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隨機
業績要翻倍，服務就要攻其不備！
正面積極心態

業績要翻倍，服務就要攻其不備！

用服務帶動銷售 不論你是從事哪一個行業，只要是與「服務」有關，又或不論你是服務業中的哪一個位階，第一線工作人員、中階主管、高階主管、甚或自己創業、自己是「老闆」，我都希望下面的文章可以讓您做為自我檢視、自我評估的標準。 文：Lulu陳家妤老師 首先，我們必須先了解，牽涉到「服務」的行業，一方面「好的服務」可能帶來更好的業績；另一方面，「好的服務」本身可能就是「商品」。但是，服務需...
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業務員老是碰壁
顧客關係管理

為什麼賣場出口的信用卡業務員老是碰壁？

業務員老是碰壁 文 吳育宏 週五晚上，當我走出量販超市，迎面而來的是一位西裝筆挺的業務員。 看到我放慢腳步，他立刻一個箭步到我面前，飛快的介紹起他賣的商品。 從他開始說話算起的三分鐘內，我完全沒有開口的機會。由於夾雜許多金融商品名詞，以及太多最新、最棒的優惠方案說明，還有他過分熱情、步步進逼的姿態，老實說我並沒有辦法專注去接收，他想傳達的內容重點是什麼。 終於，他停在...
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內在動機
正面積極心態

就一個內在動機，讓媽媽豁出去挑戰夜班物流士

內在動機 文 吳育宏   我自己經歷過幾種業務工作，也因為擔任顧問和講師的緣故，接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是：「到底一名好的業務員，需要具備什麼條件？」 如同很多人了解的，業務人才不一定要有高學歷，甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的，那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。 黃秋香女士是一名7-...
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銷售預測 吳育宏
B2B業務管理

如何做好「銷售預測」？看這一篇就夠了。10分鐘帶你快速掌握重點！

銷售預測 「銷售預測（sales forecast）」的主要功能只是「預測」嗎？抱持這種想法的業務人員，在填寫報告時可能覺得這只是一項例行工作。因為光是「預測」本身並不會改變業績數字，預測精準或者預測失真似乎沒有太大差別。然而，這絕對是錯誤的觀念，銷售預測的管理意涵不應該只有表面解讀。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 完整的管理作為區分為「結果管理」與「過程管理」兩部分，業務員...
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來學習

業務人員必須懂！3分鐘認識「營業秘密保護｣的常識

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 曾任職於鴻海集團法務長、協理的工研院技轉與法律中心主任王鵬瑜先生，分享在實務上如何保護營業秘密。這是業務人員必須具備的基本觀念與法律常識。 https://www.youtube.com/watch?v=_eB2qKPCCAY 【重點摘要】 1. 「專利侵權｣是競爭對手多了一個跟你一樣的東西，侵害到你的權益，這...
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百萬年薪學習技巧
銷售締結技巧

你還在無效學習嗎？百萬年薪學習技巧與方法

百萬年薪學習技巧 文 林庭宇   在華人世界的教育中，我們習慣填鴨式教育，老師說什麼我們就學什麼。導致出社會後，若沒正確的引導，常常會一片迷茫、不知道該要學什麼才會對職涯有幫助。 認真上進與有自學能力的人，會開始尋找各種資料進修。像是一看到自己不足的地方、不會的講座，就想去報名或學習。 過往的我也是如此，但在經歷創業一年，又回到職場工作後，我發現幾個更有效的...
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電話銷售
銷售締結技巧

電話銷售技巧公開：只要5分鐘，不再被客戶「掛電話」的電銷溝通技巧

電話銷售   文 林庭宇 在剛擔任商業開發（BD）這份工作時，為了達成 B2B 商業合作，就開始尋找名單一個個的去打電話。而作為一名電話行銷人員，在日常工作中無可避免的，被客戶“啪”的一聲掛斷了電話，也是常事。 作為一名合格的電銷人員，在不同的場合都應當得心應手、從容應對。 以下跟大家分享電銷人員心得的相關筆記，會帶到電話行銷說話技巧等等，希望可...
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特斯拉顧客關係管理 吳育宏
顧客關係管理

網友的抱怨，10分鐘內居然由執行長親自回應！「特斯拉（Tesla）」給「速度」一個新的定義。

特斯拉顧客關係管理 文：吳育宏（行銷專家） 社群媒體不只影響一般人的社交行為，還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉（Tesla）」，就由一則看似微不足道的顧客抱怨，做了最好的示範。 2016年12月的某天，一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨，在他前往矽谷開會的途中需要充電，發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊，但是充好電的車子，車主卻不見...
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客戶追蹤
顧客關係管理

你願意等你的客戶等多久？介紹客戶追蹤的實際案例與客戶追蹤表

客戶追蹤 文 林庭宇 在B2B行銷業務上，我們都知道從陌生開發到成交會是個漫長的旅程，但是究竟可以漫長到多久呢？我這邊想分享一個最近的客戶案例。 業務入職初期撰寫的提案 這個客戶是我在進公司後，由經銷商所介紹的第一個名單。當時為了做這個提案，整整耗費了一天的時間，做各種關鍵字研究，然後在跟主管討論後，持續的修改，最後請主管過去報告。 正面消息比不上合約簽回 客戶追蹤 主管帶回來...
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電話約訪技巧
銷售締結技巧

銷售人必學的14個電話開發技巧

電話約訪技巧 文：林創娥 電話約訪可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的目的是約訪，當然要有一些電話約訪技巧來幫助你更快上手。   技巧一  讓自己無時無刻處於微笑狀態 在這麼多的技巧中「持續笑著講話」最難，一般人不是沒笑，就是說到一半在思考些甚麼內容，忽然間就忘了微笑。其實最主要的原因是因為我們從來都沒有習慣對著冷冰冰的電話微笑；微笑地說話，聲音也會傳遞出...
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