《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw你知道與客戶聊天的過程,有哪些「地雷」跟「禁區」嗎?如果業務員缺乏敏感度,不小心碰觸了不得體的話題,對專業形象的扣分絕對是得不償失。《銷售力》為各位業務夥伴整理出「五大禁忌話題」,趕快看一下你有沒有曾經「誤闖禁區」喔!一、不要直接批評競爭對手你當然可以做一張「比較表」,來凸顯你和競爭對手的差別,但是不要用攻擊性的字眼...
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw業務人員都有很多交換名片的經驗,這看起來像「呼吸」一樣簡單的動作,其實也蘊藏很多學問在其中。《銷售力》特別為大家彙整「交換名片」需要注意的禮節,讓你避開「沒禮貌」的地雷喔!一、交換名片時應該站起來,抬頭挺胸直視對方,以表達尊重之意。如果你原本坐在椅子上,突然間客戶進門來交換名片,記得要站起來,切忌「坐著」換名片,這是...
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw曾任職於鴻海集團法務長、協理的工研院技轉與法律中心主任王鵬瑜先生,分享在實務上如何保護營業秘密。這是業務人員必須具備的基本觀念與法律常識。https://www.youtube.com/watch?v=_eB2qKPCCAY【重點摘要】1. 「專利侵權」是競爭對手多了一個跟你一樣的東西,侵害到你的權益,這...
好不容易約到重要的大客戶一起用餐,這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作,可能讓我們的形象大扣分嗎?從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等,有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
《銷售力》研究編輯中心(SalesPower.com.tw)由於媒體管道越來越多元,行銷訊息過度氾濫,所有人都在搶奪消費者的目光,導致現今的顧客忠誠度有明顯下滑的趨勢。廠商(或品牌)若是沒有好的機制留住客戶,訂單接得多、營收衝得高,不一定就代表企業能長治久安、永續經營。《銷售力》針對台灣市場的行銷、業務、客服部門主管,進行一系列的深入訪談。從顧客流失的原因,探討行銷業務策略可能存在...
最近上課過程中,和學員聊到「業務人員的痛」,學員常提到一個問題,就是在說明商品的當下,有感受到對方已經被吸引,只是因為「決策權」或「預算」不是自己能作主,因此必須再跟「決策者」去爭取。但是,往往就在這個過程中,由於「決策者」的強力反對,所以最後的結果就是「謝謝,再聯絡」。有什麼好方法能夠減少這種狀況的發生嗎? 相信一定有不少業務銷售人員有這樣的經驗,明明和顧客談得很順利,也覺得已經被商品引發了高...
客戶溝通技巧每一位業務員都想拉近與客戶的距離,不過「裝熟」有時候不但不管用,還會得到反效果!為什麼一句簡單的「稱謂」,給人的觀感有這麼大的威力?什麼情況下,我們得罪了客戶卻不知道?歡迎進來《銷售力》的業務學院,今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。文:吳育宏(行銷專家)這是朋友發生的真實案例,業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。「文惠姊,很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...