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做推銷
行銷策略創新

業務員你是在推銷？還是在創造價值？

在推銷 文 吳育宏 難得可以休息的假日，我坐在河北省入住酒店的沙發椅上，刻意什麼也不做，讓自己放空沉澱一下。 在這個開發中的工業區，即使是當地最好的五星級酒店，周邊仍然是一片空曠。從高樓層放眼望去，只有整齊一致的廠房，或是吊掛著鋼架、正在施工的工廠用地。所以，我的「什麼也不做」，應該算是「被動接受的狀態」才對。 外頭陽光普照，我決定到酒店對面僅有的幾家小店走一走。 排...
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人脈經營
正面積極心態

人脈經營 很重要嗎？3分鐘思考商業本質與你不該犯的錯誤！

人脈經營   文 林庭宇 人脈經營一直都是 B2B 業務、公關或企業主們所思考的事情。沒有人脈，很多事情都必須要倚靠陌生電話開發才能去做，而這樣的成功率又特別低。因此去哪裡拓展人脈、如何拓展人脈、公司人脈經營成功心法，這樣的課程與書籍就不斷出現在市場上，但這些真的是對的方式嗎？    人脈經營 之前，先思考商業本質 很多年輕的朋友也都讀 人脈經營...
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業務最大的盲點
商業營運模式

業務員最大的盲點 ！要全公司繞著他轉！？

業務員最大的盲點 文 吳育宏 專案啟動三周之後，我以顧問的身分主持業務部門會議。 這是一家位於中國的傳統製造業工廠，過去兩年大幅擴增廠房和設備，加上國際品牌訂單的挹注之下，公司規模成長的太快，管理水準未能跟得上腳步。從最前端的業務、技術部門，一直到製造單位的倉儲運輸、生產線規劃、料帳管理，到處都是改善的機會。 會議室的空間太大，沒有人發言的時候空氣好像凝結一般。業務部主管坐...
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匱乏感
業務團隊管理

激發員工的「匱乏感」，帶動企業的創新力！

匱乏感 文 吳育宏 五月的濟南機場，溫度稍熱但在可接受的範圍，空氣則是比台北乾燥了許多。 我為了管理諮詢案造訪中國，同時也貼近製造業的第一線營運現場，看看我理解中的「世界工廠」這幾年有什麼改變。 時間回推到2000年大陸製造業快速成長之際，市場上到處充滿了機會。即便是設備不完善、管理水準不成熟，任何企業只要「卡位」的早，照樣可以因為抓住機會而賺取財富，這是所謂的「機會」。 ...
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銷售心理
行銷策略創新

B2B銷售業務必知的銷售心理學「想要」與「渴望」

銷售心理學 文 林庭宇 有次跟朋友去聽音樂，我聽完台上的 DJ 表演後，頓時回想起大學時擔任 DJ 的樣子，就在相信著自己會努力練習 DJ 後的不到一週，我就購買了 DJ 控制器、高級保護袋和兩千多塊的線上課程。結果在沒有衡量時間的狀況下，它們就這樣一直倒在我房間的角落。   銷售心理技巧學： 我們是否能分辨出「想要」和「需要」？ 職場上不斷探討銷售技巧的同時，銷...
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銷售距離
銷售締結技巧

業務問問題！「銷售距離」很重要！

銷售距離 文 吳育宏 業務員在銷售對話中的提問方式，會決定自己和顧客之間的銷售距離和位置。 若是拿捏得不恰當，可能在未釐清顧客需求的大方向之前，就冒然往特定的小範圍探索，走錯路、被拒絕的機率自然就提高了。 辨識顧客的需求和偏好，就好像拿著探照燈在森林中搜尋寶藏一樣。要提高成功機率，最好由遠而近、由大至小來提問，才能創造恰如其分的對話節奏與 銷售距離 。 問題好壞對溝通...
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行銷學問
行銷策略創新

行銷學問大！先學會用問題掌握主導權！

行銷學問 文 吳育宏 如果要我舉出業務人員最常出現的盲點，我會說「本位主義」絕對在排行榜上名列前茅。而且它不僅發生在資淺的業務菜鳥身上，就連身經百戰的業務老鳥也有可能犯了相同的毛病。 在一次銷售訓練的場合，我把FABE做了比較完整的介紹。雖然這套源自美國的銷售方法論已經在西方世界被廣泛運用很長一段時間，但是在亞洲仍然有許多業務人員對這個名詞是陌生的。 FABE將產品的銷售展...
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銷售跟進
商業營運模式

B2B業務人員必備的 銷售跟進技巧 ：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？

銷售跟進 大多數做 B2B 銷售的業務人員都知道，我們的潛在客戶都不會立即購買服務與產品。畢竟除了你碰到的窗口外，還牽涉到他們公司的其他部門、他的主管、他的老闆等等。 然而，大部分銷售人員所關注的，都是「首次見面時的提案」，像是寄送一封完美的銷售電子郵件、召開一次業務提案簡報會議、運行一次出色的產品展示，然後結束後就不做任何事情！ 若你發現上面說的，很像身邊的同事（或根本就在說你...
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業務的自我價值
業務團隊管理

你不該只是「販賣機」！是要提升業務的自我價值！

業務的自我價值 文 吳育宏 「在現今的市場環境，業務人員扮演的角色有什麼轉變？」這是各種不同產業的客戶，不約而同，會和我提起討論的問題。 首先，讓我們思考市場特性有什麼改變？朝什麼趨勢發展？ 若是回溯到最早期「生產導向」的時代，製造技術可以創造差異化、形成競爭優勢，產品的「硬體」就扮演了相對重要的角色。十年前談到筆記型電腦、行動電話和數位相機，我們會討論影像畫素和組裝品質，...
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業務一定要穿西裝
正面積極心態

為什麼業務一定要穿西裝那麼正式？

業務一定要穿西裝   文 吳育宏   我的班機是從印度進入斯里蘭卡（Sri Lanka），所以在很「正常」的白天時間抵達可倫坡機場（Colombo）。 在這個印度南方的島國，國內經濟與對外貿易的發展都相對緩慢與疲弱，因此這個全國唯一的國際機場往來亞洲主要城市的班機，大多在冷門的夜間時段起降。從機場還有許多非英語文字看來（據悉是斯里蘭卡的官...
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