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隨機
價格敏感度
行銷策略創新

一支要價百萬的手機，為何讓人依舊願意埋單？

價格敏感度 文 吳育宏   高價策略要成功的關鍵之一，就是讓顧客的「 價格敏感度 」降低。如果你賣的是日常生活消費品（白米、砂糖、醬油），顧客的價格敏感度肯定很高。因為產品的規格一致，消費的頻率和流程固定，服務可以產生的價值也很有限。 但是當你的產品可以和服務綁在一起，或是和顧客心理層次的情感連結在一起，那麼顧客就不會「論斤論兩」的去衡量你的產品（...
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經營人脈
業務團隊管理

業務高手不為人知經營人脈的秘訣!

經營人脈  文 吳育宏   這是一個很講究「關係」的時代，「人脈」是最熱門的話題。 不管是金融、保險、直銷所需要的大量人脈，或是爭取大型客戶訂單所欠缺的關鍵人脈（臨門一腳），甚至是辦公室裡鞏固地位的政治人脈，如何經營出人際關係的「質」與「量」，是在商場與職場成功的必備條件。 如果我們跳脫「人脈就是錢脈」這種俗氣又功利的想法，擁有好的人際關係...
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最厲害的業務
行銷策略創新

最厲害的業務就像問診精湛的名醫！

最厲害的業務 文 吳育宏 網際網路把現今的市場變成名符其實「資訊爆炸」的環境。過去我們求助業務員提供產品資訊，如今搜尋引擎如Google取代了這個角色。因此業務員若是無法從「資訊提供者」，轉變、升級成為「資源整合者」，勢必無法彰顯業務工作的價值，終將被市場所淘汰。 從另一個角度來說，可以整合資源、做出綜合判斷的業務員，才有能力解決顧客的問題，而不是淪為背誦產品規格的專家，也就是從...
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創造顧客心關係
顧客關係管理

想達成目標，先用心做好服務！

創造顧客心關係 工作中很快樂的一件事，就是能和戰友級的夥伴一起工作，大家目標一致，志同道合地一同前進。工作之外，大家惺惺相惜，能和這群夥伴相處，是既榮幸又開心。那麼我和夥伴之間是如何經營關係的呢？ 文：趙祺翔 成為夥伴，滿足期望 我的工作在產業鏈的關係是這樣的，上游是企業的人資，人資會提出教育訓練需求給管理顧問公司，管顧公司會再把需求提供給我，我再和我的部屬共同完成並滿足管...
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談判策略 吳育宏
談判協商攻防

談判策略 「主動」出價的人其實處於「被動」的位置！

談判策略 「價格議題」是通往成交的必經之路，但是並非所有業務員都能適當拿捏進入價格談判的時間點和方式。當客戶的購買訊號出現，後知後覺的業務員沒有及時採取行動，就讓成交締結的良機流失；但是操之過急的溝通方式，卻可能帶來反效果。 文：吳育宏（行銷專家） 舉例來說，買賣雙方就產品規格、服務內容做了詳細的討論，客戶大部分的問題也都獲得解答。此時，急於成交的業務員會主動提起價格議題，希望趕...
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個人社群帳號經營
行銷策略創新

社群帳號是你的個人名片，而不是DM

個人社群帳號經營 有次在資策會演講，提到社群經營的操作分享，當課程中分享到星巴克、五月天等品牌力強、知名度高的粉絲團時，台下聽眾總會在提問時間議論：「哎呀，那是因為他們有品牌，可是我們沒有，那麼到底該怎麼做呢？」 為什麼有的粉絲團沒人看？ 這個問題常常出現，對於尚沒有高知名度的品牌來說，首先必須確認經營社群的目的到底是什麼？ 中小企業社群經常充斥著以下兩種內容：宣揚自家產品...
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B2B陌生開發
正面積極心態

學好B2B陌生開發！讓警衛、櫃檯幫你找到「對的人」！

B2B陌生開發 文 吳育宏   某次我到一家工業產品的製造廠，為業務部門的同仁進行教育訓練。一位業務員談起開發陌生客戶的經驗，以及遭遇到的各種阻礙和壓力。 他所銷售的金屬製品大部分應用在中小型加工廠的製程，以工業區的中小企業居多。在單一客戶營收貢獻有限的情況下，他的業績仰賴為數眾多、較為分散的客戶。和那些有穩定大客戶支撐的產業比起來，他面臨陌生開發的壓力也比較沉重...
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讓人一試成主顧的感動服務
顧客關係管理

一樣是開店做生意，為什麼有些店一試成主顧，有些店令人卻步？

讓人一試成主顧的感動服務 民以食為天，每天醒來一定得面對的事情就是：吃！對台灣人來說，無論是住在都會或鄉間，每個家庭都有屬於自己的滷肉飯配方。那是連結家與鄉愁的一道平民小吃，當你離家越遠，越是迫切渴望面前出現一碗滷肉飯！ 文: Melony 莊蕙謙 某天午後一陣大雨，在巷弄裡看見一個不起眼的木造小攤車，後面緊臨著一家小店。攤車上熱騰騰的水氣不斷往上冒，我忍不住往小店的方向走，...
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低價電腦行銷策略 吳育宏
商業營運模式

還記得Asus曾經風靡一時的「小筆電」嗎？低價電腦大戰帶給我們的啟示。

低價電腦行銷策略 文：吳育宏（行銷專家） 個人電腦的低價流血戰，最具代表性的要從華碩2007年推出的小筆電Eee PC開始。產品名稱的三個e，分別代表「易於學習」（Easy to learn）、「易於上手」（Easy to play）和「易於工作」（ Easy to work）。最重要的是，小筆電產品有非常平易近人的價格：新台幣1萬元以下。 華碩Eee PC的成功，在全球市場開啟...
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市場佈局
B2B業務管理

淺談B2B、B2G業務市場佈局的觀念！

市場佈局 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事：農耕佈局（ 市場佈局 ） 什麼是農耕佈局？就是等待機會收割。農民獲取食物的方式，是下田去耕種，春天種秋天的，秋天囤冬天的。（B2B、B2G的業務開發，不也像農夫一樣，觀察市場的脈動，適時調整耕耘客戶的方法。） ...
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