提問力
會提問的人,老闆賞識;不會問的人,努力被無視。
好問題讓你身價大漲,壞問題拖著你原地踏步!
不會問、不敢問、問不好、怕問錯?
好不容易輪到你表現,難道只能問得平庸、被人無視?
口才不好沒關係,提問有公式,讓你先問清楚再做事!
從現在開始不再做白工,問一個好問題,為自己加值,開啟你職涯無限可能!
書名:提問力,決定你的財富潛力
作者:朱楚文
出版社:...
打破客戶拒絕的心
文 吳育宏
這是發生在十多年前的場景。所以我猜就算當事人,看到這篇文章的時候,大概也不曉得這是關於她的故事。
我初入社會的時候,選擇了影印機業務員的工作。影印機市場一個有趣的特色,就是業務員跑得再勤快、拜訪再多公司,也很難遇到一個客戶會說:「吳先生,你來的正好,我們公司沒有影印機,請送一份報價單過來吧!」
李小姐的公司和我陌...
https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/521731485345661/
如何做好客戶追蹤?
根據調查顯示,獲取新用戶成本,是維護舊用戶的5到25倍;而顧客留存率提升5%,獲利就可提升25%~95%。很驚人的數字吧!
文:Lulu 陳家妤
因此,大型的企業正積極地將企業的重心轉為「農夫」的經營模式。相對應於「獵人」的經營模式...
業務一定要穿西裝
文 吳育宏
我的班機是從印度進入斯里蘭卡(Sri Lanka),所以在很「正常」的白天時間抵達可倫坡機場(Colombo)。
在這個印度南方的島國,國內經濟與對外貿易的發展都相對緩慢與疲弱,因此這個全國唯一的國際機場往來亞洲主要城市的班機,大多在冷門的夜間時段起降。從機場還有許多非英語文字看來(據悉是斯里蘭卡的官...
真專業
文 吳育宏
我喜歡吃鐵板燒,除了享受名符其實的「熱騰騰」食物,這也是顧客可以如此接近「生產線」的有趣經驗。觀察不同鐵板燒師傅的一舉一動,每個人的工作習慣甚至工作態度都一覽無遺。過去在製造業談「專業」,總是聚焦在每個流程是否符合標準作業規範。所以一開始我用這樣的邏輯,觀察哪位師傅專業、哪位師傅廚藝生疏。從平鏟操作的熟練程度,加水、油、調味料的動作是否流暢,煎肉、炒...
特斯拉顧客關係管理
文:吳育宏(行銷專家)
社群媒體不只影響一般人的社交行為,還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉(Tesla)」,就由一則看似微不足道的顧客抱怨,做了最好的示範。
2016年12月的某天,一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨,在他前往矽谷開會的途中需要充電,發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊,但是充好電的車子,車主卻不見...
一般情況下,商務管道降成本的方法有競爭性談判、鼓勵供應商之間的競爭、招標採購、調整付款方式、延長付款時間、優化運輸管理等。
一、競爭性談判:
曾有人這樣形容:採購的日常事務主要是找貨源、談判,再找貨源、再談判,周而復始。這在某種程度上揭示出談判對於採購的重要性。一般來說,衡量談判是否成功,主要看其是否同時滿足三項條件:一是簽署一個雙方都認可、有效力的協定;二是要看談判者花了多長時間達成...
客戶追蹤
文 林庭宇
在B2B行銷業務上,我們都知道從陌生開發到成交會是個漫長的旅程,但是究竟可以漫長到多久呢?我這邊想分享一個最近的客戶案例。
業務入職初期撰寫的提案
這個客戶是我在進公司後,由經銷商所介紹的第一個名單。當時為了做這個提案,整整耗費了一天的時間,做各種關鍵字研究,然後在跟主管討論後,持續的修改,最後請主管過去報告。
正面消息比不上合約簽回 客戶追蹤
主管帶回來...
序章:就從5 個「i」開始
最近受邀課程授課或演講,課後常有許多學員很熱烈地提出問題交流,或私下討論相關的品牌經營問題,其中80%的問題都是劈頭就問:
「我要怎麼增加甚麼內容,才能提高粉專的互動率呢?」
「我應該要在百貨商場,還是松菸華山做展覽或快閃店?」
「在疫情影響下,大家都在數位化做CRM,我要用LINE OA還是FB messenger來做呢?」
...
B2B談判策略
兩個孩子在公園玩耍,一起看到空著的溜滑梯,同時愉快地奔跑過去。無奈的是,當兩個小朋友同時抵達,而溜滑梯狹小的入口一次只能容納一個人,僵持不下的情況就發生了。如果你是在場的家長,該如何阻止一場爭吵發生呢?你認為用什麽方式調解,可能會造成兩敗俱傷,又有什麽方法可能得到皆大歡喜的結果呢?
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
插圖:谷耕
這樣的場景雖然是發生在...




























