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隨機
培養創新能力 吳育宏
商業營運模式

英特爾（Intel）總裁：「淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。」

培養創新能力 這是一個講求「創新」的年代，在變化快速的市場環境，許多企業很難再依賴一、兩項技術或明星商品保持優勢。不改變、就淘汰，創新能力幾乎與競爭力畫上等號。 文：吳育宏（行銷專家） 創新是不是只發生在「高來高往」的經營策略、產品開發藍圖？其實不然。突破性、破壞式的創新需要天時、地利、人和多種條件的促成，甚至是可遇不可求。但是一點一滴累積的「創新因子」，卻是可以從工作中培養而來...
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業務員的換位思考
正面積極心態

換一個腦袋做銷售

業務員的換位思考 是不是曾經聽過有人抱怨，某某人怎麼會「換了一個位置，就換了一個腦袋呀！」。想當初，他跟我們在一起的時候，不是也常常嚼舌根，數落一些看不慣的人事物，怎麼現在講話的調調跟兩個月前判若兩人，好像完全不是當初我們所認識的那個人。這種論調常常聽到吧？所以，換一個位置，到底應不應該換一個腦袋呢？ 文：Lulu陳家妤 老師告訴你：「換一個位置，『當然』要換一個腦袋！」為什麼呢...
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客戶名單管理
顧客關係管理

客戶開發管理：兩份客戶名單

客戶名單管理 一位從事業務工作的朋友談到他很喜歡他的工作，但是事無完美，這項他喜愛的工作中，有一件令他最頭痛的事，就是無論他每個月做的成績是好或壞，只要到了下個月，每個人的成績都會歸零，重新再找新的客戶，對他而言是件難受的事。 聽到他這麼說，我與他分享了我從前從事業務工作的兩套客戶名單做法。 從前從事業務工作，每個禮拜主管都會讓我針對手上進行中的客戶做個簡單說明，所以我會產出第一套業務...
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熱賣商品企劃 吳育宏
商業營運模式

Zara的時尚原來是「抄」出來的？看懂熱賣商品背後的商業模式。

熱賣商品企劃 在這個講究創新的時代，人人都為了找到市場上的新點子而絞盡腦汁。特別是在舊產品紛紛邁入成熟期之際，舊的商業模式也因為競爭者加入而變得擁擠，多數企業都亟需注入新的元素，以求從低迷的困境中走出來。 然而，在求新求變的今日，是否舊的經驗就毫無價值呢？其實不然。如果我們仔細觀察，有無數成功的產品企劃和行銷案例，是因為策略性的模仿、複製過往成功經驗，加以改良之後得到令人驚豔的成果。西...
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錨定效應
行銷策略創新

如何業績翻倍？談B2B銷售業務不得不知的銷售心理學：錨定效應

錨定效應 不要害怕開價，先喊價才能取得優勢！ 大家是否聽過錨定效應呢？ 我們真的會被別人說的一句話，改變我們對於一個商品價值的看法嗎？ 很多人的回答都是「No」、「不可能」，但先別說的那麼快，讓我們來看兩個錨定效應例子。   文 林庭宇   錨定效應實驗一 有個知名的認知實驗是這樣的：美國超市的玉米濃湯正在打9折促銷。最初的幾天...
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客戶議價的關鍵時刻
談判協商攻防

當個聰明的業務，不要一開始就降價！

客戶議價的關鍵時刻 經過了重重的挑戰，從一開始釐清客戶的需求，緊接著打敗眾多的競爭對手，成為客戶心中最理想的候選方案。接下來又克服了客戶的恐懼心理，讓客戶決定要選擇我們作為這次的合作對象。最後終於要走到議價簽約這一步了，但，這一步，如果走得不好，有可能前功盡棄，如果走得太急，更造成後患無窮，那到底該怎麼與客戶能真正的「雙贏」呢？ 文：李政忠 「殺價」乃人之常情，我必須承認，我自己...
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專案管理的成功關鍵
業務團隊管理

做好這２件事，你也是優秀的專案經理！

專案管理的成功關鍵 最近發生不少事，都是和「溝通」有關。讓我不禁深思，到底什麼樣的方法，才會確保聯絡周全，好讓和我一起工作的人，有效率地把事情做完。 文：張敏敏 前3天幫某家科技公司拍攝產品證言的網路影片。事前，行銷公司用電話和我溝通腳本2次，並且也約見面花了1小時確定分鏡鏡頭。我希望腳本可以更口語化，希望拍攝現場要有產品經理以確定我的使用正確。會議結束後，我們複述、確認今日的結...
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頂尖業務員
正面積極心態

頂尖業務員有什麼特別之處？

 頂尖業務員 文 吳育宏 只要時間允許，週末我都會到社區附近的籃球場打球。學生時代打球，研究的是基本動作跟戰術；多了社會歷練後接觸同一種運動，看到的是不同層次的內涵，內心領略也有所不同。 例如：比賽的樂趣來自哪裡？年輕時的答案很簡單，就是贏得勝利。所以即使是一群業餘選手進行的友誼賽，大家也常為了一顆球的判決互不相讓，好像獲得勝利才是唯一的樂趣。 等到自己年紀漸長，對運動的樂...
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銷售締結技巧

關鍵在那些「顧客沒說出口的事」！

在與顧客面對面的時候，各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！ 所以，在我過去從事銷售工作與顧客互動時，還有一些非常重要的事情，就是那些顧客沒說出口的事，簡單的說，就是顧客...
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電話約訪 解世博
銷售締結技巧

每次接電話都說沒空在忙，卻在第一次碰面就給２筆２０萬訂單！這位年輕人一年多來做對了一件事…..

電話約訪 客戶開發很重要，你珍惜每一個客戶名單嗎？ 過去我有一本記著密密麻麻的客戶名單，這些名單來源廣泛。有的是一面之緣、點頭之遇，想拜訪但是還沒機會拜訪的；有的是隨機看到隨手記下，見都沒見過也不知對方情況。來源雖不同，這些名單的共同之處就是：「我都想去拜訪他們，卻一直沒機會拜會。」 文：解世博老師 沒機會拜會的原因有二： 一、曾聯繫過，但被拒絕，而我也不想放棄。 二、...
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