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最厲害的業務
行銷策略創新

最厲害的業務就像問診精湛的名醫！

客訴處理
正面積極心態

面對無限上綱的「奧客」，你該怎麼做？

銷售策略
談判協商攻防

業務員不會告訴你的祕密：套餐組合、保固升級沒有比較划算！

超越SOP的感動服務
顧客關係管理

企業經營需要SOP，顧客經營得要因人而異！

讓服務業成為快樂的事業
顧客關係管理

謹記三業，讓連鎖加盟店一樣卻不一樣！

用服務帶動銷售
顧客關係管理

20年資深櫃姐：「我賣的不是鞋，而是你往後每一天的腳下風光！」

商圈經營成功要素
顧客關係管理

商圈經「贏」的三個步驟

頂尖門市銷售員的關鍵能力
銷售締結技巧

銷售人員有三好，顧客買單都說好！

降低業務競爭的關鍵
正面積極心態

不怕客戶跟別人買、猶豫不決、到處比價的４個訣竅！

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