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隨機
STP
業務團隊管理

掌握 STP行銷策略 ，讓你掌握客戶的心！

stp行銷策略 文 吳育宏 「市場區隔（Market segmentation）」的概念最早由美國學者溫德爾·史密斯（Wended Smith）提出，再經由行銷大師菲利浦·科特勒（Philip Kotler）進一步發展為行銷管理中極為重要的「 STP 理論」。  STP 分別代表了「Segmentation（劃分市場區隔）」、「Targeting（鎖定目標市場）」與「Positioning（...
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創造顧客心關係
顧客關係管理

想達成目標，先用心做好服務！

創造顧客心關係 工作中很快樂的一件事，就是能和戰友級的夥伴一起工作，大家目標一致，志同道合地一同前進。工作之外，大家惺惺相惜，能和這群夥伴相處，是既榮幸又開心。那麼我和夥伴之間是如何經營關係的呢？ 文：趙祺翔 成為夥伴，滿足期望 我的工作在產業鏈的關係是這樣的，上游是企業的人資，人資會提出教育訓練需求給管理顧問公司，管顧公司會再把需求提供給我，我再和我的部屬共同完成並滿足管...
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錨定效應
行銷策略創新

如何業績翻倍？談B2B銷售業務不得不知的銷售心理學：錨定效應

錨定效應 不要害怕開價，先喊價才能取得優勢！ 大家是否聽過錨定效應呢？ 我們真的會被別人說的一句話，改變我們對於一個商品價值的看法嗎？ 很多人的回答都是「No」、「不可能」，但先別說的那麼快，讓我們來看兩個錨定效應例子。   文 林庭宇   錨定效應實驗一 有個知名的認知實驗是這樣的：美國超市的玉米濃湯正在打9折促銷。最初的幾天...
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面對殺價
行銷策略創新

面對殺價！聰明的業務該怎麼做？

面對殺價 文 吳育宏 這裡是河北省的衡水，地方上的基礎建設仍處於大興土木的階段。馬路上飛揚的風沙忽大忽小，不時影響到行車的能見度。行人在街道走十分鐘，頭髮和衣服就會鋪滿一層灰。 午餐時間下了車，我以最快的步伐走進餐館。為了阻隔風沙，這裡大多數店家的門口都裝有透明又厚重的長條塑膠片。我還不熟悉如何有效率的「穿越」它們，總是被彈回來的塑膠片打到身體，有時候則是甩到後面的人。我想我這彆...
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銷售預測 吳育宏
B2B業務管理

如何做好「銷售預測」？看這一篇就夠了。10分鐘帶你快速掌握重點！

銷售預測 「銷售預測（sales forecast）」的主要功能只是「預測」嗎？抱持這種想法的業務人員，在填寫報告時可能覺得這只是一項例行工作。因為光是「預測」本身並不會改變業績數字，預測精準或者預測失真似乎沒有太大差別。然而，這絕對是錯誤的觀念，銷售預測的管理意涵不應該只有表面解讀。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 完整的管理作為區分為「結果管理」與「過程管理」兩部分，業務員...
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人脈經營
正面積極心態

人脈經營 很重要嗎？3分鐘思考商業本質與你不該犯的錯誤！

人脈經營   文 林庭宇 人脈經營一直都是 B2B 業務、公關或企業主們所思考的事情。沒有人脈，很多事情都必須要倚靠陌生電話開發才能去做，而這樣的成功率又特別低。因此去哪裡拓展人脈、如何拓展人脈、公司人脈經營成功心法，這樣的課程與書籍就不斷出現在市場上，但這些真的是對的方式嗎？    人脈經營 之前，先思考商業本質 很多年輕的朋友也都讀 人脈經營...
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意在言外的溝通技巧 吳育宏
提案簡報能力

為什麼不要隨便給聽眾答案，反而是最有效的表達方式？

意在言外的溝通技巧 文: 吳育宏，經濟日報業務最前線專欄 我一直認為最高明的行銷是「意在言外」。我的解釋是：使用最直接的語言、赤裸裸的傳遞訊息，未必能達到最好的效果。把你要表達的「意思」放在「語言」之外，讓聽者自己去感受跟體會，是最有感染力的方式。這個道理也適用在溝通、演講、簡報的場合。 某次我受桃園縣政府的邀請，為工業區的廠商主講一場研討會，主題是近幾年的產業發展趨勢及企業的因...
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IG粉絲經營術
行銷策略創新

增加Instagram粉絲數的五大方法

IG粉絲經營術 Instagram是許多網紅的誕生地，以我自己的Instagram來說，能夠累積10萬人追蹤，最大的關鍵是抓住了Instagram的特色，也就是「視覺」的吸引力，要如何運用這個視覺改變吸引粉絲注意，答案就在以下5個經營技巧裡。 設定主題和主視覺 許多人在經營Instagram時，喜歡記錄自己的生活，但生活並不是一個好的聚眾主題。因此在經營時必須先釐清自...
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Carbon Neutral
ESG永續發展

ESG關鍵議題，加速實現碳中和

書名：穩利致富，投資ESG 作者：印海旭 出版社: 大是文化 出版日期: 2022年6月29日 ESG到底是什麼？為什麼會這麼火紅？ ESG這三個字母分別代表： E，環境保護（如氣候變遷、碳排放）； S，社會責任（如勞工環境、地區發展）； G，公司治理（無賄賂、貪腐、政治遊說）。 此三項標準已被聯合國責任投資原則組織（PRI）納入，並認定是投資...
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顧客經營之道
顧客關係管理

最大的競爭者不是同業，而是顧客過去的經驗！

顧客經營之道 住家附近有一間開了很久的腳踏車店，我有一台公路車，清洗、保養、檢查都在這家老店處理。 文: Melony 莊蕙謙 腳踏車店的師傅近年來把生意交給兒子，幾次的服務體驗還算可以，話雖不多，但技術沒問題。 搬家後鮮少上門光顧，前陣子河濱漫遊經過，剛好輪胎胎壓不夠，需要打氣，於是想起這家老店，特意繞進去。 我在門口停下來，看見店內有其他顧客，便等著，想請這年...
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