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B2B業務管理

B2B業務 B2B(Business to Business)業務銷售,指的是企業對企業之間的銷售行為,舉凡工業產品如電子零件、原物料、機器設備,或是工程案、專業顧問服務等,都屬於B2B銷售的範疇。

建立客戶信任感 文 林庭宇 在B2B公司中,到底要怎麼把東西販售出去?這或許是很多行銷人員、業務、商業開發、甚至是老闆心中最大的困擾了。 我自己目前在集客數據行銷(SEO公司)任職,也在帶領業務團隊。經歷過多年的B2B行銷業務經驗後,我覺得作為一名稱職的行銷或銷售人員,最重要的就是要打造好以下三種信任:「產品的信任」、「公司的信任」與「個人的信任」,才可以把商品給順利銷售出去。以...
市場佈局 文 歐文松 【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 投標的故事:農耕佈局( 市場佈局 ) 什麼是農耕佈局?就是等待機會收割。農民獲取食物的方式,是下田去耕種,春天種秋天的,秋天囤冬天的。(B2B、B2G的業務開發,不也像農夫一樣,觀察市場的脈動,適時調整耕耘客戶的方法。) ...
操作seo 文 林庭宇 最近拜訪客戶時,不分產業的客戶常會問我一個問題。 那個問題就是,我以前沒有做SEO,那我現在是否需要? 如果客觀地去想,自然搜尋這塊也只是一個曝光管道。曝光管道的選擇上,我們還有像是 Facebook、Google 廣告、或者是 KOL 、新聞稿、實體店面上架等許多的選擇。而且跟 SEO 動輒需要四個月起跳相比,廣告這塊是做了立刻見效果的,所...
品牌定位 文 吳育宏 我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略,對企業經營的成敗不言可喻。 我們可...
B2B業務提案 提案簡報可說是存在我們生活中的各個面向,不論是職場中業務跟客戶做提案、跟老闆做提案、甚至在職涯發展上面試工作時,其實我們都在做提案簡報! 那要怎麼製作好一份B2B業務提案簡報呢? 這篇文中,會分享設計相關概念,如提案簡報範例、提案簡報大綱,還有跟企業提案簡報時,提案簡報內容該如何設計等等,希望透過這樣的提案簡報架構,可以幫助大家向企業主提案時,有相關的提案範例可以...
B2B業務特質 文:林庭宇 數位行銷盛行的時代,要知道各個資訊都是非常簡單的事情。不過,就算我們透過搜尋引擎優化(SEO)的方式把網站操作到首頁上、透過 Google 關鍵字廣告,讓人在首頁的前三名看到我們、透過部落客行銷打造良好的口碑、找網紅幫忙做話題行銷等等,行銷做得再炫,最後落實到銷售上,還是需要由業務人員來完成訂單。B2B業務特質 特別是B2B的銷售,人的因素...
客戶經營地圖 從一名和尚挑水的故事談起(裂縫 vs. 風景) 一間位在深山的寺廟,和尚每天都要挑著一根扁擔和兩個木桶,走很長一段路下山取水。其中一個木桶因為有裂縫,在長途跋涉的過程中,水同時緩慢的往外漏。每當和尚從山下挑著水回到寺廟,那個有裂縫的木桶總是只剩一半的水,和另一個裝滿水的木桶比起來,形成強烈的對比。 日復一日,某天這個有裂縫的木桶,路途中突然開口跟和尚說話:「我感到很...
客戶經營 在我踏入職場的第一份工作(銷售員),許多前輩告訴我,業務工作很講究個人的資質和天分,是很難被複製和學習的。一度我接受了這樣的說法,所以我們將少數頂尖的業務員定位成超級明星,也過度美化(神化)了他們的際遇。畢竟,扣人心弦的故事才有收視率。 這讓我想起小時候第一次接觸腳踏車,自己摔了好幾次四腳朝天。我問大幾歲的鄰居玩伴是怎麼學會的,他只笑說:「多摔幾次就會了。」這個答案真是令人感...
客戶分析 經過美中貿易戰、武漢肺炎的兩大因素先後衝擊,全球製造業、貿易業及各國內需市場,近年內都發生劇烈的變化。如果就單一供應商來說,訂單的銳減或暴增反應的是短期現象。其實長期來說市場既不會突然消失、也不會貿然出現,它只是經歷一次又一次的洗牌和重組。 在這樣的趨勢下,業務團隊向外拓展新客戶的能力就顯得更加重要。因為每一次供應鏈的變動,抓住機會的業務團隊能夠藉此擴大客戶群;相反的,停留在...
銷售預測 「銷售預測(sales forecast)」的主要功能只是「預測」嗎?抱持這種想法的業務人員,在填寫報告時可能覺得這只是一項例行工作。因為光是「預測」本身並不會改變業績數字,預測精準或者預測失真似乎沒有太大差別。然而,這絕對是錯誤的觀念,銷售預測的管理意涵不應該只有表面解讀。 文:吳育宏(B2B行銷業務專家) 完整的管理作為區分為「結果管理」與「過程管理」兩部分,業務員...