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正面積極心態

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執行與應用
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理論是死的！怎麼執行與應用才是活的！

執行與應用 文 吳育宏 全球發生兩次金融海嘯以來，一堆世界級的企業和品牌接連倒下，讓我們逐漸比較習慣聽到壞消息。在2012年感恩節這一天（11月22日），台灣媒體曝光的這一則壞消息，讓我有「驚弓之鳥」的感覺。 那就是聞名全球的競爭力大師「麥可˙波特（Michael Porter）」，他所創立的管理顧問公司摩立特集團（Monitor Group）申請破產保護。 我心中的畫面是，若...
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追求成功的態度
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不必學杜拜蓋高樓，學他們追求成功的態度就好！

追求成功的態度     文 吳育宏     我的班機抵達杜拜（Dubai）的時間是晚上七點，入境海關放眼望去的人潮說明這裡繁榮的程度。排了一個半小時的隊，總算通過海關人員的查驗，進入這個中東最重要的商業中心：杜拜市。 整齊林立、現代感十足的的建築物，不管在白天或晚上欣賞都一樣震撼，很難想像這裡曾是空無一物的沙...
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價值主張
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從給客戶的報價看出業務的價值！淺談價值主張

價值主張 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事： 價值主張  標案成立前也會接受客戶諮詢報價編預算。但是，請你先記住：「 成本和決定價格結構無關 」。 我會盡可能搞清楚客戶從我的服務獲得多高的價值，才是我報價最重要的考量。 ...
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頂尖業務員
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頂尖業務員有什麼特別之處？

 頂尖業務員 文 吳育宏 只要時間允許，週末我都會到社區附近的籃球場打球。學生時代打球，研究的是基本動作跟戰術；多了社會歷練後接觸同一種運動，看到的是不同層次的內涵，內心領略也有所不同。 例如：比賽的樂趣來自哪裡？年輕時的答案很簡單，就是贏得勝利。所以即使是一群業餘選手進行的友誼賽，大家也常為了一顆球的判決互不相讓，好像獲得勝利才是唯一的樂趣。 等到自己年紀漸長，對運動的樂...
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工作價值
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計程車司機「體貼」的舉動，放大工作價值！

工作價值 文 吳育宏 由於從大陸起飛的班機嚴重誤點，降落桃園機場時已經是凌晨。走出機場大廳的我疲憊不堪，感覺連抬行李的力氣都很微弱。好在這時計程車司機一個箭步就把我手上的行李接過去，俐落的放入後車廂。 車子啟動之後，司機大哥沒有馬上開口詢問我要到哪裡，只是先往機場聯外道路行駛。我猜想，他從後照鏡注意到我正在整理皮夾、確認手機在哪個口袋，同時把手邊的電腦包擺好。刻意等我就定位後，他才開口和我交...
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客服專線
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小心！公司的0800客服專線，可能會讓客戶遠離你！

客服專線 文 吳育宏 傳統的腳踏車店，是許多人小時候共同的回憶。而我們和店家的情感建立，大多是在買了一台腳踏車之後開始。 二十年前的腳踏車品質不穩定，所以不時都要回到店家為輪胎充氣、調整走位的鏈條，或是重新把螺絲栓緊。在每一間社區型的小店，老闆不但會關心你的腳踏車，還會跟你聊社區的大小事。有時候實在分不清，我們回到店裡是為了把輪胎充飽，還是為了一種熟悉的人情味。 現在的腳踏...
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職場穿搭
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職場上該說你好還是您好？談B2B業務的職場禮儀與職場穿搭術

職場穿搭 文 林庭宇 在每個業務剛進公司時，我都會默默地觀察每個業務的狀態，進而提供他們不同的書籍讓他們回去進修。有次某個新進同仁看到我拿男性穿搭術給他看，一臉疑惑的看著我。看著他毫無整理、且看似剛睡醒的頭髮和滿臉的鬍渣，我對他說：「你可以好好看下這本書，或許可以幫助成交。」可惜他似乎從來沒翻開過。 在這篇文章中，想特別討論關於職場禮儀和職場穿搭的部分，希望對各位有幫助。 職場...
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服務業的競爭力
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從不會說「要打烊了喔！」的餐館 看服務業的競爭力！

服務業的競爭力 文 吳育宏 當電子業的光環褪色、製造業的重心外移， 台灣一定要在內需為主的服務業強化軟實力， 才能在世界舞台保有一席之地。 台灣服務業的產值占國內生產毛額（GDP）七成， 從業人數占總就業人口六成， 無疑已經是這個經濟體最重要的命脈。   再把眼光放到從「世界工廠」轉變為「世界市場」的中國，台灣也有獨特角色。由於，較早接觸西洋...
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扎實吃苦
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感謝在富士康那扎實吃苦的100多個日子！

 扎實吃苦    文 吳育宏 一整個禮拜待在中國客戶的工廠裡，經歷好幾個冗長的會議和挑燈夜戰的日子。週六晚上，我總算有機會鬆一口氣，和客戶的兩名員工到外面餐廳用餐。 其中一位是總經理特助，年紀很輕但是處事靈活幹練。她的前一份工作在富士康服務，所以，對我這位台灣來的顧問顯得特別友善，問了我許多有關台灣的事。從路邊小吃、流行文化到颱風地震，我和她們兩位無話...
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感性能力
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業務員的成功，來自感性能力！

感性能力 文 吳育宏 剛開始擔任業務員的時候，我以「專業人士」自我期許，所以我覺得銷售是很「理性」的工作。 介紹產品必須具備足夠的專業知識，才能產生說服力和影響力。而進入報價階段，每位客戶都會拿出計算機精打細算。遇到幾家供應商同時競標，提案建議書更是被攤在陽光下，從價格、規格一路評比到售後服務。 對於談論心態、技巧層面的銷售理論，我當時覺得他們一點也不專業。或者說，那些「軟...
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