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隨機
銷售締結技巧

【銷售話術大解密】當客戶說：「醫療險已經買了，不需要！」你該怎麼接球？

《銷售力編輯研究中心》 從事保險工作，被拒絕是家常便飯。遇到客戶的拒絕甚至是刁難，有些人垂頭喪氣，總要好一段時間才能修復情緒；但也有人可以從「被拒絕」的經驗當中，精進自己的溝通能力。 且看保險銷售話術專家黃梓函老師，如何拆解處理拒絕的話術，讓你一步步跟著做，面對拒絕時不再彷徨失措！ 文：黃梓函 【公式一：簡單型】 讚美、認同（Ａ）＋反問、釐清問題（Ｃ） 首先判別...
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行銷策略創新

只能爆紅15分鐘？聽聽15位好萊塢專業人士的建議，讓你延伸影響力

受到知名藝術家安迪．沃荷（Andy Warhol）「在未來，每個人都可以成名15 分鐘。」這句名言的啟發，娛樂圈盛傳一句話：「紅15 分鐘。」這句話的意思是，名氣猶如曇花一現。 比方說：某人以某項特技，幾週內在網路上獲得一些名氣；某位演員被批評自私自利後，趕緊花時間做公益，讓大眾對他的好感能維持一陣子；或者某位歌手只唱紅一首歌，通常這種情形就被稱為曇花一線的「一曲歌手」。 同樣地，演說...
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正面積極心態

從周星馳追女生的搭訕術，學習如何在社交場合認識人

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 大家都有追女孩子的經驗，為了引起心儀對象的注意，男生總是用盡心機先出現在「她」眼前，之後再來一個「巧遇」。星爺（周星馳）在他的電影「逃學威龍」裡，為了追求朱茵，就完美示範了這一招〜 言歸正傳，這種技巧也非常適用在社交場合。我們可能在宴會上想認識某個大人物（或重要客戶），在完全陌生的狀況下突然衝過去自我介紹，會顯得太過唐突。要如...
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降低業務競爭的關鍵
正面積極心態

不怕客戶跟別人買、猶豫不決、到處比價的４個訣竅！

降低業務競爭的關鍵 在今日的銷售市場上，除非你所銷售的商品是「獨賣」 – 僅此一家別無分號，否則你一定時時可以感受到來自競爭者的強大壓力。因此，如何面對競爭者、如何在強敵環伺的情境下，脫穎而出，獲得消費者的青睞，是這一陣子以來，最常被問到的問題之一。 文：Lulu陳家妤 接下來就由老師來分享「排除競爭」的重點步驟： 一、預防重於治療：先講先贏、後講鐵輸 有關於這個步驟，應...
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提案簡報能力

起承轉合？No！銷售劇本應該是「起、『轉』、承、合｣才對！

創造「正確」劇本的重點，在於把眾所熟知的「起承轉合」中的「承」和「轉」掉換過來，也就是變成「起『轉』承合」的故事。 基本上，起承轉合是四格漫畫等常用的手法。「起」表示故事開端，「承」則是進一步鋪陳敘述，接著故事的發展陡然一「轉」，最後將預留的伏筆收尾，稱為「合」。這種說故事的手法，對土生土長的日本人而言，幾乎就等同於我們DNA中的一部分。 不過，在現場銷售中，「起承轉合」的敘事步調稍嫌...
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打破客戶拒絕的心
談判協商攻防

一個窩心的動作，打破客戶拒絕的心！

打破客戶拒絕的心 文 吳育宏   這是發生在十多年前的場景。所以我猜就算當事人，看到這篇文章的時候，大概也不曉得這是關於她的故事。 我初入社會的時候，選擇了影印機業務員的工作。影印機市場一個有趣的特色，就是業務員跑得再勤快、拜訪再多公司，也很難遇到一個客戶會說：「吳先生，你來的正好，我們公司沒有影印機，請送一份報價單過來吧！」 李小姐的公司和我陌...
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正面積極心態

為什麼人生勝利組的她，上台談到兒子會掉淚？

站起來，說出來，被聽到！善用你天生的明星特質和自然魅力，並將你的演說潛力發揮到極致。每個人就能擁有與生俱來的能力，取悅觀眾和感動觀眾。 若想要讓自己的發言產生影響力，首先就要放下控制，放棄對於應該如何發言、如何表現及做何感受的期望。你必須懂得隨機應變。 實際上，正是想要控制所有狀況、掌握所有細節，預測觀眾的想法、反應，這種強大的控制欲，讓你無法好好說出內心的想法，別人也沒辦法真正理解你...
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企業內訓
企業內訓

培養即戰力

訓練課程 日本管理大師大前研一在新書「即戰力」中提到，想成為世界通用的人才，就應該具備語言力、財務力與問題解決力等三項基本能力。 如何培養員工具備這三項能力，訓練課程的設計與規劃，扮演很重要的角色，以下是相關建議： 語言力：隨著全球化時代的來臨，外語能力逐漸成為職場人必備的條件，可通過以下三種方式來加強員工的外語能力。 1.獎勵員工自學並獲取認證。提供報名費，或者設置檢定分數標準，頒給...
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電話約訪技巧
銷售締結技巧

銷售人必學的14個電話開發技巧

電話約訪技巧 文：林創娥 電話約訪可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的目的是約訪，當然要有一些電話約訪技巧來幫助你更快上手。   技巧一  讓自己無時無刻處於微笑狀態 在這麼多的技巧中「持續笑著講話」最難，一般人不是沒笑，就是說到一半在思考些甚麼內容，忽然間就忘了微笑。其實最主要的原因是因為我們從來都沒有習慣對著冷冰冰的電話微笑；微笑地說話，聲音也會傳遞出...
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來學習

三招搞定最重要的那個人

最近上課過程中，和學員聊到「業務人員的痛」，學員常提到一個問題，就是在說明商品的當下，有感受到對方已經被吸引，只是因為「決策權」或「預算」不是自己能作主，因此必須再跟「決策者」去爭取。但是，往往就在這個過程中，由於「決策者」的強力反對，所以最後的結果就是「謝謝，再聯絡」。有什麼好方法能夠減少這種狀況的發生嗎？ 相信一定有不少業務銷售人員有這樣的經驗，明明和顧客談得很順利，也覺得已經被商品引發了高...
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