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CRM的新挑戰
行銷策略創新

顧客關係管理CRM的新挑戰

CRM的新挑戰   文 吳育宏 幾年前，華碩的平價手機ZenFone上市，因為在兩岸的規格、價格有落差，引發台灣消費者反彈，華碩董事長施崇棠先生三度率領高階主管開記者會道歉。華碩後續的補救措施包括：退差價、加贈記憶卡及配件，還將首購的1,000名消費者全部改為「免費」。 這樣的大動作若是用10年前「製造導向」的企業思維來看，大概會感到不可思議。但是這正凸顯「顧客導...
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傳統生意
正面積極心態

明明有兩家早餐店在眼前，我還是只能吃便利商的！

傳統生意   文 吳育宏 週日早晨，我和家人開車前往陽明山的路上。 因為是晚起的休假日，照例我還沒有吃早餐。經過市區一個十字路口，正好有中式豆漿店和西式漢堡店各一家，於是我們在路邊找到一個暫停車位，我快步下車去買一份早餐。 走到中式豆漿店，炸得發黑的油鍋以及凌亂的食物處理台讓人有些卻步，我放慢腳步一邊想：「偶而吃一次，就當眼不見為淨吧！」  ...
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錨定效應
行銷策略創新

如何業績翻倍？談B2B銷售業務不得不知的銷售心理學：錨定效應

錨定效應 不要害怕開價，先喊價才能取得優勢！ 大家是否聽過錨定效應呢？ 我們真的會被別人說的一句話，改變我們對於一個商品價值的看法嗎？ 很多人的回答都是「No」、「不可能」，但先別說的那麼快，讓我們來看兩個錨定效應例子。   文 林庭宇   錨定效應實驗一 有個知名的認知實驗是這樣的：美國超市的玉米濃湯正在打9折促銷。最初的幾天...
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簡報演練
提案簡報能力

別再光說不練了！簡報演練這樣做！

簡報演練 文 歐文松   【投標的故事】是歐文松老師，用系列故事的方式，跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。   投標的故事： 簡報演練    要成為頂尖評選簡報好手，需要刻意練習簡報能力。 有人問我：你怎麼判斷一個人是不是簡報高手？ 怎麼評估這個人厲害在哪裡？不厲害在哪裡？ 我把好簡報者...
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賈伯斯憑什麼領導世界
企業經營

經典好書【賈伯斯憑什麼領導世界: 我在蘋果的近身觀察與體悟】導讀

賈伯斯憑什麼領導世界   文 歐文松 【賈伯斯憑什麼領導世界】 我在蘋果的近身觀察與體悟 作者艾略特是賈伯斯最倚重的左右手和導師， 以近身觀察的角色詮釋賈伯斯「i領導」， 如何用產品、人才、組織和行銷等四個堅持領導全世界！ 有時候，世事的發展不免出乎意料， 賈伯斯從未想過自己會被自創蘋果公司開除， 賈伯斯從未想過自己會去當皮克斯動畫老闆...
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甘苦談
正面積極心態

從菜鳥業務員變老手的甘苦談

甘苦談 文 吳育宏 人生的際遇很有意思，我們很難用「當下」的結果或感受去評論得失。 舉例來說，在我初入社會憑著熱情去挑戰業務工作時，我以為自信和堅持可以戰勝一切。事實證明，我和其他人一樣、沒有無特別之處，大部分人犯的錯我都會犯，所以，「當下」該受的折磨一樣也沒錯過。 我永遠記得第一次以菜鳥身分「單飛」的經驗。那時我剛受完總公司的新進業務人員訓練，回到分公司開始實戰，...
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金錢觀
正面積極心態

情侶理財要先思考這三個問題－金錢觀差異越小，越能甜蜜到老

金錢觀   文 李柏鋒   有一件不能否認的社會現況，那就是台灣的婚配已經不再是社會階級流動的管道了。說白話一點，就是有錢人只會跟有錢人結婚，窮人只會跟窮人結婚，過去透過結婚「少奮鬥三十年」或是「麻雀變鳳凰」的現象，如今已經相當罕見。 這種「門當戶對」的情況，不見得是因為有錢人看不起窮人、不肯跟窮人交往，而是有錢人的生活環境和窮人有很大的差異，自然...
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業務成本觀念
業務團隊管理

高業績不等於是Top Sales！業務成本觀念很重要！

業務成本觀念   文 吳育宏 如果一間「炸雞店」的資本額是新台幣250萬元，那麼「台積電」的規模大約是它的10萬倍（新台幣2,500億元）。再比較企業形象、人才組成、技術門檻等，兩者更是有許多天壤之別。 但是不論世界上的任何一種生意，從傳統產業到高科技業，從外銷為主的製造業到內需市場的民生消費產業，每一個體質健康、永續經營的商業模式（Business Model）...
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溝通模式
行銷策略創新

做好產品行銷宣傳，關鍵在掌握溝通模式

溝通模式   文 吳育宏 從銷售的角度來看，「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式；而「廣義的溝通」，指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快，使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。 帶有情感的渲染力（ 溝通模式 ） 去過幾次香港之後，這個城市給我的印象就是「快」。不管是辦公室...
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打破客戶拒絕的心
談判協商攻防

一個窩心的動作，打破客戶拒絕的心！

打破客戶拒絕的心 文 吳育宏   這是發生在十多年前的場景。所以我猜就算當事人，看到這篇文章的時候，大概也不曉得這是關於她的故事。 我初入社會的時候，選擇了影印機業務員的工作。影印機市場一個有趣的特色，就是業務員跑得再勤快、拜訪再多公司，也很難遇到一個客戶會說：「吳先生，你來的正好，我們公司沒有影印機，請送一份報價單過來吧！」 李小姐的公司和我陌...
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