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業務團隊管理

業務團隊管理,包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任,以及業務組織的領導、教練技巧等。

運動家精神 文 吳育宏 周日晚間,我和許多人一樣關注2014年亞運棒球的金牌戰:台灣vs.韓國。可惜的是,近年來面對韓國輸多贏少的中華隊,在兩度領先的情況下還是「惜敗」了。這幾年「雖敗猶榮」這句話聽多了,實在讓人嘔氣。 平心而論,這一次的陣容就「技術」層面來說台灣的確技不如人,韓國隊在球員的基本功夫、角色分工與精準調度都比我們高明;但是就「運動家精神」層面來說...
行銷與業務   文 林庭宇  行銷與業務 ,你想選哪個職位? 還記得許多年前在某次面試時,面試我的那位總經理問我說:「你是否有興趣擔任業務?」不知為何當時有種既定印象,覺得業務是個很不好的工作,很難累積實力,所以就立刻拒絕了。而對方聽完我拒絕後,對我說了這句話:「成為一名好的業務,能幫助你成為一名更好的行銷。」當下雖然聽進去了,但沒有特別的想法。但事隔多年後的現在,才真正...
業務成本觀念   文 吳育宏 如果一間「炸雞店」的資本額是新台幣250萬元,那麼「台積電」的規模大約是它的10萬倍(新台幣2,500億元)。再比較企業形象、人才組成、技術門檻等,兩者更是有許多天壤之別。 但是不論世界上的任何一種生意,從傳統產業到高科技業,從外銷為主的製造業到內需市場的民生消費產業,每一個體質健康、永續經營的商業模式(Business Model)...
 中小企業行銷 文 林庭宇 身為中小企業負責人,幾乎每天都會碰到各種問題:員工心情不好不想工作、貨款卡住下個月薪水錢出不來、供應商品質一直有問題等。但除此之外,大家更多的困擾,可能就是要怎麼尋找到目標族群,並且順利地把商品給賣出去吧!   而關於如何找到目標族群,這行銷問題又可以拆成幾塊,像是 如何讓更多人知道我們的產品? 如何讓客戶對我們的產...
顧客導向 文 吳育宏 客戶參觀工廠的日期敲定之後,各部門主管很快收到動員的通知。 這是我們正在開發的客戶當中,最重要的一個提案,對方是一間日本公司。生產線上不需要精密的機器,組裝流程也沒有複雜的人工動作,理論上這不是難度很高的案子。但是因為評估移轉的產能不小,客戶的高階主管特別從日本搭機過來聽取簡報,並指定要到現場參觀。 在這樣技術門檻不高的提案,我們很難製作一...
stp行銷策略 文 吳育宏 「市場區隔(Market segmentation)」的概念最早由美國學者溫德爾·史密斯(Wended Smith)提出,再經由行銷大師菲利浦·科特勒(Philip Kotler)進一步發展為行銷管理中極為重要的「 STP 理論」。  STP 分別代表了「Segmentation(劃分市場區隔)」、「Targeting(鎖定目標市場)」與「Positioning(...
把事情做完成 《執行力》(Execution:The Discipline of Getting Things Done)這本書早在2003年由賴利‧包熙迪(Larry Bossidy)和瑞姆‧夏藍(Ram Charan)合力著作,在美國和台灣的商業書籍市場創下佳績,也把「執行力」變成熱門的管理詞彙。 過去幾年我有機會由不同角色去體會和理解「執行力」的意涵,包括擔任第一線面對客戶的業務...
業務員最大的盲點 文 吳育宏 專案啟動三周之後,我以顧問的身分主持業務部門會議。 這是一家位於中國的傳統製造業工廠,過去兩年大幅擴增廠房和設備,加上國際品牌訂單的挹注之下,公司規模成長的太快,管理水準未能跟得上腳步。從最前端的業務、技術部門,一直到製造單位的倉儲運輸、生產線規劃、料帳管理,到處都是改善的機會。 會議室的空間太大,沒有人發言的時候空氣好像凝結一般。業務部主管坐...
匱乏感 文 吳育宏 五月的濟南機場,溫度稍熱但在可接受的範圍,空氣則是比台北乾燥了許多。 我為了管理諮詢案造訪中國,同時也貼近製造業的第一線營運現場,看看我理解中的「世界工廠」這幾年有什麼改變。 時間回推到2000年大陸製造業快速成長之際,市場上到處充滿了機會。即便是設備不完善、管理水準不成熟,任何企業只要「卡位」的早,照樣可以因為抓住機會而賺取財富,這是所謂的「機會」。 ...
業務的自我價值 文 吳育宏 「在現今的市場環境,業務人員扮演的角色有什麼轉變?」這是各種不同產業的客戶,不約而同,會和我提起討論的問題。 首先,讓我們思考市場特性有什麼改變?朝什麼趨勢發展? 若是回溯到最早期「生產導向」的時代,製造技術可以創造差異化、形成競爭優勢,產品的「硬體」就扮演了相對重要的角色。十年前談到筆記型電腦、行動電話和數位相機,我們會討論影像畫素和組裝品質,...