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隨機
菜鳥業務
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只是換個角度放！菜鳥業務員賣出第一台影印機的關鍵！

菜鳥業務 文 吳育宏 行銷業務領域有一個有趣的現象，它是十足的商業行為，但是你越彰顯它的商業目的，往往帶來越強的反效果。咄咄逼人的銷售員是一例，手法粗糙、疲勞轟炸式的置入性行銷又是一例，生活中隨處可見負面案例。 菜鳥業務的我年輕時剛接觸業務工作，也有印象深刻的自身經驗。 那是一家位於台北市中山區的貿易公司，僅有10幾位員工，辦公室空間略顯狹窄。當我第一次陌生拜訪敲門進去，門後一堆員工暫停手...
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銷售同理心
顧客關係管理

管理客戶關係 贏在細節用心

這個禮拜為一群汽車業的菁英進行三天的銷售培訓課程，課程中間我們談到業務成功的關鍵，其中有一部份的夥伴認為話術的精良，業務手腕的高明是業務成功的關鍵，而另一部份的人則覺得是了解客戶屬性，展現自己的業務優勢，很多人都對這個話題表達了自己的看法，就我而言，學員所說這些關鍵其實是屬於戰術層級，拉高一層就戰略來看，我認為有了目標後，接下來是要具備一個銷售策略執行方案以及客戶關係管理系統。 銷售策略執行...
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銷售締結技巧

讓競爭對手出乎意料的３個「逆轉勝」策略

一個業務人員，正如球隊的教練，在資源(球員與其他設備)都已經固定的狀況之下，該怎麼面對這一場甚至這一個賽季的比賽，以利用目前所擁有的資源，去取得最大(最多)的勝利呢？ 一個好的教練，首先要能評估自己的競爭位置，即便全世界最大的資訊服務提供者IBM，都發現到如果自己沒有介入客戶的解決方案，定義需求的過程，成功率僅僅只有7%。也就是說，有93%的機會會輸掉這次的競爭。如果自己愈晚出現在客戶的購買...
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行銷策略創新

女神曾之喬的深夜PO文，如何讓「迪士尼公主」回春？

迪士尼公主品牌重建 2017年3月14日，曾之喬的臉書突然貼出了一篇不常見的長PO文，內容大致是這樣： 「從小啊~ 不覺得自己漂亮，因為覺得我姐姐比較漂亮。國中後進入了演藝圈，看見了數不清美若天仙的女明星…我根本就是路人甲…我更覺得自己不漂亮了。後來我成為了演員，我開始發現，大部分的戲劇為了貼近寫實，所以找的女主角通常不需要太過漂亮。我的長相…居然變成一種優勢。原來，沒有絕對的好壞，任何事情都...
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正面積極心態

胡雪巖如何用一萬石米，贏得左宗棠信任，成就富可敵國的事業版圖

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw   每個人都要吃飯，飯桌上的對象可能是家人、朋友、同事、部屬、長官或客戶。從事業務工作，飯局更是免不了的事。上了餐桌，你知道除了用餐禮儀之外，有哪些社交場合的文化與規則嗎？在談笑風生之餘，你知道成功的商人是如何強化人脈、整合資源的嗎？且看胡雪巖、柯林頓等中外名人的實際經驗，學習他們的飯局哲學。   ...
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如何培養商業思維
行銷策略創新

打造商業腦，就從這些小事情開始練習！

如何培養商業思維 這些年來，各行各業的經營模式、時勢潮流，隨時都在變化。 文：Lulu 陳家妤 為了在變幻莫測的洪流中屹立，必須隨時保持警覺，留心周遭發生的小小瑣事，方能在改變剛發生的前期，掌握先機，才能隨機應變。 我在中國的「羅輯思維」APP中，看到一則相當有趣的觀察。文中提到「要了解中國就業市場變化」，不見得要去看什麼統計數據、就業分析。 基本上只要到東莞的菜...
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創新商業模式 小米
商業營運模式

小米如何以「質量兼具」的策略，打造創新商業模式

創新商業模式 2011年8月，當「小米機」以1,999人民幣的價格出現在中國市場時，很多人以為那只是一個新的山寨手機品牌而已。但是仔細一看規格，它的高通（Qualcomm）雙核心處理器和800萬畫素相機，不免讓人懷疑：推出這種產品有沒有獲利的空間？ 的確，小米機在產品本身幾乎沒有獲利的空間，就像現今的汽車市場一樣。賣新車的利潤微薄，車廠的主要獲利來源是售後服務。不過手機不像汽車一樣，需...
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銷售締結技巧

電話約訪想成功，先做好情境式的自我介紹吧！

文：蔡湘鈴 有次到同學小惠家聊天，我看到她小四的兒子阿寶拿著一堆名片在疊紙塔，我好奇的問：『我們一般都用普克牌疊耶！』小惠說：『都是我老公啦！每次參展都拿一堆名片回來，堆在那都沒用，我想丟又不敢丟，乾脆拿來給兒子玩。』 很多業務朋友會參加聚會或活動，認識新朋友互相交換名片，或是參加展覽，也會搜集到很多廠商的名片，如果名片只躺在名片簿，或堆放在辦公桌角落，實在太可惜了。如何將這一大疊名片...
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溝通模式改變
行銷策略創新

溝通模式與時俱進、行銷業務無往不利

本文重點 從銷售的角度來看，「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式，而「廣義的溝通」指的是企業和客戶之間交換資訊的方式，以及行銷訊息的包裝手法。市場變化之快，使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。本文列舉溝通工具、溝通調性、溝通對象、溝通深度的四大改變，說明新的溝通模式如何出奇致勝、創造佳績。 作者吳育宏為台灣B2B行銷業務專家、BDO副總經理，著有《90％高級主管出身業務，B...
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業務提問技巧 吳育宏
來學習

超級業務員用「假設成交法」來找出walker和talker

業務提問技巧 文：吳育宏（行銷專家） 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門、基礎的技巧，「聽」才是真正進階、關鍵的能力；至於對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，促成銷售對話成功的關鍵，往往是來自高人一等的「提問」能力。 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要情報如：營運方向、組織現況、需求好惡等，...
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