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川普談判策略
談判協商攻防

看川普如何處理談判攻防的「時間壓力」

川普談判策略 籌碼多寡是談判成敗的關鍵，然而「時間壓力」是否存在，對談判賽局的影響也至關重大。當談判的任何一方有時間壓力，必須在期限內達成協議，即使掌握優勢也可能無用武之地。 文: 吳育宏 因此辨識出對手有沒有「在期限內談出結果」的壓力，是釐清談判賽局的重要功課。另一方面，若時間壓力在自己身上，則必須盡可能淡化甚至隱藏起來，避免暴露給對手知道。 一向高調談判的美國總統川普，...
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職業態度
正面積極心態

每一場比賽 都是一封求職信

職業態度 對NBA湖人隊來說，2019年肯定不是一個成功的賽季。因為在超級巨星詹姆斯（Lebron James）加盟湖人的這一年，他們竟然無緣季後賽。不過在例行賽的尾聲，湖人陣中一名默默無名的新秀打出好表現，而他賽後訪問的一段話，令我印象深刻。 文: 吳育宏 他是卡盧索（Alex Caruso），在湖人隊發展聯盟年薪不到8萬美元的球員，當湖人隊有球員受傷或狀況不佳時，他才偶有機會...
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品牌行銷三要素
行銷策略創新

做品牌，用心才能打動人心

品牌行銷三要素 「我經營的是微型企業，在這波景氣中，人才難找、網路發達，業績全靠關係，品牌經營不易。我該如何走下一步，為品牌找到出路？」 文：陳炫良(Jet Chen) 這是來自一位台灣自有品牌總經理與我的對談開場白。 我：「總經理，您如何經營品牌？」 總經理：「這很簡單，就是先有產品，然後找業務人員來銷售。」 我：「你認為品牌不好經營的原因？」 總經理說：「...
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創新商業模式 小米
商業營運模式

小米如何以「質量兼具」的策略，打造創新商業模式

創新商業模式 2011年8月，當「小米機」以1,999人民幣的價格出現在中國市場時，很多人以為那只是一個新的山寨手機品牌而已。但是仔細一看規格，它的高通（Qualcomm）雙核心處理器和800萬畫素相機，不免讓人懷疑：推出這種產品有沒有獲利的空間？ 的確，小米機在產品本身幾乎沒有獲利的空間，就像現今的汽車市場一樣。賣新車的利潤微薄，車廠的主要獲利來源是售後服務。不過手機不像汽車一樣，需...
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客戶關係經營
業務團隊管理

我們與客戶的距離：有點黏又不會太黏的客戶經營模式

客戶關係經營 「驗票」的經驗 搭乘火車能夠感受到列車長驗票時的貼心與用心的經驗一定不多吧！感受到的大多是惱人的無奈的喚醒聲音「對不起/麻煩你—驗票」～尤其是當原本屬於噪音的車輪震動聲，轉化成有節奏的助眠樂曲，而讓你深入遙遠的夢鄉時…。 文：6call系統創辦人 方老師 由於臺北市捷運帶來的方便性，從一個開車族轉為通勤族，連帶著長途旅程也不喜好開車，驗票就成為旅途中必然的一個...
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銷售表達技巧
提案簡報能力

擺脫銷售魯蛇的五個表達技巧

銷售表達技巧 在職場訓練中，表達能力是一項被忽略的技能，業務人員學習到商品知識，接著就是進入戰場，有時常常被客戶修理了老半天，卻又一無所獲；管理人員拿到了管理的權力，就開始執行管理，但在雷厲風行之後，沒想到最後團隊卻變得離心離德；行政人員了解了職務內容之後，想奉公守法把事辦好，但是卻跌跌撞撞，總覺得其它部門的人為何處處與自己為敵。 文：趙祺翔 其實綜合上面的案例，這些職場工作者重...
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業務員的換位思考
正面積極心態

換一個腦袋做銷售

業務員的換位思考 是不是曾經聽過有人抱怨，某某人怎麼會「換了一個位置，就換了一個腦袋呀！」。想當初，他跟我們在一起的時候，不是也常常嚼舌根，數落一些看不慣的人事物，怎麼現在講話的調調跟兩個月前判若兩人，好像完全不是當初我們所認識的那個人。這種論調常常聽到吧？所以，換一個位置，到底應不應該換一個腦袋呢？ 文：Lulu陳家妤 老師告訴你：「換一個位置，『當然』要換一個腦袋！」為什麼呢...
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30歲的人生態度
正面積極心態

帶著一點魯莽的「衝勁」，以及一無所有的「匱乏」，是30歲之前最珍貴的禮物！

30歲的人生態度 在25歲到30歲的這段期間，是我的人生最有「衝勁」，但是也稱得上最「匱乏」的階段。 衝勁，是來自於對未來的無限想像與抱負。特別是經過兩年兵役的磨練後，剛出社會的我，總比別人願意承擔枯燥或重複性的差事。我認為只要是對的事情，咬著牙向前衝就對了。這時候我的衝勁，還帶有一些傻勁和魯莽。 匱乏，對剛出社會的菜鳥來說，是再貼切也不過了。薪水不高、沒有存款，工作上也缺乏無可...
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採購談判策略 吳育宏
談判協商攻防

讓對方急、讓自己優雅！看懂採購專家使用的兩種心理戰術！

採購談判策略 議價談判的過程，買賣雙方在交易條件的拉鋸像是：價格、交期、付款天數等，是偏向「理性」層次的議題，某種程度受到企業優劣勢、既有資源多寡的直接影響。然而就「感性」層次來說，其實也存在許多「心理戰」的攻防，它牽涉到的是如何創造對我有利的氛圍。我想從採購人員（買方）的角度，分析兩種常用的戰術。 B2B關鍵客戶經營策略研習班(Workshop) – 台南 文: 吳育宏 ...
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B2B關鍵客戶經營 價值鏈 吳育宏
B2B業務管理

B2B關鍵客戶經營 從「點」擴大到「線」與「面」，你才能看清楚價值鏈的全貌！

B2B關鍵客戶經營 如何經營好關鍵客戶（key account）？光從一個「點」來思考是不夠的。把格局拉高到「線」和「面」，看清楚產業上下游的整體樣貌，才能更完整、更深入的定義「客戶價值」。我認為這便是「價值鏈」的核心精神。 文: 吳育宏 (B2B業務行銷專家) 舊的觀念把經營B2B客戶的焦點，過度集中在「客戶」身上。彷彿只要和客戶組織裡的關鍵決策者打好關係，或者知道客戶目前供應...
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