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隨機
提案簡報能力

別再盲目追求「好文筆」，日本商管超強寫手：「好理解」才是王道！

文: 上阪徹 每篇文章都需要有個對象 蒐集正確素材有個原則是「想像讀文章的人」，也就是要決定好「讀者」。在我老是被「好文筆」給束縛的菜鳥文案時期，某天一個問句突然閃過我的腦海。 「這篇文章到底要給誰看？」 那時我正在撰寫徵才廣告的文案。讀者就是一般的求職者，他們之所以會來讀這篇文章，動機無非是「想了解這家公司」。 如果是為了這個原因，那我根本沒必要去要求文筆優美，不是...
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正面積極心態

學習與挫折相處，讓你有更高的格局

學習與挫折相處     文 吳育宏   我的孩子正值愛看卡通的年紀，「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡，只是我從來叫不出名字。 直到今年我的孩子生日，我們想製造一個驚喜，上網訂做了一個造型蛋糕，我才知道這個角色叫「小小兵」。  造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜，不過壞處是造...
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如何營造銷售氛圍
銷售締結技巧

心花朵朵開、荷包自然開！掌握顧客芳心的三個關鍵！

如何營造銷售氛圍 https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/2325518084375996/   人們為什麼消費？個人認為，有兩個原因：一是滿足需求、二是尋找開心。 文：Lulu 陳家妤 如果消費是為了滿足生命的基本需求，例如：餓了找食物、渴了找水喝，那麼這不是本文要討論的範圍。本文想討論的是：「根本沒有需求...
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提升團隊熱情積極的３個關鍵
業務團隊管理

新手主管必修、資深主管必看，提升團隊熱情積極的３個關鍵！

提升團隊熱情積極的３個關鍵 常常在客戶的需求中聽到：「如何提升團隊的熱情積極度？」。通常客戶在提到這一項需求之後，還會加上那麼一句： 文：Lulu 陳家妤 「唉~現在的年輕人，真是不行呀！」。 「不會招呼顧客、一點熱情都沒有！」。 「到底要怎麼教才會呀？」。 事實上，我一點都不贊成這種說法！現在的年輕人，如果想要闖出一番事業。在網路的平台上，似乎就提供了一個相對平等...
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客戶溝通技巧 吳育宏
來學習

客戶溝通技巧 「XX姐」是你叫的嗎？業務員別得罪人了都不知道！

客戶溝通技巧 每一位業務員都想拉近與客戶的距離，不過「裝熟」有時候不但不管用，還會得到反效果！為什麼一句簡單的「稱謂」，給人的觀感有這麼大的威力？什麼情況下，我們得罪了客戶卻不知道？歡迎進來《銷售力》的業務學院，今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。 文：吳育宏（行銷專家） 這是朋友發生的真實案例，業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。 「文惠姊，很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...
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學習騎腳踏車 客戶經營
B2B業務管理

按圖索驥 客戶經營更上層樓

客戶經營 在我踏入職場的第一份工作（銷售員），許多前輩告訴我，業務工作很講究個人的資質和天分，是很難被複製和學習的。一度我接受了這樣的說法，所以我們將少數頂尖的業務員定位成超級明星，也過度美化（神化）了他們的際遇。畢竟，扣人心弦的故事才有收視率。 這讓我想起小時候第一次接觸腳踏車，自己摔了好幾次四腳朝天。我問大幾歲的鄰居玩伴是怎麼學會的，他只笑說：「多摔幾次就會了。」這個答案真是令人感...
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銷售締結技巧

利用心理學家的「角色取替」法，站在顧客的角度看事情

某些線索例如眼神接觸、語調、肢體語言，可以讓我們洞察到這個人在想什麼。倘若學會怎麼樣捕捉那些線索，我們就可以用對方的角度來觀看這個世界。假如能夠從他的角度看待世事，就可以預期他的行為，在他行動之前，知道他會做什麼事（像是，他是否想投資這個案子）。 運用心理學家所說的角色取替（perspectivetaking）技巧，你就能覺察出、甚至預期這些第一反應。 角色取替是站在對方的角度來理解對...
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業務成本觀念
業務團隊管理

高業績不等於是Top Sales！業務成本觀念很重要！

業務成本觀念   文 吳育宏 如果一間「炸雞店」的資本額是新台幣250萬元，那麼「台積電」的規模大約是它的10萬倍（新台幣2,500億元）。再比較企業形象、人才組成、技術門檻等，兩者更是有許多天壤之別。 但是不論世界上的任何一種生意，從傳統產業到高科技業，從外銷為主的製造業到內需市場的民生消費產業，每一個體質健康、永續經營的商業模式（Business Model）...
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來學習

顧客的「購物衝動｣怎麼來的？聽聽「囧星人｣怎麼說的吧！

身為業務人員，我們經常在引導顧客產生「購物衝動｣，特別是快要接近成交締結，需要臨門一腳的時候。那麼到底「購物衝動｣是怎麼產生的呢？它又會帶給人們什麼心理上的作用？讓我們聽聽囧大怎麼說的吧！ https://www.youtube.com/watch?v=z-mWNJcZvFs&t=0s&list=PLYBwOTWOdouNd9jfWGs0ZVgZs4wzfR-Sc&i...
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策略的定義
行銷策略創新

策略的定義

策略的定義 ◎ 摘要 目標和策略是不同的。 凸顯出執行方法的改變和差異，才是有建設性的策略。 文: 吳育宏   時間進入七月，許多公司都在檢討上半年(1st Half)的「策略」，是不是有按照原定計畫執行？執行的成效如何？然而關於策略的定義，即使是很有經驗的管理者也有可能疏忽了。   例如，我們把「開發10家新客戶」、「降低5...
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