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業務團隊管理

業務團隊管理,包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任,以及業務組織的領導、教練技巧等。

成為好教練的七個條件近日,政府正式公告基本薪資的調漲;然而,杯水車薪是否真能影響就業市場?值得後續觀察。文:Lulu 陳家妤從個人與零售業主的交流過程中,總是聽到業主抱怨:人才不好找、找來的人不好用、有經驗的人會把舊有的壞習慣帶來、社會新鮮人又稚嫩地完全不會應對。遇到這樣的情況,我都會說:「你想要怎麼樣的人,你就自己教吧!」。因此,「自己的人,自己, 也就形成...
跨世代領導力一直以來,個人都是從事於零售服務業的培訓工作。接連幾個季度,客戶端所提出的課程需求當中,新擠進排行榜的題目,居然是:「跨世代領導術」!文:Lulu 陳家妤2020即將到來,這在就業市場上代表的是,有越來越多千禧年之後出生的人,進入就業市場。2000年之後出生的人,即將成為零售服務業的最大族群。然而,身為六七年級生的中高階主管們,都不約而同發出了求救訊...
客戶關係經營 「驗票」的經驗 搭乘火車能夠感受到列車長驗票時的貼心與用心的經驗一定不多吧!感受到的大多是惱人的無奈的喚醒聲音「對不起/麻煩你—驗票」~尤其是當原本屬於噪音的車輪震動聲,轉化成有節奏的助眠樂曲,而讓你深入遙遠的夢鄉時…。文:6call系統創辦人 方老師由於臺北市捷運帶來的方便性,從一個開車族轉為通勤族,連帶著長途旅程也不喜好開車,驗票就成為旅途中必然的一個...
成為一位好主管這是寫給主管的一封信,如果您是一位剛擔任主管的朋友,那麼這篇文章可以細細閱讀,說不定有些觀點能助您一臂之力。如果您是一位資深主管,也說不定可以從這篇文章獲得不同的想法和啟發。文:趙祺翔親愛的主管您好,首先恭喜您成為一名主管,從前的您或許是從基層一路爬上來,而現在的您已是一位主管了,如何扮演好主管的角色呢?我來分享我的看法:分辨什麼是主管該做的事,什麼是...
如何領導業務團隊?一位服務業的主管與我討論他最近面臨的煩惱,說他有幾位很重要的工作夥伴,在農曆年後陸續找他提離職。文:趙祺翔其實這種情形在華人世界滿普遍的,因為薪水設計的關係,很多人不是領年薪,而是領十二個月平均發放的月薪,再加上年終獎金。而這個機制就很容易造成許多人在年後離職。讓這位主管難過的是,他的左右手都同時要離開。一時之間,他的人力調度、員工訓練都出...
M型化趨勢文:吳育宏(B2B行銷業務專家)相對於一般消費品市場,企業對企業(B2B, Business to Business)的銷售活動,為何扮演越來越重要的角色?主要因為幾個產業環境的變化所促成。第一,資訊取得。網際網路的蓬勃發展,讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息,包括產品的價格、規格、使用方法,以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員,而...
昨天下午和一位非常優秀的業務經理吃飯,因為她的工作是為公司尋找對的人才,但是對於優秀的工作者來說,不單單公司需要他們,他們眼前也有許多好選擇;要找到好的人才已經不容易,要讓好的人才願意加入自己的團隊更是加倍困難,因此我的這位對我們協會運用非常好奇,我們是如何在四年的時間成立四個區會,招收到120位會員,並且每年可以籌辦48場講座與三場全台性的大活動,而且還能夠為協會裡15位有故事的人出版了一本書。...
成為優秀領導者的關鍵和Eric剛掛上電話,15分鐘的對談,知道他離職的原因,深深為這位才27歲,但有著老靈魂的工作夥伴喝采。因為,他決定結束2年的工作,準備以2年的時間閉關進修。他說,要為20年之後的自己鋪路。文:張敏敏前天和Jenny通電話,15分鐘的對談,知道她離職的原因,也深深為這位已經38歲的未婚女性,外面如俠女剛強但內心溫柔的女人喝采。因為,她決定結束8年的工作,...
專案管理的成功關鍵最近發生不少事,都是和「溝通」有關。讓我不禁深思,到底什麼樣的方法,才會確保聯絡周全,好讓和我一起工作的人,有效率地把事情做完。文:張敏敏前3天幫某家科技公司拍攝產品證言的網路影片。事前,行銷公司用電話和我溝通腳本2次,並且也約見面花了1小時確定分鏡鏡頭。我希望腳本可以更口語化,希望拍攝現場要有產品經理以確定我的使用正確。會議結束後,我們複述、確認今日的結...
如何成為好主管?他終於出現了。老羅一身帥勁西裝,胸前的口袋微露紳士絲巾,下身穿著藍色牛仔褲,腳踏嶄新皮鞋。掛著在媒體上常看到的微笑,前中國信託董事長老羅(編按:羅聯福),今天要跟我、和商業周刊的寧寧,針對未來課程合作,聊一聊。文:張敏敏老羅退休後,在媒體上少有曝光。他現在住在台北市區,有7個孫子,偶爾到對岸金融市場看看。看著這幾年的兩岸金融的變化,管理人才的變化。他...