如何創造品牌價值？
「我ok ，你先領」的口號，在社群媒體迅速的傳播開來，鼓勵大家把物資優先給需要的人。
文: Jet 陳炫良
病毒或許可以破壞我們的健康，但社會的和諧與包容體諒的人心，絕對不能輕易地被擊潰。
同樣的，企業營運或許也深受影響，必須面臨業績下滑所導致的無薪假，甚至被迫短暫休業的情況，但品牌可不能這樣就被擊潰。
在這個浪頭上，品牌要站穩腳步，從整體成本考量下，將品牌與消費者最大利益為評估標準，創造品牌價值突破當前的營運困境。
1. 養品牌－整合資訊 社會責任
將品牌社群轉換為整合訊息平台，所有資訊化繁為簡，透過圖表讓會員與粉絲們清楚了解，產生行動達成防疫任務。充分展現品牌的社會責任，並延續品牌的熱能與價值。
2. 養顧客－貼心關懷 主動服務
顧客普遍減少外出，使得實體業種來客量銳減。這時更需要主動有效率地運用會員系統，將產品中與防疫相關的產品訊息，及試用品寄送給會員。防疫的關鍵時刻，我們將客情做好做滿！
3. 養員工－職能訓練 優化團隊
對服務業而言，可透過本次的疫情衝擊，讓團隊每一份子，因日常的工作忙碌，一直無法徹底執行的職能訓練，順勢將優化團隊的體質以提升競爭力。
品牌、顧客、員工三個面向的改變，被看見、被感覺、被用到，一起渡過這次風波，我們一起從危機找到契機，共創美好的2020！
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文: Jet 陳炫良
微型創業實戰家 / 跨域行銷規畫師
