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隨機
正面積極心態

為什麼要盡量站在「中間」？「三大難高音」的綜藝梗，和社交技巧有異曲同工之妙！

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw   由吳宗憲、高凌風、康康組成的團體「三大難高音」，曾經在台灣、中國大陸、東南亞巡迴演出，廣受歡迎。他們的表演開場有一個經典的「梗」，就是三個人搶著要站在舞台「中間」的位置，因為站在中間的人，獲得的掌聲就越多。   這雖然是一個「綜藝梗」，不過現實世界裡，「中間」這個位置的確有它神奇的地方，即便...
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保險業務員未來可賣第二家公司商品
商業營運模式

金管會發聖誕禮物給３３萬名保險業務員，未來可不經公司同意賣第二家公司保單！

保險業務員未來可賣第二家公司商品 保險業務員注意！金管會2018年12月6日宣布將放寬三項保險業務員管理規則，其中最受矚目的就是，33萬產、壽險業務大軍，未來不用再經過所屬公司同意，就可以登錄於另一家「非經營同類保險業務」的保險公司，並以一家為限，可以賣第二家公司的商品，最快2019年2月底實施。 保險局此次修改「保險業務員管理規則」第14條規定，刪掉「經所屬公司同意」文字，但限制最多...
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資深人員的價值
業務團隊管理

資深人員最容易忽略的２件事

資深人員的價值 「資深難道是一種錯誤？」她近乎吶喊著。「經驗難道代表負擔，而老經驗就是和創新畫不上等號？」她凝視著我問著。 文：張敏敏 經驗，代表某些累積。這些能力的累積，必須能創造出新的能力，必須被其他人不斷複製，才能有新的力量。對我而言，「堆疊出新能力」、「不斷地被複製」是資深人員展現價值的2個重要指標。 兩個極端的例子。 北京的小虎，之前在上海鼎泰豐工作2年，主...
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反對問題
銷售締結技巧

從心理學看客戶的反對問題 如何幫客戶合理化自己的決定?

反對問題 從心理學切入幫客戶合理化決定 文: 龐寶璽老師(德明財經科技大學保險金融管理系專任助理教授) 客戶為什麼在決定購買前，往往會提出一些 反對問題 呢？如何讓客戶不會在購買後懊惱自己的購買決定呢？認知失調是一個心理學上的名詞。認知失調理論是費斯汀格在1957年的《認知失調論》一書中提出，當態度（認知）與行為不一致時，如心裡相信「X」，卻做出了「非X」舉動。 例如：客戶跟好朋...
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證照
企業內訓

訓練證照化 四大好處

證照 【經濟日報╱盧冠諭】 在專業是生存之道的年代，「證照制度」應運而生，有關英文、財務、保險、人資等證照紛紛出籠。 為了確保職位與工作的適性度，公司內部也應針對每一個職位發展相關證照制度，讓員工參與相關課程，並通過考核，來提升他們的專業性，並鼓勵員工不斷提升自我工作效能。 發展相關訓練認證制度，可以產生以下效益： 課程規劃系統化：透過訓練認證制度的推動，發展系統化課程，針對每一個工...
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訂閱經濟 天 下雜誌
商業營運模式

訂閱經濟 : 你不可不知的商業大趨勢

訂閱經濟 文: 吳育宏 我的第一份工作是影印機的銷售員，影印機產品有幾項特性，對市場開發造成很大的挑戰。 首先，它是一個高度飽和的市場，銷售員拜訪的每一家公司都一定有影印機，也多有長期配合的廠商。所以每一次的陌生拜訪，銷售員都像在「拔樁」一樣，要從既有的市場生態裡面找出潛在的機會。在這種競爭激烈的市場，除了國際知名原廠外，也有為數眾多的區域型經銷商、維修商，以及所謂的「白牌」業者...
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房仲銷售技巧 馬先右
銷售締結技巧

掌握房屋產品說明的三況：人況、屋況、價況，金牌房仲業務員的必勝心法

房仲銷售技巧 文: 馬先右 房仲業的產品說明結構可分為「三況」──人況、屋況與價況。 房屋銷售，一開始便要有屋況調查表。房仲人員會先交付不動產說明書（專業術語為「首頁」），在首頁中，會看到案名、坪數介紹、隔局圖、位置圖、屋齡、車位、價格，但這只是簡單的一覽表，房仲人員仍須透過口述讓客戶明瞭。 (1)人況： ①屋主具合約精神及可適度尊重仲介人員： 購屋者適...
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顧客的「購物衝動｣怎麼來的？聽聽「囧星人｣怎麼說的吧！

身為業務人員，我們經常在引導顧客產生「購物衝動｣，特別是快要接近成交締結，需要臨門一腳的時候。那麼到底「購物衝動｣是怎麼產生的呢？它又會帶給人們什麼心理上的作用？讓我們聽聽囧大怎麼說的吧！ https://www.youtube.com/watch?v=z-mWNJcZvFs&t=0s&list=PLYBwOTWOdouNd9jfWGs0ZVgZs4wzfR-Sc&i...
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銷售常見的NG回應
顧客關係管理

激勵客戶還是激怒客戶？只在一句話之隔！

銷售常見的NG回應 網路電商蓬勃發展，實體店櫃確實感受到壓力。在購物人潮銳減的今日，就算顧客主動上門，還是會有銷售人員把顧客往外推。因為銷售人員無心的一句話，不知不覺惹惱了顧客。 文：Lulu 陳家妤 以下是幾個常見的NG回答，可能不經意踩到顧客的地雷，不可不慎！ 1. 沒有！ 顧客尋問商品時，銷售人員若只回答「沒有」兩個字，接著離開現場，繼續做自己的事，似乎是在告訴...
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哪一本雜誌讓張忠謀看70年沒停過？

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 台積電創辦人張忠謀先生對台灣數十年的產業發展，乃至於全球半導體產業的創新變革，影響力無庸置疑。然而你知道哪一本雜誌，讓他一看就是70年，從沒停止過嗎？ 張忠謀先生在接受《新竹IC之音》專訪時表示，自己養成習慣長時間閱讀大量的國內外報章雜誌，特別是《紐約客（The New Yorker）》這本雜誌，更是70年從沒間斷過。 ...
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