反對問題 從心理學切入幫客戶合理化決定 文: 龐寶璽老師(德明財經科技大學保險金融管理系專任助理教授) 客戶為什麼在決定購買前,往往會提出一些 反對問題 呢?如何讓客戶不會在購買後懊惱自己的購買決定呢?認知失調是一個心理學上的名詞。認知失調理論是費斯汀格在1957年的《認知失調論》一書中提出,當態度(認知)與行為不一致時,如心裡相信「X」,卻做出了「非X」舉動。 例如:客戶跟好朋...
迪士尼故事行銷 你有坐過米奇捷運列車嗎? 你有參加過冰雪奇緣特展嗎? 你有衝過星際大戰與漫威英雄路跑嗎? 這些都出自號稱迪士尼木村竇桃哉的李察哥之手!想知道這些經典行銷案例的幕後花絮嗎? 來這裡讓李察哥一一為你解密 文:Richard Wu (李察哥) / 木村竇桃哉 2014年12月開展的「迪士尼90周年特展」,許多人至今應該仍記憶深刻,你知道的可能是: 它,是迪士尼公司官方...
客戶經營 在我踏入職場的第一份工作(銷售員),許多前輩告訴我,業務工作很講究個人的資質和天分,是很難被複製和學習的。一度我接受了這樣的說法,所以我們將少數頂尖的業務員定位成超級明星,也過度美化(神化)了他們的際遇。畢竟,扣人心弦的故事才有收視率。 這讓我想起小時候第一次接觸腳踏車,自己摔了好幾次四腳朝天。我問大幾歲的鄰居玩伴是怎麼學會的,他只笑說:「多摔幾次就會了。」這個答案真是令人感...
時間管理 人生成就取決於做重要的事,並做到極致! 成功是有公式的,關鍵不在於做了多少事,而在於利用高效能,去完成對人生產生積極影響的20%要事!每天瞎忙的人,沒有時間成功!高能要事時間管理術,以獨創的九段法,拉開你與他人的差距,幫助你過上平衡、專注、有夢想的人生! 書名:高能要事時間管理術:把重要的事,做到極致 作者:葉武濱 出版社:方智出版社 出版日期:2...
品牌改造 如果要問誰是全世界最有身價最受歡迎的熊,那絕對非「小熊維尼」莫屬了,他憨純可愛,暖心療癒的形象是現今許多年輕少女療癒的溫床,除了國內商品授權金收入雄踞台灣迪士尼公司前三大主要品牌IP,每年日本櫻花季的迪士尼商店Disney Store限量商品,更是造成國內大批網購業者徹夜瘋狂排隊搶購的亂象,即便網拍加了3成售價在台灣仍是一物難求,到底這隻傻呼呼的熊,是靠甚麼樣的魔力,在台灣也能掀起這樣...
搞定強勢 一個人表現得越強勢,內心就越會有一塊柔軟脆弱的地方。 對症下藥,適當地安撫這種脆弱,他們就會以你喜歡的方式對你。 書名:獅子吃素的那一天:如何搞定強勢的人? 作者:拉斐爾.喬丹奴(Raphaëlle Giordano) 出版社:究竟出版社 出版日期:2020年06月01日   【作者序】 有個女孩曾和我抱怨過自己讓人操心...
九宮格寫作 人們為什麼覺得自己不擅長寫東西呢?其中一點就是「太過在意他人目光」。 如果「希望大家能好好讀」「想寫出很帥氣的文章」之類的想法過於強烈,反而很容易遺漏作者的想法與心情。越是會寫文章的人,通常越能好好面對自己的想法和心情,並將這些東西做為「資訊」輸出,也才能寫出吸引他人的文章。因此本書要介紹的,就是使用九宮格,輸出自己的意見、將此升級為資訊,並且向外傳播。只要活用這個方法,就...
SEO關鍵字行銷 許多企業為了能在網路上吸引更多潛在客戶而架設網站、撰寫大量產品銷售相關文章,但卻始終乏人問津、鮮少有人瀏覽,砸下重金購買關鍵字廣告雖可帶入流量,但成本支出又是一項負擔,到底該如何設計網站內容,才能在不花錢做關鍵字行銷的情況下,在想要的關鍵字上得到好的搜尋結果呢? SEO是什麼 SEO 的英文全名是Search Engine Optimization,也就是所謂的「搜尋引...
商業簡報 職場人並不需要瞭解所有PPT按鈕、完整的簡報理論,或學會那些酷炫但費時費力的技巧。除了好PPT的3大要素:令人驚豔的視覺美感、令人折服的邏輯內涵、不該踩的雷不要踩之外,職場人需要的簡報教學,應該是情境化的、可快速複製套用的,更重要的是,做出老闆想要的!這也正是本書的目的——告訴你「什麼是好的職場PPT」,並幫助你成為職場上的黑馬! 書名:升職加薪必備!職場黑馬簡報術:讓你...
理性談判 理性談判 就是要幫助你做出最好的決定。談判中的贏家並不一定就能夠獲利,有時破局還勝過「讓對方點頭」。本書向上千位決策者取經,協助你判斷什麼時候達成共識比較高明,什麼時候轉身離開才是上策。沒有一套簡單的規則可以適用於所有的場合,但只要配備了本書所提供的武器,就能在瞬息萬變的情境下做出最佳決策,為自己爭取到最大利益。 書名:頂尖名校必修的理性談判課:哈佛、華頓商學院、MIT指...