當責
文:吳育宏/台灣B2B業務行銷專家•BDO管理顧問諮詢服務副總經理
你的辦公室裡有"咖啡漬"現象嗎?
傍晚下班時間,我在茶水間遇到維護辦公室環境的阿姨,她正拿抹布擦拭著咖啡機。我問她:「阿姨,都已經下班了,您怎麼還在這裡呢?」
她笑著回答:「我剛剛跑回來拿雨傘,看到咖啡機旁邊被咖啡噴到了,順手擦一擦而已,沒什麼啦!」我問她,怎麼不等到明天上班再來處理?她...
顧客導向
文 吳育宏
客戶參觀工廠的日期敲定之後,各部門主管很快收到動員的通知。
這是我們正在開發的客戶當中,最重要的一個提案,對方是一間日本公司。生產線上不需要精密的機器,組裝流程也沒有複雜的人工動作,理論上這不是難度很高的案子。但是因為評估移轉的產能不小,客戶的高階主管特別從日本搭機過來聽取簡報,並指定要到現場參觀。
在這樣技術門檻不高的提案,我們很難製作一...
銷售跟進
大多數做 B2B 銷售的業務人員都知道,我們的潛在客戶都不會立即購買服務與產品。畢竟除了你碰到的窗口外,還牽涉到他們公司的其他部門、他的主管、他的老闆等等。
然而,大部分銷售人員所關注的,都是「首次見面時的提案」,像是寄送一封完美的銷售電子郵件、召開一次業務提案簡報會議、運行一次出色的產品展示,然後結束後就不做任何事情!
若你發現上面說的,很像身邊的同事(或根本就在說你...
教育訓練
【經濟日報╱盧冠諭】
有一家企業的人資朋友來電詢問教育訓練籌辦相關事宜,我問了他幾個問題:為何要辦訓練?訓練的主題為何?通過怎樣的方式進行?預算有多少?結果出乎意料的 ,他一律回答「不太清楚」。他解釋,老闆突然覺得公司該辦訓練,就要他著手規劃。
不知道辦訓練所為何來,是企業常有的現象。基本上,每一場教育訓練都有其意義與目的。通過分析、設計、發展、運行與評鑑等五個過程,將...
客戶猶豫
文:吳育宏
如何打破 客戶猶豫 的心?
規模越大的銷售,越容易遇到停滯不前的僵局。因為交易金額大、採購決策流程冗長,B2B業務人員最棘手的不是客戶拒絕,而是提案之後對客戶猶豫或暫緩決策的真正原因毫無所悉。在我剛接觸工業產品銷售時,有很實際的體驗。
當時澳洲是我負責的主要市場之一,產品是用在工廠生產線的機械設備。因為客戶遠在千里之外,視訊或網路語音通訊也...
降低業務競爭的關鍵
在今日的銷售市場上,除非你所銷售的商品是「獨賣」 – 僅此一家別無分號,否則你一定時時可以感受到來自競爭者的強大壓力。因此,如何面對競爭者、如何在強敵環伺的情境下,脫穎而出,獲得消費者的青睞,是這一陣子以來,最常被問到的問題之一。
文:Lulu陳家妤
接下來就由老師來分享「排除競爭」的重點步驟:
一、預防重於治療:先講先贏、後講鐵輸
有關於這個步驟,應...
打破不會寫、不想寫、寫不出來的魔咒
適合時間有限的上班族,當有企劃需求卻不知從何下手,書中提供的範例可以很快地提供企劃框架,再加點自己的專業術語,就能快速產出!
書名:任何人都可以寫出神級提案.好企劃
作者:富田真司
譯者: 卓惠娟
出版社: 八方
書摘:書中介紹提案x企劃之基礎,以及5個絕對被採用的成功關鍵。從實用表格x教戰範例,包括行銷策略、商品定位、創意提案、業務改善等等,示範各...
作用力
文 吳育宏
這是一個資訊傳播快速的時代(速度),也是一個社群媒體當道的時代(廣度)。兩項特性相輔相成的結果,就是一個品牌可能在瞬間崛起或衰退;而不管是好事或者壞事,肯定都會傳遍千里。
因此,每當商家、明星或政治人物爆發危機事件時,允許他們做出正確判斷、採取正確行動的時間越來越短。最後釀成巨大災難的,往往不是「危機」本身,而是錯誤的「危機處理」。...
客戶溝通技巧
每一位業務員都想拉近與客戶的距離,不過「裝熟」有時候不但不管用,還會得到反效果!為什麼一句簡單的「稱謂」,給人的觀感有這麼大的威力?什麼情況下,我們得罪了客戶卻不知道?歡迎進來《銷售力》的業務學院,今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。
文:吳育宏(行銷專家)
這是朋友發生的真實案例,業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。
「文惠姊,很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...




























