。 文: Melony 莊蕙謙 無奈今年幾次造訪大感失望！除了餐點品質一如往昔，軟硬體的服務均出現疲態。我擔心再這樣下去，舊客戶很快就要與它分手。 首先是，進門時店員的問候：「歡...
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