扎實吃苦
文 吳育宏
一整個禮拜待在中國客戶的工廠裡，經歷好幾個冗長的會議和挑燈夜戰的日子。週六晚上，我總算有機會鬆一口氣，和客戶的兩名員工到外面餐廳用餐。
其中一位是總經理特助，年紀很輕但是處事靈活幹練。她的前一份工作在富士康服務，所以，對我這位台灣來的顧問顯得特別友善，問了我許多有關台灣的事。從路邊小吃、流行文化到颱風地震，我和她們兩位無話不談。
話題回到工作，她談起自己那幾年在富士康的經驗。有傑出的學歷，又是從數百人中脫穎而出，當她受聘進入富士康環工部門時，肯定是意氣風發。
「但是，想不到進入富士康的前三個月，是我這輩子吃最多苦的一段日子。」她接著說。
工作內容沒有書面規範，也沒有人教導該怎麼做，她就在一無所知的情況下接受接踵而來的大小任務。縱使把環工的專業書籍、參考資料都搬到辦公室，抓到時間就埋頭苦讀，還是經常有求助無門、找不到方向的窘境。
不過她沒有放棄，也激起了不服輸的精神。慢慢的從摸不著頭緒，進步到知道需要的資料、資源在哪裡，再到實務上可以融會貫通，不再依靠那些教科書和參考資料。她總算從吃苦的日子熬了過來。
言談之間我可以感受到，這絕對是一段煎熬的日子。但是當一個人熬過狂風暴雨、走進海闊天空，回首的時候總是會感到自豪。
她說：「我從小到大沒遇過太多挫折，但是，自己從這一段受折磨的日子撐過來，感覺特別有收穫。」
「沒錯，每個人都需要一段『 扎實吃苦 的日子』。」我發出共鳴後和她相視而笑，接著兩個人點頭如搗蒜。她的同事坐在一旁沒有發表太多意見，大概認為我們只是在互相恭維。
其實這一點也不是恭維，在我心中浮現鮮明的畫面，是那一段屬於我自己經歷過「 扎實吃苦 的日子」。
同樣是初入社會的第一份工作，同樣是最煎熬的三個多月，在公司沒有提供任何舊客戶名單的情況下，我度過每天陌生拜訪、沒有任何業績的日子。
因為，沒有客戶想花太多時間和一位講話會發抖的菜鳥交談，所以，我被拒絕的機率很高，大部分公司停留的時間都很短。我每天的日報表上，拜訪的公司家數總是比其他人多。在那吃了無數閉門羹，臨場應變、訂單洽談犯了無數錯誤的三個多月，我唯一做對的事情，就是拋開自尊、堅持下去。很幸運的是，當時的主管也沒有放棄我。
以每個月22個工作天、每天被20家公司拒絕來計算，我的業務員生涯第一筆訂單，是被拒絕一千多次之後完成的。也就是每天進公司看著業績統計板，自己的名字和「0」放在一起，持續了三個多月。但是，也因為一次又一次面對那些最高壓、最難處理的客戶對話，我從中學習到最扎實、最務實的溝通技巧。那就是我在震旦行（辦公設備系統事業部）扎實吃苦 的日子，也是我年輕時期最有價值的經驗。
我後來的職業生涯，也都和影印機沒有任何關聯。那一段時間所獲得的，不單只是陌生開發的話術或技巧。我很確定，每個人都值得去經歷一段 扎實吃苦 的日子。
只要願意堅持下去，
當我們從狂風暴雨走出來的時候，就能體會到真正的海闊天空。
作者簡介 吳育宏
臺灣B2B權威、業務行銷專家，專精於營運管理、行銷策略、業務管理、專業銷售技巧。專欄文章刊登於《經濟日報》、《商業周刊》，著有《B2B關鍵客戶經營地圖》、《90％高級主管出身業務，B2B聖經》、《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》（皆由大是文化出版）。 現為「立本台灣聯合會計師事務所」（BDO）副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人。BDO成立於1963年，總部設於比利時布魯塞爾，在全球162個國家或地區有1,500家會員事務所，員工人數超過7萬3,800人，提供專業的審計、稅務、顧問諮詢服務予全球客戶。
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