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隨機
正面積極心態

快被業績壓力打垮了嗎？《銷售力》推薦你8種紓壓方式

《銷售力》研究編輯中心 SalesPower.com.tw   經常要面對業績壓力，說業務人員長期處在「壓力鍋｣，可是一點也不為過。適度的壓力可以讓人保持警惕，但是如果壓力無法適當紓發，對業務人員心理、生理造成的負面影響，往往超出我們的想像。   《銷售力》推薦以下8種紓壓方式，希望對壓力鍋裡的業務人員有幫助。   一、把最壞的情況...
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同理客戶的感受
正面積極心態

客戶一句沒錢、沒預算，難道就真的沒轍了嗎？

同理客戶的感受 你有網購的經驗嗎？這幾年網路購物發達，我買東西幾乎都透過網路商店，大部分選購的東西都很滿意，偶爾會買到與想像有落差的商品，雖然都可以退換貨，但為了不造成雙方困擾，我在購買前都會向店家詢問清楚。 文：蔡湘鈴 有一次看到一雙好看的鞋子，於是留言問賣家：「我的工作會久站久走，請問這雙鞋好走嗎？」得到的回覆是：「這要看你走多久？走在哪裡？」雖然對這樣的答覆不是很滿意，但似...
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談判的灰色地帶
談判協商攻防

為什麼「灰色地帶」反而是談判攻防的關鍵?

談判的灰色地帶 談判最終要達成什麼「結果」，有時候比「過程」使用的方法來得重要。因為目標清楚的人，知道要取得哪成果，較不容易在過程失焦、偏離主題。而且目標若是設定得有技巧，它還能變成談判過程的一種手段。 文: 吳育宏 過去在製造業的業務團隊，每當代工客戶有新的產品要開發，免不了在價格上有許多攻防。身為賣方，業務人員往往只會設定「拉高價格」這樣的目標。而面對客戶的種種要求，像是圖面...
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ESG永續發展

您知道ESG的推動關鍵是什麼嗎

親愛的企業ESG推動者，您是否正在煩惱這些問題：   → 完成碳盤查後不知道從何開始減碳？   → 供電不穩的風險危及企業正常營運？   → 供應鏈ESG表現不佳，影響客戶評價？ 臺灣已制定2050淨零排放的目標、金管會要求上市櫃公司需以TCFD揭露財務風險、歐盟CBAM的上路已 在倒數、全球瘋搶碳權與再生能源、人才持續流動，而您跟您的企業，是否都已準備好因應這波因ESG而 帶...
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B2B客戶銷售術
B2B業務管理

B2B客戶銷售術，台灣企業長期忽略的一塊領域！

B2B客戶銷售術 台灣在全世界許多產業有舉足輕重的地位，從早期以出口為導向、創造經濟奇蹟的雨傘、成衣、玩具、遊艇，到電子業興起之後的筆記型電腦、主機板、晶圓代工，一直到工業產品如印刷電路板、玻璃纖維、ABS樹脂等，台灣都曾經在出貨量或市佔率擁有世界第一的地位。 在這些輝煌成績的背後，代表台灣基礎教育的成功，培養出大量高素質的理工人才，得以在市場上以成本、速度、品質贏得許多國際訂單。然而...
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銷售同理心
正面積極心態

5分鐘搞懂 銷售同理心！B2B銷售溝通技巧與測試你的同理心！

 銷售同理心  同理心 建立起對客戶的同理心，察覺並滿足他們未提及的和未被滿足的需求 文  林庭宇 同理心，可說是業務銷售或是客戶服務上最重要的一環了。我們是否能站在顧客的角度，替他節省時間、創造更多價值，都決定著是否能夠成交和之後的客戶服務關係。這篇文章想跟大家分享業務銷售上幾個同理心的故事。   同理心客戶協助決定 做客戶銷售時，...
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保險業務員正向心態
正面積極心態

6個小故事，讓保險業倪老師教您成功轉換心境

保險業務員正向心態 【故事一: 誰是真朋友】 有一則寓言故事是這樣說的，傍晚有一隻羊，獨自在山坡上玩，突然從樹林中竄出一隻狼來要吃羊，羊跳起來拼命的用羊角抵抗，並大聲的呼叫朋友來幫忙。 牛在樹叢中朝這個地方望了一眼，發現是狼，就跑走了。 馬低頭一看發現是狼，一溜煙跑了。 驢停下腳步，發現是狼，悄悄的走下山坡。 豬經過這裡發現是狼，也趕緊衝下山坡。 兔子一聽...
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教育訓練
企業內訓

《人才育成》自我成長vs.企業目標

教育訓練 教育訓練是要幫助員工個人發展與成長？還是為了公司的發展與成長，補強員工所欠缺的能力？似乎有深入探討的空間。 有位朋友認為身為員工訓練的負責人，應該要有協助員工發展與成長的使命感，教育訓練不應只從公司的角度出發，針對現有的職務或職能，規劃對於工作或公司有利的教育訓練。 我則認為，企業應以追求公司利益、股東權益極大化為目標，因此訓練經費應該花在刀口上，針對公司業務發展所需或...
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業務一定要穿西裝
正面積極心態

為什麼業務一定要穿西裝那麼正式？

業務一定要穿西裝   文 吳育宏   我的班機是從印度進入斯里蘭卡（Sri Lanka），所以在很「正常」的白天時間抵達可倫坡機場（Colombo）。 在這個印度南方的島國，國內經濟與對外貿易的發展都相對緩慢與疲弱，因此這個全國唯一的國際機場往來亞洲主要城市的班機，大多在冷門的夜間時段起降。從機場還有許多非英語文字看來（據悉是斯里蘭卡的官...
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人性化服務
顧客關係管理

能取代的是人工，無法取代的是人性。科技，始終少不了人性化的服務！

人性化服務 以前有句琅琅上口的廣告詞：「科技始終來自於人性。」。強調科技產品多功能的發明，是為了便利人類的生活。 文: Melony 莊蕙謙 如今許多重複性高的例行事務，已逐漸被機器所取代。例如餐廳的點餐流程，改由消費者自行在點餐機上點選付帳後，等待叫號取餐。 日前朋友到一家早午餐的餐廳用餐後，罕見地打電話給我抱怨許久。原因是這家餐廳原本由熟識友人所經營，前幾次帶朋友去...
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