你如何站在巨人的肩膀上,獲得寶貴經驗?
首先你要知道視角的重要性:
當你站在20樓往遠方看,全是城市美景。
當你站在 2樓往下方看,全是吵鬧人車。
當你站在地下室時,會發現四周只有牆壁。
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工作20年的老鳥,和工作2年的年輕人,
不一定誰的能力好。
因為那個老鳥,可能只是把1天重覆了20年。
沒什麽可學習的!
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達美樂Pizza行銷案例
文:吳育宏(行銷專家)
傳統促銷活動的效果在逐漸衰退當中,若是在成熟產品市場,這樣的現象更加明顯。
Pizza是一種高毛利、長年進行促銷的產品。我還記得小時候第一次拿到Pizza的優惠折扣券,手足舞蹈的向同學炫耀。以總折扣金額來看,每一張優惠券可都是價值不斐。
但是年復一年廠商的促銷手法沒有新意,我們也變成比較「老練」的消費者之後,大家都知道是怎麼...
價值溪流
文 吳育宏
在機場完成通關程序,離登機時間還有一個小時,我走到免稅商店區逛一逛。
第一家店販售各種紀念品,有明信片、裝飾品、食品等,一個醒目的促銷牌子上面寫著「特價99人民幣」。我走過去一看,那是個迷你的巧克力禮盒,裡面放了幾種不同口味的巧克力。
我喜歡這種量少、種類多的產品組合,雖然沒有辦法先實際品嚐,但是從整體包裝的感覺看來頗精緻。我心想:...
差異化
文 吳育宏
中國南方11月的氣候已經開始轉冷,許多省份都出現攝氏5度以下的低溫。我造訪浙江的一家台商客戶,巡視工廠的時候雙手被凍得僵硬。
這家工廠以生產中、大型的工具機為主,需要進行各種大型機具的吊掛、焊接、組立等流程,因此製程的自動化程度不高。但是從投入的勞動人力來說,它又不屬於「勞力密集」的產業。以第一線生產人員技術能力的優劣,對生產效率、生產品質(到最終生產成本)的影響來說...
精實消費流程
文:吳育宏(行銷專家)
周末晚上,當我進入超商拿了飲料準備結帳,排在前面的顧客發生了麻煩。她拿著一張網路購物的取貨單,但是店員在電腦查不到資料,只能慌張的敲著鍵盤,外加沒有頭緒的翻箱倒櫃。
在這個長達五分鐘的過程,排在我後面的3位顧客和我一樣,手上都只拿了簡單的一、兩樣商品,但是不幸「捲入」不熟悉操作的服務員流程裡。放回商品離去顯得沒有風度,留下來等待不但遙遙無期,...
師父
《 師父 :那些我在課堂外學會的本事》
文 歐文松
如果創業者只讀一本書,就讀這本【師父】吧!
-管理大師Tom Peters
你對你的事業沒有發自內心熱愛的感覺,就不可能成為一個成功的企業家。
你必須打從心理相信,這是你在當下所能做的最有趣、最刺激、也最值得做的事業,要不然,你就很難說服其他人:員工、顧客或任何挺你的人。
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共享經濟
文:吳育宏(B2B行銷業務專家)
「共享經濟(Sharing Economy)」的崛起,象徵企業創造價值的方向與過去不同,以及市場遊戲規則的改變。
從任天堂推出第一代遊戲機的80年代起,遊戲產業經歷了長達數十年的「硬體競爭」。更穩定的主機板、更快的處理器、更高的解析度,只要廠商在硬體研發上有新的突破,就可以主宰市場一段時間,而且擁有忠誠度很高的顧客群。
然而隨著電...
品牌定位
文 吳育宏
我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。
在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略,對企業經營的成敗不言可喻。
我們可...
推向更美好的未來:拆解阻力的藝術
在團隊成長過程,阻力常來自成員對變革抗拒。
你要如何改變這一現狀?
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▎識別和理解阻力的來源
阻力在個人和團隊變革中是很常見的現象,從個人來自4個方面:
個人心理:人們通常對改變感到恐懼或不安。
溝通障礙:缺乏有效溝通是導致阻力的主因。
缺乏參與感:人們支持他們參與訂定...
會員管理
2017年初,星巴克登上各大媒體版面,原因來自於一次罕見的危機—他們的行動應用程式大受歡迎,太多人預訂外帶飲料,導致櫃檯大排長龍。
「我們正全力解決這個問題,但是問題的根本是需求暴增,過去我們曾解決過類似的營運挑戰,未來也會順利解決。」前執行長霍華德.舒茲(Howard Schultz)在財報電話會議上說道。後來星巴克決定在尖峰時間設立專屬的服務生和外帶區,終於化解危機。
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