教育訓練
【經濟日報╱盧冠諭】
有一家企業的人資朋友來電詢問教育訓練籌辦相關事宜,我問了他幾個問題:為何要辦訓練?訓練的主題為何?通過怎樣的方式進行?預算有多少?結果出乎意料的 ,他一律回答「不太清楚」。他解釋,老闆突然覺得公司該辦訓練,就要他著手規劃。
不知道辦訓練所為何來,是企業常有的現象。基本上,每一場教育訓練都有其意義與目的。通過分析、設計、發展、運行與評鑑等五個過程,將...
手搖品牌的成功關鍵 一杯好喝的奶茶
何為奶茶?為一種將茶和奶(也就是乳製品:牛奶、奶精、奶粉等)混合的飲料,加入鮮奶也可稱為鮮奶茶或拿鐵等名字,另外還可以加入糖類(砂糖、果糖、黑糖、蜂蜜等) 賦予更鮮明的甜味。
而廣受世人最愛的無非都是紅茶加上奶的奶茶,其歷史是跨越國界與種族的悠久文化,廣受世界各地人們喜愛的飲品。而從台灣發跡的手搖飲文化令其茶葉元素更加廣泛,奶茶的茶也可以是綠茶、...
OKR目標
文:李柏鋒
O指的是Objective,也就是目標。KR指的是Key Result,也就是關鍵結果。OKR是一種「設定目標」的工具,不是用來「管理組織」,也不是用來「評估績效」,更不能當作「待辦事項」的清單。
這就是典型的OKR表格長的樣子:
出處:re:Work @ Google
為什麼需要設定目標呢?企業追求的就是績效(Perfor...
教育訓練
教育訓練人員在規劃和執行訓練課程時,最感頭痛的是如何進行成效評估,在訓練結束後提供一份完整的結案評估報告,說服老闆訓練費用的投資是有回報的。
針對以上問題,不妨參考1959年Donald Kirk-patrick所提出的訓練四層次評量模式,即反應(re-action)、學習(learning)、行為(behavior)、成果(results)。
反應...
職場成功
原文出處: 工商時報 D3/工商經營報/經營知識 2007/12/29
環境變化越來越快,終身聘用制成為遙不可及的夢想,到底職場成功方程式為何?
歸納相關媒體文章與書籍所述內容,職場成功關鍵因素不外乎人脈、專業與熱情,常聽到有人說:「有關係就沒關係,沒關係就找關係,找不到關係就想辦法建立關係。」也有書籍在談:「專業,是你唯一...
課後問卷調查
在各家企業走向競爭激烈的時代,要想從頭破血流的紅海市場中殺出一條活路,進入凸顯企業價值的藍海領域中,就必須透過培育組織人員能力、提升人力資源品質,以創造差異化的企業競爭力,也因此越來越多的企業開始投入大量的人力與物力,來辦理企業教育訓練工作。
當企業將教育訓練視為是一種投資,自然而然就會考量這項投資是否能符合期待?是否能達到效益?是否真能為公司帶來改變?若辦了一場教育訓練...
顧問式銷售技巧
電話陌生拜訪技巧
銷售議價談判(B2C消費市場)
銷售議價談判(B2B工業市場)
門市人員服務力提升
營業管理理論與實務
銷售團隊人力招募面談技巧
產業結構與市場分析
商業模式創新理論與案例
商務簡報技巧
<銷售力>有實戰經驗豐富的專業講師群、使命必達的課程規劃顧問,以及完善的課前、課中、課後服務團隊,...
企業訓練
日前分別跟兩位在不同企業任職的朋友吃飯,其中一位抱怨工作繁重,公司人資單位還三天兩頭安排他去上一些沒有意義的課程,如人際溝通、績效管理等,現在不會派上用場的技能,只是在浪費他的時間而已,甚至於人資單位有如老闆的馬屁精,安排的課程根本就是政令宣導,不斷宣揚公司的好處,讓人心生排斥。
另一位朋友抱怨公司的人資單位並沒有為他們安排進修的機會,讓他覺得公司並不重視員工,只想榨乾他們,...
餐飲客戶經營
很多人以為《B2B關鍵客戶經營地圖》只能運用在製造業上,但事實上「餐飲服務業」同樣也適用。
吳育宏老師昨天到彰化幸福企業「唯賀國際餐飲集團」(旗下營運品牌有天利食堂、NU pasta、好事晴三大品牌) 演講,分享作為一個餐飲集團的總部,如何透過「B2B客戶經營地圖」的概念,帶給加盟主或直營店更多的資源 (resource),以及更好的團隊支援 (support)。
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B2B業務特質
文:林庭宇
數位行銷盛行的時代,要知道各個資訊都是非常簡單的事情。不過,就算我們透過搜尋引擎優化(SEO)的方式把網站操作到首頁上、透過 Google 關鍵字廣告,讓人在首頁的前三名看到我們、透過部落客行銷打造良好的口碑、找網紅幫忙做話題行銷等等,行銷做得再炫,最後落實到銷售上,還是需要由業務人員來完成訂單。B2B業務特質
特別是B2B的銷售,人的因素...