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保險業務員養成
正面積極心態

保險業務員養成術KASH

保險業務員養成 文: 龐寶璽老師 在美國及臺灣壽險業界所風行的「KASH」架構，是大部份臺灣人身保險業務員及業務主管所耳熟能詳的重要行銷模式。KASH是四個英文單字的縮寫：Knowledge(知識)、Attitude(態度)、Skills(技巧)及Habit(習慣)。這四個字意謂著人身保險業務員只要具備「專業知識」、「正確或正面的態度」、「行銷技巧」及「良好習慣」四要素，就能創造佳績。...
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保險銷售AI應用
銷售締結技巧

保險銷售AI應用：壽險業務員未來走向智慧銷售時代

保險銷售AI應用 文: 龐寶璽老師 人工智慧的核心發展與未來的應用包含人臉及圖像辨識、語音辨識、大數據資料分析、機器翻譯、深度學習等面向，這些技術將對金融業未來的發展有顛覆性的影響。其中強大的計算能力及高品質的大數據是構成深度學習的基本要素，透過深度學習，針對特定的問題與數據資料，人工智慧系統可以運用複雜的數學計算，將不同數據的特性顯現出來，有助於建立預測模型，方便我們日後能快速有效地...
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B2B業務提案
提案簡報能力

你介紹產品的方式，是讓客戶秒懂還是懵懂？

讓客戶聽得懂才是專業 我相信在你的購物經驗中，一定有過這種經驗：「銷售人員講的每一個單字你都懂，但是…….….湊起來的意思卻完全不懂！」試想，如果顧客聽不懂銷售人員所說的內容，成交的機會是不是「微乎其微」呢？而且，多半的情況裡，顧客還不敢發問，因為銷售人員講得「好專業」，問一些蠢問題，是不是顯得自己很笨、很呆呢？(我已經看到有人，點頭如搗蒜了！有這種經驗的人，一定不在少數。) 文：Lu...
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保險業務員正向心態
正面積極心態

6個小故事，讓保險業倪老師教您成功轉換心境

保險業務員正向心態 【故事一: 誰是真朋友】 有一則寓言故事是這樣說的，傍晚有一隻羊，獨自在山坡上玩，突然從樹林中竄出一隻狼來要吃羊，羊跳起來拼命的用羊角抵抗，並大聲的呼叫朋友來幫忙。 牛在樹叢中朝這個地方望了一眼，發現是狼，就跑走了。 馬低頭一看發現是狼，一溜煙跑了。 驢停下腳步，發現是狼，悄悄的走下山坡。 豬經過這裡發現是狼，也趕緊衝下山坡。 兔子一聽...
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降低業務競爭的關鍵
正面積極心態

不怕客戶跟別人買、猶豫不決、到處比價的４個訣竅！

降低業務競爭的關鍵 在今日的銷售市場上，除非你所銷售的商品是「獨賣」 – 僅此一家別無分號，否則你一定時時可以感受到來自競爭者的強大壓力。因此，如何面對競爭者、如何在強敵環伺的情境下，脫穎而出，獲得消費者的青睞，是這一陣子以來，最常被問到的問題之一。 文：Lulu陳家妤 接下來就由老師來分享「排除競爭」的重點步驟： 一、預防重於治療：先講先贏、後講鐵輸 有關於這個步驟，應...
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業績要翻倍，服務就要攻其不備！
正面積極心態

業績要翻倍，服務就要攻其不備！

用服務帶動銷售 不論你是從事哪一個行業，只要是與「服務」有關，又或不論你是服務業中的哪一個位階，第一線工作人員、中階主管、高階主管、甚或自己創業、自己是「老闆」，我都希望下面的文章可以讓您做為自我檢視、自我評估的標準。 文：Lulu陳家妤老師 首先，我們必須先了解，牽涉到「服務」的行業，一方面「好的服務」可能帶來更好的業績；另一方面，「好的服務」本身可能就是「商品」。但是，服務需...
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培養你的主顧客
顧客關係管理

為什麼這位銷售員不推銷也不服務，卻有一群忠實客戶？

https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/971151209932166/ 培養你的主顧客 認識他，已經是十幾年的事了。當初，他是台灣專櫃上的活動彩妝師，若干年間，他已經到中國大陸轉了一大圈。在大陸不僅一路獲得長官的賞識，節節晉升，最後成為全球知名服飾公司的總經理，全盛時期更是掌管了超過萬名的員工。 文：Lulu陳家妤老師 在...
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業務提問技巧 吳育宏
提案簡報能力

銷售提問技巧大解密 用好問題創造你的銷售佳績！

銷售提問技巧 對於溝通高手而言，「說」只是一種入門的技巧，「聽」才是真正進階的能力；對業務人員來說，清楚的「陳述」也僅能算是一項基本功夫，銷售成功的關鍵，往往來自高人一等的「提問」能力。因此，「銷售提問技巧」是一門值得深入學習的學問。 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 首先，業務人員必須能判斷什麼是銷售對話中的「好問題」？而什麼又是「壞問題」？舉例來說，客戶曾經提過的重要...
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B2B談判策略 吳育宏
談判協商攻防

B2B談判策略：真正的談判高手，其實從來都不需要談判

B2B談判策略 兩個孩子在公園玩耍，一起看到空著的溜滑梯，同時愉快地奔跑過去。無奈的是，當兩個小朋友同時抵達，而溜滑梯狹小的入口一次只能容納一個人，僵持不下的情況就發生了。如果你是在場的家長，該如何阻止一場爭吵發生呢？你認為用什麽方式調解，可能會造成兩敗俱傷，又有什麽方法可能得到皆大歡喜的結果呢？ 文：吳育宏（B2B行銷業務專家） 插圖：谷耕 這樣的場景雖然是發生在...
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創造業務員的價值
正面積極心態

不怕機器人，只怕不用心的人！

創造業務員的價值 家附近新開一家連鎖麵包店的「旗艦店」，嘗鮮的心態驅使下，當然要來看看到底跟其他店鋪有何不同。一般而言，在連鎖的企業中，可以稱之為「旗艦店」的，大致有幾個特點： 賣場面積特大：總是其他店面的2~3倍大 商品品項特殊：經常有一些「限量商品」出現 特殊服務項目：以化妝品業為例，一般專櫃只有銷售化妝品及護膚保養的服務。但是，唯一的一個旗艦店，卻提供了- 「修指...
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