領導員工 文 吳育宏   「銷售」是業務員把影響力傳達給顧客的過程,而「領導」則是主管把影響力傳達給員工的過程。同樣的產品交給不同業務員,會得到不一樣的成績;同樣的管理工作讓不同主管來執行,也會有完全不同的結果。 如果要找出「做好銷售」與「做好領導」的共通之處,我會說「掌握人性」是其中最大的關鍵,而不是產品或服務內容,也不是那些多如牛毛的管理規章。 當我和某...
故事行銷 當我們聽到「說故事行銷」,一般人總聯想到消費產品,像是飲料、洗髮精、服飾等。那些圍繞在我們生活周遭的事物,的確是容易引起共鳴的好素材。 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 然而,我感覺這是故事比較窄的定義。廣義來說,故事應該是用來完整描繪「客戶需求」的一種方法,它不僅讓「買方」更容易記住一個品牌或廠商,另一方面,它也協助「賣方」看清楚需求的完整脈絡。所以一個好的故事,不僅...
超越SOP的感動服務 企業之所以能夠大者恆大,關鍵在於作業流程標準化,也就是常聽到的SOP(Standard Operation Procedure)。 文: Melony 莊蕙謙 然而,要在所處領域中立於不敗之地,拉開與競爭者差距的關鍵,其實是要跳脫標準作業流程,創造「因人而異,對頻專屬」的服務。 因工作需要,我時常會去訪察店家,觀察第一線人員的服儀與應對進退。最近一...
作者 :黃喬伊(Joy Huang) 歲末年終,有不少做結案報告的機會,而且難免要跟大老闆報告成果。要怎樣精簡傳達,令聽簡報的主管們印象深刻呢?要怎樣做,才不會讓聽簡報的人總是一臉迷茫? 我直接說結論:「簡報的開場」對聽眾具有巨大的影響力! 但是,我相信很多人對要如何「開場」卻常感到頭痛,通常是:「呃…今天簡報主題是…那…ok,第一點(指著大綱)…」,然後就跳到簡報內容,也沒交待...
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw 您曾經在股市或賭場裡,經歷大賺又大賠這種「三溫暖」的過程嗎?為什麼經過這些震盪起伏後,富人還是富、窮人還是窮?而我們又可以從中學習到什麼?對於追求成功動機特別強烈的業務夥伴來說,認識市場上殘酷又真實的遊戲規則,何嘗不是邁向成功的第一步?暢銷作家狄驤,用他犀利獨到的觀點,為我們剖析箇中奧妙。 文:狄驤(財經職場暢銷書作家) ...
我深信任何普通智商的人,都可以學會利用非言語溝通來提升自己,因為過去二十年來我已經教會數以千計的人,成功解讀非言語行為,並利用這些資訊豐富自己的人生,達到職涯的目標。   成功判讀他人,收集非言語情報,以評估別人的想法、感覺、企圖,是一種需要不斷練習與適當訓練的技巧。為了幫你做訓練,我要提供你一些重要的準則,幫你把判讀非言語的功力發揮到最大。當你把這些準則融入日常生活,它們很...
降低業務競爭的關鍵 在今日的銷售市場上,除非你所銷售的商品是「獨賣」 – 僅此一家別無分號,否則你一定時時可以感受到來自競爭者的強大壓力。因此,如何面對競爭者、如何在強敵環伺的情境下,脫穎而出,獲得消費者的青睞,是這一陣子以來,最常被問到的問題之一。 文:Lulu陳家妤 接下來就由老師來分享「排除競爭」的重點步驟: 一、預防重於治療:先講先贏、後講鐵輸 有關於這個步驟,應...
一流業務員的穿搭哲學 文:川田修 前幾天,某雜誌做了一個業務員特集。 平常我很少看雜誌(我很少看俗稱技巧類的書籍,因為那些技巧我都學不來),但為了寫這本書,所以就買來看了一下。 特集裡面有頁的篇幅都是在談論有關業務員服裝的問題。 由於其中的觀念和我非常接近,讓我不禁鬆了一口氣。   「川田先生,你的樣子完全看不出來是外商公司的員工耶。」 大...
面對挫折的方法 很多即將離開校園、投入職場的年輕人,或是對業務工作有興趣的朋友經常問我:「要做好什麼樣的準備,未來才能順利的從事業務工作?」剛開始遇到這一類的問題,一時之間我還真不知道該如何回答。   如果對方已經在找工作,我可以建議他履歷表的呈現方式、面試的準備重點等,這些偏重表面技巧、比較短期的問題。   但若對方是還沒...
主辦單位:資策會╱數位教育研究所╱前瞻智慧學習科技中心(台中) 日期:2018年11月13日 時間:下午1:30~5:00 地點:台中市公益路二段51號20樓(資策會╱數位教育研究所╱數位人才培育中心╱台中教室) 費用:免費   大綱: 瞭解FB行銷成功祕訣 瞭解FB行銷工具應用與技巧 瞭解FB廣告預算的掌握 瞭解FB廣告分...