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隨機
培養你的主顧客
顧客關係管理

為什麼這位銷售員不推銷也不服務，卻有一群忠實客戶？

https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/971151209932166/ 培養你的主顧客 認識他，已經是十幾年的事了。當初，他是台灣專櫃上的活動彩妝師，若干年間，他已經到中國大陸轉了一大圈。在大陸不僅一路獲得長官的賞識，節節晉升，最後成為全球知名服飾公司的總經理，全盛時期更是掌管了超過萬名的員工。 文：Lulu陳家妤老師 在...
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如何做好客戶追蹤？
顧客關係管理

掌握４個客戶追蹤的好時機，從此不再擔心沒業績！

https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/521731485345661/ 如何做好客戶追蹤？ 根據調查顯示，獲取新用戶成本，是維護舊用戶的5到25倍；而顧客留存率提升5%，獲利就可提升25%~95%。很驚人的數字吧！ 文：Lulu 陳家妤 因此，大型的企業正積極地將企業的重心轉為「農夫」的經營模式。相對應於「獵人」的經營模式...
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行銷策略創新

從義美「厚奶茶」的一夕爆紅與走下神壇，學習社群時代的危機處理。

文：織田紀香（陳禾穎） 圖：蘋果日報 【「社群」能載舟亦能覆舟】 隨著網路、社交媒體、社群蓬勃發展，現在的新商品在正式上架、進入市場前，多半會先透過社群行銷試探市場，藉由口碑行銷與操作收集市場評價，比較與其他競品的同質性、差異性、特殊性等，區隔出產品差異，以為日後賣點。 而2017年，義美厚奶茶異軍突起，在網路上熱燒，也在COSTCO爆發搶購熱潮。厚奶茶爆紅後，社交媒體上開...
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銷售溝通技巧 吳育宏
銷售締結技巧

銷售溝通技巧 : 為什麼銷售人員也需要做好”情蒐工作”? 從棒球運動學到的事...

銷售溝通技巧 失之毫釐、差之千里 2019年是台灣棒球的「冠軍年」，我們奪得U12世界盃少棒錦標賽冠軍、U18世界盃青棒錦標賽冠軍，以及小馬聯盟少棒、青少棒、青棒的三冠王。攸關奧運參賽資格的世界12強棒球賽，台灣也順利晉級複賽，向東京奧運往前邁進一步。 文: 吳育宏 眾所周知，棒球比賽是一種團隊運動，除了場上各司其職的選手，教練團和背後的情蒐團隊更扮演非常重要的角色。特別是...
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說故事行銷 吳育宏
行銷策略創新

說故事行銷 : 給客戶一台「法拉利」的畫面，你也可以突破行銷瓶頸

說故事行銷 當我在義大利萊卡公司（LAICA）服務時，負責亞太地區的行銷和營運管理，我們主力推廣的產品線是「家用濾水壺」。雖然萊卡的體重秤在歐洲有超過40年歷史，不過在濾水壺市場算是後起之秀，品牌知名度還有很大的努力空間。 文: 吳育宏(行銷業務專家) 更大的挑戰是，萊卡的產品售價遠高於市場上的其他品牌，主要原因是投注可觀的資源在產品的研發與認證，成本高居不下。雖然公司團隊成員都...
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說出好故事
提案簡報能力

成就簡報的四種力量：就從說出一口好故事開始！

                  書名：臉書、Google都在用的10倍故事力：矽谷故事策略大師教你3個步驟說出好故事，提升10倍競爭力！ 作者：麥可‧馬格里斯  譯者： 聞翊均 出版社:平安文化  出版日期:2021...
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線上會議
來學習

第一次線上會議就上手！快速操作Meet軟體！

線上會議 文 動態策略管理顧問公司 隨著越來越多人居家辦公 Work From Home （WFH），各類型線上會議軟體，相信大家或多或少都有耳聞過，甚至接觸過。 本文將跟大家介紹「Google Meet」這套線上會議軟體！為什麼要介紹這套線上會議軟體呢？ 主要是：大多數人都有個Google帳號，又免安裝、多元溝通、行動上線，且免付費版本的功能也足夠一般會議使用。 再加上G...
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B2B簡報特點 吳育宏
提案簡報能力

B2B簡報與一般簡報有何差異？一次搞懂你該注意的3件事

做簡報是業務人員的必修學分之一，不過面對企業(B2B)和個人(B2C)做簡報，兩者可是大不相同。有哪些小地方要注意的呢？以下3點分享給您： B2B簡報重「達成目的」 一般簡報重「吸睛有趣」 想像一下，當我們下班後躺在沙發上划手機時，挑選想觀看影片的標準是什麼？不外乎這支影片是否吸睛、有趣，甚至能不能讓我在10秒內想繼續看下去。然而，在B2B簡報的領域中，更為重視能否達成某種商務「目的」...
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溝通模式改變
行銷策略創新

溝通模式與時俱進、行銷業務無往不利

本文重點 從銷售的角度來看，「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式，而「廣義的溝通」指的是企業和客戶之間交換資訊的方式，以及行銷訊息的包裝手法。市場變化之快，使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。本文列舉溝通工具、溝通調性、溝通對象、溝通深度的四大改變，說明新的溝通模式如何出奇致勝、創造佳績。 作者吳育宏為台灣B2B行銷業務專家、BDO副總經理，著有《90％高級主管出身業務，B...
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顧客導向
業務團隊管理

全員顧客導向！做業務員最好的後援部隊！

顧客導向 文 吳育宏 客戶參觀工廠的日期敲定之後，各部門主管很快收到動員的通知。 這是我們正在開發的客戶當中，最重要的一個提案，對方是一間日本公司。生產線上不需要精密的機器，組裝流程也沒有複雜的人工動作，理論上這不是難度很高的案子。但是因為評估移轉的產能不小，客戶的高階主管特別從日本搭機過來聽取簡報，並指定要到現場參觀。 在這樣技術門檻不高的提案，我們很難製作一...
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