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隨機
如何做好客戶追蹤？
顧客關係管理

掌握４個客戶追蹤的好時機，從此不再擔心沒業績！

https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/521731485345661/ 如何做好客戶追蹤？ 根據調查顯示，獲取新用戶成本，是維護舊用戶的5到25倍；而顧客留存率提升5%，獲利就可提升25%~95%。很驚人的數字吧！ 文：Lulu 陳家妤 因此，大型的企業正積極地將企業的重心轉為「農夫」的經營模式。相對應於「獵人」的經營模式...
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B2B業務銷售流程
談判協商攻防

B2B業務銷售流程完整攻略：業務新手到老鳥的銷售流程與銷售方法！

B2B業務銷售流程  文 林庭宇 人都不喜歡被推銷的感覺、也不喜歡承受未知感，因此許多人很抗拒擔任業務這個職位，但「業務最重要的事」到底是什麼呢？難道真的是深夜跟客戶喝到爛醉、或是拼命跟窗口博交情嗎？ 本文將概述 B2B業務銷售流程 ，解釋其含義，並概述成功實現B2B銷售的各種銷售技術和策略，希望對於 B2B 銷售或是成為業務有興趣的朋友，都可以有些啟發～ ...
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教育訓練
企業教育訓練

按部就班，繪製訓練地圖

訓練 【經濟日報╱盧冠諭】 每年到了年底，就會聽到從事訓練工作的朋友抱怨，每天都有辦不完的訓練，探詢箇中原因，往往出自公司沒有一套完整的教育訓練體系，舉辦教育訓練只是為了消耗年度預算。 繪製一張完整的訓練地圖，可協助公司盤點目前的訓練課程是否符合所需，並使訓練與公司各階段發展目標配合，協助公司達成每一階段的成長目標。具體做法如下： 從階層別檢視：先瞭解公司對於各階層人員安排了哪些訓...
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以小搏大的行銷策略 吳育宏
商業營運模式

不到100人的瑞士小鎮，該怎麼「以小搏大」來推廣觀光？來看「小蝦米打敗大鯨魚」的行銷案例

以小搏大的行銷策略 觀光旅遊業不僅是台灣未來的重點產業，它同時也是許多國家要提振內需、宣揚文化的重要途徑。 文：吳育宏（行銷專家） 試想，當你要行銷一個小城鎮或小區域的觀光旅遊業，如何在「產品（地方）」本身毫無知名度，行銷資源和預算又十分有限的情況下達到目標？若是採用傳統的行銷通路和宣傳管道，很可能只會吸引曇花一現的關注。畢竟想要發展觀光的國家多如牛毛，有大筆政府預算支持的城市也...
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教育訓練
企業內訓

三大目的辦好教育訓練

企業訓練 日前分別跟兩位在不同企業任職的朋友吃飯，其中一位抱怨工作繁重，公司人資單位還三天兩頭安排他去上一些沒有意義的課程，如人際溝通、績效管理等，現在不會派上用場的技能，只是在浪費他的時間而已，甚至於人資單位有如老闆的馬屁精，安排的課程根本就是政令宣導，不斷宣揚公司的好處，讓人心生排斥。 另一位朋友抱怨公司的人資單位並沒有為他們安排進修的機會，讓他覺得公司並不重視員工，只想榨乾他們，...
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貼心的力量
顧客關係管理

「不好意思」不值錢，值錢的是你的體貼！

貼心的力量 一位女性友人三年前遠嫁到日本，最近好不容易才湊齊的姐妹聚會，話題都圍繞在她的婚姻生活。說起結婚三年來與先生的第一次不愉快，竟然是因為一把雨傘！ 文: Melony 莊蕙謙 那是一個下著大雨的上班日，她與先生在擁擠的東京地鐵，正在排隊等出站時，不料拿在手上溼答答的雨傘，因為急著找東西而弄溼旁人的手臂。這一個不小心，讓這位女性友人的先生，罕見地大發雷霆！ 她回想...
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銷售締結技巧

【銷售話術大解密】當客戶說：「醫療險已經買了，不需要！」你該怎麼接球？

《銷售力編輯研究中心》 從事保險工作，被拒絕是家常便飯。遇到客戶的拒絕甚至是刁難，有些人垂頭喪氣，總要好一段時間才能修復情緒；但也有人可以從「被拒絕」的經驗當中，精進自己的溝通能力。 且看保險銷售話術專家黃梓函老師，如何拆解處理拒絕的話術，讓你一步步跟著做，面對拒絕時不再彷徨失措！ 文：黃梓函 【公式一：簡單型】 讚美、認同（Ａ）＋反問、釐清問題（Ｃ） 首先判別...
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正面積極心態

拜訪客戶前的準備就像刺探軍情，了解客戶愈多就對你越有利！

文: 李政忠 不曉得身為業務人員的各位，在與客戶初次碰面或開口交談之前，你會蒐集哪些關於這個客戶的資訊？怎麼蒐集呢？ 我想很多膽子大的業務，當拿到一個名單之後，通常就是直接打電話過去甚至是殺過去見對方。當然這樣並不是不好，只是你這樣做和競爭對手似乎沒有不同。 換成是我，如果這個客戶是以個人的身份想瞭解產品(B to C或C to C)，在拿到這個客戶的名單和聯絡方式之後，我一定會...
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股東資訊申報
來學習

第一次就上手！7分鐘完成公司負責人及主要股東資訊申報

股東資訊申報 文 李柏鋒 因為公司法22-1的新規定，要上網申報董事、監察人、持股超過10%股東的資訊，逾期可能會被罰5-500萬罰鍰，如果委託會計師事務所代為申報的話，會是數千元的費用，不過看起來好像挺簡單的，就自己申報試試看。 日前，2018年的這次修法，主因是APG洗防組織認非公發不透明，更易被當人頭淪為洗錢管道，所以70萬家公司一律需強制申報董監事、經理人、逾10％大股東...
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強化執行力 吳育宏
業務團隊管理

Dell、HP等世界級企業都信奉的一句口號，執行力卻產生大不同的結果

強化執行力 文：吳育宏（行銷專家） 「執行」成為熱門的管理辭彙，始於Larry Bossidy與Ram Charan合著的「執行力」一書，在2002年至2003年登上紐約時報、商業周刊、亞馬遜的商業書籍排行榜，頓時間成了人人討論的管理顯學。 可惜「執行」普遍被認定為基礎的工作、入門的思維，經理人喜歡談論「願景」、「目標」、「策略」這些高高在上的議題，反而忽視「地面上」落實執行的重...
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