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隨機
客戶取消會議的應對方式
正面積極心態

約好的拜訪行程被取消？一流超業教你如何從容應對

客戶取消會議的應對方式 文：川田修 費了一番功夫才和客戶敲定會面時間，並準備做第一次的拜訪；已經請行程緊湊的上司安排出時間，一起赴約；已經談了一段時間，準備在這一天請客戶簽約，我想大家對於這類約會都會特別期待吧。 但是，到了約會當天的早上，那位客戶打電話來了。 光用想像的，就有不好的預感。 「不會是要取消約會吧？」腦海裡浮現這樣的預感。 心驚膽跳地接起電話， ...
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低價電腦行銷策略 吳育宏
商業營運模式

還記得Asus曾經風靡一時的「小筆電」嗎？低價電腦大戰帶給我們的啟示。

低價電腦行銷策略 文：吳育宏（行銷專家） 個人電腦的低價流血戰，最具代表性的要從華碩2007年推出的小筆電Eee PC開始。產品名稱的三個e，分別代表「易於學習」（Easy to learn）、「易於上手」（Easy to play）和「易於工作」（ Easy to work）。最重要的是，小筆電產品有非常平易近人的價格：新台幣1萬元以下。 華碩Eee PC的成功，在全球市場開啟...
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發展關鍵人脈 吳育宏
正面積極心態

人脈不是越多越好，「亮度」比「廣度」重要！

發展關鍵人脈 文：吳育宏（行銷專家） 打開社群媒體如Facebook、Line，每天都可以看到許多人在建立人脈。不管是參與各種社交場合的熱烈程度，或是與人交談、互動的方式，我們不難分辨出那些「人脈導向」的族群。 不可諱言，人脈從古至今都是文明社會重要的一部分，在商業世界更是開拓商機的重要途徑。但是，縱使科技讓人脈的擴散速度倍增，可以在很短的時間內發展「廣度」，人脈的「深度」卻和過...
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談判策略 吳育宏
談判協商攻防

談判策略 「主動」出價的人其實處於「被動」的位置！

談判策略 「價格議題」是通往成交的必經之路，但是並非所有業務員都能適當拿捏進入價格談判的時間點和方式。當客戶的購買訊號出現，後知後覺的業務員沒有及時採取行動，就讓成交締結的良機流失；但是操之過急的溝通方式，卻可能帶來反效果。 文：吳育宏（行銷專家） 舉例來說，買賣雙方就產品規格、服務內容做了詳細的討論，客戶大部分的問題也都獲得解答。此時，急於成交的業務員會主動提起價格議題，希望趕...
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精實消費流程 吳育宏
商業營運模式

滿頭大汗的店員、無奈等待的顧客，都需要一個更好的消費流程來拯救！談「精實消費流程」的重要性

精實消費流程 文：吳育宏（行銷專家） 周末晚上，當我進入超商拿了飲料準備結帳，排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單，但是店員在電腦查不到資料，只能慌張的敲著鍵盤，外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。 在這個長達五分鐘的過程，排在我後面的3位顧客和我一樣，手上都只拿了簡單的一、兩樣商品，但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度，留下來等待不但遙遙無期，...
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跨世代領導力
業務團隊管理

不做上司只當朋友的跨世代領導學

跨世代領導力 一直以來，個人都是從事於零售服務業的培訓工作。接連幾個季度，客戶端所提出的課程需求當中，新擠進排行榜的題目，居然是：「跨世代領導術」！ 文：Lulu 陳家妤 2020即將到來，這在就業市場上代表的是，有越來越多千禧年之後出生的人，進入就業市場。2000年之後出生的人，即將成為零售服務業的最大族群。 然而，身為六七年級生的中高階主管們，都不約而同發出了求救訊...
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溝通模式
行銷策略創新

做好產品行銷宣傳，關鍵在掌握溝通模式

溝通模式   文 吳育宏 從銷售的角度來看，「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式；而「廣義的溝通」，指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快，使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。 帶有情感的渲染力（ 溝通模式 ） 去過幾次香港之後，這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室...
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業務課程規劃
來學習

如何規劃一場有效的業務課程 (講者: 台灣B2B業務專家吳育宏老師)

業務課程規劃 主題: 如何規劃一場有效的業務課程 日期: 2022年1月21日(星期五) 時間:下午3:00 - 4:00 形式: 線上講座@Google Meet 延伸閱讀：B2B談判策略：真正的談判高手，其實從來都不需要談判 《B2B業務關鍵客戶經營地圖》，大是文化出版社，2020年6月1日出版。 《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經...
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練出好業務
業務團隊管理

為什麼嚴苛的合約才能 練出好業務、找到好客戶？

練出好業務 文 吳育宏 我在南非停留的時間非常短，只有三個工作天。但是曾經造訪的地點肯定是永遠難忘：約翰尼斯堡的一所監獄。有這樣的機會，是因為我們生產的一台空氣壓縮機，透過南非進口商賣到監獄內的小型工廠。以原廠製造商的身分，我得以和當地的貿易商進到監獄內部，查看機器安裝兩年後的運轉情況。 這座離市區約一小時車程的監獄，周遭就是一片沙漠景象。用切割整齊、結實碩大石頭所堆砌出來的...
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行銷策略創新

FB粉絲專頁的觸及率低到讓人「藍瘦香菇」怎麼辦？免驚，織田紀香告訴你！

文：織田紀香（陳禾穎） 經營粉絲專頁，粉絲質量為首要 「粉絲數成長數變低，再者因臉書持續調整演算法造成觸及越來越少，該如何因應會比較適當？」學員問到。 我特別強調，經營粉絲專頁技巧何其多，但重點還是在於「社群經營」、「內容經營」之中，千萬不要忽略粉絲專頁耕耘的是與粉絲之間的關係，粉絲不是純粹被利用來當導流量的工具。 【溝通「粉絲質量」】 每個粉絲都是真的人，而每一位粉...
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