2011年日本東北大地震引發的一系列災害, 日本災後重建出現人才不足問題,因為日本過去20 年的經濟衰退, 公共建設投資大減,土木這個行業景氣不好,人才大量流失, 所以這次的災後重建,土木專業人才就不夠了 #轉發歐文松Facebook 2024年台灣花蓮地震,也引發一系列災害, 所幸災害規模比過去921地震為小, 目前台灣工程師能力仍有實力解決災害。 但...
讓客戶聽得懂才是專業 我相信在你的購物經驗中,一定有過這種經驗:「銷售人員講的每一個單字你都懂,但是…….….湊起來的意思卻完全不懂!」試想,如果顧客聽不懂銷售人員所說的內容,成交的機會是不是「微乎其微」呢?而且,多半的情況裡,顧客還不敢發問,因為銷售人員講得「好專業」,問一些蠢問題,是不是顯得自己很笨、很呆呢?(我已經看到有人,點頭如搗蒜了!有這種經驗的人,一定不在少數。) 文:Lu...
經營老客戶的關鍵 北海岸有家景觀餐廳是我的最愛,空閒時我常帶著電腦或一本書前往,備課之餘,享受美食、眺望海景,來一杯店內自釀的生啤酒,聽著經典的西洋老歌。讓我靈感源源不絕,每回離開總覺身心皆滿足。 文: Melony 莊蕙謙 無奈今年幾次造訪大感失望!除了餐點品質一如往昔,軟硬體的服務均出現疲態。我擔心再這樣下去,舊客戶很快就要與它分手。 首先是,進門時店員的問候:「歡...
SEO關鍵字行銷 許多企業為了能在網路上吸引更多潛在客戶而架設網站、撰寫大量產品銷售相關文章,但卻始終乏人問津、鮮少有人瀏覽,砸下重金購買關鍵字廣告雖可帶入流量,但成本支出又是一項負擔,到底該如何設計網站內容,才能在不花錢做關鍵字行銷的情況下,在想要的關鍵字上得到好的搜尋結果呢? SEO是什麼 SEO 的英文全名是Search Engine Optimization,也就是所謂的「搜尋引...
師父 《 師父 :那些我在課堂外學會的本事》 文 歐文松 如果創業者只讀一本書,就讀這本【師父】吧! -管理大師Tom Peters 你對你的事業沒有發自內心熱愛的感覺,就不可能成為一個成功的企業家。 你必須打從心理相信,這是你在當下所能做的最有趣、最刺激、也最值得做的事業,要不然,你就很難說服其他人:員工、顧客或任何挺你的人。 ...
用故事行銷 文 吳育宏   講一堆大道理,不如說一個好故事。在資訊泛濫的時代,要抓住閱聽大眾的注意力、傳達深留人心的訊息,說故事成了行銷人不可或缺的能力。 談到說故事,就不得不提到出生於美國的「說故事大師」:史蒂芬.金(Stephen King)。自1973年以來,他寫過的長、短篇小說被翻譯成30多國語言,總銷售量超過30億本。 我曾經請教過好幾位小...
訓練護照 【經濟日報╱盧冠諭】 公司為了培養新進人員具備工作所需相關能力,都會安排各式各樣的訓練,鼓勵員工參與。但到年底訓練單位進行訓練課程意見調查時,往往會發現受訓人員對於上過的訓練課程印象模糊。 根據統計,學習新事物後,如果沒有複習或記錄,50%的記憶將在四小時內逐漸消失,一個月後,將完全淡忘。 因此,透過訓練護照制度的推行,協助員工記錄課程,不但可以讓員工瞭解公司對於人才培育所投...
王永慶做生意常問合作對象一句: 「這生意對你們有什麼好處?」 這是王永慶對合作生意過濾機制的提醒! #轉發歐文松Facebook   #圖片截取自網路 王永慶認為, 做生意要「公道合理」才能夠成功; 如果單方面佔了便宜,另外一方面吃了虧, 結果只會成為「雙輸」的局面 每當有業務提案需求時, 我會動用人力與資源整理提案企劃, ...
《銷售力》研究編輯中心(SalesPower.com.tw) 由於媒體管道越來越多元,行銷訊息過度氾濫,所有人都在搶奪消費者的目光,導致現今的顧客忠誠度有明顯下滑的趨勢。廠商(或品牌)若是沒有好的機制留住客戶,訂單接得多、營收衝得高,不一定就代表企業能長治久安、永續經營。 《銷售力》針對台灣市場的行銷、業務、客服部門主管,進行一系列的深入訪談。從顧客流失的原因,探討行銷業務策略可能存在...
談判技巧 談判的枝微末節很多,若是腦袋裡沒有清楚的邏輯和「框架(framework)」,一旦陷入細節就很容易失去主導權而不自知。建立框架的目的是釐清「對的議題」是什麼,選擇對的戰場、使用對的「戰略(strategy)」,後續的言語交鋒、談判技巧等「戰術(tactics)」才有用武之地。 文: 吳育宏 談判的「框架(Framework)」 我把談判的框架分為四大部分,第一是「...