師父 《 師父 :那些我在課堂外學會的本事》 文 歐文松 如果創業者只讀一本書,就讀這本【師父】吧! -管理大師Tom Peters 你對你的事業沒有發自內心熱愛的感覺,就不可能成為一個成功的企業家。 你必須打從心理相信,這是你在當下所能做的最有趣、最刺激、也最值得做的事業,要不然,你就很難說服其他人:員工、顧客或任何挺你的人。 ...
客戶溝通技巧 每一位業務員都想拉近與客戶的距離,不過「裝熟」有時候不但不管用,還會得到反效果!為什麼一句簡單的「稱謂」,給人的觀感有這麼大的威力?什麼情況下,我們得罪了客戶卻不知道?歡迎進來《銷售力》的業務學院,今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。 文:吳育宏(行銷專家) 這是朋友發生的真實案例,業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。 「文惠姊,很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...
達美樂Pizza行銷案例 文:吳育宏(行銷專家) 傳統促銷活動的效果在逐漸衰退當中,若是在成熟產品市場,這樣的現象更加明顯。 Pizza是一種高毛利、長年進行促銷的產品。我還記得小時候第一次拿到Pizza的優惠折扣券,手足舞蹈的向同學炫耀。以總折扣金額來看,每一張優惠券可都是價值不斐。 但是年復一年廠商的促銷手法沒有新意,我們也變成比較「老練」的消費者之後,大家都知道是怎麼...
銷售管理系統 各種市場都呈現「產品生命週期(Product Life Cycle)」縮短的趨勢,這對銷售團隊帶來若干影響。 文:吳育宏(行銷專家) 首先,業務人員的「快速學習」能力變得更重要,因為新產品持續上架、新技術不斷出現,若是無法掌握即時的市場訊息,並有效的過濾、分析、轉換為銷售語言,原地踏步的業務員會被加速淘汰。 其次,好的業務人員不能再單靠「經驗」累積而來的知識從...
學習與挫折相處     文 吳育宏   我的孩子正值愛看卡通的年紀,「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡,只是我從來叫不出名字。 直到今年我的孩子生日,我們想製造一個驚喜,上網訂做了一個造型蛋糕,我才知道這個角色叫「小小兵」。  造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜,不過壞處是造...
溝通模式   文 吳育宏 從銷售的角度來看,「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式;而「廣義的溝通」,指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快,使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。 帶有情感的渲染力( 溝通模式 ) 去過幾次香港之後,這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室...
文: 上阪徹 長年從事文字工作,接觸並撰寫許多文章的過程中,我以親身經驗歸納了七個讓文章「更通順好讀」的寫作習慣。 一、精簡短句 文句要精簡。一句話不要太長,最長請控制在三十字內,若真的得以長句子呈現,請使用連接詞將一個長句斷成兩句。 縮短文句的目的在於創造閱讀的「節奏」,那種讓人想要快點進入下個段落似地往下讀。要是一個句子講得落落長,就很容易發生讀到一半邏輯突然連不起來,...
轉型,從新框架選擇到實踐永續步驟 我2021年寫一篇 “企業如何布局ESG行動”, 點出企業轉型關鍵問題、步驟、PDCA流程, 觸發各方邀請去分享企業轉型相關主題演講, 每次再看這篇文章讓我有許多想法浮現, 相信會呼應你推動ESG感想。 #轉發歐文松Facebook #1企業永續經營危機意識 經過這些演講、實戰案例、廣泛業務接洽後, 企業知道ESG、AI、減碳...
品牌定位 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略,對企業經營的成敗不言可喻。 我們可...
王永慶做生意常問合作對象一句: 「這生意對你們有什麼好處?」 這是王永慶對合作生意過濾機制的提醒! #轉發歐文松Facebook   #圖片截取自網路 王永慶認為, 做生意要「公道合理」才能夠成功; 如果單方面佔了便宜,另外一方面吃了虧, 結果只會成為「雙輸」的局面 每當有業務提案需求時, 我會動用人力與資源整理提案企劃, ...