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業務團隊管理

業務團隊管理,包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任,以及業務組織的領導、教練技巧等。

上週很榮幸到廈門為一群新創企業家進行課程引導,一整個早上,我們談論如何打造一個更好的組織,其中有多位企業主談到,他們現在最擔心的事,反而是公司經營的太順利了,公司不斷擴張,營業額不斷衝上新高,同仁積極實踐目標,對於這樣蒸蒸日上的榮景,其中一位企業家對我分享的心情,讓我特別記憶深刻。 他說:「我現在好像在一個泡沫裡,好怕突然有一天能給同仁的再也給不出了, 我也好擔心,會不會突然有一天發生什麼情...
成為優秀領導者的關鍵 和Eric剛掛上電話,15分鐘的對談,知道他離職的原因,深深為這位才27歲,但有著老靈魂的工作夥伴喝采。因為,他決定結束2年的工作,準備以2年的時間閉關進修。他說,要為20年之後的自己鋪路。 文:張敏敏 前天和Jenny通電話,15分鐘的對談,知道她離職的原因,也深深為這位已經38歲的未婚女性,外面如俠女剛強但內心溫柔的女人喝采。因為,她決定結束8年的工作,...
打造頂尖銷售團隊 文:吳育宏(行銷專家)╱出處:震旦月刊 如何打造一個有競爭力的銷售團隊,一直是我感興趣的議題。以管理顧問的身分,過去我有機會從軟硬體、行銷策略、組織策略、產業特性等多元面向去觀察和分析。若是歸納各項成功要素,我會以「結果導向的組織DNA」做為結論,而這個DNA是由多個條件所組成的。 當結果導向的文化在組織中建立,銷售團隊往往表現出色、戰功輝煌;相反的,缺乏這種關...
業務部門管理 文:吳育宏(行銷專家) 企業組織變革過程,業務部門的轉型是最大的挑戰之一。雖然業務活動的「結果」(業績數字)可以量化,但是業務活動的「過程」卻不容易用數字管理。管理者若是只用「控制」的思維去介入過程,往往徒增業務人員的工作負荷,卻又得不到實質的成效。 探究根本原因,業務行為充滿許多主觀、感性、需要彈性的變數。製造部門可以在生產線上設計「控制點」,隨時監控和修正問題;...
專案管理的成功關鍵 最近發生不少事,都是和「溝通」有關。讓我不禁深思,到底什麼樣的方法,才會確保聯絡周全,好讓和我一起工作的人,有效率地把事情做完。 文:張敏敏 前3天幫某家科技公司拍攝產品證言的網路影片。事前,行銷公司用電話和我溝通腳本2次,並且也約見面花了1小時確定分鏡鏡頭。我希望腳本可以更口語化,希望拍攝現場要有產品經理以確定我的使用正確。會議結束後,我們複述、確認今日的結...
銷售管理系統 各種市場都呈現「產品生命週期(Product Life Cycle)」縮短的趨勢,這對銷售團隊帶來若干影響。 文:吳育宏(行銷專家) 首先,業務人員的「快速學習」能力變得更重要,因為新產品持續上架、新技術不斷出現,若是無法掌握即時的市場訊息,並有效的過濾、分析、轉換為銷售語言,原地踏步的業務員會被加速淘汰。 其次,好的業務人員不能再單靠「經驗」累積而來的知識從...
昨天下午和一位非常優秀的業務經理吃飯,因為她的工作是為公司尋找對的人才,但是對於優秀的工作者來說,不單單公司需要他們,他們眼前也有許多好選擇;要找到好的人才已經不容易,要讓好的人才願意加入自己的團隊更是加倍困難,因此我的這位對我們協會運用非常好奇,我們是如何在四年的時間成立四個區會,招收到120位會員,並且每年可以籌辦48場講座與三場全台性的大活動,而且還能夠為協會裡15位有故事的人出版了一本書。...
如何領導業務團隊? 一位服務業的主管與我討論他最近面臨的煩惱,說他有幾位很重要的工作夥伴,在農曆年後陸續找他提離職。 文:趙祺翔 其實這種情形在華人世界滿普遍的,因為薪水設計的關係,很多人不是領年薪,而是領十二個月平均發放的月薪,再加上年終獎金。而這個機制就很容易造成許多人在年後離職。 讓這位主管難過的是,他的左右手都同時要離開。一時之間,他的人力調度、員工訓練都出...
從前有過一段求職的歷程,記得一次面試,我面對的是一位新加坡的主管,在和她對談的時候,她問我:「你的學歷不是最高的,成績也不是來求職者最好的,請你告訴我,為什麼我要用你?」,還記得當時我不知道怎麼想的,突然對她說了下面這麼一段,我說:「其實我的能力不只是在工作成績,如果我能加入,我也會成為公司的正向資產喔!」 我進一步為她解釋,我說:「我在部門中能夠激勵其它人,讓大家更有工作熱情,因為我的正向...
文:張敏敏 「共體時艱!?」雪倫高音貝大喊! 「有沒有搞錯?公司做得好的時候,沒有給我們加薪。公司現在業績有困難,人都快走光了,叫我們這些老的,留下來的人『共體時艱』?!」雪倫講得更激動了! 「我不認為公司沒賺錢!」雪倫神秘地說著,表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們,要把所有的人趕走,換她的人馬!」雪倫看著遠方,點點頭,彷彿非常滿意自己所理解出來的...