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隨機
業務一定要穿西裝
正面積極心態

為什麼業務一定要穿西裝那麼正式？

業務一定要穿西裝   文 吳育宏   我的班機是從印度進入斯里蘭卡（Sri Lanka），所以在很「正常」的白天時間抵達可倫坡機場（Colombo）。 在這個印度南方的島國，國內經濟與對外貿易的發展都相對緩慢與疲弱，因此這個全國唯一的國際機場往來亞洲主要城市的班機，大多在冷門的夜間時段起降。從機場還有許多非英語文字看來（據悉是斯里蘭卡的官...
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B2B陌生開發
正面積極心態

學好B2B陌生開發！讓警衛、櫃檯幫你找到「對的人」！

B2B陌生開發 文 吳育宏   某次我到一家工業產品的製造廠，為業務部門的同仁進行教育訓練。一位業務員談起開發陌生客戶的經驗，以及遭遇到的各種阻礙和壓力。 他所銷售的金屬製品大部分應用在中小型加工廠的製程，以工業區的中小企業居多。在單一客戶營收貢獻有限的情況下，他的業績仰賴為數眾多、較為分散的客戶。和那些有穩定大客戶支撐的產業比起來，他面臨陌生開發的壓力也比較沉重...
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女性業務員
來學習

女性業務員看這邊！《銷售力》提醒妳注意人身安全的七大法則

女性業務員 《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 從事業務工作，難免要與各種客戶在不同場合碰面。而業務員往往一心只想著業績，忽略了形形色色的客戶，其中也可能有意圖不良、心懷不軌的人。特別是女性業務員，要存有危機意識，才能避免被客戶騷擾甚至危害人身安全。《銷售力》特別為女性業務員整理了七大法則，幫助妳遠離風險，無後顧之憂的衝刺業績。 一、碰面前確實了解客戶的背景與...
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教育訓練
企業教育訓練

按部就班，繪製訓練地圖

訓練 【經濟日報╱盧冠諭】 每年到了年底，就會聽到從事訓練工作的朋友抱怨，每天都有辦不完的訓練，探詢箇中原因，往往出自公司沒有一套完整的教育訓練體系，舉辦教育訓練只是為了消耗年度預算。 繪製一張完整的訓練地圖，可協助公司盤點目前的訓練課程是否符合所需，並使訓練與公司各階段發展目標配合，協助公司達成每一階段的成長目標。具體做法如下： 從階層別檢視：先瞭解公司對於各階層人員安排了哪些訓...
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服務的關鍵時刻
顧客關係管理

服務銷售人員必修的三堂「刻」

服務的關鍵時刻 是不是有過這樣的經驗？ 文：Lulu 陳家妤 想點餐時，看不到服務人員，原來都忙著擺空桌上的餐具；想購物時，看不到服務人員，原來都忙著整理倉庫的貨品。 或是，走進專櫃或店面時，服務人員自顧自地低頭滑手機，非等到你明顯展現購買意願時，他們才願意起身招呼你。 這些情境，在銷售服務的流程都是不及格的！ 我們的服務對象是「人」，而不是「餐具」！我們的...
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M型化趨勢 B2B市場 吳育宏
商業營運模式

銷售活動的M型化趨勢

M型化趨勢 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 相對於一般消費品市場，企業對企業（B2B, Business to Business）的銷售活動，為何扮演越來越重要的角色？主要因為幾個產業環境的變化所促成。 第一，資訊取得。網際網路的蓬勃發展，讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息，包括產品的價格、規格、使用方法，以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員，而...
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達美樂Pizza行銷案例 吳育宏
商業營運模式

Cosplay打扮成「小學生」訂Pizza比較優惠？日本「達美樂Pizza」葫蘆裡賣什麼藥？ (Sa...

達美樂Pizza行銷案例 文：吳育宏（行銷專家） 傳統促銷活動的效果在逐漸衰退當中，若是在成熟產品市場，這樣的現象更加明顯。 Pizza是一種高毛利、長年進行促銷的產品。我還記得小時候第一次拿到Pizza的優惠折扣券，手足舞蹈的向同學炫耀。以總折扣金額來看，每一張優惠券可都是價值不斐。 但是年復一年廠商的促銷手法沒有新意，我們也變成比較「老練」的消費者之後，大家都知道是怎麼...
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行銷策略創新

您的 SEO 文案也有這些問題嗎？常見關鍵字文案撰寫毛病大公開！

    跟很多客戶進行訪談時，大多數行銷人員都會展示目前的相關資訊給我，來確認至今的寫文方向和相關 SEO 操作是否有問題，以下提供幾個常見的錯誤案例給大家參考，也歡迎大家若有 SEO 網頁優化的需求，可以直接尋找專業的 SEO 公司合作，一來可以節省許多摸索的時間、二來也可以把心力放在更需要創意與思考的部分。 文：林庭宇 一、 SEO 沒有設立大小標題 ...
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創造業務員的價值
正面積極心態

不怕機器人，只怕不用心的人！

創造業務員的價值 家附近新開一家連鎖麵包店的「旗艦店」，嘗鮮的心態驅使下，當然要來看看到底跟其他店鋪有何不同。一般而言，在連鎖的企業中，可以稱之為「旗艦店」的，大致有幾個特點： 賣場面積特大：總是其他店面的2~3倍大 商品品項特殊：經常有一些「限量商品」出現 特殊服務項目：以化妝品業為例，一般專櫃只有銷售化妝品及護膚保養的服務。但是，唯一的一個旗艦店，卻提供了- 「修指...
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克服上台恐懼 吳育宏
提案簡報能力

找出三種恐懼來源，建立上台簡報的自信心

克服上台恐懼 每個人的專業背景和生活經驗不同，造成上台壓力的原因各異。其中有一些常見的恐懼來源，以及我們可以應對的方法。 恐懼一：我對內容沒有足夠的信心？ 回想一下，當你要向一群朋友介紹一本好書、一部好電影，為什麽可以滔滔不絕、侃侃而談，甚至不由自主的變成超級推銷員？因為親身體驗給你足夠的信心，你希望別人從你的分享中得到好處，而且你很確定，他們確實會得到好處。這樣的邏輯，就是成功簡報最關...
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