你如何站在巨人的肩膀上,獲得寶貴經驗?

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你如何站在巨人的肩膀上,獲得寶貴經驗?
首先你要知道視角的重要性:
當你站在20樓往遠方看,全是城市美景。
當你站在 2樓往下方看,全是吵鬧人車。
當你站在地下室時,會發現四周只有牆壁。
工作20年的老鳥,和工作2年的年輕人,
不一定誰的能力好。
因為那個老鳥,可能只是把1天重覆了20年。
沒什麽可學習的!
在工作中,我們會犯錯、會失誤、會意外…,
但是你除了記取教訓或記錄外,
你還能做什麼?我常看到是就此結案!
可是下一次不會再犯錯?
我發現許多人習慣依舊法行事。
面對這種情況,我會提出省思的問題:
你怎麼知道不是錯的?
為什麼之前照這做就犯錯了?

人們總是執迷不悔認為自己是對的

往往要證明自己是對,更是往死裡幹!
我通常要提出一些省力的問題,譬如:
不做會怎樣?做了又會怎樣?
如果這樣做有比較好嗎?
我們怎麼知道這樣做是對的?
你聽何人說這樣做或是看到什麼規定?
你確定是客戶的反應?或是你自己的猜測?
總而言之,我們要如何確定這樣做是對的?
經過這樣論述及溝通討論,
通常可以省掉80%無意義的行為,
讓大家不用站在巨人的腳下,被踐踏。
接下來你要怎樣站在巨人的肩膀,
看到怎樣做在未來是對的?
我的建議:老老實實做盤點問題清單!
還要一一做記錄,一個一個列入待解決!為避免會議冗長,
我將問題歸納為12字:「解讀過去、掌握當下、準備未來」
過去是巨人!當下是肩膀!未來是遠景!
遊戲化X培訓

你看見巨人嗎?這巨人就是過去歷史、經驗!

巨人一直在我們身邊,然人們常視而不見,
卻被眼前緊急的事物所牽絆,
把所有時間與精力放在眼前事務。
有一句話:廢掉一個人的方法,
就是讓他沒時間思考。
為了讓團隊有時間思考,
留出時間思考,累積經驗進行回饋。
除了省掉80%無意義的行為外,
我採納前公司的餘裕思維,
不用「害怕浪費」,

盡量嘗試提升人力餘裕

團隊人力配置在平常時要維持120%以上,
這才是穩當的配置。
我要盡量讓關鍵人力多配置一定比例。
讓大家工作不至於過於緊張。
客戶有時問我:你團隊人手夠嗎?
我回答:明天把你要人力快速安排就位!
我曾告訴朋友:當專案大難臨頭時,
你是情緒勒索要求大家一起加班,
還是等著崩潰呢?
在危機的第一時間,甚至危機發生前,
如果沒了餘裕,救火便成為唯一選項。
以往我也常被指派去救火,
但忙於應付而無暇思考!
我開始拒絕救火,這當然也要付出代價!
這樣做值得嗎?或許不值得!
對我而言,換來更多自由時間,值得!
寫了這麼多,你發現嗎?
我一直強調累積更多時間餘裕,
那要做什麼?
有位AI講師告訴我,導入AI可以降本增效,
接更多生意賺更多錢。
我相信,我也一直導入AI在平常工作中,
也嘗試創造AI商業模式。
然而這不是我想要的目的,
我只是想讓團隊競爭力與價值更上一層樓,
讓每個人更能展現自己價值,
在市場、客戶、對手等等得到更高評價。
我想把更多時間投入未來,我們要持續改進。
每天都要保持一小步的改進。
期待有天,能真正做出重大服務產品。
能做出10倍好的東西,提高10倍的效率,
當成目標。

你或許會說,這樣成本太重就無法經營?

這其實意味著工作效率與產品毛利過低,
服務產品設計其實是有問題,
經不起市場變動,有可能被淘汰掉,
你必須換服務產品,才能走得久。
如果給了餘裕時間,那可以做什麼?
很簡單,大家可以準時下班。
你晚上有餘力學習跟成長,
你假日有餘力探索著生活,
人人生活與工作平衡,才能一起走得更久。
而你有人力餘裕,當危機來臨時,成員也才有辦法互相支援。
歷史人物都是因為有了餘裕而偉大的創造!
如牛頓因疫情在村里隔離的18個月間,
牛頓正好可以遠離城市的喧囂,沉下心來,
繼續思考並研究微積分的相關問題,
獲得許多重大研究成果,如萬有引力定律。
愛因斯坦在專利局每天 8 小時工作。
幾個月後他就已經駕輕就熟,
每天只需要花兩、三個小時時間,
就可以完成審查專利申請的工作;
其它時間就可以自己胡思亂想。
就這樣,愛因斯坦創造了物理「奇跡年」:
一口氣寫了五篇諾貝爾獎級的論文;
包括「狹義相對論」。
正如牛頓所說:「如果我看得更遠,那是因為我站在巨人的肩膀上。」
站在巨人的肩膀上,你需要餘裕資源來:
“解讀過去、掌握當下、準備未來”
學習先賢的智慧,最終登頂,看見了未曾見的風光。
延伸閱讀永遠要問下一步要做什麼

歐文松

美商科進栢誠工程顧問有限公司台灣分公司  副總經理
歐文松 (Esmond)
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