蔡湘鈴老師簡介 | 電銷客服達人

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蔡湘鈴老師在金融業、行銷業、保險業累積超過20年經驗,擅長電話行銷、說故事銷售、顧問式銷售等主題。湘鈴老師曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍,在電銷、行銷、客服、顧客管理皆有獨到見解。授課方式以小組競賽搭配實作演練為主。輕鬆活潑授課風格,激發學員的學習動機並提高學習參與度。企業20年的經歷,豐富的實戰經驗與案例,讓學員在課堂上輕鬆學、好運用。


◆授課主題◆

1. 情境銷售
2. 客情維繫
3. 電話行銷
4. 電話約訪
5. 管理輔導

◆重要經歷◆

  • 全球行銷/前業務部經理、訓練部經理、內部講師
  • 國泰人壽/前直效行銷部副理、內部講師
  • 匯豐保經、台新保經/前電銷督導、電銷專員
  • 台北富邦/前直效行銷客服主管
  • 花旗銀行/前電話理財中心資深專員

◆授課企業◆

台灣阿自倍爾(azbil)、Paul法國麵包甜點沙龍、中國陽光保險、國泰世華銀行、國泰人壽、全球人壽、全球直效行銷、全達保代、美商域新保經、第一銀行、台灣人壽、新光人壽、摩根證券、公勝保經、澳盛銀行、台北富邦銀行、元大人壽、南山人壽、遠雄人壽、遠東銀行、康健人壽、欣台保經、德盛安聯投信、日盛證券、精聯保經、詮國保經、台大保經、金鵬保經、臺灣鑫保經、國泰證券、聯邦銀行、和泰保經、永旭保經、寓騰保經、國泰投顧、太陽保經、富邦人壽、聯博投信、中華聯合財險、保德信證券、中國人壽、安泰銀行、新光銀行、三菱東京日聯銀行、中國交通銀行、中國銀行保險、中國光大永明人壽、野村投信、永豐銀行、永豐金證券、國泰產險、中國工商銀行、合庫人壽、泰康證券、新光人壽、富德生命人壽、高德美藥廠、博士倫藥廠、 博兆醫療、國泰健康管理、台灣默克、裕利醫療、曼都、肯崴髮品、勝昌製藥、悠美診所、培力藥品、中國特步國際公司、神腦國際、住商不動產、信義房屋、家樂福、東森購物、中華電信、遠傳電信、台灣之星、台灣科技客服、夢時代、新東陽、台灣松下電器、台灣日立、博西家電、恆隆行、裕隆日產汽車、Yahoo、高登鐘錶、捷安特車業、堉舜文教、LINE、雅芳、可果美、日商傑太、台灣寬頻、中國安徽電信、傑太日菸、全虹電子、賓士汽車、大金冷氣、HTC、商周創新奇勵營講師、TNT國際快遞、通嘉科技、春天會館、久億光电、巨匠美語電腦、金茂榮環保、冠元科技、昇捷建設、華固建設、宏碁、加利利旅行社、永譽事務所、聯合報、大豐環保、和潤企業、SHOPLINE、格上租車、群暉科技……等


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