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隨機
克服上台恐懼 吳育宏
提案簡報能力

找出三種恐懼來源，建立上台簡報的自信心

克服上台恐懼 每個人的專業背景和生活經驗不同，造成上台壓力的原因各異。其中有一些常見的恐懼來源，以及我們可以應對的方法。 恐懼一：我對內容沒有足夠的信心？ 回想一下，當你要向一群朋友介紹一本好書、一部好電影，為什麽可以滔滔不絕、侃侃而談，甚至不由自主的變成超級推銷員？因為親身體驗給你足夠的信心，你希望別人從你的分享中得到好處，而且你很確定，他們確實會得到好處。這樣的邏輯，就是成功簡報最關...
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會員管理 星巴克
商業營運模式

為什麼APP太受歡迎，反而造成星巴克的危機? 訂閱經濟時代勝出的關鍵: 掌握會員。

會員管理 2017年初，星巴克登上各大媒體版面，原因來自於一次罕見的危機—他們的行動應用程式大受歡迎，太多人預訂外帶飲料，導致櫃檯大排長龍。 「我們正全力解決這個問題，但是問題的根本是需求暴增，過去我們曾解決過類似的營運挑戰，未來也會順利解決。」前執行長霍華德．舒茲（Howard Schultz）在財報電話會議上說道。後來星巴克決定在尖峰時間設立專屬的服務生和外帶區，終於化解危機。 ...
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意在言外的溝通技巧 吳育宏
提案簡報能力

為什麼不要隨便給聽眾答案，反而是最有效的表達方式？

意在言外的溝通技巧 文: 吳育宏，經濟日報業務最前線專欄 我一直認為最高明的行銷是「意在言外」。我的解釋是：使用最直接的語言、赤裸裸的傳遞訊息，未必能達到最好的效果。把你要表達的「意思」放在「語言」之外，讓聽者自己去感受跟體會，是最有感染力的方式。這個道理也適用在溝通、演講、簡報的場合。 某次我受桃園縣政府的邀請，為工業區的廠商主講一場研討會，主題是近幾年的產業發展趨勢及企業的因...
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客戶分析
B2B業務管理

客戶分析 : 從Motivation（動機）、Objection（異議）與Benefit（效益）著手...

客戶分析 經過美中貿易戰、武漢肺炎的兩大因素先後衝擊，全球製造業、貿易業及各國內需市場，近年內都發生劇烈的變化。如果就單一供應商來說，訂單的銳減或暴增反應的是短期現象。其實長期來說市場既不會突然消失、也不會貿然出現，它只是經歷一次又一次的洗牌和重組。 在這樣的趨勢下，業務團隊向外拓展新客戶的能力就顯得更加重要。因為每一次供應鏈的變動，抓住機會的業務團隊能夠藉此擴大客戶群；相反的，停留在...
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精實消費流程 吳育宏
商業營運模式

滿頭大汗的店員、無奈等待的顧客，都需要一個更好的消費流程來拯救！談「精實消費流程」的重要性

精實消費流程 文：吳育宏（行銷專家） 周末晚上，當我進入超商拿了飲料準備結帳，排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單，但是店員在電腦查不到資料，只能慌張的敲著鍵盤，外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。 在這個長達五分鐘的過程，排在我後面的3位顧客和我一樣，手上都只拿了簡單的一、兩樣商品，但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度，留下來等待不但遙遙無期，...
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商業營運模式

「市場規模評估」怎麼做？

市場規模評估是為了回答下列幾個重要的問題：誰是你的客戶？如何區隔出客層？以及客層的市場有多大？市場規模評估這門科學，就是找出關於客戶的統計資料，包括市場上有多少客戶？從每一名客戶身上獲得的收益金額？以及你期望掌握的市場占有率。   市場規模評估的技巧是，確定到底是哪些關鍵的特質，區別出你的客層，如此一來才能取得上述統計資料。   對於瞄準新市場、亦或是想...
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保險銷售AI應用
銷售締結技巧

保險銷售AI應用：壽險業務員未來走向智慧銷售時代

保險銷售AI應用 文: 龐寶璽老師 人工智慧的核心發展與未來的應用包含人臉及圖像辨識、語音辨識、大數據資料分析、機器翻譯、深度學習等面向，這些技術將對金融業未來的發展有顛覆性的影響。其中強大的計算能力及高品質的大數據是構成深度學習的基本要素，透過深度學習，針對特定的問題與數據資料，人工智慧系統可以運用複雜的數學計算，將不同數據的特性顯現出來，有助於建立預測模型，方便我們日後能快速有效地...
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業務團隊管理

如何倍增對的人才

昨天下午和一位非常優秀的業務經理吃飯，因為她的工作是為公司尋找對的人才，但是對於優秀的工作者來說，不單單公司需要他們，他們眼前也有許多好選擇；要找到好的人才已經不容易，要讓好的人才願意加入自己的團隊更是加倍困難，因此我的這位對我們協會運用非常好奇，我們是如何在四年的時間成立四個區會，招收到120位會員，並且每年可以籌辦48場講座與三場全台性的大活動，而且還能夠為協會裡15位有故事的人出版了一本書。...
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談判籌碼增值
談判協商攻防

談判籌碼增值 : 為什麼金正恩升高緊張關係，可以提升談判桌上籌碼的價值?

談判籌碼增值 2019年10月5日，美國與北韓在瑞典再次召開無核化會議。有趣的是，會後美國代表聲稱這是一次良好的會談，北韓外務省大使金明吉卻表示會談「破裂」，完全相反的結論讓人霧裡看花。根據過去經驗來看，我倒是對北韓異常的反應持正面態度，或許這是無核化再有進展的一道曙光。 文: 吳育宏 籌碼要怎麼「給」，是談判過程很重要的藝術和技術。若是經過適當的鋪陳，不起眼的籌碼也能瞬間加值。...
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識別關鍵價值問題
ESG永續發展

實實在在業務提案2大心法 識別關鍵價值問題 歐文松

實實在在業務提案2大心法 歐文松 實實在在業務提案2大心法 | 如何識別關鍵價值問題 #轉發歐文松Facebook 每年我都會舉行一次提案教育訓練， 旨在增強工程師的提案技巧。 這場可說價值千萬元課程，多次用這套提案模式協助客戶， 取得10億、100億、1000億元業務， 已證明該提案模式能顯著提升成功率。 在課程中，一名工程師提出了重要問題： 若經驗...
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