業務團隊管理

業務團隊管理,包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任,以及業務組織的領導、教練技巧等。

授權的藝術 美國一位著名的海軍將領James Stockdale曾說:「偉大領導者獲得權力的方法,就是先授權出去。」這句話乍聽之下有幾分矛盾,尤其是那些急欲證明自己管理能力的主管,「大權在握」才是彰顯領導地位的好辦法。 文:吳育宏(行銷專家) 但若是我們以「被領導者」的角度來看,每個人都希望在工作中獲得尊重與成就感。而給予適度的授權,正是提高工作熱情與責任感的最佳方式。反之,當管...
如何成為好主管? 他終於出現了。 老羅一身帥勁西裝,胸前的口袋微露紳士絲巾,下身穿著藍色牛仔褲,腳踏嶄新皮鞋。掛著在媒體上常看到的微笑,前中國信託董事長老羅(編按:羅聯福),今天要跟我、和商業周刊的寧寧,針對未來課程合作,聊一聊。 文:張敏敏 老羅退休後,在媒體上少有曝光。他現在住在台北市區,有7個孫子,偶爾到對岸金融市場看看。看著這幾年的兩岸金融的變化,管理人才的變化。他...
M型化趨勢 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 相對於一般消費品市場,企業對企業(B2B, Business to Business)的銷售活動,為何扮演越來越重要的角色?主要因為幾個產業環境的變化所促成。 第一,資訊取得。網際網路的蓬勃發展,讓一般消費者可以很輕易的獲取大量訊息,包括產品的價格、規格、使用方法,以及各種品牌的口碑等。搜尋引擎能透露的訊息早就遠多過不用功的業務員,而...
  原文出處:工商時報     D3/工商經營報/經營知識  2007/12/15 美國奇異公司曾經有這樣的例子:一位經理因表現優異被提升為副總經理,但做了2個多月馬上被撤換下來,這個老兄很生氣地直接去找當時的總裁威爾許先生申訴,威爾許只淡淡的告訴他:「你的表現確實和當經理時一樣賣力,但是你忘了你現在是副總經理。」 這句話對一向埋頭苦幹的副總經理來說,真是當頭棒喝! ...
比看銷售報表更重要的事 一家銷售髮品的公司,銷售通路是美髮沙龍。也就是說業務是將商品銷售給沙龍,再由沙龍髮型設計師將商品銷售給顧客。這是標準的B2B銷售模式。 文:Lulu 陳家妤 根據髮品總公司的敘述,似乎髮品業務一向以來,只注重把商品銷售至沙龍這一段,而忽略了從沙龍端到顧客端的銷售。這麼一來,只重視前段銷售,而忽略後段銷售,商品不就都積壓在沙龍倉庫了嗎? 因此在上課...
銷售預測 「銷售預測(sales forecast)」的主要功能只是「預測」嗎?抱持這種想法的業務人員,在填寫報告時可能覺得這只是一項例行工作。因為光是「預測」本身並不會改變業績數字,預測精準或者預測失真似乎沒有太大差別。然而,這絕對是錯誤的觀念,銷售預測的管理意涵不應該只有表面解讀。 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 完整的管理作為區分為「結果管理」與「過程管理」兩部分,業務員...
職場成功   原文出處: 工商時報    D3/工商經營報/經營知識           2007/12/29 環境變化越來越快,終身聘用制成為遙不可及的夢想,到底職場成功方程式為何? 歸納相關媒體文章與書籍所述內容,職場成功關鍵因素不外乎人脈、專業與熱情,常聽到有人說:「有關係就沒關係,沒關係就找關係,找不到關係就想辦法建立關係。」也有書籍在談:「專業,是你唯一...
運動家精神 文 吳育宏 周日晚間,我和許多人一樣關注2014年亞運棒球的金牌戰:台灣vs.韓國。可惜的是,近年來面對韓國輸多贏少的中華隊,在兩度領先的情況下還是「惜敗」了。這幾年「雖敗猶榮」這句話聽多了,實在讓人嘔氣。 平心而論,這一次的陣容就「技術」層面來說台灣的確技不如人,韓國隊在球員的基本功夫、角色分工與精準調度都比我們高明;但是就「運動家精神」層面來說...
OKR   文 李柏鋒 1954年,企業管理之父彼得杜拉克出版了《The Practice of Management》,書中提到了三位石匠的故事,一個礦場有三個石匠,有人分別去問他們在做什麼? 第一位石匠說:我在賺錢過活。 第二位石匠說:我做的是全國最棒的石匠工作。 第三位石匠說:我在蓋教堂。 第一位石匠其實沒有什麼目標,就只是做著例行公事,第三位石匠的目標則跟組...
客戶管理 文 吳育宏   「美國行銷學會(American Marketing Association)」的統計數字顯示,獲得一個新客戶的成本是維持一個滿意客戶(舊客戶)成本的5倍。在某些產業,這個數字還會更高。 也就是說,當我們費心爭取新客戶的同時,如果因此忽略了舊客戶關係的經營,中長期來說可能帶來龐大的損失而不自知。硬體差距縮小、數位科技普及、...