品牌行銷三要素
「我經營的是微型企業，在這波景氣中，人才難找、網路發達，業績全靠關係，品牌經營不易。我該如何走下一步，為品牌找到出路？」
這是來自一位台灣自有品牌總經理與我的對談開場白。
我：「總經理，您如何經營品牌？」
總經理：「這很簡單，就是先有產品，然後找業務人員來銷售。」
我：「你認為品牌不好經營的原因？」
總經理說：「好的人才不好找，加上電商的威脅，讓營運每況愈下。」
我：「產品主要是賣給誰？」
總經理：「保養大家都有需要，怎麼還問要賣給誰？」
每當聽到這樣的回應，我都會問經營者：「你是要做品牌還是只想要一個商標？」
品牌與商標兩者差別是哪裡？在消費行為中，通常顧客是對品牌買單。如同大家耳熟能詳的LV(Louis Vuitton)，我們是對LV這個字買單，還是對它的功能款式買單？
答案是80%顧客是對LV這個字買單，因為LV代表品質、品味及有價值，讓我們用來犒賞自己或送給朋友。然而，少了這些要素，也許就只是個普通的商標。
品牌力是由身為顧客的我們自己親自使用後或好友推薦，進而對品牌產生信任，並讓我們對品牌不自覺產生偏好，這也就是品牌與商標的不同之處。
一個消費者心中的優質品牌，我認為需有具備下列三個條件：
1. 產品用心
品牌在擬定商品開發時一定要有明確的目標族群(Target audience; TA)，也就是品牌的定位。釐清商品要賣的對象是誰，以及目標族群為什麼要買。
2. 價值有心
當產品淪為價格戰時，價格低的產品，消費者不見得會購買。因為他還會再找比你更便宜的。當產品建立品牌價值後，透過品牌附加價值與生活型態做連結，傳遞給潛在消費者進而願意對品牌買單。
3. 品質放心
目標群族對品牌產生信任好感度，一定會主動推薦給身邊好友，因此成為品牌的忠實顧客。
在這網路資訊發達的時代，品牌商如果只是一味找業務來推廣商品，不用心在品牌經營，當業務人脈用盡時也就宣告品牌的結束。
身為品牌經營者，與其花時間找人才，更應該優先投入在目標族群的需求探討，將需求力轉換為產品力，進而找到品牌與消費者的甜蜜點。
品牌行銷，不是雇用業務員銷售一個有商標的產品，而是當消費者有購買需求時，你的產品能進入消費者心中的願望清單。
文: 陳炫良(Jet Chen)
微型創業實戰家 / 跨域行銷規畫師
