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業務團隊管理

業務團隊管理，包括行銷業務人員的遴選、訓練、任用、留任，以及業務組織的領導、教練技巧等。

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輸掉的球賽
業務團隊管理

從輸掉的球賽給業務同仁的一堂課

輸掉的球賽 文 吳育宏 台灣在2013年世界棒球經典賽（WBC，World Baseball Classic）的旅程，從令人振奮的二連勝開始，在令人扼腕的三連敗之後結束。 縱使結果讓人不滿意，但是從一位球迷的角度，我感覺台灣民眾越來越懂得「享受」比賽的過程，這是人民修養、文化素養提升的好現象。 懂得「享受過程」的意思，就是我們在落敗之後，還能用「超越勝敗」的...
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吵架的會議
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停止吵架的會議！讓會議變成團康遊戲吧！

吵架的會議 文 吳育宏 美國著名的小說家馬克·吐溫（Mark Twain）曾經說：「工作和玩樂是同義字，只是分別使用於不同情境而已。」 大部分的我們都是極其平凡的普通人，沒有馬克·吐溫與生俱來的天份與才氣，要做到工作如同玩樂般的瀟灑，在現實生活中很不容易。然而，他這一句寓意深遠的格言，卻非常值得我們省思。 對許多朝九晚五的上班族來說，工作和玩樂是兩個「反義詞」。...
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利害關係
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找出談判過程的利害關係，拿下關鍵的棋子！

利害關係 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。   文 歐文松 投標的故事－ 利害關係    在《B2B業務關鍵客戶經營地圖》一書作者吳育宏 提出五大關鍵思考之一， 第四站：客戶決策中心聚焦，找出複雜的利益人關係。 誰才是這個案子的利益關...
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領導員工
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不要績效差就開除！你是在管理表單還是在領導員工？

領導員工 文 吳育宏   「銷售」是業務員把影響力傳達給顧客的過程，而「領導」則是主管把影響力傳達給員工的過程。同樣的產品交給不同業務員，會得到不一樣的成績；同樣的管理工作讓不同主管來執行，也會有完全不同的結果。 如果要找出「做好銷售」與「做好領導」的共通之處，我會說「掌握人性」是其中最大的關鍵，而不是產品或服務內容，也不是那些多如牛毛的管理規章。 當我和某...
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客戶主動上門
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如何讓客戶主動上門？又如何漂亮出手替客戶贏得案子？

客戶主動上門 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 文 歐文松   投標的故事－終究會來 你找客戶和客戶找你，哪個更容易成交？當然是讓客戶主動上門來找你。 主動來找你的客戶，更容易成交！ 任何一家企業，都需要客戶，客戶是企業利潤的來源...
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學著當業務員
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第一份工作該做什麼？你該先學著當業務員！

學著當業務員  文 吳育宏   影片出租公司「百視達（Blockbuster）」曾經是美國零售業的指標，全盛時期在美國境內開設的零售店超過9,000家。然而，這家公司在2010年宣佈破產，2014年1月關閉美國僅存的300家直營店。 網路普及率與頻寬的提升，使得上網看影片（線上串流影音訂閱服務）取代傳統店面的租借模式，零售業巨人終於敵不過...
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營收集中度
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營收集中度法則！讓你抓緊「好」客戶，公司不會倒！

營收集中度 文 吳育宏   客戶是所有企業的命脈，也是一切商業模式思考的原點。無論是新創公司還是百年老企業，有穩固的客戶基礎才會有健康的經營體質。因此，客觀的診斷一家公司的「客戶組合（client portfolio）」，是擬訂營業策略最重要的基礎工作。 「營收集中度」是我最常使用的首要指標。80/20法則告訴我們80%的營收集中在20%的客戶，然而在特定的利基市場（ni...
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客戶管理
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史上最成功的客戶管理：花一億美元討好客戶的客戶

客戶管理 文 吳育宏   「美國行銷學會（American Marketing Association）」的統計數字顯示，獲得一個新客戶的成本是維持一個滿意客戶（舊客戶）成本的5倍。在某些產業，這個數字還會更高。 也就是說，當我們費心爭取新客戶的同時，如果因此忽略了舊客戶關係的經營，中長期來說可能帶來龐大的損失而不自知。硬體差距縮小、數位科技普及、...
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運動家精神
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雖然台灣輸球，但我們的運動家精神贏得尊敬！

運動家精神 文 吳育宏 周日晚間，我和許多人一樣關注2014年亞運棒球的金牌戰：台灣vs.韓國。可惜的是，近年來面對韓國輸多贏少的中華隊，在兩度領先的情況下還是「惜敗」了。這幾年「雖敗猶榮」這句話聽多了，實在讓人嘔氣。 平心而論，這一次的陣容就「技術」層面來說台灣的確技不如人，韓國隊在球員的基本功夫、角色分工與精準調度都比我們高明；但是就「運動家精神」層面來說...
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行銷與業務
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行銷與業務怎麼選？想要年薪百萬可以這樣思考職涯發展

行銷與業務   文 林庭宇  行銷與業務 ，你想選哪個職位？ 還記得許多年前在某次面試時，面試我的那位總經理問我說：「你是否有興趣擔任業務？」不知為何當時有種既定印象，覺得業務是個很不好的工作，很難累積實力，所以就立刻拒絕了。而對方聽完我拒絕後，對我說了這句話：「成為一名好的業務，能幫助你成為一名更好的行銷。」當下雖然聽進去了，但沒有特別的想法。但事隔多年後的現在，才真正...
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