溝通模式
文 吳育宏
從銷售的角度來看,「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式;而「廣義的溝通」,指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。
市場變化之快,使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。
帶有情感的渲染力( 溝通模式 )
去過幾次香港之後,這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室...
競爭力
文 吳育宏
有機會回到「外貿協會國企班」演講,我除了感到榮幸,還有更多感動在心中。
走在新竹熟悉的校園,十年前那個拖著行李、充滿熱忱的我彷彿印入眼簾。因為當年選擇留職停薪,我很清楚自己做的決定背後是什麽樣的機會成本。雖然不至於到「破釜沉舟」的地步,但是先前的工作經歷的確讓我有更成熟的心態去歸零學習。
從接到演講邀請開始,我就一直思考過去十年自己心境上有何轉變,有什麼...
B2B談判籌碼
「交易規模」一直是商務談判中的重要籌碼。舉例來說,採購規模大的企業得以向供應商施壓,取得對自己最有利的條件(價格、付款條件、交貨期限等);另一方面,產銷規模大的供應商也會有「挑客戶」的權利,面對採購規模較小的客戶採取較強勢的姿態。
文:吳育宏(行銷專家)
因此,對於採購量小的企業(買方)或產銷量小的供應商(賣方)來說,如何找出「數量」以外的談判籌碼,成了非常重要的...
私人服務市場崛起
60年代備受歡迎的電視影集《海瑟》(Hazel),描述一個美國家庭驕傲搬進郊區新家,並且雇用名叫海瑟的女管家,而固執己見的海瑟每個家庭生活層面都要插手。在這之後的幾十年間,全職保母和女管家的數量大減,不過在這個Seamless和Uber當道的年代,管家的職業需求卻激增,帶著不同想像重新洗牌登場。今日有幾百萬名美國人註冊,為與日俱增的中產階級上層人士提供服務,滿足他們無止盡的...
讓服務業成為快樂的事業
我的第一份工作是在航空業擔任空服員,當時與6700多人競爭同一份工作,面試過程可說是過五關斬六將,除了中英文面試與筆試,還有適職測驗與心算測驗,最後必須通過體檢及綜合評量,才能得到這份夢想中的工作。
文: Melony 莊蕙謙
拿到了成為空服員的入場券後,開始三個月的地面訓練與考試,三次的線上考核(On the Job Training),總分數都必須...
文:張敏敏
「共體時艱!?」雪倫高音貝大喊!
「有沒有搞錯?公司做得好的時候,沒有給我們加薪。公司現在業績有困難,人都快走光了,叫我們這些老的,留下來的人『共體時艱』?!」雪倫講得更激動了!
「我不認為公司沒賺錢!」雪倫神秘地說著,表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們,要把所有的人趕走,換她的人馬!」雪倫看著遠方,點點頭,彷彿非常滿意自己所理解出來的...
社群行銷
文 吳育宏
如果你把Facebook單純定義為B2C品牌的行銷平台,看一下「Maersk Group」的粉絲專頁,可能會令你大為改觀。
Maersk的總部位於丹麥哥本哈根,從一家成立於1904年的海運公司,發展成為跨足造船、石油、天然氣、航空、製造業的集團,在全球130個國家有12萬名員工。
這個以B2B業務為主的集團所經營的臉書社群,目前的粉絲人數已經超過170...
推向更美好的未來:拆解阻力的藝術
在團隊成長過程,阻力常來自成員對變革抗拒。
你要如何改變這一現狀?
#轉發歐文松Facebook
▎識別和理解阻力的來源
阻力在個人和團隊變革中是很常見的現象,從個人來自4個方面:
個人心理:人們通常對改變感到恐懼或不安。
溝通障礙:缺乏有效溝通是導致阻力的主因。
缺乏參與感:人們支持他們參與訂定...
市場佈局
文 歐文松
【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享
關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。
投標的故事:農耕佈局( 市場佈局 )
什麼是農耕佈局?就是等待機會收割。農民獲取食物的方式,是下田去耕種,春天種秋天的,秋天囤冬天的。(B2B、B2G的業務開發,不也像農夫一樣,觀察市場的脈動,適時調整耕耘客戶的方法。)
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