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隨機
人脈經營
正面積極心態

人脈經營 很重要嗎？3分鐘思考商業本質與你不該犯的錯誤！

人脈經營   文 林庭宇 人脈經營一直都是 B2B 業務、公關或企業主們所思考的事情。沒有人脈，很多事情都必須要倚靠陌生電話開發才能去做，而這樣的成功率又特別低。因此去哪裡拓展人脈、如何拓展人脈、公司人脈經營成功心法，這樣的課程與書籍就不斷出現在市場上，但這些真的是對的方式嗎？    人脈經營 之前，先思考商業本質 很多年輕的朋友也都讀 人脈經營...
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問出顧客需求的一句話
銷售締結技巧

一句話，讓顧客不再隨便看看，讓省話一哥也開口說話！

問出顧客需求的一句話 經常被學員問到這些問題： 文：Lulu 陳家妤 「到底要如何了解顧客真正的需求？」 「我問問題，他都不回答我。怎麼辦？」 「一直問他問題，他會不會覺得我很煩？」 是的！在銷售的同時，如果能夠掌握顧客「真正」的需求，將使得銷售工作更能聚焦，銷售也就更能達到事半功倍，輕鬆成交，並且單單都是「大單」！ 在銷售過程中，針對最常遇到的三種情境，分享...
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銷售締結技巧

【銷售話術大解密】當客戶說：「醫療險已經買了，不需要！」你該怎麼接球？

《銷售力編輯研究中心》 從事保險工作，被拒絕是家常便飯。遇到客戶的拒絕甚至是刁難，有些人垂頭喪氣，總要好一段時間才能修復情緒；但也有人可以從「被拒絕」的經驗當中，精進自己的溝通能力。 且看保險銷售話術專家黃梓函老師，如何拆解處理拒絕的話術，讓你一步步跟著做，面對拒絕時不再彷徨失措！ 文：黃梓函 【公式一：簡單型】 讚美、認同（Ａ）＋反問、釐清問題（Ｃ） 首先判別...
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新型態工作 uber
商業營運模式

職場工作者必須知道的趨勢：未來10年會成為主流的新型態工作

新型態工作 若說傳統工廠員工是工業時代的產物，新工廠員工便是資訊時代的產物。新工廠員工的檔案與外表和老一輩的工廠員工並無差別。19世紀美國職業和工業的組成，目的都在保障家庭生活、健康安全、工時與加班，這個集體組織和結構也保護著你和妻小。今日的新工廠員工則是為了永不停轉的經濟和千禧世代要求的工作彈性而生。 過去的工廠員工站在生產線，日復一日從事費力又無趣的工作，工作的內容或許是組裝，用螺...
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陌生客戶開發技巧 吳育宏
銷售締結技巧

想做好「陌生客戶開發」嗎？B2B業務權威告訴您，什麼是「有禮貌的積極溝通」

陌生客戶開發技巧 如何進行有效的"陌生客戶開發"，是很多銷售員關心的事。在手機盛行的年代，人們習慣用文字和圖像交換訊息，卻很容易在面對面溝通時，失之毫釐、差之千里。有些人忽略了禮貌、太過積極，有些人很有禮貌但是卻消極溝通，都無法成為頂尖的業務人員。到底陌生客戶開發要怎麼取得"完美平衡"? 且聽B2B業務專家吳育宏怎麼說。 文: 吳育宏 周末晚上，我剛從大賣場的櫃檯結完帳，迎面走來一位...
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拆解談判籌碼
談判協商攻防

拆解談判籌碼 有人要「魚身」、有人要「魚頭」，辨別需求，創造多位贏家

拆解談判籌碼 如果業務員對「談判」沒有正確的認知，它很容易就成為一場「零和」的遊戲。彷彿上了談判桌，註定有一方成為贏家、另一方要成為輸家。存在這種心態的業務員，通常很難創造長遠、有價值的顧客關係。 文：吳育宏（行銷專家） 舉例來說，「無止盡的降低價格」真的是所有客戶要的嗎？當利潤被侵蝕到供應商難以生存，客戶失去穩定的供貨來源，最終受害的還是客戶；又或者，「盡可能的抬高價格」真的是...
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讓顧客有感的FAB行銷法
提案簡報能力

「最好」、「最強」、「最有效」不是自己喊爽的，而是客戶說了算的！

讓顧客有感的FAB行銷法 我們經常聽到品牌對外宣稱：「我的產品是最好的」、「我有最強的專利研發技術」、「我的成份是最有功效的」。 文: Jet 陳炫良 既然是「最好」、「最強」、「最有效」。但為什麼有些產品賣得不好？這麼好的產品，為什麼消費者興趣缺缺？ 這問題的關鍵在於溝通的語言，廠商的語言是理性的，例如產品的發明專利，以及產品的成份和功效。而消費者的語言是感性的，例如...
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內在動機
正面積極心態

就一個內在動機，讓媽媽豁出去挑戰夜班物流士

內在動機 文 吳育宏   我自己經歷過幾種業務工作，也因為擔任顧問和講師的緣故，接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是：「到底一名好的業務員，需要具備什麼條件？」 如同很多人了解的，業務人才不一定要有高學歷，甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的，那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。 黃秋香女士是一名7-...
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銷售締結技巧

突然來一記「回馬槍」！有效處理客戶拒絕的技巧

身為業務人員，應該都不喜歡面對顧客的拒絕，特別是那些已經談了一段時間，感覺幾乎要成交的顧客，卻在最後的關頭對著我們說「嗯！我再考慮考慮！」或「我還是回家再想一下」。我想，當真的面對到這種狀況時，應該很多業務人員被訓練的標準回答是「很開心你有想要考慮耶！可以告訴我，你考慮的點會是什麼呢？」。不過，這樣的回答出現之後，往往顧客可能還是會說「沒關係！你還是讓我回去考慮一下。」   ...
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業務的自我價值
業務團隊管理

你不該只是「販賣機」！是要提升業務的自我價值！

業務的自我價值 文 吳育宏 「在現今的市場環境，業務人員扮演的角色有什麼轉變？」這是各種不同產業的客戶，不約而同，會和我提起討論的問題。 首先，讓我們思考市場特性有什麼改變？朝什麼趨勢發展？ 若是回溯到最早期「生產導向」的時代，製造技術可以創造差異化、形成競爭優勢，產品的「硬體」就扮演了相對重要的角色。十年前談到筆記型電腦、行動電話和數位相機，我們會討論影像畫素和組裝品質，...
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