客戶溝通模式變革
2019年起,德國漢諾威(Hannover)已經有32年歷史的電腦展(CEBIT),正式畫下句點。CEBIT停辦的原因,除了全球個人電腦成長趨緩,也代表國際展覽(Trade Show)發揮的效益、帶來的商機,面臨越來越嚴苛的挑戰。而挑戰它的,正是你我熟悉的網際網路、社群媒體。
2019年起,德國漢諾威(Hannover)已經有32年歷史的電腦展(CEBIT),正式畫下...
保險業務員未來可賣第二家公司商品
保險業務員注意!金管會2018年12月6日宣布將放寬三項保險業務員管理規則,其中最受矚目的就是,33萬產、壽險業務大軍,未來不用再經過所屬公司同意,就可以登錄於另一家「非經營同類保險業務」的保險公司,並以一家為限,可以賣第二家公司的商品,最快2019年2月底實施。
保險局此次修改「保險業務員管理規則」第14條規定,刪掉「經所屬公司同意」文字,但限制最多...
文: 上阪徹
每篇文章都需要有個對象
蒐集正確素材有個原則是「想像讀文章的人」,也就是要決定好「讀者」。在我老是被「好文筆」給束縛的菜鳥文案時期,某天一個問句突然閃過我的腦海。
「這篇文章到底要給誰看?」
那時我正在撰寫徵才廣告的文案。讀者就是一般的求職者,他們之所以會來讀這篇文章,動機無非是「想了解這家公司」。
如果是為了這個原因,那我根本沒必要去要求文筆優美,不是...
文: 上阪徹
長年從事文字工作,接觸並撰寫許多文章的過程中,我以親身經驗歸納了七個讓文章「更通順好讀」的寫作習慣。
一、精簡短句
文句要精簡。一句話不要太長,最長請控制在三十字內,若真的得以長句子呈現,請使用連接詞將一個長句斷成兩句。
縮短文句的目的在於創造閱讀的「節奏」,那種讓人想要快點進入下個段落似地往下讀。要是一個句子講得落落長,就很容易發生讀到一半邏輯突然連不起來,...
文:方瀧五老師
保險商品的推銷過程中,影響成交的關鍵因子有三項―專業、技巧、信任,我們進一步探討這三項因子如何養成?
1. 專業:它跟次數有關
就是如何將保險商品用最簡潔的方式讓客戶聽懂,衡量此項技能的高超與否?絕對不是上多少課、考到幾張執照。
2. 技巧:它跟次數有關
推銷的書籍汗牛充棟,除非讀這些書是拿來激勵的,請拜讀那些銷售天王的著書立說,其間隱含的「次數」是一般業務員...
電話約訪
客戶開發很重要,你珍惜每一個客戶名單嗎?
過去我有一本記著密密麻麻的客戶名單,這些名單來源廣泛。有的是一面之緣、點頭之遇,想拜訪但是還沒機會拜訪的;有的是隨機看到隨手記下,見都沒見過也不知對方情況。來源雖不同,這些名單的共同之處就是:「我都想去拜訪他們,卻一直沒機會拜會。」
文:解世博老師
沒機會拜會的原因有二:
一、曾聯繫過,但被拒絕,而我也不想放棄。
二、...
感恩心態
文: 倪躍軒老師
有一位工作十多年的保險顧問,來到一座寺廟,向老和尚抱怨自己的主管一無是處,心胸不大,無任何長處可以學習,越順看越不順眼,下定決心要離職,上山詢問法師的意見。
老和尚問這位保險顧問,你看這座山如何?
保險顧問說:挺拔、俊秀、高大、壯麗。
老和尚說:隨我一同上山走走吧。
上山的路十分艱辛,保險顧問終於疲憊的爬上了山頂。
老和尚問:您...
保單健診
文: 龐寶璽老師
三十年前,壽險的投保率只有20%,平均五位客戶就有四位沒買保險。話術是「先生/小姐,你買保險了嗎?」現在投保率已達200%,平均每位客戶就有兩張以上保單。現在的話術是「先生/小姐,你對目前的保險滿意嗎?需要調整嗎?」成功的壽險顧問不僅是擅於開發新客戶的好業務員,更是懂得利用保單健診展現專業與敬業的好顧問。無論是新進或資深顧問,保險事業想做得好,做得久,保單健...
文: 李品睿博士
有位客戶剛從德國留學回來,他在政府單位工作,我因為陌生開發的緣故認識了他。在接觸的過程中,有一天,他突然主動打電話給我,和我約定見面的時間。希望我能到他家裡談談這段時間,我給予他的建議。
一見面,他說:「我們接觸的這六個月當中,常常接到你寄給我的建議書。讓你這麼費心,很不好意思,決定向你買一張保單。不過,還是要請你看看哪一份比較適合我?」我看到他從牛皮紙袋中,居然抽出...
消除顧客疑慮
在我第一份工作即將結束時,想幫自己好好挑一部真正喜歡的筆記型電腦,比較了一段時間之後,最中意的是一部SONY當時的頂級商務旗艦機種,外型非常漂亮同時又輕又薄,但問題是要價不菲,相較於其他規格類似的品牌,至少多了50%以上的價格。
文:李政忠
記得至少有2~3次,我都說服自己說:「好,今天就去買!」,但,每次走到門市之後,心裡馬上出現一個聲音:「真的是這一台嗎?我會不...