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隨機
養錢理財
來學習

為什麼習慣記帳的人，反而導致理財失敗？

養錢理財 文 李柏鋒 在我的著作《養錢練習：10大理財好習慣讓你有錢花》出版兩、三週後，一位讀者寫信來表示，他記帳記了十幾年，竟然都沒有想到要好好去分析，直到打開我的書，看了第一個單元介紹該怎麼分析自己的記帳結果之後才恍然大悟，驚覺好像浪費了過去十幾年的時間，實在太可惜了。 其實記帳真的不是重點，分析才是。 許多職棒選手在表現不好的時候，會特別去找出自己比賽時的錄影一看再看，希望能夠分...
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業務員的策略思考能力 吳育宏
行銷策略創新

強化業務員的策略思考能力，從增加思考的「維度（dimension）」開始。

業務員的策略思考能力 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 多數情況下，行銷業務人員缺乏明確的策略，是因為侷限在一個「平面」思考。這個平面沒有太多高低起伏，只有單純的一種「維度（dimension）」，導致思維過度單調。 舉例來說，賣方開價10元，買方要價9元，雙方僵持不下，於是就在10與9兩個數字中間拉鋸。拔河比賽的繩子只有一條，不是往左拉、就是往右拉，最終的贏家只有一邊。這就是典...
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輸掉的球賽
業務團隊管理

從輸掉的球賽給業務同仁的一堂課

輸掉的球賽 文 吳育宏 台灣在2013年世界棒球經典賽（WBC，World Baseball Classic）的旅程，從令人振奮的二連勝開始，在令人扼腕的三連敗之後結束。 縱使結果讓人不滿意，但是從一位球迷的角度，我感覺台灣民眾越來越懂得「享受」比賽的過程，這是人民修養、文化素養提升的好現象。 懂得「享受過程」的意思，就是我們在落敗之後，還能用「超越勝敗」的...
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提問技巧 吳育宏
商業營運模式

找不到對的答案，通常是問了錯的問題

提問技巧 周間晚上，四位友人的聚會。其中一位是自行創業的餐飲業老闆Calvin，幾年內在北台灣陸續開了幾家連鎖餐廳。客源和營業額都算穩定，但是他感覺自己也面臨瓶頸，希望獲得一些建議。 我和另一位顧問都是初次認識Calvin，因此一開始的對話顯得行禮如儀、太過客氣。我決定起個頭，幫大家言歸正傳：「Calvin，您要不要先聊一聊現況呢？例如這幾家店現在的業績、員工流動率、尖峰與離峰顧客的比...
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一流業務員的穿搭哲學
顧客關係管理

一流超業的穿搭哲學：先會做人，再決定穿什麼！

一流業務員的穿搭哲學 文：川田修 前幾天，某雜誌做了一個業務員特集。 平常我很少看雜誌（我很少看俗稱技巧類的書籍，因為那些技巧我都學不來），但為了寫這本書，所以就買來看了一下。 特集裡面有頁的篇幅都是在談論有關業務員服裝的問題。 由於其中的觀念和我非常接近，讓我不禁鬆了一口氣。   「川田先生，你的樣子完全看不出來是外商公司的員工耶。」 大...
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作用力
談判協商攻防

為什麼越是努力幫客戶處理問題，客戶越是不想買？

作用力  文 吳育宏 這是一個資訊傳播快速的時代（速度），也是一個社群媒體當道的時代（廣度）。兩項特性相輔相成的結果，就是一個品牌可能在瞬間崛起或衰退；而不管是好事或者壞事，肯定都會傳遍千里。 因此，每當商家、明星或政治人物爆發危機事件時，允許他們做出正確判斷、採取正確行動的時間越來越短。最後釀成巨大災難的，往往不是「危機」本身，而是錯誤的「危機處理」。...
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CRM的新挑戰
行銷策略創新

顧客關係管理CRM的新挑戰

CRM的新挑戰   文 吳育宏 幾年前，華碩的平價手機ZenFone上市，因為在兩岸的規格、價格有落差，引發台灣消費者反彈，華碩董事長施崇棠先生三度率領高階主管開記者會道歉。華碩後續的補救措施包括：退差價、加贈記憶卡及配件，還將首購的1,000名消費者全部改為「免費」。 這樣的大動作若是用10年前「製造導向」的企業思維來看，大概會感到不可思議。但是這正凸顯「顧客導...
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學著當業務員
業務團隊管理

第一份工作該做什麼？你該先學著當業務員！

學著當業務員  文 吳育宏   影片出租公司「百視達（Blockbuster）」曾經是美國零售業的指標，全盛時期在美國境內開設的零售店超過9,000家。然而，這家公司在2010年宣佈破產，2014年1月關閉美國僅存的300家直營店。 網路普及率與頻寬的提升，使得上網看影片（線上串流影音訂閱服務）取代傳統店面的租借模式，零售業巨人終於敵不過...
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行銷策略創新

堅持不推銷商品，只靠一個「故事」就從谷底翻身

品牌改造 如果要問誰是全世界最有身價最受歡迎的熊，那絕對非「小熊維尼」莫屬了，他憨純可愛，暖心療癒的形象是現今許多年輕少女療癒的溫床，除了國內商品授權金收入雄踞台灣迪士尼公司前三大主要品牌IP，每年日本櫻花季的迪士尼商店Disney Store限量商品，更是造成國內大批網購業者徹夜瘋狂排隊搶購的亂象，即便網拍加了3成售價在台灣仍是一物難求，到底這隻傻呼呼的熊，是靠甚麼樣的魔力，在台灣也能掀起這樣...
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服務業的競爭力
正面積極心態

從不會說「要打烊了喔！」的餐館 看服務業的競爭力！

服務業的競爭力 文 吳育宏 當電子業的光環褪色、製造業的重心外移， 台灣一定要在內需為主的服務業強化軟實力， 才能在世界舞台保有一席之地。 台灣服務業的產值占國內生產毛額（GDP）七成， 從業人數占總就業人口六成， 無疑已經是這個經濟體最重要的命脈。   再把眼光放到從「世界工廠」轉變為「世界市場」的中國，台灣也有獨特角色。由於，較早接觸西洋...
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