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隨機
創新服務
商業營運模式

用五星級飯店概念，顛覆「蘋果」展示空間

創新服務    文 吳育宏 「產品」在過去的市場環境，一直是商業模式成功與否的主角。但是自從中國在90年代起扮演「世界工廠」的角色，各種產品的製造技術不斷進步成熟，成本快速且大幅度的降低，任何市場要單靠「硬體」來建立優勢，已經越來越困難。 因此，如何從硬體延伸到更廣泛的軟體、服務，打造一個不容易被模仿的商業模式及獨特品牌，是企業維持競爭力...
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顧客經營之道
顧客關係管理

最大的競爭者不是同業，而是顧客過去的經驗！

顧客經營之道 住家附近有一間開了很久的腳踏車店，我有一台公路車，清洗、保養、檢查都在這家老店處理。 文: Melony 莊蕙謙 腳踏車店的師傅近年來把生意交給兒子，幾次的服務體驗還算可以，話雖不多，但技術沒問題。 搬家後鮮少上門光顧，前陣子河濱漫遊經過，剛好輪胎胎壓不夠，需要打氣，於是想起這家老店，特意繞進去。 我在門口停下來，看見店內有其他顧客，便等著，想請這年...
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說出好故事
提案簡報能力

成就簡報的四種力量：就從說出一口好故事開始！

                  書名：臉書、Google都在用的10倍故事力：矽谷故事策略大師教你3個步驟說出好故事，提升10倍競爭力！ 作者：麥可‧馬格里斯  譯者： 聞翊均 出版社:平安文化  出版日期:2021...
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頂尖門市銷售員的關鍵能力
銷售締結技巧

銷售人員有三好，顧客買單都說好！

頂尖門市銷售員的關鍵能力 一整個星期的天氣從「極冷」到「冷」，再從「冷」到「暖」，看著窗外春日的陽光，心中蠢蠢欲動，真的好想出去透透氣、真的好想買喔~~~~ 真的好想敗「春裝」喔！不管了，我心中想著「只是Window Shopping」嘛~~~ 我Hold得住的，我不會敗的！ 文：Lulu陳家妤 信步在商業區閒晃，果然大大小小，連鎖或非連鎖的服飾店，櫥窗內的麻豆都換上了春裝，真是...
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私人服務市場崛起
商業營運模式

私人服務市場崛起 你所忽略的「零工經濟」正悄悄改變產業樣貌

私人服務市場崛起 60年代備受歡迎的電視影集《海瑟》（Hazel），描述一個美國家庭驕傲搬進郊區新家，並且雇用名叫海瑟的女管家，而固執己見的海瑟每個家庭生活層面都要插手。在這之後的幾十年間，全職保母和女管家的數量大減，不過在這個Seamless和Uber當道的年代，管家的職業需求卻激增，帶著不同想像重新洗牌登場。今日有幾百萬名美國人註冊，為與日俱增的中產階級上層人士提供服務，滿足他們無止盡的...
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B2B業務技巧
銷售締結技巧

一台翻轉90度的影印機，如何促成一筆交易

B2B業務技巧 行銷業務領域有一個有趣的現象，它是十足的商業行為，但是你越彰顯它的商業目的，往往帶來越強的反效果。咄咄逼人的銷售員是一例，手法粗糙、疲勞轟炸式的置入性行銷又是一例，生活中隨處可見負面案例。 在我年輕時剛接觸業務工作，也有印象深刻的自身經驗。 那是一家位於台北市中山區的貿易公司，僅有10幾位員工，辦公室空間略顯狹窄。當我第一次陌生拜訪敲門進去，門後一堆員工暫停手邊工...
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格物致知
正面積極心態

格物在致知

格物致知 這個詞出自於的八目首兩項，意為「明辨事物，為通達事理而努力」。 重讀這個詞及其寓意，讓我覺得，這與平常我談保險時 也有不謀而合、異曲同工之妙。該怎麼說呢？有時準保戶過去可能曾對「保險」二字有過不佳的被銷售經驗，所以「討厭/害怕保險」，但當你邀約他出來談保險，他也不拒絕你、又覺得保險很重要，但最後又卡在心裡害怕再受傷，遲遲不願為自己的風險負責/付出代價...... 看起來這樣的...
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商譽
正面積極心態

一個60年的仙草冰小攤，看到令人欽佩的「商譽」

商譽 文 吳育宏 我的父親來自嘉義，在一個樸實的環境中成長。雖然他年輕時就到北部工作和定居，但是每年一定會回故鄉好幾趟。嘉義的一切對他來說，一點也不陌生。 在功利主義的商業環境這麼多年，他沒有忘記物質貧乏的成長過程所培養的美德。所以他既能解讀商場上的商業行為，也能看到一般短視商人看不到的企業文化與價值。 這是他所經歷的真實故事。 在嘉義市民生北路上一間銀行的騎樓，有一個賣仙草冰的...
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如何培養商業思維
行銷策略創新

打造商業腦，就從這些小事情開始練習！

如何培養商業思維 這些年來，各行各業的經營模式、時勢潮流，隨時都在變化。 文：Lulu 陳家妤 為了在變幻莫測的洪流中屹立，必須隨時保持警覺，留心周遭發生的小小瑣事，方能在改變剛發生的前期，掌握先機，才能隨機應變。 我在中國的「羅輯思維」APP中，看到一則相當有趣的觀察。文中提到「要了解中國就業市場變化」，不見得要去看什麼統計數據、就業分析。 基本上只要到東莞的菜...
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銷售跟進
商業營運模式

B2B業務人員必備的 銷售跟進技巧 ：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？

銷售跟進 大多數做 B2B 銷售的業務人員都知道，我們的潛在客戶都不會立即購買服務與產品。畢竟除了你碰到的窗口外，還牽涉到他們公司的其他部門、他的主管、他的老闆等等。 然而，大部分銷售人員所關注的，都是「首次見面時的提案」，像是寄送一封完美的銷售電子郵件、召開一次業務提案簡報會議、運行一次出色的產品展示，然後結束後就不做任何事情！ 若你發現上面說的，很像身邊的同事（或根本就在說你...
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