競合關係新定義
「競爭」過去一直是商業世界重要的關鍵字，研究競爭對手的數量、規模、市場策略，再戰戰兢兢的提出應對方式，是許多傳統企業的思維。某些企業更因為過度在意競爭對手的作為，疏忽客戶的最終需求是什麽，本末倒置、顧此失彼。
我認為過去十年商業世界最大的轉變，就是競爭一詞已經變得越來越沒有意義。或者說，成功企業大多不是花時間在研究競爭對手，而是研究如何讓「利益關係人（stakeholder）」群體擴大，並更緊密的連結在一起。這些利益關係人包括：股東、員工、顧客、供應商，甚至是傳統定義的競爭對手，都可能變成利益關係人的一環，化敵為友共同開疆闢土。
臉書（Facebook）的收益主要來自廣告，它要和其他媒體搶食廠商的廣告預算，應該算是傳統媒體的競爭對手才是。但是臉書從成立以來，就不斷以「開放」為核心價值，不斷串聯、延伸在臉書平台上的利害關係人，其中當然也包括「媒體同業」。於是傳統定義中應該被阻絕在外的競爭者，也被納入臉書的開放平台，成為利害與共的一員。
Google在做同樣的事：擴大利益關係人。做為科技產業的龍頭廠商之一，Google對手機市場的企圖心從未減少過。只是對已經擁擠的硬體製造、軟體開發，它敬而遠之。Google致力發展的創新手機Ara，是可以納入更多軟、硬體開發商的「平台（platform）」。透過模組化設計，未來食衣住行的創新應用，都能成為連結到Ara手機的模組。我確定Ara將讓更多手機產業以往的「對手」，以及和手機產業不相干的創新企業，都變成合作夥伴。
傳統字典裡的「競爭」讓人感到警覺，似乎是負面的名詞。然而在新的商業生態體系，競爭非但不是如此負面的名詞，還有可能化阻力為助力。臉書的利益關係人群體納入了媒體同業，新的競合關係由此而生；Google的模組化手機Ara，更是將利益關係人從傳統的手機產業跳脫出來，延伸到娛樂、醫療、服務業等創新應用。
如果兩家公司還用傳統思維看待媒體產業、手機產業，最終只是走回價格廝殺的紅海市場。很顯然這兩家科技巨擘都很清楚未來的遊戲規則：成功關鍵不是和你的對手爭食市場大餅，而是把餅一起做大。
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- 《90％高級主管出身業務，B2B聖經》，大是文化出版社，2015年12月29日出版。
