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隨機
正面積極心態

從周星馳追女生的搭訕術，學習如何在社交場合認識人

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 大家都有追女孩子的經驗，為了引起心儀對象的注意，男生總是用盡心機先出現在「她」眼前，之後再來一個「巧遇」。星爺（周星馳）在他的電影「逃學威龍」裡，為了追求朱茵，就完美示範了這一招〜 言歸正傳，這種技巧也非常適用在社交場合。我們可能在宴會上想認識某個大人物（或重要客戶），在完全陌生的狀況下突然衝過去自我介紹，會顯得太過唐突。要如...
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談判協商攻防

定位溝通起點 結果大不相同

溝通一般來說會有五種結果，第一種叫做─我贏人輸，溝通之後，在當下我方會得到最多好處，但是若仔細思考，贏了現在當下，但未來合作是否仍然順利呢？結果通常是不能肯定的，有可能對方會因為吃虧，在未來就處處提防，又或是根本不合作。 第二種則是─我輸人贏，這樣的結果當然是我方不樂見，同理自己也不能長期接受這樣的結果，哪怕當下對方佔了便宜，但最後也可能導致彼此不合作。 而更可怕的結果就是─雙輸，當一...
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商業營運模式

採購人員用哪些策略降低成本？知己知彼，百戰百勝！

一般情況下，商務管道降成本的方法有競爭性談判、鼓勵供應商之間的競爭、招標採購、調整付款方式、延長付款時間、優化運輸管理等。 一、競爭性談判： 曾有人這樣形容：採購的日常事務主要是找貨源、談判，再找貨源、再談判，周而復始。這在某種程度上揭示出談判對於採購的重要性。一般來說，衡量談判是否成功，主要看其是否同時滿足三項條件：一是簽署一個雙方都認可、有效力的協定；二是要看談判者花了多長時間達成...
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客訴處理
正面積極心態

面對無限上綱的「奧客」，你該怎麼做？

面對奧客   文：吳育宏 近來台灣幾則服務業的新聞令人感到難過。 第一個場景發生在連鎖餐飲集團的燒烤店，10周年慶的優惠活動因為名額有限，使得不少大排長龍的民眾領不到優惠券。某些分店「提早發放」優惠券的動作，讓原本焦躁不安的群眾情緒更加波動，成了壓垮駱駝的最後一根稻草，全台出現許多店員遭受指責怒罵的畫面。 第二個事件是知名餅店的部分產品捲入黑心餿水油風波，某...
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線上會議
來學習

第一次線上會議就上手！快速操作Meet軟體！

線上會議 文 動態策略管理顧問公司 隨著越來越多人居家辦公 Work From Home （WFH），各類型線上會議軟體，相信大家或多或少都有耳聞過，甚至接觸過。 本文將跟大家介紹「Google Meet」這套線上會議軟體！為什麼要介紹這套線上會議軟體呢？ 主要是：大多數人都有個Google帳號，又免安裝、多元溝通、行動上線，且免付費版本的功能也足夠一般會議使用。 再加上G...
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銷售締結技巧

關鍵在那些「顧客沒說出口的事」！

在與顧客面對面的時候，各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！ 所以，在我過去從事銷售工作與顧客互動時，還有一些非常重要的事情，就是那些顧客沒說出口的事，簡單的說，就是顧客...
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說出好故事
提案簡報能力

成就簡報的四種力量：就從說出一口好故事開始！

                  書名：臉書、Google都在用的10倍故事力：矽谷故事策略大師教你3個步驟說出好故事，提升10倍競爭力！ 作者：麥可‧馬格里斯  譯者： 聞翊均 出版社:平安文化  出版日期:2021...
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房屋銷售常見問題 馬先右
銷售締結技巧

「房屋銷售」常遇到哪些問題？該如何應對？金牌房仲教練為您解答！

房屋銷售常見問題 文: 馬先右 房屋銷售常見問題一：客戶看房子時，有哪些「喜歡」的徵兆？ 如果客戶會提出以下問題，那麼就要注意了：屋主為什麼要賣屋？這房子上下鄰居都住了些什麼人？管理費一坪多少錢？都用在什麼地方？管理委員會是怎麼運作的？這房子賣多久了？你這麼專業，你覺得賣多少錢合理？現在買這房子，是正確的時機嗎？這房子有沒有漏水？這房子前面看出去是什麼東西，問一下好不好？這條巷子有沒有其...
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跨世代領導力
業務團隊管理

不做上司只當朋友的跨世代領導學

跨世代領導力 一直以來，個人都是從事於零售服務業的培訓工作。接連幾個季度，客戶端所提出的課程需求當中，新擠進排行榜的題目，居然是：「跨世代領導術」！ 文：Lulu 陳家妤 2020即將到來，這在就業市場上代表的是，有越來越多千禧年之後出生的人，進入就業市場。2000年之後出生的人，即將成為零售服務業的最大族群。 然而，身為六七年級生的中高階主管們，都不約而同發出了求救訊...
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行銷學問
行銷策略創新

行銷學問大！先學會用問題掌握主導權！

行銷學問 文 吳育宏 如果要我舉出業務人員最常出現的盲點，我會說「本位主義」絕對在排行榜上名列前茅。而且它不僅發生在資淺的業務菜鳥身上，就連身經百戰的業務老鳥也有可能犯了相同的毛病。 在一次銷售訓練的場合，我把FABE做了比較完整的介紹。雖然這套源自美國的銷售方法論已經在西方世界被廣泛運用很長一段時間，但是在亞洲仍然有許多業務人員對這個名詞是陌生的。 FABE將產品的銷售展...
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