行銷業務趨勢 (2018年) 文:吳育宏 【摘要】 一、標準化式微,分眾化來臨。 二、數位化轉型,全產業挑戰。 三、大數據時代,小數據勝出。 四、掌握客戶洞見,產業洗牌勝出。 五、掌握需求鏈,確保競爭力。 行銷業務趨勢 (一)標準化式微,分眾化來臨 「標準化式微」的意涵,可由PC(個人電腦)產業的變化談起。 由於智慧型手機的普...
B2B客戶開發 B2B市場單一客戶貢獻的營收大,企業可以依賴少數的主要客戶支撐業績。然而,水能載舟亦能覆舟,營收過度集中關鍵客戶的缺點,就是當客戶抽單甚至流失的時候,企業遭受衝擊的程度也很大。 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 插圖:谷耕 若是我們把經營客戶群視為經營一個「魚池」,照顧好那些大魚(大客戶)固然十分重要,但是同時培養具有潛力的小魚,也是必要的工作。當大...
一個成功的業務人員,在面對客戶一開始的前20分鐘,要扮演的是「醫生」的角色。而好的醫生,應該是在面對病人的時候,先瞭解病人究竟是哪裡不舒服,或者是哪裡想要改善或更好,在完整的瞭解病狀之後,接著告訴病人如果依照妥善的治療方法,可以得到什麼改善,甚至是如果現在忽略不治療,又會帶來怎麼樣的後遺症和結果。 同樣地,當我們面對一個新客戶的時候,我們必須先瞭解他究竟對現狀有什麼不滿或想改善之處,而對於這...
文:織田紀香(陳禾穎) 操作社群行銷須與諸多使用者頻繁互動,溝通品牌意義、傳遞產品內容、回饋及掌握消費者的心聲等。要做好社群行銷,事前準備工作不少,但最關鍵的是負責操作行銷的人必須熱愛與社群互動,否則面對如此大量的互動工作可能會變成難以承受之重!尤其在論壇,要了解到對方的狀況,發文要遵從版規。網路上很多人沒有用討論區的經驗,不懂得看置頂文,導致發文後被版主刪除,浪費時間又惹爭議。 【步...
站起來,說出來,被聽到!善用你天生的明星特質和自然魅力,並將你的演說潛力發揮到極致。每個人就能擁有與生俱來的能力,取悅觀眾和感動觀眾。 若想要讓自己的發言產生影響力,首先就要放下控制,放棄對於應該如何發言、如何表現及做何感受的期望。你必須懂得隨機應變。 實際上,正是想要控制所有狀況、掌握所有細節,預測觀眾的想法、反應,這種強大的控制欲,讓你無法好好說出內心的想法,別人也沒辦法真正理解你...
保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求,注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論,認為商品銷售(Sale)和市場行銷(Marketing)一樣,都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說,目的相同,但方法不一樣,最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義;「銷售是由內向外,行銷是由外向內。」也就是說,銷售是把商品推銷出去,行銷是找出...
保單健檢案例分析 陳小姐現年45歲,目前任職於上市公司;勞保年資已有20年。勞保投保薪資公司依規定處理。10年前結婚,育有一子7歲。最近正準備與47歲的蔡先生辦理離婚的事宜。 公司除了勞、健保外,提供團體定期壽險100萬元及意外險500萬元。陳小姐4年前因人情壓力,年繳3萬元購買20年繳保額200萬元終身壽險,受益人為蔡先生。陳小姐選擇保費自動墊繳功能。一年半前陳小姐忘了繳保費,該終身...
如何達成目標? 大陸APP羅輯思維,在12月2日提到這麼一句話:「目標刻在鐵板上,計畫寫在沙灘上」。回顧個人在這一年的管顧生涯中,特別能體會它其中的道理。 文:Lulu 陳家妤 對於「目標」,我們需要認真看待,為它許下承諾。不要輕言放棄!到了2019的最後一個月,我們一起來檢視一下,今年年初所設下的目標,達成率如何?是否盡心盡力? 目標刻在「鐵板」上!當自己所設下的目標...
M型化趨勢 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 相對於一般消費品市場,企業對企業(B2B, Business to Business)的銷售活動,為何扮演越來越重要的角色?主要因為幾個產業環境的變化所促成。 第一,資訊取得。網際網路的蓬勃發展,讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息,包括產品的價格、規格、使用方法,以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員,而...
子彈思考整理術推薦文 如果你每天要處理眾多瑣碎的任務,而記性又不夠好,我想這本書是為你而寫的。 跟閱讀大部分的書一樣,我習慣先看作者的背景。了解作者瑞德卡洛(Ryder Carrol)的專業領域,以及他過去的個人經驗後,讓我相信他有很紮實的方法與心路歷程,足以詮釋這個主題。因為他從小有「注意力不集中」的問題,經過多年的摸索,逐步找出克服的方法,後來成為數位產品設計工程師。這種「原先深受...