訓練

【經濟日報╱盧冠諭】

每年到了年底，就會聽到從事訓練工作的朋友抱怨，每天都有辦不完的訓練，探詢箇中原因，往往出自公司沒有一套完整的教育訓練體系，舉辦教育訓練只是為了消耗年度預算。

繪製一張完整的訓練地圖，可協助公司盤點目前的訓練課程是否符合所需，並使訓練與公司各階段發展目標配合，協助公司達成每一階段的成長目標。具體做法如下：

從階層別檢視：先瞭解公司對於各階層人員安排了哪些訓練課程，評估訓練是否符合各階層發展目標，並針對不足部分進行規畫，透過系統性的概念，連結各階層訓練目標，讓各階層的訓練目標有連貫性。

從部門檢視：針對各部門的業務內容，進行客製化課程規畫，例如：業務部門安排三角貿易課程、談判課程，生產部門安排安規課程、管制圖製程分析課程等。

從員工年資檢視：為不同年資的員工，規劃一系列由淺入深的訓練課程，同一職位、不同年資的員工或主管，訓練課程的安排也應有別。建議配合各階層人員的訓練，將不同年資的員工進行分班教育，達到因材施教的目標。

從職能檢視：在職能建構的過程中，透過冰山模型可以了解職能，再細分為知識、態度與技能三部分，針對此三部分安排不同的訓練課程。例如：針對態度面，可以安排增進企業文化了解或凝聚團隊共識的課程，針對技能面能力，可以安排實際演練的課程等。

從在職訓練與職外訓練檢視：訓練不一定是在在教室內上課，或透過數位課程進行學習，也可透過資深員工或直屬主管的現場工作教導進行，效益更為顯著。

透過以上幾個層面的檢視，為公司繪製一張完整的訓練地圖，將可以協助公司發揮最大的訓練效益。

【2007/06/12 經濟日報】

作者介紹：盧冠諭

• 振宇五金 獨立董事
• 知名企業講師
• 前中嘉網路 人力資源協理(AVP)
• 前全家便利商店 資深招募經理
  人才開發運用課課長&教育訓練中心課長

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