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增員也需要賣信任
業務團隊管理

保險業增員成功兩大關鍵：「心動｣加「心痛｣！

增員也需要賣信任 文：《銷售力》研究編輯中心K主編 插圖：谷耕 我們常說，銷售是在賣信任，那麼增員是不是也需要賣信任？如果是的話，那為什麼同樣是在「賣信任」，大多數的人會覺得增員比較難？兩種信任有何不同呢？ 既然我們可以把銷售做得有聲有色，那為什麼同樣是賣信任的增員，卻沒辦法做得同樣出色呢？關鍵在於我們不知道該如何賣信任給我們的增員對象。 建立自己的影響圈 ...
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商業營運模式

偷學中古電玩店，讓他開了12家機車行！

我的二手機車買賣事業之所以能成功，其實是因為複製了中古電玩店的收購技巧。 我很喜歡玩電視遊戲，所以經常光顧中古電玩店。二手業界之所以能成立，是因為店家向顧客直接收購，無需經過中間商抽酬。不過我好奇的是，為什麼可以收購到這麼多商品？ 當時我的二手機車行，每個月只能收購到三、四台車，所以我想學電玩店的做法，我從觀察中古電玩店的海報和傳單開始。 一開始，我自行做了許多假設。比方說，可能...
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來學習

跟客戶吃飯絕對不能忽略的餐桌禮儀

好不容易約到重要的大客戶一起用餐，這是你建立形象、拉近關係的大好時機。但是你知道一個無心的小動作，可能讓我們的形象大扣分嗎？從坐姿、拿酒杯的方式、餐具的使用順序、刀叉擺放位置等，有許多用餐禮儀的小細節要注意。讓我們一起來學習〜 https://www.youtube.com/watch?v=OQY0e-SuZ2c&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0gR...
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專業業務人才 吳育宏
提案簡報能力

經常把「或許、應該、可能」掛嘴邊，對銷售員的形象大扣分？參考十個原則，讓你的個人品牌大升級

專業業務人才 文：吳育宏（行銷專家） 日本趨勢大師大前研一先生曾經為「專業人才」所下的定義，是具備「預測力」、「構想力」、「議論力」以及「適應矛盾的能力」。在講究專業銷售的時代，這四種能力是業務人員應該修煉的「內功」。 然而，業務人員與客戶面對面的時間通常很短暫，如何讓表現在外的言行舉止留下專業的形象，也是一門重要的學問。否則，有可能我們在專業知識下了許多功夫，也在提案或售後服務...
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【論壇】非洲商機日論壇

非洲市場潛力無限，但對非洲不了解導致難以前往拓銷？今年外貿協會為協助我國加強拓銷非洲市場，特邀請非洲駐台單位、非洲商工協會及當地企業前來台灣，與國內廠商面對面會談，讓國內廠商能面對面了解非洲產業。 本活動內容將以全英文進行，且無須任何費用，敬請各位先進於11月20日到世貿一館二樓第三會議室見面！如果您對拓銷非洲市場有興趣，要好好把握一年一次的機會。 日期：107年11月20日（星期...
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銷售締結技巧

突然來一記「回馬槍」！有效處理客戶拒絕的技巧

身為業務人員，應該都不喜歡面對顧客的拒絕，特別是那些已經談了一段時間，感覺幾乎要成交的顧客，卻在最後的關頭對著我們說「嗯！我再考慮考慮！」或「我還是回家再想一下」。我想，當真的面對到這種狀況時，應該很多業務人員被訓練的標準回答是「很開心你有想要考慮耶！可以告訴我，你考慮的點會是什麼呢？」。不過，這樣的回答出現之後，往往顧客可能還是會說「沒關係！你還是讓我回去考慮一下。」   ...
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銷售締結技巧

關鍵在那些「顧客沒說出口的事」！

在與顧客面對面的時候，各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！ 所以，在我過去從事銷售工作與顧客互動時，還有一些非常重要的事情，就是那些顧客沒說出口的事，簡單的說，就是顧客...
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正面積極心態

快被業績壓力打垮了嗎？《銷售力》推薦你8種紓壓方式

《銷售力》研究編輯中心 SalesPower.com.tw   經常要面對業績壓力，說業務人員長期處在「壓力鍋｣，可是一點也不為過。適度的壓力可以讓人保持警惕，但是如果壓力無法適當紓發，對業務人員心理、生理造成的負面影響，往往超出我們的想像。   《銷售力》推薦以下8種紓壓方式，希望對壓力鍋裡的業務人員有幫助。   一、把最壞的情況...
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《銷售力》五種方法提高顧客忠誠度

《銷售力》研究編輯中心（SalesPower.com.tw） 由於媒體管道越來越多元，行銷訊息過度氾濫，所有人都在搶奪消費者的目光，導致現今的顧客忠誠度有明顯下滑的趨勢。廠商（或品牌）若是沒有好的機制留住客戶，訂單接得多、營收衝得高，不一定就代表企業能長治久安、永續經營。 《銷售力》針對台灣市場的行銷、業務、客服部門主管，進行一系列的深入訪談。從顧客流失的原因，探討行銷業務策略可能存在...
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克服上台恐懼 吳育宏
提案簡報能力

找出三種恐懼來源，建立上台簡報的自信心

克服上台恐懼 每個人的專業背景和生活經驗不同，造成上台壓力的原因各異。其中有一些常見的恐懼來源，以及我們可以應對的方法。 恐懼一：我對內容沒有足夠的信心？ 回想一下，當你要向一群朋友介紹一本好書、一部好電影，為什麽可以滔滔不絕、侃侃而談，甚至不由自主的變成超級推銷員？因為親身體驗給你足夠的信心，你希望別人從你的分享中得到好處，而且你很確定，他們確實會得到好處。這樣的邏輯，就是成功簡報最關...
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