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高明的行銷
B2B業務管理

從「飛安宣導影片」學到最高明的行銷

高明的行銷 文 吳育宏   要提升企業的獲利能力（profitability）有兩大方向。一是「開源」，也就是提高市場佔有率，或是找到新的市場機會；二是「節流」，從降低成本著手。 台灣企業甚至是整個產業的走向，總是「節流」有餘、「開源」不足。控制成本帶來的好處與壞處，全球個人電腦產業過去10年的發展，已經給我們很明確的答案。 若不是因為台灣電腦廠商優異的成本控制、供應鏈...
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正面積極心態

學習與挫折相處，讓你有更高的格局

學習與挫折相處     文 吳育宏   我的孩子正值愛看卡通的年紀，「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡，只是我從來叫不出名字。 直到今年我的孩子生日，我們想製造一個驚喜，上網訂做了一個造型蛋糕，我才知道這個角色叫「小小兵」。  造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜，不過壞處是造...
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差異化
B2B業務管理

別老是照著做？找出差異化，拉抬產業的價值！

差異化 文 吳育宏 中國南方11月的氣候已經開始轉冷，許多省份都出現攝氏5度以下的低溫。我造訪浙江的一家台商客戶，巡視工廠的時候雙手被凍得僵硬。 這家工廠以生產中、大型的工具機為主，需要進行各種大型機具的吊掛、焊接、組立等流程，因此製程的自動化程度不高。但是從投入的勞動人力來說，它又不屬於「勞力密集」的產業。以第一線生產人員技術能力的優劣，對生產效率、生產品質（到最終生產成本）的影響來說...
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學著當業務員
業務團隊管理

第一份工作該做什麼？你該先學著當業務員！

學著當業務員  文 吳育宏   影片出租公司「百視達（Blockbuster）」曾經是美國零售業的指標，全盛時期在美國境內開設的零售店超過9,000家。然而，這家公司在2010年宣佈破產，2014年1月關閉美國僅存的300家直營店。 網路普及率與頻寬的提升，使得上網看影片（線上串流影音訂閱服務）取代傳統店面的租借模式，零售業巨人終於敵不過...
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營收集中度
商業營運模式

營收集中度法則！讓你抓緊「好」客戶，公司不會倒！

營收集中度 文 吳育宏   客戶是所有企業的命脈，也是一切商業模式思考的原點。無論是新創公司還是百年老企業，有穩固的客戶基礎才會有健康的經營體質。因此，客觀的診斷一家公司的「客戶組合（client portfolio）」，是擬訂營業策略最重要的基礎工作。 「營收集中度」是我最常使用的首要指標。80/20法則告訴我們80%的營收集中在20%的客戶，然而在特定的利基市場（ni...
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最無價的一堂課
正面積極心態

繫上領帶又肯彎腰洗地：賣冰小販最無價的一堂課

最無價的一堂課 文 吳育宏 我長時間在台北生活，學生時代又在高雄定居四年，因此對南北差異的感受特別深刻。 台北市中山區的松江路、南京東路一帶，有許多中小企業林立，那也是我踏入業務工作第一個經營的區域。除了馬路上的車輛川流不息，在騎樓行走的上班族各個表情冷漠、腳步匆忙，感覺上就是每一個典型都會區的縮影。 年輕時和陌生人攀談被拒絕的機率很高，但是在建立基本信任之後，我總是會抓住機會請教客戶。我...
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用故事行銷
行銷策略創新

粉絲頁該怎麼命名？用故事行銷法，一夕讚爆！

用故事行銷 文 吳育宏   講一堆大道理，不如說一個好故事。在資訊泛濫的時代，要抓住閱聽大眾的注意力、傳達深留人心的訊息，說故事成了行銷人不可或缺的能力。 談到說故事，就不得不提到出生於美國的「說故事大師」：史蒂芬．金（Stephen King）。自1973年以來，他寫過的長、短篇小說被翻譯成30多國語言，總銷售量超過30億本。 我曾經請教過好幾位小...
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客戶管理
業務團隊管理

史上最成功的客戶管理：花一億美元討好客戶的客戶

客戶管理 文 吳育宏   「美國行銷學會（American Marketing Association）」的統計數字顯示，獲得一個新客戶的成本是維持一個滿意客戶（舊客戶）成本的5倍。在某些產業，這個數字還會更高。 也就是說，當我們費心爭取新客戶的同時，如果因此忽略了舊客戶關係的經營，中長期來說可能帶來龐大的損失而不自知。硬體差距縮小、數位科技普及、...
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運動家精神
業務團隊管理

雖然台灣輸球，但我們的運動家精神贏得尊敬！

運動家精神 文 吳育宏 周日晚間，我和許多人一樣關注2014年亞運棒球的金牌戰：台灣vs.韓國。可惜的是，近年來面對韓國輸多贏少的中華隊，在兩度領先的情況下還是「惜敗」了。這幾年「雖敗猶榮」這句話聽多了，實在讓人嘔氣。 平心而論，這一次的陣容就「技術」層面來說台灣的確技不如人，韓國隊在球員的基本功夫、角色分工與精準調度都比我們高明；但是就「運動家精神」層面來說...
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尋找商機
商業營運模式

尋找商機！他們靠這一款商品讓全球果粉買單！

尋找商機   文 吳育宏   自從iPhone席捲全球以來，如果你是一名會關心財務報表的投資人，大概可以理解品牌公司（蘋果電腦）和代工廠（鴻海）的毛利率有多大差異。假使你任職的公司處在蘋果產品龐大供應鏈的一環，應該更能體會，掌握「市場」的人永遠比掌握「工廠」來得有影響力。 過去我在電子業時流傳一個笑話。一般人做生意講究「雙贏（win-win）」，也...
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