轉型，從新框架選擇到實踐永續步驟
我2021年寫一篇 “企業如何布局ESG行動”，
點出企業轉型關鍵問題、步驟、PDCA流程，
觸發各方邀請去分享企業轉型相關主題演講，
每次再看這篇文章讓我有許多想法浮現，
相信會呼應你推動ESG感想。
#1企業永續經營危機意識
經過這些演講、實戰案例、廣泛業務接洽後，
企業知道ESG、AI、減碳、能源等推動重要，
對於企業未來經營發展有了深切的危機意識。
呼應 #蒙格之道 ：
我只想知道我將來會死在甚麼地方，
這樣我就可以永遠不去那裏。
我曾被多次詢問公司一定要做ESG嗎？
我不正經的答案是：
如果10年內公司要收掉，那就不用！
如果20年後公司要收掉，那加減做！
如果30年後公司要存活，那必須做！
在面臨未來越不確定的考驗和通膨壓力，
企業已深深感受生存危機，
推動ESG轉型應該是許多企業眼前的光明，
但中小企業囿於規劃能力、人才技能、資源規模等因素，中小企業轉型風險更是高於大型企業。
2021年臺灣中小企業數位轉型現況調查提到，
8成以上的中小企業在轉型過程中面臨3大挑戰，包括：
1.缺乏數位技能和人才，
2.不清楚數位轉型如何進行，
3.以及不瞭解業界最佳作法。
根據今周刊2023年300家中小企業深度調查，
在具體行動層面上，
當問及業者在推動淨零轉型上已有作為時，
回答「還沒有相關作為」的比重近四成，
顯示台灣中小企業儘管普遍憂慮國際壓力、
未來碳費上路的衝擊，
但在具體行動上仍顯消極。
這2份調查告訴我們的事實： 說容易，做很困難，企業轉型更是難上加難！ 已經來到的氣候變遷如溫水煮青蛙般， 造成的損失更是巨大，但看不出來， 造成企業未能投入資源因應或不知怎麼辦？
許多公司覺得被迫要完全翻轉業務，
這種企業轉型很少成功，
想想柯達想從底片轉換到數位攝影，
或是諾基亞從行動電話進入智慧型手機市場，
皆告失敗。
#2建立企業轉型變革組織
我很喜歡賈伯斯帶領Apple 轉型第一步：
決定不做什麼與決定做什麼同等重要。
再來組建一個強有力的領導團隊來引領變革，
先來個小故事：
一根稻草，扔在街上，就是垃圾，與白菜綑在一起就是白菜價，與大閘蟹綁在一起就是大閘蟹的價格，我們與誰綑綁在一起，這很重要！
對組織團隊的啓示：
與不一樣組織的平台，會顯現出不同的價值！
與不一樣的人在一起， 會創造不一樣的價值！
通常依業務性質而組織團隊，
可分為專業、區域、功能等三大類，
再依可以得到資源分配人力，
發揮各人的專業知能，成為組織的能耐。
小米創辦人雷軍曾說：不要以戰術上的勤奮，來掩蓋戰略上的懶惰。只有進行從目標和戰略出發的關鍵活動分析，才能為該企業提供真正需要的組織結構。
在戰略發生變化時，
企業必須相應地對其組織結構進行分析，
不管變化的原因是什麼。
只要戰略改變了，
就要對關鍵活動重新進行分析，
並使組織結構適應新的關鍵活動。
相反，如果在戰略並沒有改變的情況下
進行了重組，那麼或者是多此一舉，
或者表明原來的組織是不恰當的。
#3提出企業轉型願景藍圖
老牌企業要把自己產品或服務轉向全新、
有助於環境及社會的成長領域，
我提供2種轉型思考新法：
▲在舊市場內要避免溫水煮青蛙效應！
懷疑是邁向創意與解放的關鍵第一步，
懷疑你一直以來的做事與成事方法，
是否仍適用於長期的未來。
▲在新市場內要善用溫水煮青蛙效應！
當你找到新框架時，
你不能操之過急，但也不能屈就於現狀。
你要思考的事不光只是強調新框架的優越性，
更要考慮選擇模仿舊框架的生態圈，
以降低各層面的抗拒，
各界在潛移默化中接受它的存在。
永遠要記住：
雖然一次一次從產品或技術方向，
轉向新服務或延伸解決方案方向，
但是並未丟棄原有的核心產品或技術，
只是框架一次一次替換新框架。
#4循序漸進形成共識價值觀
企業在現今資訊爆炸的時代，
必須具備穩定的核心能力以迎接多變的世界。
※壓力與焦慮：台灣社會的現況
據中研院歷年的統計：
臺灣出現疑似廣泛性焦慮症的人將近600萬人，
等於20 歲以上的民眾每3 人之中就有1 人。
企業面對變化多端的世界，
害怕損失、沒跟上、失敗
很多人會感到精神上無助、做事力不從心；
感覺越來越孤獨、沮喪焦慮等，
負面情緒會蔓延開來，
使整個人狀態緊繃，內耗焦慮。
★穩定內心：擁抱變化的秘訣
不要著急，不要太用力，
要努力讓自己穩定下來，
因為人一旦穩定，一切都會有機會。
穩定的內心和狀態，
是吸引好運和好事的前提。
穩的能量，可以吸引一切好的東西。
為了能夠應付千變萬化的現實社會，
必須在會議上做出決策，
而人們通常不願意按照別人意願行事，
反而喜歡比，不喜歡逼。
常用循序漸進取得大家的共識，
進而將共識轉為行動，
在這之前更要努力設計高效能的會議。
被<時代>雜誌譽為「人類潛能的導師」的
史蒂芬·柯維，專門著寫《要事第一》，
並成為全球暢銷書。
這個法則可以幫助人們有效克服每日的混亂，
以便正確區分事項類型，
決定事項的優先順序，
是否安排他人或刪減。
按照《要事第一》法則，所有事務分為四類：
1.重要且緊急：需要儘快處理，最優先。
2.重要不緊急：可暫緩，但最應該偏重做的。
3.緊急不重要：不太重要，需要儘快處理。
4.不重要且不緊急：可考慮是否不做或推遲。
要集中精力，全神貫注於一項工作，
首先要有足夠的勇氣，
要敢於決定真正該做和真正先做的工作。
只有這樣，你才能成為時間和任務的“主宰”
而不會成為它們的奴隸。
#5擺脫既有慣性及消除組織不安定感
當公司想要進行全面轉型時，會遭遇阻力，
例如：
1.新的基礎設施要求
2.既有法規的限制問題
3.重新培訓員工能力的困難
4.公司文化及組織的慣性
5.原來客戶的要求無法轉型
因為阻力重重，如能轉型成功的公司，
就能成為典範及獲得極大的好處，
例如：微軟、蘋果、沃旭能源等公司
沃旭能源目前已經完全轉型，
變成全球離岸風電霸主
並在全球百強永續發展企業年度評比，
於2020榜單榮獲第一名。
對沃旭能源重要轉變來自
在德國興建燃煤電廠的計畫遭遇抗拒而失敗，
沃旭能源 CEO 諾柏說：
這是第一個明確的訊號，
告訴我們世界已經開始轉向。
一開始員工認為他們是世界最好的煤炭公司，
不想改變。
然而美國天然氣價格下降，公司獲利下降，
突然間，風電轉型變得比較容易讓人接受。
沃旭能源在2021之前5年內，股價上漲30倍，
這為老牌企業業務轉型寫下典範！
破舊有思維模式
如果您在一家公司長期做相似事情，
那麼您可能會陷入一種慣性思維中。
這種情況下，最好方法是試著接觸一些新事物。
例如讓團隊參加一些新的培訓課程，
或者閱讀一些新的書籍。
這樣可以幫助您打破舊有思維模式，
並開始接受新的想法和觀點。
組織價值就是員工的行事標準，
誘發員工必須決定做事的優先順序，
讓員工知道不能做什麼，
也讓決策者建立獲利組織架構。
組織必須有足夠的ESG相關人才，
才有可能建造成功的ESG新事業，
衡量組織或員工是否有能力，
學習應付未來挑戰的技能，
尋找更合適ESG人選加入組織。
#6追求短期績效並投資未來準備
目標客戶是一家企業生存的血液，
如果沒有付費的顧客，
沒有企業能夠活下來。
你的客戶必須仰賴
你的企業協助來完成任務，
一旦客戶雇用了你的企業，
你的企業就開始走出第一步。
企業的單一必要條件是什麼？
就是要有會付錢的客戶。
如何能擁有良好、可持續經營的企業？
你必須贏得夠多客戶，在相對短期內，
支付夠多的錢給你，
這樣你才不會把資本燒光，而可以獲利。
尤其新事業組織擁有的資源極少，
必需要以超高效率來做每一件事。
同時，新事業主管都會發現，
要忽略其他市場很難，
甚至讓人痛苦不捨，
這樣思維會降低成功的機率。
帶著資源，用在你謹慎界定後，
仍可以獨占的小池塘新市場裡，
創造獨霸的新市場，
嚴守紀律放棄其他市場，
學習如何在較小的市場快速贏得高曝光率，
像病毒一樣銷售蔓延。
如同舊金山淘金熱時期，
有位名叫利奧·薩繆爾來到舊金山尋求財富。
他最初也嘗試著在淘金中獲利，
但很快發現他賺得比花費的還要少，
於是，他決定轉而賣賣淘金工具。
他開始從波士頓的工具店中，
購買便宜的鋤頭、篩子和鎬等工具，
然後將它們運到舊金山，
以高價賣給當地的淘金者。
隨著他的生意越做越大，
他開始自己設計和製造高品質的淘金工具，
而這些工具很快成為了當地淘金者的首選。
最終，薩繆爾的生意越來越大，
他的公司成了當地淘金工具製造商的代表，
並在不久後擴展到其他地區。
他最終賺得了大量的財富，
成為了當時舊金山最成功的商人之一。
這個故事告訴我們，
成功的商人需要有創造力和靈活性，
並且能夠在市場中找到一個成功的商業模式。
薩繆爾從最初淘金者轉變為淘金工具製造商，
因此找到了一個成功的商業機會，
最終賺得了大量的財富。
這也告訴我們，在創業和經商時，
需要時刻關注市場需求和趨勢，
並及時調整自己的策略和方向。
了解客戶所尋求的利益、
辨識客戶所面對的問題，
以及服務客戶的專案發展方向。
有效提供專案經理另一個創新提案想法，
這樣才能確保新服務提案，
是基於客戶需求和市場趨勢而設計的，
並且能夠精準地滿足客戶的需求，帶來商機。
像薩繆爾一樣，要成為成功的商人，
需要不斷地學習、創新和調整策略，
以及抓住市場中的機會，
提供客戶所需要的價值。
#7以PDCA流程持之以恆定期檢視
整體關鍵活動是由啓動、計畫、執行、控制、收尾等5個步驟組合在一起，構成一個完整的循環。
尤其，尤其，尤其更重要的是看這5個步驟投入資源的分配比例。
1.啓動環節，大約佔4%。
2.計畫環節，大約佔36%。
3.執行環節，大約佔25%。
4.控制環節，大約佔28%。
5.收尾環節，大約佔7%。
這跟大多數人的分配比例是不一樣的。
很多人想像不到，也難以接受，
計畫竟然要佔整個項目1/3的精力。
控制的環節，竟然也比執行的環節耗費心力多。
為什麼？
因為只有計畫得非常好，
在執行上才會事半功倍。
計畫和控制所花的心力，
你做事情的密度，思考的複雜度，
是遠遠大於執行的。
把更多的心力放在計畫和控制上，
而不是執行，是重要的認知。
管理者必須識別和界定這些關鍵活動，
並把它們配置在組織的核心地位。
對那些已經營了一段時間的企業而言，
必須對關鍵活動進行分析，
對成功的經營了一段時間的企業而言更是如此！
這樣進行了分析。
也有可能發現有些以前重要的活動，
現在已經基本上喪失了原有的重要性，
但仍在作為重要活動進行組織。
此外，經過這種分析，
還有可能發現有些過去有意義的組合！
現在已經不再有意義了！
而且構成了取得適當績效的一種障礙。
當然，發掘應該予以消除的不必要活動，
企業轉型也需要進行這種思考。
#8持續嵌入企業轉型DNA
過往企業會認為ESG是某個永續部門的任務，
但真的要能成功，得仰賴各部門、
甚至讓每位員工都具備永續思維，
讓每位員工都是ESG大使，帶動企業永續成長。
92%調查的高階主管表示，
企業轉型不易，通常不是技術問題，
而是公司文化卡關。
我們以身做則力行ESG元素在工作中，
學習建立ESG文化已勢在必行
企業沒有 #ESG轉型 會”等死”，
但沒有 #低碳轉型 會”猝死” !
推動ESG與AI嵌入企業轉型DNA是好方法，
什麼是嵌入？有兩個特點：
第一，融入它，成為他的一部分；
第二，想方設法為它添加新的東西、
新的元素，為它做出貢獻。
那這個系統就發生你期待的改變。
透過ESG與AI嵌入企業轉型，
可提高對企業社會責任和永續經營能力的要求，
進一步推動企業實踐社會責任，促進永續發展。
能力穩的企業，總是在持續性進步，
因為企業追求的不是一時的暴利，
而是持續性卓越。
穩定的節奏，是企業前進的墊腳石； 能夠讓企業更加高效且紮實地前行。 透過以上8個實踐永續的步驟， 我看到什麼？我學到什麼？我領悟什麼？
有99%企業要轉型都非自願，
主要來自外部環境改變或競爭所驅使。
企業轉型並不容易，
藉助第三方合作有比較高機會成功轉型。
我們成為第三方協助企業ESG轉型，
投入更多資源參與ESG 業務。
ESG轉型沒有成功一天，市場環境一直在變，
一旦ESG轉型DNA上身，
就會一直轉下去，不斷自我挑戰。
未來的15-20年，你的工作及生活會變成什麼樣子？
是值得我們好好想一想的課題～
怎樣能過得好一生，給你三個錦囊：
第一個：别害怕，去試試看吧；
第二個：别灰心，再試試看吧；
第三個：隨緣，不後悔！
為此，我們試著建立一套ESG學習平台，
無高論，只須整合服務各企業的實戰經驗，
並試著統合物力、財力、人力，
且避免華而不實的學習內容，
更要試著活潑化教學引導方式，
也以鼓勵取代鞭策式學習，
一步一步營造公司ESG文化及具體行動。
延伸閱讀：您知道ESG的推動關鍵是什麼嗎
美商科進栢誠工程顧問有限公司台灣分公司 副總經理
歐文松 （Esmond）
【聯絡資訊】
動態策略管理顧問有限公司
如有內訓需求請洽
聯絡人：蘇小姐
Email：[email protected]
Tel：+886-2-6601-3623
Add：114686台北市內湖區內湖路一段360巷8號8樓
