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隨機
新型態工作 uber
商業營運模式

職場工作者必須知道的趨勢：未來10年會成為主流的新型態工作

新型態工作 若說傳統工廠員工是工業時代的產物，新工廠員工便是資訊時代的產物。新工廠員工的檔案與外表和老一輩的工廠員工並無差別。19世紀美國職業和工業的組成，目的都在保障家庭生活、健康安全、工時與加班，這個集體組織和結構也保護著你和妻小。今日的新工廠員工則是為了永不停轉的經濟和千禧世代要求的工作彈性而生。 過去的工廠員工站在生產線，日復一日從事費力又無趣的工作，工作的內容或許是組裝，用螺...
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保單健診
銷售締結技巧

什麼是保單健診的最佳契機？

保單健診 文: 龐寶璽老師 三十年前，壽險的投保率只有20%，平均五位客戶就有四位沒買保險。話術是「先生/小姐，你買保險了嗎？」現在投保率已達200%，平均每位客戶就有兩張以上保單。現在的話術是「先生/小姐，你對目前的保險滿意嗎？需要調整嗎？」成功的壽險顧問不僅是擅於開發新客戶的好業務員，更是懂得利用保單健診展現專業與敬業的好顧問。無論是新進或資深顧問，保險事業想做得好，做得久，保單健...
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如何創造品牌價值？
行銷策略創新

先別管4P、SWOT分析了！防疫時刻，品牌經營先做好這三件事！

如何創造品牌價值？ 「我ok ，你先領」的口號，在社群媒體迅速的傳播開來，鼓勵大家把物資優先給需要的人。 文: Jet 陳炫良 病毒或許可以破壞我們的健康，但社會的和諧與包容體諒的人心，絕對不能輕易地被擊潰。 同樣的，企業營運或許也深受影響，必須面臨業績下滑所導致的無薪假，甚至被迫短暫休業的情況，但品牌可不能這樣就被擊潰。 在這個浪頭上，品牌要站穩腳步，從整體成本...
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行銷策略創新

你以為廣告買的是「版位」嗎？No！數位廣告買的其實是「受眾」。

文：織田紀香（陳禾穎） 【數位廣告崛起】 數位行銷因為數位廣告技術的發展，有了非常大的變化。行銷一直以來與廣告有密不可分的關係。但對於某些廣告主而言，行銷彷彿只是「買廣告」，沒有其他任何具體有建設性的產出。不過，在數位普及的年代，行銷能做的事情變得又多、又廣，而數位廣告又能協助行銷，在做任何資訊曝光時，有效的將資訊推進到每個一角落，令行銷與目標族群之間的溝通，變得緊密，進而在一連串縝密...
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差異化
B2B業務管理

別老是照著做？找出差異化，拉抬產業的價值！

差異化 文 吳育宏 中國南方11月的氣候已經開始轉冷，許多省份都出現攝氏5度以下的低溫。我造訪浙江的一家台商客戶，巡視工廠的時候雙手被凍得僵硬。 這家工廠以生產中、大型的工具機為主，需要進行各種大型機具的吊掛、焊接、組立等流程，因此製程的自動化程度不高。但是從投入的勞動人力來說，它又不屬於「勞力密集」的產業。以第一線生產人員技術能力的優劣，對生產效率、生產品質（到最終生產成本）的影響來說...
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客戶服務腳本
商業營運模式

如何做好客戶服務：頂尖企業的客戶服務腳本實戰與撰寫介紹

客戶服務腳本 文 林庭宇 就如同行銷腳本一樣，我們也可以規劃出各種腳本，如「客戶服務腳本」、「客戶銷售腳本」、「電話銷售腳本」等等。 以軟體業的說法，就是規劃出一套完整的「使用者旅程」：理解使用者在整個旅程上所碰到的各種事物、情緒起伏。想著「峰終定律」，讓負面壓在合理值之內、滿足在合理值之外，並有一個完美的結束。 那我們該如何為客戶規劃出完美的腳本呢？這邊想介紹「完美服...
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顧問的專業價值
商業營運模式

身為工程顧問該有的專業價值有哪些？

顧問的專業價值 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事: 顧問的專業價值   「顧問工作」是為顧客找出他們自己無法解決的問題，並且提供解決對策，然後再對委託的顧客企業進行提案。而顧問公司的業績案源，來自顧客需要有人找出問題既而協助解決！...
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正面積極心態

為什麼洗碗這種苦差事，會變成生活價值的來源？

「如果你知道為何而活，就能承受任何逆境。」──尼采（Friedrich Nietzche） 我真的極度痛恨洗碗。我知道這很蠢。我曾試著讓洗碗變成是一種心念練習，讓自己清空，但還是沒用。小時候洗碗洗了很多年，因此長大後對洗碗這件事有非常不好的記憶。 當時我的另一半想要學烹飪。在她學烹飪期間，儘管我滿腹牢騷，每天晚上還是得清洗所有的廚房用具。天天重複上演同樣的戲碼。她一回到家，三兩下的功夫...
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客戶溝通模式變革 吳育宏
行銷策略創新

漢諾威電腦展（CEBIT）畫下句點，舊的溝通模式逐漸走入歷史！

客戶溝通模式變革 2019年起，德國漢諾威（Hannover）已經有32年歷史的電腦展（CEBIT），正式畫下句點。CEBIT停辦的原因，除了全球個人電腦成長趨緩，也代表國際展覽（Trade Show）發揮的效益、帶來的商機，面臨越來越嚴苛的挑戰。而挑戰它的，正是你我熟悉的網際網路、社群媒體。 2019年起，德國漢諾威（Hannover）已經有32年歷史的電腦展（CEBIT），正式畫下...
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客戶名片管理 吳育宏
業務團隊管理

兼顧名片管理的「質」與「量」，名片上的對象才會變成你的貴人

客戶名片管理 文：吳育宏（行銷專家） 業務人員如何管理傳統的名片，在社群網路崛起之後依然是重要的課題。就如同印刷書籍很難立即被電子書取代，是一樣的道理。 首先我們要確認管理名片的「平台」，是使用名片簿、名片檔案盒（依英文字母排列），或是轉為數位化的電子檔（如Excel格式，或大量掃描為PDF檔）、CRM（顧客關係管理）軟體等。在大多數情況下，這些工具是被整合在一起使用。 接...
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