特斯拉顧客關係管理
文:吳育宏(行銷專家)
社群媒體不只影響一般人的社交行為,還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉(Tesla)」,就由一則看似微不足道的顧客抱怨,做了最好的示範。
2016年12月的某天,一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨,在他前往矽谷開會的途中需要充電,發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊,但是充好電的車子,車主卻不見...
向上管理
文:張敏敏
我被糾正。
他提醒我,不可以講「揣摩上意」,要講「站在主管的角度換位思考」。他說,這樣比較正面。他也提醒我,小心用詞,免得多生事端。
從「不要多生事端」來說,他是對的。但是,「揣摩上意」這事是確實存在,我不想把自己弄得太「假掰」,但這不就是我們工作裡最頭痛的事嗎?
朗尼是南區的業務督導。堪稱是個型男的他,有運動習慣,也注重外表,小鬍子造型,走路挺...
價值溪流
文 吳育宏
在機場完成通關程序,離登機時間還有一個小時,我走到免稅商店區逛一逛。
第一家店販售各種紀念品,有明信片、裝飾品、食品等,一個醒目的促銷牌子上面寫著「特價99人民幣」。我走過去一看,那是個迷你的巧克力禮盒,裡面放了幾種不同口味的巧克力。
我喜歡這種量少、種類多的產品組合,雖然沒有辦法先實際品嚐,但是從整體包裝的感覺看來頗精緻。我心想:...
雙贏談判技巧
過去我在電子業服務時,和台灣代工廠有許多合作機會,自然免不了價格與交易條件的各種談判。雖然代工廠是我的直接客戶,但是其實最終敲定產品規格的,是他們背後的歐美原廠。因此在談判賽局裡,充滿各種微妙的關係與態勢。
某一年歐盟提高對電子產品的要求,要求上游供應商的特定零件必須採用無鹵(Halogen Free)材料。我們一方面更改產品設計,另一方面也要把增加的成本,反映給我們的直...
投標業務會議
【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享
關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。
文 歐文松
投標的故事: 投標業務會議
決定是否投入競標?
決策階層召開投標前評估會議,通常由業務部門進行簡報,評估投標風險與預期利潤,
然後,再決策階層則最後決定投標與否。
決定標價之影響因素:偏重於...
三明治溝通法
不論在「職場」或「商場」,要把想法「銷售」給別人都不是一件容易的事。因為「本位主義」是人的天性,使我們習慣以自己的角度看事情,造成接受別人觀點、改變自己想法的障礙。而表達方式若缺乏足夠的敏感度,便很容易產生關係的緊張或裂痕。
文:吳育宏(行銷專家)
【過度直接的表達造成反效果】
例如,主管出於善意指正部屬的缺失,但是表達太過直接而傷了對方的自尊心。若這是一位平...
擁抱變革創新與挑戰,練習揮動隱形的翅膀
這是一個ESG、AI與新能源的浪潮時代,人們想去尋找新機會,
企業爭相投入新市場,從上市公司的股價上漲已證明此趨勢。
擁抱變革創新與挑戰,練習揮動隱形的翅膀
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▎創新與挑戰:克裡斯汀生論述的創新困境
#圖片截取自網路
在看克裡斯汀生《創新的兩難》 中提出
" 即便是...
我嘗試用柏拉圖三問,來評論:
你是誰?你從哪裡來?你要去哪裡?
我寫過眾多拆解建議書的心法與技巧,
從封面、目錄、摘要、章節、圖表、文獻等,
提出多種撰寫高質量服務建議書大全。
當我在審視一本服務建議書時,
並不會完全參照所寫的諸多心法與技巧
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如何做出一本高質量服務建議書
▌你是否可以用3句話介紹-你是誰?
1....
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
曾任職於鴻海集團法務長、協理的工研院技轉與法律中心主任王鵬瑜先生,分享在實務上如何保護營業秘密。這是業務人員必須具備的基本觀念與法律常識。
https://www.youtube.com/watch?v=_eB2qKPCCAY
【重點摘要】
1. 「專利侵權」是競爭對手多了一個跟你一樣的東西,侵害到你的權益,這...




























