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隨機
電子郵件管理 吳育宏
業務團隊管理

「寄件備份」為何會變成最佳個人助理？不要小看e-mail的作用了

電子郵件管理 文：吳育宏（行銷專家） 【e-mail是數位環境下的重要工具】 在各行各業工作環境都朝數位化發展的趨勢下，電子郵件（e-mail）已不僅僅是發揮「傳遞資訊」的功能，它對於個人的日常工作管理，以及主管的團隊管理、跨部門溝通，都扮演越來越重要的角色。 擅用電子郵件這項數位工具的人，不但可以有效提升自己的工作效率，也能在越來越複雜的組織環境中做好整合、協調的任務，進...
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消除顧客疑慮
銷售締結技巧

不必在意客戶猶豫不決，該在意的是客戶有什麼不安的感覺！

消除顧客疑慮 在我第一份工作即將結束時，想幫自己好好挑一部真正喜歡的筆記型電腦，比較了一段時間之後，最中意的是一部SONY當時的頂級商務旗艦機種，外型非常漂亮同時又輕又薄，但問題是要價不菲，相較於其他規格類似的品牌，至少多了50%以上的價格。 文：李政忠 記得至少有2~3次，我都說服自己說：「好，今天就去買！」，但，每次走到門市之後，心裡馬上出現一個聲音：「真的是這一台嗎？我會不...
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領導員工
業務團隊管理

不要績效差就開除！你是在管理表單還是在領導員工？

領導員工 文 吳育宏   「銷售」是業務員把影響力傳達給顧客的過程，而「領導」則是主管把影響力傳達給員工的過程。同樣的產品交給不同業務員，會得到不一樣的成績；同樣的管理工作讓不同主管來執行，也會有完全不同的結果。 如果要找出「做好銷售」與「做好領導」的共通之處，我會說「掌握人性」是其中最大的關鍵，而不是產品或服務內容，也不是那些多如牛毛的管理規章。 當我和某...
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行銷策略創新

你以為廣告買的是「版位」嗎？No！數位廣告買的其實是「受眾」。

文：織田紀香（陳禾穎） 【數位廣告崛起】 數位行銷因為數位廣告技術的發展，有了非常大的變化。行銷一直以來與廣告有密不可分的關係。但對於某些廣告主而言，行銷彷彿只是「買廣告」，沒有其他任何具體有建設性的產出。不過，在數位普及的年代，行銷能做的事情變得又多、又廣，而數位廣告又能協助行銷，在做任何資訊曝光時，有效的將資訊推進到每個一角落，令行銷與目標族群之間的溝通，變得緊密，進而在一連串縝密...
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客戶議價的關鍵時刻
談判協商攻防

當個聰明的業務，不要一開始就降價！

客戶議價的關鍵時刻 經過了重重的挑戰，從一開始釐清客戶的需求，緊接著打敗眾多的競爭對手，成為客戶心中最理想的候選方案。接下來又克服了客戶的恐懼心理，讓客戶決定要選擇我們作為這次的合作對象。最後終於要走到議價簽約這一步了，但，這一步，如果走得不好，有可能前功盡棄，如果走得太急，更造成後患無窮，那到底該怎麼與客戶能真正的「雙贏」呢？ 文：李政忠 「殺價」乃人之常情，我必須承認，我自己...
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來學習

業務員別踩雷！與客戶談話時可能誤闖的五種禁區。

《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 你知道與客戶聊天的過程，有哪些「地雷」跟「禁區」嗎？如果業務員缺乏敏感度，不小心碰觸了不得體的話題，對專業形象的扣分絕對是得不償失。《銷售力》為各位業務夥伴整理出「五大禁忌話題」，趕快看一下你有沒有曾經「誤闖禁區」喔！ 一、不要直接批評競爭對手 你當然可以做一張「比較表」，來凸顯你和競爭對手的差別，但是不要用攻擊性的字眼...
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正面積極心態

學習與挫折相處，讓你有更高的格局

學習與挫折相處     文 吳育宏   我的孩子正值愛看卡通的年紀，「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡，只是我從來叫不出名字。 直到今年我的孩子生日，我們想製造一個驚喜，上網訂做了一個造型蛋糕，我才知道這個角色叫「小小兵」。  造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜，不過壞處是造...
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業務的自我價值
業務團隊管理

你不該只是「販賣機」！是要提升業務的自我價值！

業務的自我價值 文 吳育宏 「在現今的市場環境，業務人員扮演的角色有什麼轉變？」這是各種不同產業的客戶，不約而同，會和我提起討論的問題。 首先，讓我們思考市場特性有什麼改變？朝什麼趨勢發展？ 若是回溯到最早期「生產導向」的時代，製造技術可以創造差異化、形成競爭優勢，產品的「硬體」就扮演了相對重要的角色。十年前談到筆記型電腦、行動電話和數位相機，我們會討論影像畫素和組裝品質，...
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M型化趨勢 B2B市場 吳育宏
商業營運模式

銷售活動的M型化趨勢

M型化趨勢 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 相對於一般消費品市場，企業對企業（B2B, Business to Business）的銷售活動，為何扮演越來越重要的角色？主要因為幾個產業環境的變化所促成。 第一，資訊取得。網際網路的蓬勃發展，讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息，包括產品的價格、規格、使用方法，以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員，而...
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業務員的換位思考
正面積極心態

換一個腦袋做銷售

業務員的換位思考 是不是曾經聽過有人抱怨，某某人怎麼會「換了一個位置，就換了一個腦袋呀！」。想當初，他跟我們在一起的時候，不是也常常嚼舌根，數落一些看不慣的人事物，怎麼現在講話的調調跟兩個月前判若兩人，好像完全不是當初我們所認識的那個人。這種論調常常聽到吧？所以，換一個位置，到底應不應該換一個腦袋呢？ 文：Lulu陳家妤 老師告訴你：「換一個位置，『當然』要換一個腦袋！」為什麼呢...
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