擁抱變革創新與挑戰，練習揮動隱形的翅膀
▎創新與挑戰：克裡斯汀生論述的創新困境
#圖片截取自網路
在看克裡斯汀生《創新的兩難》 中提出
” 即便是表現出色且資源豐富的企業，面對關鍵技術變革時，
缺乏投入也會被時代淘汰。 “
在討論克裡斯汀生的《創新的兩難》理論時，不妨回顧黑莓手機的故事。
黑莓手機曾是市場的領導者，擁有強大企業客戶和安全性作為核心競爭力。
然而，面對智慧手機操作系統的轉變，特別是iPhone和Android系統的興起，
黑莓未能及時調整其策略，堅持使用自家的操作系統。
這一失誤導致其市場佔有率急劇下降，最終從智慧手機商轉型為軟體服務商。
黑莓的例子告訴我們即便資源豐富的企業，因未能抓住變革的關鍵時刻而被時代淘汰。
▎持續與非持續業務的對比
例如老牌事業部門在面對持續性業務時，可以運用其現有的業務與客戶，
在持續性業務的開發上佔有優勢。
相對地，當新業務屬於非持續性業務時，這些部門反而受限於客戶的需求，
難以將資源轉向新業務開發。
一開始新業務所能提供的利潤，通常也不足以支撐部門的營運。因此，
部門在新業務這一塊的劣勢相當明顯。
在你所處行業觀察這些老牌公司，雖然資源豐富卻難以在新領域取得成功，
而且當初投入人才一一被挖走或自立門戶，回頭來跟老東家對著幹！並相當高機會成功。
所以，你不用擔心老牌公司會搶走新興業務！
▎創新心理障礙
難是難在，當你明白創新的兩難道理後，
你成為”老”當事人，你該怎樣做？
馬雲曾講過一句話，他說很多人都是
「晚上想想千條路，早上醒來走原路」
意思是說，很多人習慣在睡前想像、計畫人生，
覺得自己有很多方向可以走，甚至為自己立下了各種目標。
可是一覺醒來，卻又不由自主地被習慣制約，走回原來的老路上去。
你立下新業務目標很容易，要堅持往新業務目標徹底執行，
卻是一件非常困難的事！
因為你會被既有業務一次又一次拉回來，去處理既有客戶群的要求，
被營業收入與獲利目標的現實敲打。
即便賺錢，但沒賺到公司認為該賺的錢，
公司不會對你與團隊特別加薪與發績效獎金，
哪你拿什麼跟你一起打拼的夥伴交代？
▎經營現有客戶的誘惑
我所見到的是，如果事業部門有非常好的現有客戶，
願意付好價錢買好產品或服務，
對經理人來說，經營現有客戶利潤較好，
是比較上手且有吸引力。
當然也有經理人願意投入新業務開發，
而一但失敗後，就像我前面所說的故事一樣，
被挖走或自立門戶，回頭來跟老東家對著幹！
這也就是老牌企業會喪失市場地位，輸給採用新技術的新興公司原因。
馬雲的這句話揭示了，人類面對變革時的一種普遍心理現象：
即便我們認識到需要改變，
制定了改變計畫，但往往在行動時卻選擇了安全、熟悉的路徑。
這種心理現象在企業管理和戰略中尤為突出，
許多企業在制定了創新戰略之後，
由於種種原因，如對現有業務的依賴、對未知的恐懼等，最終仍舊選擇了”走原路”。
這不僅限制了企業的發展潛力，更可能在技術迅速發展的今天，
使企業喪失競爭力。
尤其大企業慣性大，難以改變！
畢竟是因他們精於管理，以及行事已久的傳統商業觀念，
無法面對新市場和新的技術挑戰，這正是大企業遭淘汰或失敗的原因。
▎尋找與實現第二增長曲線
企業過度專注於客戶需求而無法開發新市場，
也無法生產出未來的產品找到新客戶。
這些企業在不知不覺中錯失了良機，
讓那些具有創業家精神、掌握新一代產業成長趨勢的企業得以趁勢崛起。
當然也有企業找到第二曲線業務並成功，
這企業得要花上幾年的時間及資源投入，
才可以看出新的事業能否成功。
▎未來規劃與願景
如張韶涵所唱 ” 隱形的翅膀 ”歌詞：
我知道 我一直有雙隱形的翅膀
帶我飛 飛過絕望
我知道 我一直有雙隱形的翅膀
帶我飛 給我希望
隱形的翅膀 讓夢恆久比天長
留一個願望 讓自己想像。
企業心想的是未來希望，不是現在。
為了要拉高成長曲線，
企業必須想像未來的業務成長會從哪裡來。
決定未來三年、五年要哪些業務，
就要想今、明年必須推出多少新的成長事業。
他們需要留一個願望「讓自己想像」，
決定每隔多久就要有一個新事業投入，
持續試驗，以獲得未來所需的成長。
★分享你的觀點或經驗
最後，我邀請你分享自己的經驗或觀點，
你的企業是如何應對技術變革和市場變化的？
你認為在創新過程中最大的挑戰是什麼？
請留言，讓我們共同探討如何在變革中找到新的增長機會。
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美商科進栢誠工程顧問有限公司台灣分公司 副總經理
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