《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
業務人員都有很多交換名片的經驗，這看起來像「呼吸｣一樣簡單的動作，其實也蘊藏很多學問在其中。《銷售力》特別為大家彙整「交換名片｣需要注意的禮節，讓你避開「沒禮貌｣的地雷喔！
一、交換名片時應該站起來，抬頭挺胸直視對方，以表達尊重之意。
如果你原本坐在椅子上，突然間客戶進門來交換名片，記得要站起來，切忌「坐著｣換名片，這是很失禮的喔。站立交換名片時，一定要抬頭挺胸、雙眼直視客戶，這些小細節都反映出我們的狀態是否有自信，以及我們是不是具備人際互動的敏感度。
二、拿到名片後先仔細瀏覽，確認對方的單位、職銜、姓名等資訊。
收到名片的第一個動作，不是立刻收起來，而是應該先小心翼翼的瀏覽名片上的內容。這個動作傳達的訊息是：我非常重視（在乎）客戶在哪個公司、哪個部門服務，甚至客戶的辦公室地址在哪裡（離我多近），都可能牽起後續的話題。所以秘訣就是：眼睛「仔細瀏覽｣的同時，腦袋拼命的思考「相關話題｣是什麼。
三、名片置於會議桌上，對應客戶的座位順序來擺放。
若是換完名片後，大夥馬上坐下來開會，你可能還沒記住每一個人的臉孔，此時可以把名片擺在桌上顯眼的位置。名片擺放的順序，就直接對照客戶座位的順序，方便你「一邊開會、一邊記臉孔｣。等到你不需要看名片，也能輕易叫出對方名字╱職銜時，距離就會很快的拉近了。
四、若沒有會議桌擺放名片，應該小心的收到名片夾或口袋。
有時候桌上沒有空間，或者你和客戶是站著交談，那麼你應該把名片放到名片夾或口袋裡。不要隨便的與其他文件塞在一起，否則話說到一半，名片掉到地上自己都沒發現，那肯定會尷尬到爆表。各位業務夥伴，不要給自己創造「尷尬的陷阱｣。
五、離開前再將名片拿出來，根據名片上的資訊確認未來聯絡方式。
與客戶交談告一段落，雙方準備離去時，可以把名片再拿出來。因為名片上有e-mail、行動電話、地址等資訊，重述這些資訊的目的，是要確認哪一種方式做後續聯絡，客戶覺得最方便，同時也順便確認這些資訊的正確性。經由這些熟練的小動作，你也正在展現自己貼心的一面，給客戶的好印象、信任感，就是從這一點一滴的小地方累積而來的喔！
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
