客戶溝通技巧
每一位業務員都想拉近與客戶的距離,不過「裝熟」有時候不但不管用,還會得到反效果!為什麼一句簡單的「稱謂」,給人的觀感有這麼大的威力?什麼情況下,我們得罪了客戶卻不知道?歡迎進來《銷售力》的業務學院,今天由行銷專家吳育宏分享他的觀察。
文:吳育宏(行銷專家)
這是朋友發生的真實案例,業務員一開口就將顧客的情緒搞砸。
「文惠姊,很抱歉打擾您。我是某某公司的行銷專員...
面對客戶簡報
文 吳育宏
在這個分秒必爭的時代,數量龐大的資料和報告,已經先消耗掉人們許多的注意力。當我們在聆聽口頭表達時,總是希望在最短時間內聽到重點;枯燥乏味或者文不對題的表達,它們都可以歸類為一種無效溝通。B2B權威提醒,注意幾個簡報、業務溝通重點,避免費時還原地踏步。
面對客戶簡報 :先問:對象是誰、目...
銷售表達技巧
在職場訓練中,表達能力是一項被忽略的技能,業務人員學習到商品知識,接著就是進入戰場,有時常常被客戶修理了老半天,卻又一無所獲;管理人員拿到了管理的權力,就開始執行管理,但在雷厲風行之後,沒想到最後團隊卻變得離心離德;行政人員了解了職務內容之後,想奉公守法把事辦好,但是卻跌跌撞撞,總覺得其它部門的人為何處處與自己為敵。
文:趙祺翔
其實綜合上面的案例,這些職場工作者重...
最近上課過程中,和學員聊到「業務人員的痛」,學員常提到一個問題,就是在說明商品的當下,有感受到對方已經被吸引,只是因為「決策權」或「預算」不是自己能作主,因此必須再跟「決策者」去爭取。但是,往往就在這個過程中,由於「決策者」的強力反對,所以最後的結果就是「謝謝,再聯絡」。有什麼好方法能夠減少這種狀況的發生嗎?
相信一定有不少業務銷售人員有這樣的經驗,明明和顧客談得很順利,也覺得已經被商品引發了高...
好不容易約到重要的大客戶一起用餐,這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作,可能讓我們的形象大扣分嗎?從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等,有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜
https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
意在言外的溝通技巧
文: 吳育宏,經濟日報業務最前線專欄
我一直認為最高明的行銷是「意在言外」。我的解釋是:使用最直接的語言、赤裸裸的傳遞訊息,未必能達到最好的效果。把你要表達的「意思」放在「語言」之外,讓聽者自己去感受跟體會,是最有感染力的方式。這個道理也適用在溝通、演講、簡報的場合。
某次我受桃園縣政府的邀請,為工業區的廠商主講一場研討會,主題是近幾年的產業發展趨勢及企業的因...
打破不會寫、不想寫、寫不出來的魔咒
適合時間有限的上班族,當有企劃需求卻不知從何下手,書中提供的範例可以很快地提供企劃框架,再加點自己的專業術語,就能快速產出!
書名:任何人都可以寫出神級提案.好企劃
作者:富田真司
譯者: 卓惠娟
出版社: 八方
書摘:書中介紹提案x企劃之基礎,以及5個絕對被採用的成功關鍵。從實用表格x教戰範例,包括行銷策略、商品定位、創意提案、業務改善等等,示範各...
專業業務人才
文:吳育宏(行銷專家)
日本趨勢大師大前研一先生曾經為「專業人才」所下的定義,是具備「預測力」、「構想力」、「議論力」以及「適應矛盾的能力」。在講究專業銷售的時代,這四種能力是業務人員應該修煉的「內功」。
然而,業務人員與客戶面對面的時間通常很短暫,如何讓表現在外的言行舉止留下專業的形象,也是一門重要的學問。否則,有可能我們在專業知識下了許多功夫,也在提案或售後服務...
讓顧客有感的FAB行銷法
我們經常聽到品牌對外宣稱:「我的產品是最好的」、「我有最強的專利研發技術」、「我的成份是最有功效的」。
文: Jet 陳炫良
既然是「最好」、「最強」、「最有效」。但為什麼有些產品賣得不好?這麼好的產品,為什麼消費者興趣缺缺?
這問題的關鍵在於溝通的語言,廠商的語言是理性的,例如產品的發明專利,以及產品的成份和功效。而消費者的語言是感性的,例如...
AI
書名:AI驗證!最強PPT製作法:照做就對了!提案成功率94%
作者:越川慎司
譯者:黃詩婷
出版社:如何出版社
出版日期:2020年10月01日
【書摘】
<序章>
如何使用AI進行分析?
本次調查運用了四種AI程式。
訪談方面在獲得許可後進行了錄音、錄影,並以Google的Speech API將錄音檔轉成...