成為優秀領導者的關鍵
和Eric剛掛上電話，15分鐘的對談，知道他離職的原因，深深為這位才27歲，但有著老靈魂的工作夥伴喝采。因為，他決定結束2年的工作，準備以2年的時間閉關進修。他說，要為20年之後的自己鋪路。
文：張敏敏
前天和Jenny通電話，15分鐘的對談，知道她離職的原因，也深深為這位已經38歲的未婚女性，外面如俠女剛強但內心溫柔的女人喝采。因為，她決定結束8年的工作，準備放空，然後尋找自己的另一段工作旅程。她說，8年對得起自己也對得起公司了，姊姊剛離婚，想陪陪姊姊；也想一想，自己要不要繼續走業務的路。
2位都是先離職，再思考人生方向。他們對工作都有熱情、有想法，但在職場找不到更多的學習。同樣的工作，做久了，膩了，縱然燒盡存款，也想為自己的人生地圖找到下一個指標。
下一個指標。
這種尋找的過程，錢，一直都不是他們思考的重點。前途，是關鍵。
兩位的老闆，都在離職面談時，給了很大的安排。一個說，要讓他帶一個專案小組。一個說，要讓她到大陸去發展。兩位都拒絕了，都說，這不是他們想要的。
「那你要什麼？」Eric的老闆問。
「我要的公司給不出來，因此我不想講。」Eric答。
「你到底要什麼？我看看我給不給得出…」老闆吞了一口口水。
「我想要有國際觀，我想要做國際貿易。」Eric答，老闆傻眼。
「你當初如果想要走國際貿易，想要去外商工作，那為什麼來我們這種本土小公司做業務？你是想要把我們這邊當跳板？過個人生經歷？」
離職面談結束。Eric說，他連想辯解的心情都沒有，反正要走就是要走，老闆國際觀不夠，小廟，就是小廟。
「要不要去大陸闖闖？賺錢比較快！」Jenny的老闆問。
「我沒有想要賺很多錢，錢夠用就好，謝謝老闆給機會。」Jenny答。
「如果錢不是問題，那什麼是妳在意的問題？我看看我給不給得出…」老闆說。
「我不想要一直當業務，每次都在重複的主題和講師中打轉，我想要為客戶客製化，為顧客提供超越課程的幫助。業務，不是只有成交，而更是要幫企業發展。」Jenny一口氣答完。老闆傻眼。
「如果我們的所有課程，都是幫客戶做客製化，會有很多人力成本、時間成本，而且講師的費用也是個大成本，根據我的經驗，這在台灣根本沒有辦法成功。而且我們是小公司，無法有這種大成本經營。所以我才會要妳去大陸看看。剛好我也缺人手。」
離職面談結束。Jenny說，她連聽的心情都沒有。Jenny看到老闆的自我設限，也看不到自己的未來。
職場的視野。
職場的視野，決定了領導者的氣度，決定了領導者的高度。有氣度、有高度的領導者，你和他說話時，可以看到氣定神閒、看到高度自律；可以聽到條理清晰、聽到論理有力。
高度職場視野的人，通常表現出異於常人的謙虛，並且對人的高度尊重。即使你是一個小小的職員，他都會記得住你的名字，走在路上，他會主動和你招呼。他噓寒問暖，並記得之前和你對談的小小片段，你會因為自己這個小人物竟然他還記得你，而感動到莫名。那種感動，產生一種崇拜和憧憬，你希望能追隨這樣領導人的腳步，跟著他一起上刀山下油鍋。他偶爾兇悍，偶爾慈祥，你雖然被罵，但是被罵得酥軟，覺得裡面有學習。你敢挑戰他，因為，他有氣度，不記恨。因為他有高度，敢容忍不同。
錢，從來都不是一個事…至少，對於Eric和Jenny而言。
不管工作2年、8年，重要的，是他們沒有遇到有這種氣節的人可以跟隨、沒有這樣氣節的人可以挑戰。手手腳腳的工作做久了，找不到新鮮感，看不到挑戰性，膩了想走，卻常換來一個「缺乏穩定性」的評價。
對Eric和Jenny而言，跟他們談錢，從來就是畫錯重點，他們要的是一個舞台、一個成長、一個更多可能性的未來。沒有舞台、沒有未來，也就罷了；最重要的是，公司內連一個可以追隨的靈魂人物都沒有。
最近我帶了許多企業總經理，進行一連串的管理課程，我很驚訝地發現，他們在進行公司業務介紹的時候，多半是用以下的描述：
「我們是做糕餅的」
「我們專門在做汽車租賃」
「我們是婚紗攝影公司」
「我在做企業培訓」
「我是全世界最大的香氛批發」
說話的人是總經理，可是總覺得「氣度」不夠。如果可以修正成：
「我們提供顧客最適合下午茶輕鬆時刻的糕點選擇」
「我們提供最能給你貼背感的跑車租賃服務」
「我們專門做人生感動時刻的生意」
「我們是專為企業創造千里馬的培訓公司」
「我們為全世界每個人提供清新呼吸感的無違和感香氛」
視野不同，氣度就不同。Eric知道，Jenny知道，我們旁人看得更清楚。只是不知為何，領導者總是抓著他們認為對的，然後，不肯聽、也不肯放。
（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）
【張敏敏的個人著作】
- 《絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力》，商業周刊，2015年3月10日出版。
- 《銷售就是說服人》(簡體)，江西人民出版社，2017年5月1日出版。
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