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隨機
企業內訓

OKR的誕生：從彼得杜拉克、安德魯葛洛夫到約翰杜爾

OKR   文 李柏鋒 1954年，企業管理之父彼得杜拉克出版了《The Practice of Management》，書中提到了三位石匠的故事，一個礦場有三個石匠，有人分別去問他們在做什麼？ 第一位石匠說：我在賺錢過活。 第二位石匠說：我做的是全國最棒的石匠工作。 第三位石匠說：我在蓋教堂。 第一位石匠其實沒有什麼目標，就只是做著例行公事，第三位石匠的目標則跟組...
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老鳥 競爭力
來學習

「漂亮頭銜、高階職位」就代表競爭力？錯！你只是隻驕傲的孔雀！

競爭力 文 吳育宏 有機會回到「外貿協會國企班」演講，我除了感到榮幸，還有更多感動在心中。 走在新竹熟悉的校園，十年前那個拖著行李、充滿熱忱的我彷彿印入眼簾。因為當年選擇留職停薪，我很清楚自己做的決定背後是什麽樣的機會成本。雖然不至於到「破釜沉舟」的地步，但是先前的工作經歷的確讓我有更成熟的心態去歸零學習。 從接到演講邀請開始，我就一直思考過去十年自己心境上有何轉變，有什麼...
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讓顧客有感的FAB行銷法
提案簡報能力

「最好」、「最強」、「最有效」不是自己喊爽的，而是客戶說了算的！

讓顧客有感的FAB行銷法 我們經常聽到品牌對外宣稱：「我的產品是最好的」、「我有最強的專利研發技術」、「我的成份是最有功效的」。 文: Jet 陳炫良 既然是「最好」、「最強」、「最有效」。但為什麼有些產品賣得不好？這麼好的產品，為什麼消費者興趣缺缺？ 這問題的關鍵在於溝通的語言，廠商的語言是理性的，例如產品的發明專利，以及產品的成份和功效。而消費者的語言是感性的，例如...
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把事情做完成
業務團隊管理

你到底懂不懂「把事情做完成」？

把事情做完成 《執行力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done）這本書早在2003年由賴利‧包熙迪（Larry Bossidy）和瑞姆‧夏藍（Ram Charan）合力著作，在美國和台灣的商業書籍市場創下佳績，也把「執行力」變成熱門的管理詞彙。 過去幾年我有機會由不同角色去體會和理解「執行力」的意涵，包括擔任第一線面對客戶的業務...
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職場競爭力
正面積極心態

職場競爭力 : 沒有人叫你把命都賣了

職場競爭力 多年前某個晚上，我看到業務團隊一位認真的同事還在加班，便走過去和他聊了一會兒。從他整理客戶名片的用心，還有面對堆積如山文件的耐心與學習態度，我好像看見第一次接觸業務工作的自己。熱忱的影響力很大，它讓我們面對客戶時的恐懼、挫折變得微不足道，也讓人在疲累的加班時間可以苦中作樂。     但是，從他身上我也看到，自己曾經有的盲點。我...
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訓練護照
企業內訓

訓練護照 四大條件

訓練護照 【經濟日報╱盧冠諭】 公司為了培養新進人員具備工作所需相關能力，都會安排各式各樣的訓練，鼓勵員工參與。但到年底訓練單位進行訓練課程意見調查時，往往會發現受訓人員對於上過的訓練課程印象模糊。 根據統計，學習新事物後，如果沒有複習或記錄，50%的記憶將在四小時內逐漸消失，一個月後，將完全淡忘。 因此，透過訓練護照制度的推行，協助員工記錄課程，不但可以讓員工瞭解公司對於人才培育所投...
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客戶篩選 吳育宏
來學習

銷售不是死纏爛打、窮追不捨，它是一種專業的篩選過程

客戶篩選 文：吳育宏（行銷專家） 膚淺的銷售技巧總是對客戶窮追猛打、疲勞轟炸，塑造出一種「有求於人」的形象。特別是在供過於求、競爭激烈的市場環境，業務員都有尋找新客戶的壓力和急迫感，期待客戶可以「選擇」我們。 事實上在真正專業的銷售行為裡，業務員不是被客戶「篩選」的對象（被動），反而是要進行一連串的「篩選」行為（主動）。 從行銷的STP觀點來說，我們必須辨識出正確的市場區隔...
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數位轉型 訂閱經濟
商業營運模式

真正的「數位轉型」，跟你想的不一樣！

數位轉型 十年前還沒有Spotify，當時網飛仍是一家光碟出租公司。 如今這兩家公司在各自產業整體營收的占比已相當高。現在的企業必須回答新的問題：需要做什麼，才能建立長期關係？需要做什麼，才能專注結果，而非擁有產品？需要做什麼，才能創造新的商業模式，提升經常性收入，提供長期價值？那麼，數位轉型究竟是什麼樣貌？我認為，它就像是一個循環。如果說這本書有什麼值得你記住的內容，那麼請記住這個圖表。...
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教育訓練
企業內訓

《人才育成》自我成長vs.企業目標

教育訓練 教育訓練是要幫助員工個人發展與成長？還是為了公司的發展與成長，補強員工所欠缺的能力？似乎有深入探討的空間。 有位朋友認為身為員工訓練的負責人，應該要有協助員工發展與成長的使命感，教育訓練不應只從公司的角度出發，針對現有的職務或職能，規劃對於工作或公司有利的教育訓練。 我則認為，企業應以追求公司利益、股東權益極大化為目標，因此訓練經費應該花在刀口上，針對公司業務發展所需或...
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顧客關係管理

踩到底線前先喊痛

在職場中很多人想當位好人，但若一直善待他人，卻一直虧待自己，這樣的情形，是否真能長久持續？ 本年度為一家國際汽車集團的業務同仁進行授課並協助業務同仁取得認證，在這段時間，大家彼此互相交流，共同成長，業務同仁分享自己的技巧，課程結束後，每個人都有不同的收穫。 不喊不痛，會喊才會受到尊重 幾次課程中，在不同學員身上，我看到了一些相同的狀況，班上有幾位老實、謙和的同仁，他們以服務客戶為...
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