你如何站在巨人的肩膀上，獲得寶貴經驗？
首先你要知道視角的重要性：
當你站在20樓往遠方看，全是城市美景。
當你站在 2樓往下方看，全是吵鬧人車。
當你站在地下室時，會發現四周只有牆壁。
工作20年的老鳥，和工作2年的年輕人，
不一定誰的能力好。
因為那個老鳥，可能只是把1天重覆了20年。
沒什麽可學習的！
在工作中，我們會犯錯、會失誤、會意外…，
但是你除了記取教訓或記錄外，
你還能做什麼？我常看到是就此結案！
可是下一次不會再犯錯？
我發現許多人習慣依舊法行事。
面對這種情況，我會提出省思的問題：
你怎麼知道不是錯的？
為什麼之前照這做就犯錯了？
人們總是執迷不悔認為自己是對的
往往要證明自己是對，更是往死裡幹！
我通常要提出一些省力的問題，譬如：
不做會怎樣？做了又會怎樣？
如果這樣做有比較好嗎？
我們怎麼知道這樣做是對的？
你聽何人說這樣做或是看到什麼規定？
你確定是客戶的反應？或是你自己的猜測？
總而言之，我們要如何確定這樣做是對的？
經過這樣論述及溝通討論，
通常可以省掉80%無意義的行為，
讓大家不用站在巨人的腳下，被踐踏。
接下來你要怎樣站在巨人的肩膀，
看到怎樣做在未來是對的？
我的建議：老老實實做盤點問題清單！ 還要一一做記錄，一個一個列入待解決！為避免會議冗長， 我將問題歸納為12字：「解讀過去、掌握當下、準備未來」 過去是巨人！當下是肩膀！未來是遠景！
你看見巨人嗎？這巨人就是過去歷史、經驗！
巨人一直在我們身邊，然人們常視而不見，
卻被眼前緊急的事物所牽絆，
把所有時間與精力放在眼前事務。
有一句話：廢掉一個人的方法，
就是讓他沒時間思考。
為了讓團隊有時間思考，
留出時間思考，累積經驗進行回饋。
除了省掉80%無意義的行為外，
我採納前公司的餘裕思維，
不用「害怕浪費」，
盡量嘗試提升人力餘裕
團隊人力配置在平常時要維持120%以上，
這才是穩當的配置。
我要盡量讓關鍵人力多配置一定比例。
讓大家工作不至於過於緊張。
客戶有時問我：你團隊人手夠嗎？
我回答：明天把你要人力快速安排就位！
我曾告訴朋友：當專案大難臨頭時，
你是情緒勒索要求大家一起加班，
還是等著崩潰呢？
在危機的第一時間，甚至危機發生前，
如果沒了餘裕，救火便成為唯一選項。
以往我也常被指派去救火，
但忙於應付而無暇思考！
我開始拒絕救火，這當然也要付出代價！
這樣做值得嗎？或許不值得！
對我而言，換來更多自由時間，值得！
寫了這麼多，你發現嗎？
我一直強調累積更多時間餘裕，
那要做什麼？
有位AI講師告訴我，導入AI可以降本增效，
接更多生意賺更多錢。
我相信，我也一直導入AI在平常工作中，
也嘗試創造AI商業模式。
然而這不是我想要的目的，
我只是想讓團隊競爭力與價值更上一層樓，
讓每個人更能展現自己價值，
在市場、客戶、對手等等得到更高評價。
我想把更多時間投入未來，我們要持續改進。
每天都要保持一小步的改進。
期待有天，能真正做出重大服務產品。
能做出10倍好的東西，提高10倍的效率，
當成目標。
你或許會說，這樣成本太重就無法經營？
這其實意味著工作效率與產品毛利過低，
服務產品設計其實是有問題，
經不起市場變動，有可能被淘汰掉，
你必須換服務產品，才能走得久。
如果給了餘裕時間，那可以做什麼？
很簡單，大家可以準時下班。
你晚上有餘力學習跟成長，
你假日有餘力探索著生活，
人人生活與工作平衡，才能一起走得更久。
而你有人力餘裕，當危機來臨時，成員也才有辦法互相支援。
歷史人物都是因為有了餘裕而偉大的創造！
如牛頓因疫情在村里隔離的18個月間，
牛頓正好可以遠離城市的喧囂，沉下心來，
繼續思考並研究微積分的相關問題，
獲得許多重大研究成果，如萬有引力定律。
愛因斯坦在專利局每天 8 小時工作。
幾個月後他就已經駕輕就熟，
每天只需要花兩、三個小時時間，
就可以完成審查專利申請的工作；
其它時間就可以自己胡思亂想。
就這樣，愛因斯坦創造了物理「奇跡年」：
一口氣寫了五篇諾貝爾獎級的論文；
包括「狹義相對論」。
正如牛頓所說：「如果我看得更遠，那是因為我站在巨人的肩膀上。」
站在巨人的肩膀上，你需要餘裕資源來：
“解讀過去、掌握當下、準備未來”
學習先賢的智慧，最終登頂，看見了未曾見的風光。
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美商科進栢誠工程顧問有限公司台灣分公司 副總經理
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