關鍵客戶經營
中美貿易大戰對亞洲製造業造成巨大衝擊，多數市場普遍面臨產品生命週期縮短、毛利下降、需求飽和的挑戰。若是無法因應外部環境的變化，加速轉型的腳步，企業的經營壓力與日俱增。台灣在全球B2B市場一直扮演重要地位，從上游的石化、紡織，到中下游的關鍵零組件、機器設備等，如何經營B2B客戶，成為企業提高獲利、甚至永續經營的重要課題。
外貿協會特別邀請台灣B2B業務專家吳育宏先生，針對B2B關鍵客戶的經營管理方法，開班講授。吳育宏先生設計的「B2B關鍵客戶經營地圖」，以系統化、結構化的課程內容，透過研習營（workshop）的方式，成功協助多家企業釐清公司Top 10關鍵客戶的經營策略，並產出具體可行的行動方案，深獲業界好評。本次課程為「B2B關鍵客戶經營地圖」企業內部研習營的6小時濃縮版，非常適合行銷業務人員、人資主管、高階主管、企業主，一窺企業轉型的方法。每梯次限30人額滿為止，敬請把握。
【課程大綱】
一、價值鏈分析：檢視產業上中下游的價值創造流程，辨識創新與改善機會。
二、關鍵成功要素拆解：釐清客戶現行供應體系輪廓，並定義關鍵成功要素的排序，以做為策略選擇、資源取捨的依據。
三、客戶旅程優化：拆解客戶專案流程，盤點關鍵資源與瓶頸，擬訂流程優化與精進的相關對策。
四、客戶決策中心聚焦：洞悉客戶組織內的專案團隊成員，釐清不同成員間的關鍵考量，以及業務代表應該採取的因應策略。
五、價值方程式極大化：從效益與成本面，找出提高客戶價值的選項。
觀念架構講授（20%），實務案例分析（40%），實作討論(20%)，講師點評(20%)
【講師簡介】
吳育宏，現任BDO副總經理暨行銷業務管理顧問服務部門負責人。曾任萊卡公司營運協理、美商Ethertronics業務部經理、復盛公司國外業務代表。專欄文章發表於《經濟日報》、《商業周刊》、《震旦月刊》，著有《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》、《90%高級主管出身業務，B2B聖經》、《突破業務最前線》等書。國立政治大學國際經營管理碩士，外貿協會國際企業經營班兩年期英語組結業。
【研習期間】2019年11月13日(星期三) 09:30~16:30，計6小時。(中午休息一小時)
【上課地點】外貿協會台南辦事處-台南市中西區成功路457號15樓
【費用】NT$3,000元(含學費、講義、午餐)
※ 11/6前完成繳費者優惠$2,500元，企業團體2人以上報名者每人享NT$2,200元優惠價
【報名連結】https://events.taiwantrade.com/TN1081113
- 聯絡人: 林小姐
- 聯絡電話: 06-2296623分機14
- Email: [email protected]
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