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你知道與客戶聊天的過程，有哪些「地雷」跟「禁區」嗎？如果業務員缺乏敏感度，不小心碰觸了不得體的話題，對專業形象的扣分絕對是得不償失。《銷售力》為各位業務夥伴整理出「五大禁忌話題」，趕快看一下你有沒有曾經「誤闖禁區」喔！
一、不要直接批評競爭對手
你當然可以做一張「比較表」，來凸顯你和競爭對手的差別，但是不要用攻擊性的字眼去批評競爭對手。首先，攻擊別人傳達一種負面的觀感，很難幫業務員加分。再者，你怎麼知道客戶和競爭者的關係是什麼？如果他曾經使用過競爭品牌，那你不就間接在批評他，曾經做了不明智的選擇嗎？
二、不過度揭露其他客戶的資訊
有時候我們把成功的客戶案例拿出來，目的是證明自己的產品或服務，創造出令人滿意的成果。但如果過度談論其他客戶的資訊，你會讓眼前的客戶有一種錯覺：「那以後我會不會變成下一個案例分享，商業機密都被拿來分享？」
三、不要談政治話題
理由再簡單不過了，你怎麼知道客戶的政治傾向是什麼呢？就算他告訴你，他支持的政黨和你一樣，業務員最好都不要碰觸政治議題，因為你無法確保他的同事、主管、朋友圈，全都持一樣的立場。避免麻煩的最佳方法，就是別碰政治話題。
四、別抱怨自己的工作或老闆
工作都有壓力或不如意，跟比較熟識的朋友聊天，難免會吐一吐苦水。不過面對客戶，如果你不斷抱怨自己的工作或主管，你等於告訴客戶：「我在一間差勁的公司上班。」那麼客戶為何要跟你的公司做生意呢？況且沒有人喜歡到處散發「負能量」的業務員喔。
五、不探詢客戶個人的隱私
即使是再熟識的客戶，業務員都不應該主動詢問關於客戶個人隱私的問題，像是：收入、宗教信仰、家庭狀況等。因為我們並不清楚這些議題，客戶有沒有意願談論。除非客戶主動提起，否則業務員應該讓自己的好奇心，站在「禮貌」的後面，不要跨過界線了。
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