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隨機
B2B業務技巧
銷售締結技巧

一台翻轉90度的影印機，如何促成一筆交易

B2B業務技巧 行銷業務領域有一個有趣的現象，它是十足的商業行為，但是你越彰顯它的商業目的，往往帶來越強的反效果。咄咄逼人的銷售員是一例，手法粗糙、疲勞轟炸式的置入性行銷又是一例，生活中隨處可見負面案例。 在我年輕時剛接觸業務工作，也有印象深刻的自身經驗。 那是一家位於台北市中山區的貿易公司，僅有10幾位員工，辦公室空間略顯狹窄。當我第一次陌生拜訪敲門進去，門後一堆員工暫停手邊工...
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成為一位好主管
業務團隊管理

做好這三件事，你也能成為好主管！

成為一位好主管 這是寫給主管的一封信，如果您是一位剛擔任主管的朋友，那麼這篇文章可以細細閱讀，說不定有些觀點能助您一臂之力。如果您是一位資深主管，也說不定可以從這篇文章獲得不同的想法和啟發。 文：趙祺翔 親愛的主管您好，首先恭喜您成為一名主管，從前的您或許是從基層一路爬上來，而現在的您已是一位主管了，如何扮演好主管的角色呢？我來分享我的看法： 分辨什麼是主管該做的事，什麼是...
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簡報技巧
提案簡報能力

業務上台提案要注意的簡報技巧

簡報技巧 文 吳育宏   在公眾演說的場合，當台下聽眾列席而坐、台上講者拿起麥克風的那一刻，誰是主角呢？從傳統的角度來看，理所當然是鎂光燈下的那位講者。不過，我有不同的淺見：主角應該在台下，而不是在台上。 每當有人談論「 簡報技巧 」，特別是需要對客戶提案的業務人員， 我經常聽到的問題是： 如何克服緊張？ 如何能吸引聽眾目光？ 如何進行一場令人印象深刻...
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Hashtag使用技巧
行銷策略創新

如何正確使用IG的Hashtag功能？小編必讀的社群經營技巧！

Hashtag使用技巧 Instagram是圖像行銷的主流，目前全球已擁有超過5億用戶，也是最熱門的社群平台之一，它發展快速，讓許多年輕族群都捨棄臉書使用Instagram，其中，最特別的功能莫過於整合了主題標記（Hashtag）。 但是，Hashtag到底要怎麼用？以下提供六種正確使用Hashtag的辦法： 1.選擇適合的Hashtag 思考大家平常會去使用的主題標記，數量不要太...
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傾聽能力 溝通技巧
銷售締結技巧

傾聽能力，有效溝通的第一步。

傾聽能力 現代人普遍說的多、聽的少，溝通過程只想趕快把想法傾倒給對方，但是對於別人的意見和感受，卻是缺乏耐性和同理心。關於一般人聆聽能力「失靈」的現象，有個小故事傳達得很生動。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 一間小學裡正在談論「我的志願」，老師請每位小朋友分享自己未來想要從事的工作。一位小朋友說他將來想要開飛機，載著一群人環遊世界。這時候老師問他：「要是飛機在大海上空沒油了，...
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拜訪客戶一定要注意的禮儀
顧客關係管理

到客戶公司拜訪，到底是要坐著等，還是站著等？一流超業親身經歷告訴你

拜訪客戶一定要注意的禮儀 文：川田修 「請在這裡稍等一會兒。」 有時候櫃臺人員會帶我們到接待室或會議室等候客戶。 這時候，大家都是先將公事包放在座位旁邊（由於是可穿鞋進入，所以這時候還不必鋪手帕），然後拉開椅子，坐到椅子上。   ……等一下！ 根據我的經驗，「絕對不可以坐下來」。   當我還在人力銀行工作時，我曾負責一位在我...
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品牌行銷的成功關鍵
顧客關係管理

讓品牌被加分的關鍵

品牌行銷的成功關鍵 本周很榮幸獲得台東「旅人驛站」邀請，到台東為Line原創插畫家大頭兒的新書《報告老闆我要離職》作策展活動宣傳。 文：陳炫良(Jet Chen) 大頭兒這次以旅行為創作主題，創作不同於line貼圖的旅行系手稿，舉辦這場「大頭兒瘋狂手繪人生個展」。把大頭兒詼諧、療癒的創作風格，與台灣東岸的粉絲們分享，透過這次活動，藉此機會和旅人驛站高執行長和許特助交流...
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B2B業務戰略
銷售締結技巧

B2B業務戰略 採購人員用「標準化」來施壓，業務人員應該以「差異化」迎戰！

B2B業務戰略 在專業的採購策略中，把業務員推向「標準化」的競價舞台，是採購人員取得議價能力的重要方法。產品規格被標準化之後，有利於買方的「貨比三家」，但是賣方提供的服務與附加價值因為難以量化，也容易淹沒在數字競賽當中、不受到重視。 文：吳育宏（行銷專家） 影印機的合約洽談，就是一個典型的例子。若是你認定影印機是一種「標準化」的產品，它最大宗的產出物就是一張張黑白影印的文件，不會...
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談判協商攻防

同理顧心情 談判不破局

最近生活中有兩個關於談判的小故事，特此寫下與讀者分享: 故事一：在講課的過程中，學員與我分享了他的故事，有天他遇上了一位非常直接不講情面的客戶，兩人才一坐下，客戶就拿出學員競爭對手的報價單，說對手開了一個非常優惠的價格，開門見山就問我的這位學員能不能做到和對方一樣，甚至是更好的條件。 學員一看對手的報價單，知道客戶所言不假，這張報價單可不是憑空捏造的，但是站在學員的立場和原則，他希望提...
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客製化顧客關係經營
顧客關係管理

巷弄中的菜販服務學

客製化顧客關係經營 小時候跟母親去傳統市場，狹窄的通道擠滿精明的客戶，兩邊聚集無數多「相同」的攤位，產品同質性趨近百分之百，卻各自擁有鐵粉，屹立不搖！ 文: Melony 莊蕙謙 這些資深媽媽們個個身手矯健，眼尖四處獵豔而且出手快狠準，每個人彷彿內建導航，不受四處叫賣的吆喝聲干擾，筆直地、義無反顧地往目的地前進。 菜販一見到家母，說的第一句話就是：「你(長)骨刺去看醫生...
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