商圈經「贏」的三個步驟

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商圈經營成功要素

商圈經營成功要素

我家附近,有一整片的國宅。國宅的前身是眷村,在國宅改建之後,有一些原來的住戶,獲得分配的樓層。

文:Lulu 陳家妤

另一方面,國宅的學區屬於明星學區,附近有公園綠地、傳統市場、新型超市,生活機能好極了!所以,國宅也就成為年輕夫妻,選擇新宅的上選之地。

同一個商圈內,有較年長的資深住戶,有新移入的年輕夫妻。因此不同的業種,在顧客經營方面,也做出了有趣的區隔。

這些不同的業種,怎麼做區隔呢?我以商圈內的小7,及傳統市場內的包子饅頭舖為例:

1. 確認客群:年輕 vs. 年長
小7的顧客多屬年輕人、年輕小家庭,總是追求新鮮事、新產品、新口味,特別喜愛團購網紅商品。

包子舖在傳統市場內,顧客多是長者,總是在周末大採購,因為家裡吃飯的人變多了。

2. 發覺需求:親子+團購 vs. 健康+好康
小7周末辦小小店長活動,小朋友穿上小7制服,在收銀台內結帳。大人拼命買、小孩拼命Bi~Bi~Bi。
逢年過節,小7店長揪團購,讓小家庭嚐鮮、跟風,又能享折扣,滿足方便快速又超值優惠的需求。

包子舖的顧客多為重視健康的長者,為了迎合長者的口味及健康考量,包子饅頭的口味清淡,減糖低負擔。周五推出一次購足的特價組合,滿足周末全家人晚起之後,各式各樣不同口味的需求。

3. 留心時事:流行 vs. 養生
小7店長提供各品牌的最新活動,運用網路文字及網紅推播,以及小朋友喜歡的動漫周邊商品,在群組內預告促銷優惠,提醒預購。小7店長掌握流行、適時發文,吸引主顧客來店消費。

包子舖關注電視的養生節目,養生食材包入饅頭包子中。藜麥、蔓越莓、薑黃、核桃…..等,營養師說什麼好、老闆就包什麼口味。說起養生食材的好處,老闆也說得頭頭是道。

同一個商圈,兩種截然不同的顧客。用心觀察顧客屬性、貼心了解顧客需求、實現顧客內心願望,你也可以打造成功的商圈經「贏」!

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