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業務團隊管理

業務團隊管理，包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任，以及業務組織的領導、教練技巧等。

隨機
企業內訓
業務團隊管理

企業內訓的成功要素

企業內訓 如果你發現一名業務員面對客戶時，連交換名片的基本動作都出錯，你可以「訓練」他。包括交換名片的手勢、表情、時機等，經過適度的提醒和練習，大部分人都可以達到要求。 但是，如果你發現一名業務員和客戶閒話家常時，用字遣詞的拿捏失當，話題既枯燥又無法聚焦，他需要的是比較長時間的「教育」。說話的方式和內涵只能一點一滴的調整和改變，不可能一蹴可及。 文：吳育宏 (B2B業務專家) ...
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強化執行力 吳育宏
業務團隊管理

Dell、HP等世界級企業都信奉的一句口號，執行力卻產生大不同的結果

強化執行力 文：吳育宏（行銷專家） 「執行」成為熱門的管理辭彙，始於Larry Bossidy與Ram Charan合著的「執行力」一書，在2002年至2003年登上紐約時報、商業周刊、亞馬遜的商業書籍排行榜，頓時間成了人人討論的管理顯學。 可惜「執行」普遍被認定為基礎的工作、入門的思維，經理人喜歡談論「願景」、「目標」、「策略」這些高高在上的議題，反而忽視「地面上」落實執行的重...
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跨世代領導力
業務團隊管理

不做上司只當朋友的跨世代領導學

跨世代領導力 一直以來，個人都是從事於零售服務業的培訓工作。接連幾個季度，客戶端所提出的課程需求當中，新擠進排行榜的題目，居然是：「跨世代領導術」！ 文：Lulu 陳家妤 2020即將到來，這在就業市場上代表的是，有越來越多千禧年之後出生的人，進入就業市場。2000年之後出生的人，即將成為零售服務業的最大族群。 然而，身為六七年級生的中高階主管們，都不約而同發出了求救訊...
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業務團隊管理

新官上任不必三把火，５個策略讓夥伴願意跟你走！

文：張敏敏 「共體時艱！？」雪倫高音貝大喊！ 「有沒有搞錯？公司做得好的時候，沒有給我們加薪。公司現在業績有困難，人都快走光了，叫我們這些老的，留下來的人『共體時艱』?！」雪倫講得更激動了！ 「我不認為公司沒賺錢！」雪倫神秘地說著，表情突然跟剛剛的狀態有著180度的改變。「我覺得她是想要處理掉我們，要把所有的人趕走，換她的人馬!」雪倫看著遠方，點點頭，彷彿非常滿意自己所理解出來的...
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把事情做完成
業務團隊管理

你到底懂不懂「把事情做完成」？

把事情做完成 《執行力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done）這本書早在2003年由賴利‧包熙迪（Larry Bossidy）和瑞姆‧夏藍（Ram Charan）合力著作，在美國和台灣的商業書籍市場創下佳績，也把「執行力」變成熱門的管理詞彙。 過去幾年我有機會由不同角色去體會和理解「執行力」的意涵，包括擔任第一線面對客戶的業務...
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業務最大的盲點
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業務員最大的盲點 ！要全公司繞著他轉！？

業務員最大的盲點 文 吳育宏 專案啟動三周之後，我以顧問的身分主持業務部門會議。 這是一家位於中國的傳統製造業工廠，過去兩年大幅擴增廠房和設備，加上國際品牌訂單的挹注之下，公司規模成長的太快，管理水準未能跟得上腳步。從最前端的業務、技術部門，一直到製造單位的倉儲運輸、生產線規劃、料帳管理，到處都是改善的機會。 會議室的空間太大，沒有人發言的時候空氣好像凝結一般。業務部主管坐...
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落實SOP的關鍵
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找到三個關鍵原因，從此不再為SOP傷腦筋！

落實SOP的關鍵 無論銷售或服務，每家公司都有既定的SOP。但是，為何在執行上卻常常出現問題呢？ 文：Lulu 陳家妤 有時SOP沒有人理會、完全不執行！ 有時SOP雖然有執行了，卻忽略重要的關鍵步驟！ 為什麼會出現這樣的情形呢？歸咎原因有以下三點： 1. 沒有說明Why 當公司在佈達SOP時，沒有說明原因，只是一廂情願地認為員工會遵守執行。然而，員工若不清楚...
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客戶主動上門
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如何讓客戶主動上門？又如何漂亮出手替客戶贏得案子？

客戶主動上門 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 文 歐文松   投標的故事－終究會來 你找客戶和客戶找你，哪個更容易成交？當然是讓客戶主動上門來找你。 主動來找你的客戶，更容易成交！ 任何一家企業，都需要客戶，客戶是企業利潤的來源...
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業務團隊管理

《銷售力》五種方法提高顧客忠誠度

《銷售力》研究編輯中心（SalesPower.com.tw） 由於媒體管道越來越多元，行銷訊息過度氾濫，所有人都在搶奪消費者的目光，導致現今的顧客忠誠度有明顯下滑的趨勢。廠商（或品牌）若是沒有好的機制留住客戶，訂單接得多、營收衝得高，不一定就代表企業能長治久安、永續經營。 《銷售力》針對台灣市場的行銷、業務、客服部門主管，進行一系列的深入訪談。從顧客流失的原因，探討行銷業務策略可能存在...
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社群工具
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好業務要善用網路社群工具！

社群工具 文 吳育宏   在十幾年前，「MSN即將走入歷史」的消息正式發布，我把那個曾經熟悉，但是使用頻率已經不高的MSN再開啟一次。 映入眼簾的，是這個藍綠色小框框過去十多年內，伴隨我發生過的各種故事和心情。或者應該說是「我們」的故事和心情，因為這是許多人共同的回憶。 當年，MSN參與過我們和朋友之間的爆笑對話、喜怒哀樂，也見證了無數感...
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