站起來，說出來，被聽到！善用你天生的明星特質和自然魅力，並將你的演說潛力發揮到極致。每個人就能擁有與生俱來的能力，取悅觀眾和感動觀眾。
若想要讓自己的發言產生影響力，首先就要放下控制，放棄對於應該如何發言、如何表現及做何感受的期望。你必須懂得隨機應變。
實際上，正是想要控制所有狀況、掌握所有細節，預測觀眾的想法、反應，這種強大的控制欲，讓你無法好好說出內心的想法，別人也沒辦法真正理解你。而阻礙你與他人順力溝通的最大敵人，不是別人，正是鏡子裡那個充滿恐懼的自我。
停下來想一會兒。當你帶著訊息走到觀眾面前、走上舞台或出現在攝像機前，你帶了什麼？只是你和你要傳遞的訊息嗎？或者你還帶了一大堆期望、懷疑和未經檢視的恐懼？
在群眾面前理當會害怕，無論你面對的是一群陌生人，或出席熟人聚會的場合，光是想到自己要在這麼多人面前發言，就足以令人頭皮發麻。你可能害怕自己遭到抨擊，怕自己表達的立場與多數人不同，或擔心他人的評價，無論是批評、抨擊或質疑，的確都令人不好受。這樣看來，把自己赤裸裸放在眾人面前，確實讓人不安。
我們的恐懼會以不同形式呈現。比方說，在一屋子的人面前說話時，當中必然有些人會覺得，自己無法勝任這種事，因此盡全力避免成為眾人關注的焦點。不過，確實也有些人很擅長引人注意而獲得成功，他們往往會第一個站出來，並占據舞台的中心。
然而，無論是有經驗的演說家，或不常上台發言的人，都必須學習如何在公開演說時，避免因緊張而影響表現。追根究柢人之所以會緊張，其實源自於我們渴望認同、獲得讚美。想像一下，受到他人稱讚時的那種心情，是不是覺得很
開心，還希望能一直受到讚美？接著再想像一下，明明已經很努力，卻沒有獲得任何掌聲，這樣的狀況是否令人很沮喪？
當然，我們不用為他人的評價而活，但能獲得肯定、贏得別人的讚揚，的確能成為我們變得更好的動力。若你希望能持續接收到這股力量，就得習慣受到關注，甚至主動製造讓他人關注你的機會。
我的一名客戶剛來找我時，也曾表現出同樣的恐懼和焦慮。在我的職業生涯中，很高興能與一些相當出色的人一起工作。他們有的是名人、政治家、媒體人士、影響力人士、各行各業的專家，當然還有我們在日常生活中，接觸到的素人明星，這位求助於我的社交名媛，也是其中之一。
她很有錢，擁有一般人夢寐以求的一切。她是一名貴婦，住在北加州最昂貴的地區之一，在當地社區推動慈善事業，因而備受尊重。她與丈夫為子女提供安全無虞的生活，包括就讀頂級的私立學校。她甚至下足了功夫，只為了讓兒子成為學校裡的明星人物。
有一天，她受邀去小兒子就讀的高中，向新生家長做一場簡報。她嚇壞了。每次練習時，我都能看見她的恐懼。她幾乎喘不過氣來，整個人變得很僵硬，講起話來斷斷續續，語氣也很單調、平乏。她一點也不享受這次演說，而且試圖逃避它，結果就愈講愈離題。雖然緊張的情緒，已經嚴重影響她的表現，在旁人耳中聽來，本來應該熱情歡迎新生家長之際，她卻表現得冷淡又僵硬。
我還發現一件很特別的事，在她練習時，只要談到大兒子就會開始落淚。她是大兒子的頭號粉絲，當她回想起大兒子大一時的情景，就會不禁情緒激動。她也很想擺脫這樣的情緒。
當我問她為什麼落淚時，她告訴我，她的小兒子即將畢業，離家去唸大學。這件事讓她深感不安，不僅因為小兒子要離開，也因為這意謂著，她不知道自己接下來該做什麼。
她是一位充滿熱情又很有影響力的人，為家人付出一切，現在她正面臨「接下來該做什麼？」的困境。這是我們許多人都會面臨的問題。我們未必像她一樣，正在與生命的某個階段告別。你正面臨的可能是一個更急迫的問題，譬如「在這次推銷中，我接下來要說什麼？」或「接下來我該怎麼做才能打動這個客戶？」
關注「接下來要做什麼？」這個問題，會讓你開始思考未來。但未來誰也不知道，這的確令人不安。相反地，我建議你專注於「現在眼前有什麼？」至於這位社交名媛，這正是她需要做的。她需要釋放自己對兒子即將離家的焦慮感，於是在接下來的指導時間，她正視自己的不安，這就像水壩出現一個小洞那樣，引起更強烈的反應，這打破她花了許多時間建造的那道牆。在徹底釋放情緒後，她選擇把這個感受深埋心底。
最後，她在對新生家長演說的那天下午，戰勝了內心的恐懼與焦慮。在演說過程中，她確實落下幾滴眼淚，但依舊展現對新生的歡迎，並在講台上與觀眾愉快地互動。結果她雖然帶著恐懼上台，但沒有被恐懼支配，這正是因為她接納自己的真實情緒，反而使她的演說更具感染力。
【銷售力Sales Power】特別授權節錄內容
摘錄自《真誠表達，說出感染力：好萊塢媒體溝通顧問教你善用個人真實情感，縱使上台恐懼、緊張、焦慮、脆弱或空白，也能說的精采、贏得共鳴》，作者龐傑斯、劉瑄庭，天下雜誌出版社，2018年10月31日出版。
