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來學習

隨機
銷售締結技巧

突然來一記「回馬槍」！有效處理客戶拒絕的技巧

身為業務人員，應該都不喜歡面對顧客的拒絕，特別是那些已經談了一段時間，感覺幾乎要成交的顧客，卻在最後的關頭對著我們說「嗯！我再考慮考慮！」或「我還是回家再想一下」。我想，當真的面對到這種狀況時，應該很多業務人員被訓練的標準回答是「很開心你有想要考慮耶！可以告訴我，你考慮的點會是什麼呢？」。不過，這樣的回答出現之後，往往顧客可能還是會說「沒關係！你還是讓我回去考慮一下。」   ...
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企業內訓
企業內訓

培養即戰力

訓練課程 日本管理大師大前研一在新書「即戰力」中提到，想成為世界通用的人才，就應該具備語言力、財務力與問題解決力等三項基本能力。 如何培養員工具備這三項能力，訓練課程的設計與規劃，扮演很重要的角色，以下是相關建議： 語言力：隨著全球化時代的來臨，外語能力逐漸成為職場人必備的條件，可通過以下三種方式來加強員工的外語能力。 1.獎勵員工自學並獲取認證。提供報名費，或者設置檢定分數標準，頒給...
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建立顧客關係
銷售締結技巧

不是需求釐清，也不是表達能力，銷售的成功關鍵是在這一個步驟…

建立顧客關係 https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/519119028659302/   電商大量崛起、充斥在各類業種之間，實體門市要如何因應？ 文：Lulu 陳家妤 銷售的第一步，需要因應時代改變為：「找到與顧客相同或類似之處，建立內心的共鳴。」；「拉近彼此之間的距離、建立信賴」，讓顧客感受到：「原來你也...
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採購談判策略 吳育宏
談判協商攻防

讓對方急、讓自己優雅！看懂採購專家使用的兩種心理戰術！

採購談判策略 議價談判的過程，買賣雙方在交易條件的拉鋸像是：價格、交期、付款天數等，是偏向「理性」層次的議題，某種程度受到企業優劣勢、既有資源多寡的直接影響。然而就「感性」層次來說，其實也存在許多「心理戰」的攻防，它牽涉到的是如何創造對我有利的氛圍。我想從採購人員（買方）的角度，分析兩種常用的戰術。 B2B關鍵客戶經營策略研習班(Workshop) – 台南 文: 吳育宏 ...
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來學習

跟客戶吃飯絕對不能忽略的餐桌禮儀

好不容易約到重要的大客戶一起用餐，這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作，可能讓我們的形象大扣分嗎？從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等，有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜 https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
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商業營運模式

逆向思考，先找出你「最不想｣做生意的人是誰！

當一間公司準備啟動網路行銷，第一步要先設定明確的目標客層。   設定目標可以提升行銷策略的精密度。 「要強打哪些商品的訴求，才會吸引顧客？」 「採用哪種行銷手法，較能獲得成效？」 只要設定明確的目標，在進行整體行銷策略時，就能提升精密度。   第二個優點，則是更容易找出自己的優勢。   中小型企業在競爭中，比較難找...
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為自己的人生負責
正面積極心態

沒有難走的路，只有自己做的選擇！

為自己的人生負責 人說一句話：「莫要一直低頭拉車，而要記得抬頭看路」，這句話說的是人生，也是職場。時時刻刻盤點自己，看見自己的優缺點，補強自我，學習成長，才是對人生負責。 文：趙祺翔 記得我20幾歲剛出社會時，就決定要找業務類型的工作，當時覺得業務工作和自己個性相符，也很有興趣。後來同時有兩份工作向我招手，這兩份工作都是在銀行上班，一個是推廣信用卡，另一個是做企業放款。我簡單描述...
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談判策略 吳育宏
談判協商攻防

談判策略 「主動」出價的人其實處於「被動」的位置！

談判策略 「價格議題」是通往成交的必經之路，但是並非所有業務員都能適當拿捏進入價格談判的時間點和方式。當客戶的購買訊號出現，後知後覺的業務員沒有及時採取行動，就讓成交締結的良機流失；但是操之過急的溝通方式，卻可能帶來反效果。 文：吳育宏（行銷專家） 舉例來說，買賣雙方就產品規格、服務內容做了詳細的討論，客戶大部分的問題也都獲得解答。此時，急於成交的業務員會主動提起價格議題，希望趕...
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專業影響力
銷售締結技巧

只是幫老婆買衛生棉而已怎麼買一台郵輪回家了？

專業影響力 文 吳育宏 多年前，在和Mario討論過節時要寫什麼內容的時候，他提醒我可以聊些比較輕鬆的東西。 第一次見到我的客戶、廠商，或是長期「只見文字不見人」的讀者朋友，通常會感覺我是比較拘謹、嚴肅的人，這實在是工作環境所造成「美麗的誤解」。所以有機會轉換一下文字風格，我也覺得很好。 更何況，要是你在這期間吃太多、吃太飽，想要上網放鬆一下，結果點閱文章看到有人在談「業務...
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比工作資歷更重要的事
正面積極心態

學習，讓你打出漂亮的人生下半場！

比工作資歷更重要的事 她興奮的在教室裡笑了出來！一直問隔壁的「學長同事」，考上台科大後，要找哪個老師當指導教授。 文：張敏敏 玲玲，今年48歲，年初，台科大EMBA上榜，讓已經在公司工作超過15年的她，興奮莫名，無法控制自己的喜悅。 我問她，為什麼想要再進修，她掩不住激動的心情說：「敏敏老師，我工作好久好久了，我太習慣這邊所有的一切，最近這一兩年，我看著孩子上國中，他們學的...
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