溝通技巧 文 林庭宇 身為一個業務,或是很常需要跟人交流的角色(如 BD商務開發),學會理解現場的氣氛(讀空氣)是非常重要的事!以下會分享這些年擔任業務的角色時,會特別注意的人際溝通與業務構通技巧,還有相關職場溝通技巧運用,希望可以幫助大家成為更有影響力的人?  溝通技巧 教案:如何觀察一個人? 如果是從一個人的狀態來看,有幾件事情可以特別注意 對方眼神是否開...
銷售提問技巧 對於溝通高手而言,「說」只是一種入門的技巧,「聽」才是真正進階的能力;對業務人員來說,清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫,銷售成功的關鍵,往往來自高人一等的「提問」能力。因此,「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 首先,業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」?而什麼又是「壞問題」?舉例來說,客戶曾經提過的重要...
比起在銷售時用的其他推銷方式,說故事有些獨特的功能:說故事可以幫我們抓住買家注意力,並建立彼此的關係;說故事連結買家腦中下決定的區域,並讓他們容易記住你和你的產品;說故事可以為產品加值,或使客戶更專注在你所說的內容;故事有感染力,而且是由口耳相傳。故事讓你更有原創性,並與競爭對手有所區隔;再者,不同於簡報,買家其實希望你跟他們說故事。最後,相較於將產品功能與服務一條條列出的投影片,故事比較有趣,對...
創造「正確」劇本的重點,在於把眾所熟知的「起承轉合」中的「承」和「轉」掉換過來,也就是變成「起『轉』承合」的故事。 基本上,起承轉合是四格漫畫等常用的手法。「起」表示故事開端,「承」則是進一步鋪陳敘述,接著故事的發展陡然一「轉」,最後將預留的伏筆收尾,稱為「合」。這種說故事的手法,對土生土長的日本人而言,幾乎就等同於我們DNA中的一部分。 不過,在現場銷售中,「起承轉合」的敘事步調稍嫌...
開會技巧 文 林庭宇 「我們開個會討論一下這件事」大家是不是都很怕聽到這句話呢?常常無效率的會議,就會把我們的時間佔去一大半。特別是,當公司整天都在開會時,很容易就陷入空轉。以下的文章,濃縮美日台跟開會有關的書籍與自己的經驗,幾個開會技巧,希望能幫助大家提升開會效率! 開會的目的是什麼? 會議不單純是「提供大家資料」或是「進行討論」的地方,「 開會的意義,是拿來說服別人你的決策」 ...
保單健檢案例分析 陳小姐現年45歲,目前任職於上市公司;勞保年資已有20年。勞保投保薪資公司依規定處理。10年前結婚,育有一子7歲。最近正準備與47歲的蔡先生辦理離婚的事宜。 公司除了勞、健保外,提供團體定期壽險100萬元及意外險500萬元。陳小姐4年前因人情壓力,年繳3萬元購買20年繳保額200萬元終身壽險,受益人為蔡先生。陳小姐選擇保費自動墊繳功能。一年半前陳小姐忘了繳保費,該終身...
文: 上阪徹 每篇文章都需要有個對象 蒐集正確素材有個原則是「想像讀文章的人」,也就是要決定好「讀者」。在我老是被「好文筆」給束縛的菜鳥文案時期,某天一個問句突然閃過我的腦海。 「這篇文章到底要給誰看?」 那時我正在撰寫徵才廣告的文案。讀者就是一般的求職者,他們之所以會來讀這篇文章,動機無非是「想了解這家公司」。 如果是為了這個原因,那我根本沒必要去要求文筆優美,不是...
B2B業務提案 提案簡報可說是存在我們生活中的各個面向,不論是職場中業務跟客戶做提案、跟老闆做提案、甚至在職涯發展上面試工作時,其實我們都在做提案簡報! 那要怎麼製作好一份B2B業務提案簡報呢? 這篇文中,會分享設計相關概念,如提案簡報範例、提案簡報大綱,還有跟企業提案簡報時,提案簡報內容該如何設計等等,希望透過這樣的提案簡報架構,可以幫助大家向企業主提案時,有相關的提案範例可以...
投標業務會議   【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。   文 歐文松 投標的故事: 投標業務會議  決定是否投入競標? 決策階層召開投標前評估會議,通常由業務部門進行簡報,評估投標風險與預期利潤, 然後,再決策階層則最後決定投標與否。 決定標價之影響因素:偏重於...