如何培養商業思維 這些年來,各行各業的經營模式、時勢潮流,隨時都在變化。 文:Lulu 陳家妤 為了在變幻莫測的洪流中屹立,必須隨時保持警覺,留心周遭發生的小小瑣事,方能在改變剛發生的前期,掌握先機,才能隨機應變。 我在中國的「羅輯思維」APP中,看到一則相當有趣的觀察。文中提到「要了解中國就業市場變化」,不見得要去看什麼統計數據、就業分析。 基本上只要到東莞的菜...
銷售常見的NG回應 網路電商蓬勃發展,實體店櫃確實感受到壓力。在購物人潮銳減的今日,就算顧客主動上門,還是會有銷售人員把顧客往外推。因為銷售人員無心的一句話,不知不覺惹惱了顧客。 文:Lulu 陳家妤 以下是幾個常見的NG回答,可能不經意踩到顧客的地雷,不可不慎! 1. 沒有! 顧客尋問商品時,銷售人員若只回答「沒有」兩個字,接著離開現場,繼續做自己的事,似乎是在告訴...
培養創新能力 這是一個講求「創新」的年代,在變化快速的市場環境,許多企業很難再依賴一、兩項技術或明星商品保持優勢。不改變、就淘汰,創新能力幾乎與競爭力畫上等號。 文:吳育宏(行銷專家) 創新是不是只發生在「高來高往」的經營策略、產品開發藍圖?其實不然。突破性、破壞式的創新需要天時、地利、人和多種條件的促成,甚至是可遇不可求。但是一點一滴累積的「創新因子」,卻是可以從工作中培養而來...
客戶分析 經過美中貿易戰、武漢肺炎的兩大因素先後衝擊,全球製造業、貿易業及各國內需市場,近年內都發生劇烈的變化。如果就單一供應商來說,訂單的銳減或暴增反應的是短期現象。其實長期來說市場既不會突然消失、也不會貿然出現,它只是經歷一次又一次的洗牌和重組。 在這樣的趨勢下,業務團隊向外拓展新客戶的能力就顯得更加重要。因為每一次供應鏈的變動,抓住機會的業務團隊能夠藉此擴大客戶群;相反的,停留在...
比工作資歷更重要的事 她興奮的在教室裡笑了出來!一直問隔壁的「學長同事」,考上台科大後,要找哪個老師當指導教授。 文:張敏敏 玲玲,今年48歲,年初,台科大EMBA上榜,讓已經在公司工作超過15年的她,興奮莫名,無法控制自己的喜悅。 我問她,為什麼想要再進修,她掩不住激動的心情說:「敏敏老師,我工作好久好久了,我太習慣這邊所有的一切,最近這一兩年,我看著孩子上國中,他們學的...
領帶是許多行業的業務員,每天出門必備的配件之一,更是尊重客戶、也尊重自己的一種象徵。但是對菜鳥業務員來說,因為不熟悉領帶的打法,經常在早上出門前弄得焦頭爛額,甚至因為領帶而耽誤時間、上班遲到。 《銷售力》特別為各位業務夥伴篩選了三支短片(長度都在2分鐘以內),示範簡單易學的領帶打法。別忘了挑一種你最習慣的打法,平常就多加練習,讓自己的早晨更從容自信喔。 https://www.yout...
比看銷售報表更重要的事 一家銷售髮品的公司,銷售通路是美髮沙龍。也就是說業務是將商品銷售給沙龍,再由沙龍髮型設計師將商品銷售給顧客。這是標準的B2B銷售模式。 文:Lulu 陳家妤 根據髮品總公司的敘述,似乎髮品業務一向以來,只注重把商品銷售至沙龍這一段,而忽略了從沙龍端到顧客端的銷售。這麼一來,只重視前段銷售,而忽略後段銷售,商品不就都積壓在沙龍倉庫了嗎? 因此在上課...
客戶經營地圖 從一名和尚挑水的故事談起(裂縫 vs. 風景) 一間位在深山的寺廟,和尚每天都要挑著一根扁擔和兩個木桶,走很長一段路下山取水。其中一個木桶因為有裂縫,在長途跋涉的過程中,水同時緩慢的往外漏。每當和尚從山下挑著水回到寺廟,那個有裂縫的木桶總是只剩一半的水,和另一個裝滿水的木桶比起來,形成強烈的對比。 日復一日,某天這個有裂縫的木桶,路途中突然開口跟和尚說話:「我感到很...
商業開發 文:林庭宇 從前年開始有創業的想法、去年實際創業、然後再回到公司體系之內後,就發現BD開發這塊是很有趣的事情,而且剛好跟我的人格特質非常契合!因此想藉由這篇文章,跟大家簡述我這兩年所經歷下來的 心得。 商業開發是什麼?跟業務人員有什麼不同? 從國外的精選回答中,我們可以看到 Investopedia 解釋如下:「Business development can be su...
客戶追蹤 文 林庭宇 在B2B行銷業務上,我們都知道從陌生開發到成交會是個漫長的旅程,但是究竟可以漫長到多久呢?我這邊想分享一個最近的客戶案例。 業務入職初期撰寫的提案 這個客戶是我在進公司後,由經銷商所介紹的第一個名單。當時為了做這個提案,整整耗費了一天的時間,做各種關鍵字研究,然後在跟主管討論後,持續的修改,最後請主管過去報告。 正面消息比不上合約簽回 客戶追蹤 主管帶回來...