個人社群帳號經營
有次在資策會演講,提到社群經營的操作分享,當課程中分享到星巴克、五月天等品牌力強、知名度高的粉絲團時,台下聽眾總會在提問時間議論:「哎呀,那是因為他們有品牌,可是我們沒有,那麼到底該怎麼做呢?」
為什麼有的粉絲團沒人看?
這個問題常常出現,對於尚沒有高知名度的品牌來說,首先必須確認經營社群的目的到底是什麼?
中小企業社群經常充斥著以下兩種內容:宣揚自家產品...
小編發文注意事項
社群網路興起後,產生了一個全新的職業—社群小編。前陣子看過一篇討論社群小編工作的文章,標題一語道破:小編必須十項全能,還要兼業務;也提到這個全新職業的薪資狀況,平均月薪落在3萬3上下,只有2.3%的人月薪落在4.5萬~4.8萬之間。其實任何工作都一樣,必須做到頂尖,薪水才會提升。
若你身為小編或自行經營社群平台,應該都有思考過,為何有些人的貼文總是一呼百應,但有些卻乏...
社群互動提問技巧
你曾試過在社群網站提問,卻總是怨嘆沒有人回應嗎?別著急,先來聽一個真實案例。
當我在出第三本書時,出版社希望我可以運用自己的社群平台宣傳,做個暖身。當時我們為第三本書的書名傷透腦筋時,我靈機一動,希望用社群平台來問問讀者意見,該怎麼為第三本書命名?
於是,我在臉書問了一個問題:你們覺得我的新書應該叫做什麼名字?結果……好幾個小時都沒有人回應。
為什麼呢?因...
Hashtag使用技巧
Instagram是圖像行銷的主流,目前全球已擁有超過5億用戶,也是最熱門的社群平台之一,它發展快速,讓許多年輕族群都捨棄臉書使用Instagram,其中,最特別的功能莫過於整合了主題標記(Hashtag)。
但是,Hashtag到底要怎麼用?以下提供六種正確使用Hashtag的辦法:
1.選擇適合的Hashtag
思考大家平常會去使用的主題標記,數量不要太...
這個禮拜為一群汽車業的菁英進行三天的銷售培訓課程,課程中間我們談到業務成功的關鍵,其中有一部份的夥伴認為話術的精良,業務手腕的高明是業務成功的關鍵,而另一部份的人則覺得是了解客戶屬性,展現自己的業務優勢,很多人都對這個話題表達了自己的看法,就我而言,學員所說這些關鍵其實是屬於戰術層級,拉高一層就戰略來看,我認為有了目標後,接下來是要具備一個銷售策略執行方案以及客戶關係管理系統。
銷售策略執行...
事半功倍的溝通
開學了,我正好有空檔,想幫孩子送午餐。為了節省時間,我先打電話到餐廳點餐,再過去拿。
文:蔡湘鈴
我點了一盒20顆水餃,和一盒10顆水餃,以及兩碗玉米濃湯。因為是兩個孩子的午餐,我在電話中跟店員說「我要分開裝,一盒水餃和一碗湯裝一袋。」
我才說了前半段,店員只聽到我說「我要分開裝」,就急著回應「我知道,我知道!」所以我後半段的話和他的話重疊,他一定是沒聽到我...
回應客戶的技術
一個飲料的廣告,業務老鳥帶著菜鳥去拜訪客戶,老鳥前輩特地叮嚀菜鳥新人『絕對不要讓客戶知道你幾歲,他們會小看你』,結果一見到客戶,這位女副總就問他,『你看起來很年輕,幾歲了?』客戶一問完,老鳥用餘光瞄了一下菜鳥,時間凍結了8秒鐘,菜鳥擠出『我也不知道』的答案,老鳥噹他『連自己幾歲都不知道』。
文:蔡湘鈴
今天和兒子一起看到這支廣告,我突然問他:『不能讓客戶知...
把滿意的客戶變忠誠
相信業務人員最大的痛苦之一,就是需要不斷地進行業務開發。明明去年歷經千辛萬苦,好不容易談下來的案子,最後的結果客戶也還算滿意。但是到了今年要再談一些新增的需求時,怎麼感覺還是需要整個從頭來過?還是得要再面對一次需求分析、RFP比較、提案會議、價格攻防戰以及永無止盡的細節修改呢?到底有沒有機會培養出長期合作的客戶呢?
文:李政忠
我們是否真的在意客戶未來的業務發...
拜訪客戶一定要注意的禮儀
文:川田修
「請在這裡稍等一會兒。」
有時候櫃臺人員會帶我們到接待室或會議室等候客戶。
這時候,大家都是先將公事包放在座位旁邊(由於是可穿鞋進入,所以這時候還不必鋪手帕),然後拉開椅子,坐到椅子上。
……等一下!
根據我的經驗,「絕對不可以坐下來」。
當我還在人力銀行工作時,我曾負責一位在我...