人際關係
- 書名：不說「我」，別人才聽你的
- 作者：吉原珠央
- 譯者 : 郭凡嘉
- 出版社：大是文化
- 出版日期：2020年9月28日
用嘴角和小道具，拉近彼此距離
曾經有讀者這麼問我：「要怎麼和初次見面的顧客對話呢？」、「如果碰到想要深交的人，要如何找機會、找話題呢？」
首先，輕輕的閉上嘴巴，將嘴角提高五公釐至兩公分，營造出他人能夠輕鬆向你說話的氣氛。這不僅會成為打招呼，或開始一段對話的契機，也是最快讓對方覺得「這個人感覺不錯」的方法。以此為契機，你可以加一句：「早安！」、「辛苦了！」簡單打個招呼。
接著就是小道具。這邊不分男女，我都希望你們能隨身攜帶以下東西：
- OK繃（在錢包或者是卡夾裡面放上一至兩個）。
- 袖珍包面紙。
- 小包裝的糖果或巧克力。
在結婚典禮或同學會等派對上，女性要是穿了平常沒穿慣的高跟鞋，腳後跟就會破皮、起水泡，或是吃東西時不小心把袖口、領口給弄髒。這時，你就可以看準時機，拿出OK繃或是袖珍包面紙交給對方，如此就能開啟一段對話。
我也建議平常在皮包裡放幾個小包裝的糖果或巧克力。碰到脾氣比較不好的前輩，在工作結束時，你就可以拿出來問他：「要不要吃個甜的？」如果他說：「謝謝！」並欣然收下的話，就可以創造一段輕鬆的時光了。
請做出溫和的表情，並把三種能在突發狀況裡派上用場的小道具，放進你的皮包裡出門吧。
請一邊想著「自己是不是能幫得上忙」，一邊揚起嘴角，我對於你今後會有什麼樣的邂逅，真是充滿了期待！
稱讚對方的特質，而非他身上的「物品」
請想像一個商務人士坐頭等艙前往紐約的光景。你能想像這位商務人士從事的是什麼行業，平常又過著什麼樣的生活嗎？
大多數的人一聽到頭等艙，就會覺得坐在裡面的是大企業的老闆、常務理事、名人、有錢人、成功人士。但全部的乘客難道都符合大眾所認知的那個印象嗎？其中說不定有人是中了大獎；或者有人是因為預約時出了差錯，因此從經濟艙升級為頭等艙；也可能有人是平常很努力節約存錢，才能坐頭等艙；也有的人是利用出差時所累積下來的里程數，換來一張單程的頭等艙機票。
相反的，坐在經濟艙的人，說不定也有人平常都是坐商務艙或頭等艙，他只是因為急著要出國出差，買不到頭等艙或商務艙，才買經濟艙。除此之外，也有些商務人士，他們在和孩子一起出國旅行的時候，會選擇坐經濟艙，讓孩子能夠社會學習，但平常工作出差時，仍然坐商務艙或頭等艙。
很多人在交談的時候，容易憑著對方的外表、頭銜等資訊去判斷對方。甚至有的人會因為對方的職業、頭銜去想像對方的生活，進而嫉妒、諂媚或者敵視。
因此不要光憑一些資訊，就判斷這個人很有錢、這個人很特別，這樣會讓人覺得你看人的眼光短淺、說話輕浮，也無法獲得對方的信任。
我們平時就應該減少或避免用表面資訊（職業、頭銜、開的車子、身上穿戴的名牌）去判斷對方，甚至做出無意義的發言。我們應該試著更深入去了解對方深層的魅力，並把對方的優點化為語言才對。「你的說明簡而易懂，真的讓我獲益匪淺！」、「您很會安排計畫呢，步驟都規畫得很好。」、「你的問題都很精準，真讓人羨慕！」、「你的姿勢和動作都很俐落，真是太帥氣了！」等。
如果你就是想要表達東西非常棒的話，可以這樣說：「平常很酷的渡邊先生，您跟保時捷實在是太搭了！」請不要光稱讚物品，而是要把人當作主體來表現，能做到這點的話就太棒了！
立刻進入主題的三秒短語
如果你在工作上或人際關係上，有一個具體的目標（希望顧客跟你買衣服、想要把商品賣出去、希望對方幫你介紹人選等），你不需要一直聊一些沒有深度的話題，創造互相假笑的時間。
接下來，我就要為你介紹一些在遇到對方，道完「您好！」、「今天謝謝您撥出貴重的時間與我見面！」之後，就能立刻進入主題的簡單短語。
這些話語都只要短短三秒鐘，既簡單又便利。請務必投入感情，試著唸出聲。
能立刻進入主題的三秒短語：
‧「○○先生（小姐），我有個問題想要直接問您，不知您介不介意？」
‧「○○先生（小姐），今天我有一個提案無論如何都想要提出來！」
‧「這件事情我除了○○先生（小姐）以外，就沒有別人可以商量了，所以我今天一定要跟您聊一聊。」
‧「真開心能見到您！我不想錯過這個機會，所以請容許我立刻進入正題。」
‧「在下次遇到您之前，我有一件事無論如何都想跟您確認一下。」
‧「不好了，見到您聊得太開心了，突然時間都不夠了。這邊我有一件事想要先跟您確認一下好嗎？」
這些短語裡面，都包含了「因為現在、因為是你，我有些事情想問」這樣強烈的願望，以及「我有現在就要說或問的必要」等具有說服力的理由，其中也包含了對對方的感謝與尊敬。
請抱持著替對方著想的心情以及適度的禮節，好好做準備，試著自然的使用這些能立刻進入主題的三秒短語吧。
八種情境，別跟對方攀談
世界上有兩種人，一種人可以找到攀談的最佳時機，另一種人則否。
下面就是你應該避免向對方搭話的八種時機：
- 對方正好用叉子或湯匙拿起食物時。
- 對方正要把食物放進口中時。
- 對方正在咀嚼時。
- 對方正用吸管吸入飲品時。
- 對方接起手機說「喂」的時候。
- 對方正在使用電腦，不斷傳來打字聲時。
- 對方正在咳嗽時。
- 對方正在和其他人交談，正聊得高興時。
某次我正在餐廳吃午餐，當我把食物大口放進嘴裡後，店員立刻就問我：「請問什麼時候幫您上甜點呢？」我實在很想跟他說：「在問問題之前，先看一下狀況好嗎！」但當時我正在咀嚼食物，因此做了一個「請等一下」的手勢。這位店員絲毫沒有抱歉的樣子，就一直站在原地等待我回答。記得我當時為此還滿惱火的。
接著這位店員，第二次也是在同樣的時間點向我搭話，因此我就用最快的速度把口中食物吞下去之後，告訴那位店員：「不好意思，你可不可以不要在別人嘴巴裡面有食物的時候問問題？這種時候人家沒辦法說話吧？」這時店員才一副恍然大悟的樣子，並向我道歉。令我驚訝的是，他竟然連這種最基本的禮貌都不知道，而且因為這樣，讓我在用餐時感受到不必要的壓力，真是讓人難以忍受。
如果你完全不考慮對方的狀況，自己想講話就講話，那麼對方認為你不體貼、不機靈、不會察言觀色，也無可厚非。
不說「我」，別人才聽你的 ・吉原珠央・大是文化
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