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隨機
提高會議效率 吳育宏
業務團隊管理

遵循「三少三多」原則，業務會議的效率大升級！

提高會議效率 文：吳育宏（行銷專家） 開會效率（efficiency）決定團隊效能（effectiveness） 「開會」是上班族行事曆上不可或缺的項目，特別是晉升為管理職後，大小會議幾乎占據了主管大部分的時間。一次集合不同單位同事共聚一堂，看似為跨部門溝通的一種好方式。但是實際上許多效率低落的會議，經常圍繞在沒有建設性的對話，這些沒有產值的時間浪費，也隨著出席人數而倍數增加。 ...
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操作seo
B2B業務管理

SEO 對我們公司有幫助嗎？我是否自己 操作 SEO 就好？

操作seo 文 林庭宇 最近拜訪客戶時，不分產業的客戶常會問我一個問題。 那個問題就是，我以前沒有做SEO，那我現在是否需要？ 如果客觀地去想，自然搜尋這塊也只是一個曝光管道。曝光管道的選擇上，我們還有像是 Facebook、Google 廣告、或者是 KOL 、新聞稿、實體店面上架等許多的選擇。而且跟 SEO 動輒需要四個月起跳相比，廣告這塊是做了立刻見效果的，所...
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客戶服務腳本
商業營運模式

如何做好客戶服務：頂尖企業的客戶服務腳本實戰與撰寫介紹

客戶服務腳本 文 林庭宇 就如同行銷腳本一樣，我們也可以規劃出各種腳本，如「客戶服務腳本」、「客戶銷售腳本」、「電話銷售腳本」等等。 以軟體業的說法，就是規劃出一套完整的「使用者旅程」：理解使用者在整個旅程上所碰到的各種事物、情緒起伏。想著「峰終定律」，讓負面壓在合理值之內、滿足在合理值之外，並有一個完美的結束。 那我們該如何為客戶規劃出完美的腳本呢？這邊想介紹「完美服...
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擺脫銷售困境三步驟
行銷策略創新

市場在改變，銷售也要會應變！

擺脫銷售困境三步驟 最近，接了一個海南海口機場免稅店的銷售課程。免稅店的主管，出了難題給我。 文：Lulu陳家妤 免稅店中有兩個品項的業績，呈現大幅下滑的現象。第一個，是錢包、皮夾類商品；第二個，是手錶類商品。 因此，主管希望我能協助輔導，第一線人員的銷售話術。 由於，在大陸市場中，隨著支付寶及微信支付的普及，人們再也不需要帶「錢」出門。既然不用帶錢出門，自然也就...
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老鳥 競爭力
來學習

「漂亮頭銜、高階職位」就代表競爭力？錯！你只是隻驕傲的孔雀！

競爭力 文 吳育宏 有機會回到「外貿協會國企班」演講，我除了感到榮幸，還有更多感動在心中。 走在新竹熟悉的校園，十年前那個拖著行李、充滿熱忱的我彷彿印入眼簾。因為當年選擇留職停薪，我很清楚自己做的決定背後是什麽樣的機會成本。雖然不至於到「破釜沉舟」的地步，但是先前的工作經歷的確讓我有更成熟的心態去歸零學習。 從接到演講邀請開始，我就一直思考過去十年自己心境上有何轉變，有什麼...
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溝通模式
行銷策略創新

做好產品行銷宣傳，關鍵在掌握溝通模式

溝通模式   文 吳育宏 從銷售的角度來看，「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式；而「廣義的溝通」，指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快，使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。 帶有情感的渲染力（ 溝通模式 ） 去過幾次香港之後，這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室...
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維持紀律的秘訣
正面積極心態

只有行動還不夠，要能持續行動才會成功！

維持紀律的秘訣 你要學會接受「一天吃個蘋果」這個理念，從吃第一個蘋果做起，把自己決定去做的其他事情也像吃蘋果一樣，一天天地堅持做下去。這樣在某一天，你會對自己說，我再也不要回到從前那種日子裡了。我要盡情地呼吸，我要充滿活力，我正在大口地咀嚼這第一個蘋果。 文：曾喬治 你不必強迫自己立即脫胎換骨。只要下決心開始行動就可以了。如果你的目標是增進身體健康的話，那你從今天就要開始每天固定...
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Carbon Neutral
ESG永續發展

ESG關鍵議題，加速實現碳中和

書名：穩利致富，投資ESG 作者：印海旭 出版社: 大是文化 出版日期: 2022年6月29日 ESG到底是什麼？為什麼會這麼火紅？ ESG這三個字母分別代表： E，環境保護（如氣候變遷、碳排放）； S，社會責任（如勞工環境、地區發展）； G，公司治理（無賄賂、貪腐、政治遊說）。 此三項標準已被聯合國責任投資原則組織（PRI）納入，並認定是投資...
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真專業
正面積極心態

敬業才是真專業！鐵板燒師傅教會我的一堂課。

真專業   文 吳育宏 我喜歡吃鐵板燒，除了享受名符其實的「熱騰騰」食物，這也是顧客可以如此接近「生產線」的有趣經驗。觀察不同鐵板燒師傅的一舉一動，每個人的工作習慣甚至工作態度都一覽無遺。過去在製造業談「專業」，總是聚焦在每個流程是否符合標準作業規範。所以一開始我用這樣的邏輯，觀察哪位師傅專業、哪位師傅廚藝生疏。從平鏟操作的熟練程度，加水、油、調味料的動作是否流暢，煎肉、炒...
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來學習

《銷售力》60秒建立好印象：和客戶交換名片的禮節

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 業務人員都有很多交換名片的經驗，這看起來像「呼吸｣一樣簡單的動作，其實也蘊藏很多學問在其中。《銷售力》特別為大家彙整「交換名片｣需要注意的禮節，讓你避開「沒禮貌｣的地雷喔！ 一、交換名片時應該站起來，抬頭挺胸直視對方，以表達尊重之意。 如果你原本坐在椅子上，突然間客戶進門來交換名片，記得要站起來，切忌「坐著｣換名片，這是...
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