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隨機
know why
行銷策略創新

別事事找顧問，客戶才是最好最真誠的顧問！

Know Why   文 吳育宏 周間晚上，四位友人的聚會。其中一位是自行創業的餐飲業老闆Calvin，幾年內在北台灣陸續開了幾家連鎖餐廳。客源和營業額都算穩定，但是他感覺自己也面臨瓶頸，希望獲得一些建議。 我和另一位顧問都是初次認識Calvin，因此一開始的對話顯得行禮如儀、太過客氣。我決定起個頭，幫大家言歸正傳：「Calvin，您要不要...
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談判籌碼增值
談判協商攻防

談判籌碼增值 : 為什麼金正恩升高緊張關係，可以提升談判桌上籌碼的價值?

談判籌碼增值 2019年10月5日，美國與北韓在瑞典再次召開無核化會議。有趣的是，會後美國代表聲稱這是一次良好的會談，北韓外務省大使金明吉卻表示會談「破裂」，完全相反的結論讓人霧裡看花。根據過去經驗來看，我倒是對北韓異常的反應持正面態度，或許這是無核化再有進展的一道曙光。 文: 吳育宏 籌碼要怎麼「給」，是談判過程很重要的藝術和技術。若是經過適當的鋪陳，不起眼的籌碼也能瞬間加值。...
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品牌的核心價值
行銷策略創新

讓顧客成為你的品牌代言人

品牌的核心價值 品牌的核心價值，指的是一個品牌承諾，也是品牌資產的主體。 文：Jet 陳炫良 它讓消費者明確、清晰地識別，並記住品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同、喜歡，乃至愛上一個品牌的力量來源。 “A Diamond Is Forever.”「鑽石恆久遠，一顆永留傳。」這句全球知名的廣告語，來自DeBeers戴比爾斯集團，相信幾代人都不會陌生。 戴比爾斯賣的...
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如何培養商業思維
行銷策略創新

打造商業腦，就從這些小事情開始練習！

如何培養商業思維 這些年來，各行各業的經營模式、時勢潮流，隨時都在變化。 文：Lulu 陳家妤 為了在變幻莫測的洪流中屹立，必須隨時保持警覺，留心周遭發生的小小瑣事，方能在改變剛發生的前期，掌握先機，才能隨機應變。 我在中國的「羅輯思維」APP中，看到一則相當有趣的觀察。文中提到「要了解中國就業市場變化」，不見得要去看什麼統計數據、就業分析。 基本上只要到東莞的菜...
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特斯拉顧客關係管理 吳育宏
顧客關係管理

網友的抱怨，10分鐘內居然由執行長親自回應！「特斯拉（Tesla）」給「速度」一個新的定義。

特斯拉顧客關係管理 文：吳育宏（行銷專家） 社群媒體不只影響一般人的社交行為，還大大改變了企業經營品牌的規則。全球電動車龍頭「特斯拉（Tesla）」，就由一則看似微不足道的顧客抱怨，做了最好的示範。 2016年12月的某天，一位特斯拉車主在社群帳號Twitter上面抱怨，在他前往矽谷開會的途中需要充電，發現San Carlos的充電站有許多汽車在排隊，但是充好電的車子，車主卻不見...
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行銷策略創新

只能爆紅15分鐘？聽聽15位好萊塢專業人士的建議，讓你延伸影響力

受到知名藝術家安迪．沃荷（Andy Warhol）「在未來，每個人都可以成名15 分鐘。」這句名言的啟發，娛樂圈盛傳一句話：「紅15 分鐘。」這句話的意思是，名氣猶如曇花一現。 比方說：某人以某項特技，幾週內在網路上獲得一些名氣；某位演員被批評自私自利後，趕緊花時間做公益，讓大眾對他的好感能維持一陣子；或者某位歌手只唱紅一首歌，通常這種情形就被稱為曇花一線的「一曲歌手」。 同樣地，演說...
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市場佈局
B2B業務管理

淺談B2B、B2G業務市場佈局的觀念！

市場佈局 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事：農耕佈局（ 市場佈局 ） 什麼是農耕佈局？就是等待機會收割。農民獲取食物的方式，是下田去耕種，春天種秋天的，秋天囤冬天的。（B2B、B2G的業務開發，不也像農夫一樣，觀察市場的脈動，適時調整耕耘客戶的方法。） ...
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小配件就是成交的關鍵
顧客關係管理

無關年齡、無關外貌、無關保單內容，一流超業的勝出關鍵就在…..

小配件就是成交的關鍵 文：川田修 在穿著打扮上，我還有另外一項配件也曾經讓客戶驚呼：「哇～！你很講究耶！」 那項配件就是「手錶」。 這也是受到阪本先生的影響。阪本先生是錄取我的人，也是我們的經理，所以我受到他很多的影響。 有一天，當我們在經理室裡面對面談話時，阪本先生突然這麼說： 「川田啊，在我還是業務員的時候，我曾經從某位客戶的身上學到一件事。那位客戶自己開了...
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-Google必修的圖表簡報術-
提案簡報能力

Google必修的圖表簡報術實作本－推薦序

google必修的圖表簡報術 文：李柏鋒  Google必修的圖表簡報術 實作本－推薦序 《 Google必修的圖表簡報術 》是相當暢銷的一本經典圖表書籍，即便出版數年後仍然常駐在排行榜上，前些日子在書局看到，隨手一翻已經快要五十刷了。也因為內容相當實用，之前與「商周學院」合作了同名課程，開課數年同樣場場滿座，也顯見在當今的職場上，透過圖表來達到「數據驅動」、「效率溝通」已經...
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業務團隊管理

新官上任不必三把火，５個策略讓夥伴願意跟你走！

文：張敏敏 「共體時艱！？」雪倫高音貝大喊！ 「有沒有搞錯？公司做得好的時候，沒有給我們加薪。公司現在業績有困難，人都快走光了，叫我們這些老的，留下來的人『共體時艱』?！」雪倫講得更激動了！ 「我不認為公司沒賺錢！」雪倫神秘地說著，表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們，要把所有的人趕走，換她的人馬!」雪倫看著遠方，點點頭，彷彿非常滿意自己所理解出來的...
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