轉型,從新框架選擇到實踐永續步驟
我2021年寫一篇 “企業如何布局ESG行動”,
點出企業轉型關鍵問題、步驟、PDCA流程,
觸發各方邀請去分享企業轉型相關主題演講,
每次再看這篇文章讓我有許多想法浮現,
相信會呼應你推動ESG感想。
#轉發歐文松Facebook
#1企業永續經營危機意識
經過這些演講、實戰案例、廣泛業務接洽後,
企業知道ESG、AI、減碳...
問出顧客需求的一句話
經常被學員問到這些問題:
文:Lulu 陳家妤
「到底要如何了解顧客真正的需求?」
「我問問題,他都不回答我。怎麼辦?」
「一直問他問題,他會不會覺得我很煩?」
是的!在銷售的同時,如果能夠掌握顧客「真正」的需求,將使得銷售工作更能聚焦,銷售也就更能達到事半功倍,輕鬆成交,並且單單都是「大單」!
在銷售過程中,針對最常遇到的三種情境,分享...
B2B客戶開發
B2B市場單一客戶貢獻的營收大,企業可以依賴少數的主要客戶支撐業績。然而,水能載舟亦能覆舟,營收過度集中關鍵客戶的缺點,就是當客戶抽單甚至流失的時候,企業遭受衝擊的程度也很大。
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
插圖:谷耕
若是我們把經營客戶群視為經營一個「魚池」,照顧好那些大魚(大客戶)固然十分重要,但是同時培養具有潛力的小魚,也是必要的工作。當大...
如何創造品牌價值?
「我ok ,你先領」的口號,在社群媒體迅速的傳播開來,鼓勵大家把物資優先給需要的人。
文: Jet 陳炫良
病毒或許可以破壞我們的健康,但社會的和諧與包容體諒的人心,絕對不能輕易地被擊潰。
同樣的,企業營運或許也深受影響,必須面臨業績下滑所導致的無薪假,甚至被迫短暫休業的情況,但品牌可不能這樣就被擊潰。
在這個浪頭上,品牌要站穩腳步,從整體成本...
低價電腦行銷策略
文:吳育宏(行銷專家)
個人電腦的低價流血戰,最具代表性的要從華碩2007年推出的小筆電Eee PC開始。產品名稱的三個e,分別代表「易於學習」(Easy to learn)、「易於上手」(Easy to play)和「易於工作」( Easy to work)。最重要的是,小筆電產品有非常平易近人的價格:新台幣1萬元以下。
華碩Eee PC的成功,在全球市場開啟...
精實消費流程
文:吳育宏(行銷專家)
周末晚上,當我進入超商拿了飲料準備結帳,排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單,但是店員在電腦查不到資料,只能慌張的敲著鍵盤,外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。
在這個長達五分鐘的過程,排在我後面的3位顧客和我一樣,手上都只拿了簡單的一、兩樣商品,但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度,留下來等待不但遙遙無期,...
銷售同理心
同理心
建立起對客戶的同理心,察覺並滿足他們未提及的和未被滿足的需求
文 林庭宇
同理心,可說是業務銷售或是客戶服務上最重要的一環了。我們是否能站在顧客的角度,替他節省時間、創造更多價值,都決定著是否能夠成交和之後的客戶服務關係。這篇文章想跟大家分享業務銷售上幾個同理心的故事。
同理心客戶協助決定
做客戶銷售時,...
客戶分析
經過美中貿易戰、武漢肺炎的兩大因素先後衝擊,全球製造業、貿易業及各國內需市場,近年內都發生劇烈的變化。如果就單一供應商來說,訂單的銳減或暴增反應的是短期現象。其實長期來說市場既不會突然消失、也不會貿然出現,它只是經歷一次又一次的洗牌和重組。
在這樣的趨勢下,業務團隊向外拓展新客戶的能力就顯得更加重要。因為每一次供應鏈的變動,抓住機會的業務團隊能夠藉此擴大客戶群;相反的,停留在...
面對殺價
文 吳育宏
這裡是河北省的衡水,地方上的基礎建設仍處於大興土木的階段。馬路上飛揚的風沙忽大忽小,不時影響到行車的能見度。行人在街道走十分鐘,頭髮和衣服就會鋪滿一層灰。
午餐時間下了車,我以最快的步伐走進餐館。為了阻隔風沙,這裡大多數店家的門口都裝有透明又厚重的長條塑膠片。我還不熟悉如何有效率的「穿越」它們,總是被彈回來的塑膠片打到身體,有時候則是甩到後面的人。我想我這彆...




























