職場穿搭
文 林庭宇
在每個業務剛進公司時,我都會默默地觀察每個業務的狀態,進而提供他們不同的書籍讓他們回去進修。有次某個新進同仁看到我拿男性穿搭術給他看,一臉疑惑的看著我。看著他毫無整理、且看似剛睡醒的頭髮和滿臉的鬍渣,我對他說:「你可以好好看下這本書,或許可以幫助成交。」可惜他似乎從來沒翻開過。
在這篇文章中,想特別討論關於職場禮儀和職場穿搭的部分,希望對各位有幫助。
職場...
服務業的競爭力
文 吳育宏
當電子業的光環褪色、製造業的重心外移,
台灣一定要在內需為主的服務業強化軟實力,
才能在世界舞台保有一席之地。
台灣服務業的產值占國內生產毛額(GDP)七成,
從業人數占總就業人口六成,
無疑已經是這個經濟體最重要的命脈。
再把眼光放到從「世界工廠」轉變為「世界市場」的中國,台灣也有獨特角色。由於,較早接觸西洋...
服務建議書的技巧
【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享
關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。
文 歐文松
投標的故事 :服務建議書的技巧
服務建議書~段落條列~
如何簡單的寫出淺顯易懂的文章?條列式的思考模式,對於段落寫作甚為有效。
所謂,「段落寫作」:指在撰寫長篇文章之際,將文章分成數個段落,並於每一段落開頭,以一句話表示該...
扎實吃苦
文 吳育宏
一整個禮拜待在中國客戶的工廠裡,經歷好幾個冗長的會議和挑燈夜戰的日子。週六晚上,我總算有機會鬆一口氣,和客戶的兩名員工到外面餐廳用餐。
其中一位是總經理特助,年紀很輕但是處事靈活幹練。她的前一份工作在富士康服務,所以,對我這位台灣來的顧問顯得特別友善,問了我許多有關台灣的事。從路邊小吃、流行文化到颱風地震,我和她們兩位無話...
感性能力
文 吳育宏
剛開始擔任業務員的時候,我以「專業人士」自我期許,所以我覺得銷售是很「理性」的工作。
介紹產品必須具備足夠的專業知識,才能產生說服力和影響力。而進入報價階段,每位客戶都會拿出計算機精打細算。遇到幾家供應商同時競標,提案建議書更是被攤在陽光下,從價格、規格一路評比到售後服務。
對於談論心態、技巧層面的銷售理論,我當時覺得他們一點也不專業。或者說,那些「軟...
行銷新點子
文 林庭宇
很多人都在思考如何創新,也在思考如何得到創新的點子。但其實無論在哪個產業,我們都可以從不同產業的佼佼者身上,看到驚艷的地方值得我們去學習、並思考如何把它放入我們日常的事業中應用。
舉個例子來說,前陣子家裡的電視不知為何顏色都會跑掉,常常陪家人看影集看到一半,整個顏色就會暗到看不清楚,而偏偏家裡的兩個老人家都已經退休,因此就帶著家人去世貿一館舉辦的家電展...
把事情做完成
《執行力》(Execution:The Discipline of Getting Things Done)這本書早在2003年由賴利‧包熙迪(Larry Bossidy)和瑞姆‧夏藍(Ram Charan)合力著作,在美國和台灣的商業書籍市場創下佳績,也把「執行力」變成熱門的管理詞彙。
過去幾年我有機會由不同角色去體會和理解「執行力」的意涵,包括擔任第一線面對客戶的業務...
業務員老是碰壁
文 吳育宏
週五晚上,當我走出量販超市,迎面而來的是一位西裝筆挺的業務員。
看到我放慢腳步,他立刻一個箭步到我面前,飛快的介紹起他賣的商品。
從他開始說話算起的三分鐘內,我完全沒有開口的機會。由於夾雜許多金融商品名詞,以及太多最新、最棒的優惠方案說明,還有他過分熱情、步步進逼的姿態,老實說我並沒有辦法專注去接收,他想傳達的內容重點是什麼。
終於,他停在...
給報價
文 吳育宏
有位前輩退休後以高價的茶具買賣為副業,雖然他的潛在客戶中有許多身價過人的大老闆,但是他向我抱怨,要做成一筆生意比想像中困難得多。由於這位前輩的職涯都以內勤的行政管理職為主,完全沒有業務開發、銷售談判的經驗,我進一步瞭解他和客戶交涉的方式,試著提供一些意見。
我發現他對各種茶具很有研究,不管從外型樣式、製造工藝、茶具發展的歷史軼事等都能朗朗上口。任何人都看得出他...
面對殺價
文 吳育宏
這裡是河北省的衡水,地方上的基礎建設仍處於大興土木的階段。馬路上飛揚的風沙忽大忽小,不時影響到行車的能見度。行人在街道走十分鐘,頭髮和衣服就會鋪滿一層灰。
午餐時間下了車,我以最快的步伐走進餐館。為了阻隔風沙,這裡大多數店家的門口都裝有透明又厚重的長條塑膠片。我還不熟悉如何有效率的「穿越」它們,總是被彈回來的塑膠片打到身體,有時候則是甩到後面的人。我想我這彆...