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銷售締結技巧

大家的產品都差不多，但影響客戶最後選擇的關鍵就在…….

當客戶的需求開始出現且大致確定之後，客戶在評估解決方案的購買標準上，就分成了兩大類。一種是「必不可少的標準」，另一種是「可有可無的標準」，那究竟客戶最後的選擇是依據哪一類的標準呢？ 答案應該會讓大家有點意外，因為客戶最後選擇的依據是「可有可無的標準」。其實，原因也很簡單，因為「必不可少的標準」，是被客戶納入考慮的所有候選方案中，都一定得要具備的。當然，最後脫穎而出的，就會是依據某些「可有可無...
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銷售締結技巧

讓客戶感受到你的「價值」－從扮演「醫生」的角色開始！

一個成功的業務人員，在面對客戶一開始的前20分鐘，要扮演的是「醫生」的角色。而好的醫生，應該是在面對病人的時候，先瞭解病人究竟是哪裡不舒服，或者是哪裡想要改善或更好，在完整的瞭解病狀之後，接著告訴病人如果依照妥善的治療方法，可以得到什麼改善，甚至是如果現在忽略不治療，又會帶來怎麼樣的後遺症和結果。 同樣地，當我們面對一個新客戶的時候，我們必須先瞭解他究竟對現狀有什麼不滿或想改善之處，而對於這...
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談判協商攻防

定位溝通起點 結果大不相同

溝通一般來說會有五種結果，第一種叫做─我贏人輸，溝通之後，在當下我方會得到最多好處，但是若仔細思考，贏了現在當下，但未來合作是否仍然順利呢？結果通常是不能肯定的，有可能對方會因為吃虧，在未來就處處提防，又或是根本不合作。 第二種則是─我輸人贏，這樣的結果當然是我方不樂見，同理自己也不能長期接受這樣的結果，哪怕當下對方佔了便宜，但最後也可能導致彼此不合作。 而更可怕的結果就是─雙輸，當一...
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談判協商攻防

同理顧心情 談判不破局

最近生活中有兩個關於談判的小故事，特此寫下與讀者分享: 故事一：在講課的過程中，學員與我分享了他的故事，有天他遇上了一位非常直接不講情面的客戶，兩人才一坐下，客戶就拿出學員競爭對手的報價單，說對手開了一個非常優惠的價格，開門見山就問我的這位學員能不能做到和對方一樣，甚至是更好的條件。 學員一看對手的報價單，知道客戶所言不假，這張報價單可不是憑空捏造的，但是站在學員的立場和原則，他希望提...
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小編發文注意事項
行銷策略創新

小編發文前最容易忽略的五大事項

小編發文注意事項 社群網路興起後，產生了一個全新的職業—社群小編。前陣子看過一篇討論社群小編工作的文章，標題一語道破：小編必須十項全能，還要兼業務；也提到這個全新職業的薪資狀況，平均月薪落在3萬3上下，只有2.3％的人月薪落在4.5萬～4.8萬之間。其實任何工作都一樣，必須做到頂尖，薪水才會提升。 若你身為小編或自行經營社群平台，應該都有思考過，為何有些人的貼文總是一呼百應，但有些卻乏...
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提高貼文分享
行銷策略創新

提高貼文分享的三種方法，幫社群小編找到神隊友。

提高貼文分享 依現在臉書的演算法，分享的擴散效應最好，其次是留言、再來是按讚、點擊。因此，如何創造高分享的貼文是許多人都渴望的事情。 針對分享，我們可以從兩種層面來討論。 首先，為什麼大家會分享你的內容？一般來說被分享有五個理由： 想跟你當朋友，跟你互動？ 希望可以互相回饋？互惠？ 你可以提供一個滿滿的大平台給他？舞台？機會？ 是否有金錢報酬？ ...
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社群互動提問技巧
行銷策略創新

三大提問技巧，讓你的貼文互動超熱烈！

社群互動提問技巧 你曾試過在社群網站提問，卻總是怨嘆沒有人回應嗎？別著急，先來聽一個真實案例。 當我在出第三本書時，出版社希望我可以運用自己的社群平台宣傳，做個暖身。當時我們為第三本書的書名傷透腦筋時，我靈機一動，希望用社群平台來問問讀者意見，該怎麼為第三本書命名？ 於是，我在臉書問了一個問題：你們覺得我的新書應該叫做什麼名字？結果……好幾個小時都沒有人回應。 為什麼呢？因...
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按讚數飆高
行銷策略創新

7種按讚數飆高的貼文類型

按讚數飆高 資訊爆炸的年代，讀者的閱讀選擇多了數十倍、數百倍，現在內容提供者要學著去「搶眼球」。 因此「什麼樣的圖文按讚高」十分重要，如何找到讓人產生興趣的地方，讓讀者產生好奇心、共鳴感，是每一個社群經營者必備的技能。 我們可以從兩大層面來說明： 什麼是容易引起讀者共鳴的貼文型態。 高按讚圖文的迷思。 大家對於臉書的發文方式並不陌生，但許多人缺乏觀察。在討論...
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網紅直播技巧
行銷策略創新

準備直播經營粉絲了嗎？先思考這三件事。

網紅直播技巧 新媒體浪潮此起彼落，從最初開始的部落格到後來的「噗浪」，再到YouTube、臉書、Instagram、Pinterest、Tumblr及後起之秀Snapchat……看似都是新媒體，生態卻各自不同。這也是為何網路紅人汰舊換新的速度比想像中來得快—他們不見得能把影響力從舊地方複製轉移到新平台。 簡單來說，在部落格畫四格漫畫竄紅的人，不見得能搞定臉書，同為新媒體的網路直播也一樣...
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Hashtag使用技巧
行銷策略創新

如何正確使用IG的Hashtag功能？小編必讀的社群經營技巧！

Hashtag使用技巧 Instagram是圖像行銷的主流，目前全球已擁有超過5億用戶，也是最熱門的社群平台之一，它發展快速，讓許多年輕族群都捨棄臉書使用Instagram，其中，最特別的功能莫過於整合了主題標記（Hashtag）。 但是，Hashtag到底要怎麼用？以下提供六種正確使用Hashtag的辦法： 1.選擇適合的Hashtag 思考大家平常會去使用的主題標記，數量不要太...
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