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用故事行銷
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粉絲頁該怎麼命名？用故事行銷法，一夕讚爆！

用故事行銷 文 吳育宏   講一堆大道理，不如說一個好故事。在資訊泛濫的時代，要抓住閱聽大眾的注意力、傳達深留人心的訊息，說故事成了行銷人不可或缺的能力。 談到說故事，就不得不提到出生於美國的「說故事大師」：史蒂芬．金（Stephen King）。自1973年以來，他寫過的長、短篇小說被翻譯成30多國語言，總銷售量超過30億本。 我曾經請教過好幾位小...
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交叉銷售
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一隻放在洗衣店門口的布偶，讓我…………

交叉銷售 文 吳育宏   那是一間再普通不過的洗衣店，就在我每天都經過的巷口。由於我一般衣物送洗的頻率不高，西裝也已經有專門服務的廠商，因此這家巷口的洗衣店對我來說，就像是社區固定的「地標」一樣。即使我經常從店門口經過，也甚少有任何消費，甚至不會多看一眼。 不過一個周日的下午，當我經過洗衣店時被一隻吊在半空中的「加菲貓」吸引，停下了腳步。仔...
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價格敏感度
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一支要價百萬的手機，為何讓人依舊願意埋單？

價格敏感度 文 吳育宏   高價策略要成功的關鍵之一，就是讓顧客的「 價格敏感度 」降低。如果你賣的是日常生活消費品（白米、砂糖、醬油），顧客的價格敏感度肯定很高。因為產品的規格一致，消費的頻率和流程固定，服務可以產生的價值也很有限。 但是當你的產品可以和服務綁在一起，或是和顧客心理層次的情感連結在一起，那麼顧客就不會「論斤論兩」的去衡量你的產品（...
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品牌通路
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只要品牌通路做好！款式不用多，還是賣得好！

品牌通路 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈，而「通路（channel）」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程，企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性（tactical）的思維，而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性（strategic）的思維。如何設定與執行最佳的通路策略，對企業經營的成敗不言可喻...
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創新服務
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用五星級飯店概念，顛覆「蘋果」展示空間

創新服務    文 吳育宏 「產品」在過去的市場環境，一直是商業模式成功與否的主角。但是自從中國在90年代起扮演「世界工廠」的角色，各種產品的製造技術不斷進步成熟，成本快速且大幅度的降低，任何市場要單靠「硬體」來建立優勢，已經越來越困難。 因此，如何從硬體延伸到更廣泛的軟體、服務，打造一個不容易被模仿的商業模式及獨特品牌，是企業維持競爭力...
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know why
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別事事找顧問，客戶才是最好最真誠的顧問！

Know Why   文 吳育宏 周間晚上，四位友人的聚會。其中一位是自行創業的餐飲業老闆Calvin，幾年內在北台灣陸續開了幾家連鎖餐廳。客源和營業額都算穩定，但是他感覺自己也面臨瓶頸，希望獲得一些建議。 我和另一位顧問都是初次認識Calvin，因此一開始的對話顯得行禮如儀、太過客氣。我決定起個頭，幫大家言歸正傳：「Calvin，您要不要...
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了解市場
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了解市場，讓市場變成你的主場！

了解市場 文 吳育宏 回到小學的記憶。 操場的紅土跑道被烈日曬得發燙，我和其他19名參加大隊接力的同學，圍成一圈、汗流浹背地聽老師做賽前提醒。 老師一邊打量其他隊伍，一邊跟我們說：「A班級把速度快的安排在前面幾棒，但是我們後面棒次就會追上來，所以一開始落後不要慌張；至於B班級，他們的體型比較高大，距離靠近的時候要小心，不要撞到對手連自己的棒子都掉了。」 這是我的字典裡...
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CRM的新挑戰
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顧客關係管理CRM的新挑戰

CRM的新挑戰   文 吳育宏 幾年前，華碩的平價手機ZenFone上市，因為在兩岸的規格、價格有落差，引發台灣消費者反彈，華碩董事長施崇棠先生三度率領高階主管開記者會道歉。華碩後續的補救措施包括：退差價、加贈記憶卡及配件，還將首購的1,000名消費者全部改為「免費」。 這樣的大動作若是用10年前「製造導向」的企業思維來看，大概會感到不可思議。但是這正凸顯「顧客導...
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錨定效應
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如何業績翻倍？談B2B銷售業務不得不知的銷售心理學：錨定效應

錨定效應 不要害怕開價，先喊價才能取得優勢！ 大家是否聽過錨定效應呢？ 我們真的會被別人說的一句話，改變我們對於一個商品價值的看法嗎？ 很多人的回答都是「No」、「不可能」，但先別說的那麼快，讓我們來看兩個錨定效應例子。   文 林庭宇   錨定效應實驗一 有個知名的認知實驗是這樣的：美國超市的玉米濃湯正在打9折促銷。最初的幾天...
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賈伯斯憑什麼領導世界
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經典好書【賈伯斯憑什麼領導世界: 我在蘋果的近身觀察與體悟】導讀

賈伯斯憑什麼領導世界   文 歐文松 【賈伯斯憑什麼領導世界】 我在蘋果的近身觀察與體悟 作者艾略特是賈伯斯最倚重的左右手和導師， 以近身觀察的角色詮釋賈伯斯「i領導」， 如何用產品、人才、組織和行銷等四個堅持領導全世界！ 有時候，世事的發展不免出乎意料， 賈伯斯從未想過自己會被自創蘋果公司開除， 賈伯斯從未想過自己會去當皮克斯動畫老闆...
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