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隨機
成為好教練的七個條件
業務團隊管理

教練指導有一套，工資調漲免煩惱！

成為好教練的七個條件 近日，政府正式公告基本薪資的調漲；然而，杯水車薪是否真能影響就業市場？值得後續觀察。 文：Lulu 陳家妤 從個人與零售業主的交流過程中，總是聽到業主抱怨：人才不好找、找來的人不好用、有經驗的人會把舊有的壞習慣帶來、社會新鮮人又稚嫩地完全不會應對。 遇到這樣的情況，我都會說：「你想要怎麼樣的人，你就自己教吧！」。因此，「自己的人，自己， 也就形成...
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價格敏感度
行銷策略創新

一支要價百萬的手機，為何讓人依舊願意埋單？

價格敏感度 文 吳育宏   高價策略要成功的關鍵之一，就是讓顧客的「 價格敏感度 」降低。如果你賣的是日常生活消費品（白米、砂糖、醬油），顧客的價格敏感度肯定很高。因為產品的規格一致，消費的頻率和流程固定，服務可以產生的價值也很有限。 但是當你的產品可以和服務綁在一起，或是和顧客心理層次的情感連結在一起，那麼顧客就不會「論斤論兩」的去衡量你的產品（...
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來學習

【免費講座（高雄）】創業自己來，公司設立及稅務基本知識

想創業，但不知道要設立商號/工作室還是公司？營業稅、營所稅、勞健保搞不清楚！甚麼樣的事業形態適合自己，該注意哪些規範，本場講座將分享設立登記及稅務基本知識，並提供創業顧問聯合諮詢，歡迎新創企業主、有志創業者踴躍參加！   日期：2018年11月16日（五） 時間：下午13:30~16:30 地點：經濟部南區聯合服務中心(高雄市前金區成功路一段436號9樓) ...
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保險銷售心法
銷售締結技巧

保險銷售五大心法

保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求，注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論，認為商品銷售（Sale）和市場行銷（Marketing）一樣，都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說，目的相同，但方法不一樣，最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義；「銷售是由內向外，行銷是由外向內。」也就是說，銷售是把商品推銷出去，行銷是找出...
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學習騎腳踏車 客戶經營
B2B業務管理

按圖索驥 客戶經營更上層樓

客戶經營 在我踏入職場的第一份工作（銷售員），許多前輩告訴我，業務工作很講究個人的資質和天分，是很難被複製和學習的。一度我接受了這樣的說法，所以我們將少數頂尖的業務員定位成超級明星，也過度美化（神化）了他們的際遇。畢竟，扣人心弦的故事才有收視率。 這讓我想起小時候第一次接觸腳踏車，自己摔了好幾次四腳朝天。我問大幾歲的鄰居玩伴是怎麼學會的，他只笑說：「多摔幾次就會了。」這個答案真是令人感...
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SPIN銷售
來學習

如何創造 10 倍業績成長？業務銷售技巧 SPIN 的實戰案例分享

SPIN銷售 前陣子公司開會時，有位非常資深的主管介紹到 SPIN，當時就立刻去圖書館借了 SPIN 的代表作銷售巨人。可惜一直都沒有時間讀完，但非常幸運地後來因為公司的業務銷售技巧內訓，剛好有外部講師前來介紹 SPIN 的概念與進行模擬訓練。在經過一個多月的實戰練習之後，我順利地透過這個方式，讓自己的單月業績成長到接近過去 9 個月的總業績。 以下這篇文章，將...
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待用麵
商業營運模式

從「待用麵」的成功，看出「 感動行銷 」的眉角

感動行銷 文 吳育宏 「公益」和「營利」乍聽之下是不相關的兩個領域，有些企業家還把公益投入當做一種企業成本，如此狹隘的定義之下，公益和營利甚至是背道而馳。這是錯誤的觀念，讓我用「一碗麵」分享自己的看法。 週間的晚餐時間，我和一位公益組織的負責人在餐館內享用麵食，同時聊到「組織活化」的觀念。他說即使是公益組織，也需要有好的行銷能力，才能提高組織的能見度，進而爭取到更多資源、提供給更...
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CRM的新挑戰
行銷策略創新

顧客關係管理CRM的新挑戰

CRM的新挑戰   文 吳育宏 幾年前，華碩的平價手機ZenFone上市，因為在兩岸的規格、價格有落差，引發台灣消費者反彈，華碩董事長施崇棠先生三度率領高階主管開記者會道歉。華碩後續的補救措施包括：退差價、加贈記憶卡及配件，還將首購的1,000名消費者全部改為「免費」。 這樣的大動作若是用10年前「製造導向」的企業思維來看，大概會感到不可思議。但是這正凸顯「顧客導...
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談判籌碼增值
談判協商攻防

談判籌碼增值 : 為什麼金正恩升高緊張關係，可以提升談判桌上籌碼的價值?

談判籌碼增值 2019年10月5日，美國與北韓在瑞典再次召開無核化會議。有趣的是，會後美國代表聲稱這是一次良好的會談，北韓外務省大使金明吉卻表示會談「破裂」，完全相反的結論讓人霧裡看花。根據過去經驗來看，我倒是對北韓異常的反應持正面態度，或許這是無核化再有進展的一道曙光。 文: 吳育宏 籌碼要怎麼「給」，是談判過程很重要的藝術和技術。若是經過適當的鋪陳，不起眼的籌碼也能瞬間加值。...
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拉抬價值
行銷策略創新

為什麼在商務艙吃東西就是比較美味？

拉抬價值 文 吳育宏 週末中午，我和友人在台北市用餐。 這是一間氣氛別緻的義大利餐廳，雖然沒有昂貴的設計裝潢，但是在牆壁、走道上的各種小擺飾，處處可以看見老闆的用心。 服務員帶我們找到一張桌子，就坐時人高腳長的我膝蓋不小心撞到桌角，我急忙為發出的聲響向旁人道歉。點完餐之後我們開始談話，不到幾分鐘的時間，我的膝蓋竟然又再一次撞到桌子。 當下被友人調侃的我，開...
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