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來學習

隨機
正面積極心態

拜訪客戶前的準備就像刺探軍情，了解客戶愈多就對你越有利！

文: 李政忠 不曉得身為業務人員的各位，在與客戶初次碰面或開口交談之前，你會蒐集哪些關於這個客戶的資訊？怎麼蒐集呢？ 我想很多膽子大的業務，當拿到一個名單之後，通常就是直接打電話過去甚至是殺過去見對方。當然這樣並不是不好，只是你這樣做和競爭對手似乎沒有不同。 換成是我，如果這個客戶是以個人的身份想瞭解產品(B to C或C to C)，在拿到這個客戶的名單和聯絡方式之後，我一定會...
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訓練護照
企業內訓

訓練護照 四大條件

訓練護照 【經濟日報╱盧冠諭】 公司為了培養新進人員具備工作所需相關能力，都會安排各式各樣的訓練，鼓勵員工參與。但到年底訓練單位進行訓練課程意見調查時，往往會發現受訓人員對於上過的訓練課程印象模糊。 根據統計，學習新事物後，如果沒有複習或記錄，50%的記憶將在四小時內逐漸消失，一個月後，將完全淡忘。 因此，透過訓練護照制度的推行，協助員工記錄課程，不但可以讓員工瞭解公司對於人才培育所投...
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提案簡報能力

起承轉合？No！銷售劇本應該是「起、『轉』、承、合｣才對！

創造「正確」劇本的重點，在於把眾所熟知的「起承轉合」中的「承」和「轉」掉換過來，也就是變成「起『轉』承合」的故事。 基本上，起承轉合是四格漫畫等常用的手法。「起」表示故事開端，「承」則是進一步鋪陳敘述，接著故事的發展陡然一「轉」，最後將預留的伏筆收尾，稱為「合」。這種說故事的手法，對土生土長的日本人而言，幾乎就等同於我們DNA中的一部分。 不過，在現場銷售中，「起承轉合」的敘事步調稍嫌...
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行銷策略創新

小編看過來！跟著織田紀香簡單操作，你也可以輕鬆把「社群」變「現金」！

文：織田紀香（陳禾穎） 【社群變現的時代來臨】 經營社群已經成為現代數位行銷的顯學，以前不敢想像經營Facebook、粉絲團、Instagram、部落格、論壇等……竟然可以賺錢，帶來營收，直接變現！事實上，社群變現的趨勢已經到來，社群不僅能帶來人流，還能帶來金流。社群中的人潮可以是錢潮，尤其在這大家已經習慣於社交媒體中購物的年代，懂得運用社交媒體凸顯商品特色，並且藉口碑推波助瀾，會是能...
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匱乏感
業務團隊管理

激發員工的「匱乏感」，帶動企業的創新力！

匱乏感 文 吳育宏 五月的濟南機場，溫度稍熱但在可接受的範圍，空氣則是比台北乾燥了許多。 我為了管理諮詢案造訪中國，同時也貼近製造業的第一線營運現場，看看我理解中的「世界工廠」這幾年有什麼改變。 時間回推到2000年大陸製造業快速成長之際，市場上到處充滿了機會。即便是設備不完善、管理水準不成熟，任何企業只要「卡位」的早，照樣可以因為抓住機會而賺取財富，這是所謂的「機會」。 ...
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銷售常見的NG回應
顧客關係管理

激勵客戶還是激怒客戶？只在一句話之隔！

銷售常見的NG回應 網路電商蓬勃發展，實體店櫃確實感受到壓力。在購物人潮銳減的今日，就算顧客主動上門，還是會有銷售人員把顧客往外推。因為銷售人員無心的一句話，不知不覺惹惱了顧客。 文：Lulu 陳家妤 以下是幾個常見的NG回答，可能不經意踩到顧客的地雷，不可不慎！ 1. 沒有！ 顧客尋問商品時，銷售人員若只回答「沒有」兩個字，接著離開現場，繼續做自己的事，似乎是在告訴...
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來學習

業務人員必須懂！3分鐘認識「營業秘密保護｣的常識

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 曾任職於鴻海集團法務長、協理的工研院技轉與法律中心主任王鵬瑜先生，分享在實務上如何保護營業秘密。這是業務人員必須具備的基本觀念與法律常識。 https://www.youtube.com/watch?v=_eB2qKPCCAY 【重點摘要】 1. 「專利侵權｣是競爭對手多了一個跟你一樣的東西，侵害到你的權益，這...
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競爭對手
正面積極心態

搞清楚競爭對手！馬上變成超熱門的飲料店！

競爭對手 文 吳育宏 「競爭」是賽場、商場、職場上不可或缺的一部分，我們如何定義「競爭對手」，往往決定了自己的高度。 眼光放在周遭環境的，就像畫地自限一樣壓縮自己的潛能；而視野看得夠遠、夠久，則會有完全不同的格局。 職場工作者弄錯了競爭對象，凡事拿同一間辦公室、同一家公司的同事比較，就會變得短視又狹隘。因為在一個封閉環境內，要做到工作分配完全合理、薪資待遇完全公平，是非常不...
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追求成功的態度
正面積極心態

不必學杜拜蓋高樓，學他們追求成功的態度就好！

追求成功的態度     文 吳育宏     我的班機抵達杜拜（Dubai）的時間是晚上七點，入境海關放眼望去的人潮說明這裡繁榮的程度。排了一個半小時的隊，總算通過海關人員的查驗，進入這個中東最重要的商業中心：杜拜市。 整齊林立、現代感十足的的建築物，不管在白天或晚上欣賞都一樣震撼，很難想像這裡曾是空無一物的沙...
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客訴的實用應變方式
顧客關係管理

讓過客變貴客的4W1H客訴應變法則

客訴的實用應變方式 上周一個接近中午的用餐時間，看見隱身在巷弄中的小店外排滿人潮，我忍不住靠近拿了號碼牌。 文: Melony 莊蕙謙 這是花蓮最有名的拉麵店。 基於過去盲目跟風卻踩到地雷的經驗，這次先上網查了這家店的評價，發現有滿滿的五顆星和饕客的讚嘆文，當下覺得這趟花蓮行真的是賺到了！ 果然如網上所說，眼前的旗幟充滿濃濃九州拉麵店的氛圍，連菜單都有許多貼心小設...
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