保險業務員正向心態
【故事一: 誰是真朋友】
有一則寓言故事是這樣說的，傍晚有一隻羊，獨自在山坡上玩，突然從樹林中竄出一隻狼來要吃羊，羊跳起來拼命的用羊角抵抗，並大聲的呼叫朋友來幫忙。
牛在樹叢中朝這個地方望了一眼，發現是狼，就跑走了。
馬低頭一看發現是狼，一溜煙跑了。
驢停下腳步，發現是狼，悄悄的走下山坡。
豬經過這裡發現是狼，也趕緊衝下山坡。
兔子一聽到是狼，立刻如箭一般的飛奔而去。
只有山下的狗聽見羊的呼救，急忙奔上山坡來，從草叢中竄出一口咬住了狼的脖子，狼痛的直叫，趁著狗換氣的時候，狼倉皇的逃走了。
羊回到家中，朋友們都來了，羊將經過的遭遇講了一遍。
牛問羊說：你怎麼不告訴我，我可以用角勾出狼的腸子。
馬說：你怎麼不告訴我，我的蹄子可以踢爛狼的腦袋。
驢說：你怎麼不告訴我，我可以大吼一聲，嚇破狼的膽。
豬說：你怎麼不告訴我，我用力衝過去，就可以把狼摔下山去。
兔子說：你怎麼不告訴我，我跑得可快，我可以飛快的傳遞訊息啊！
在這鬧哄哄的一群朋友中，唯一沒有說話的是狗。真正的友誼不是花言巧語，而是在關鍵時幫助你的那雙手，整日圍在你身邊跟你花天酒地的朋友，不一定是好朋友，但真正關心你，默默為你做事的，才是真心的好友。
您能成為別人真心的朋友嗎？
【故事二: 輸了打賭、贏得慈悲】
有一個小和尚每天都需要上山砍柴，有一天他砍了一擔柴，走在下山的路上遇見一個少年，正在捕捉一隻蝴蝶，少年把蝴蝶摀在手中，看見小和尚就對他說：「小和尚，我們打個賭怎麼樣？」小和尚問：「如何賭啊？」
少年說：「你猜我手中的蝴蝶是死的？還是活的？你若是猜錯了，你那擔柴就歸我所有。」小和尚點點頭，同意了。於是小和尚猜：「你手上的蝴蝶是死的。」
少年哈哈大笑說：「你猜錯了。」於是少年就把手放開，蝴蝶就從他手中飛走了。
小和尚說：「好吧，這擔柴歸你了。」說完小和尚放下柴，開心的走了。
少年不知道小和尚為何如此高興，但看到面前贏了一大擔柴，也顧不得細想，便高高興興的擔了這一擔柴回家去了。
父親看到兒子突然擔的一擔柴回來，就問他說這一擔柴的由來，少年便把發生的事情一五一十的向父親禀告。父親聽兒子說完後，大聲怒斥說，你呀！你呀！好生糊塗啊。你還以為你自己贏了嗎？我看你連怎麼輸的都不知道呢？
少年一頭霧水，父親命令少年挑起這擔柴，兩人一同將那擔柴送回佛寺去，少年的父親見到那位小和尚，就對小和尚說：小師傅，我家孩子得罪您了，請您原諒。
小和尚點點頭微笑不語。在回家的路上少年問出了心中的疑問，他的父親嘆了一口氣說：那位小師父說蝴蝶死了，你就會放蝴蝶一條生路，而且贏得一擔柴；若小師傅說蝴蝶活著，你便會立刻把蝴蝶弄死，這樣也能贏擔柴。所以小和尚無論說什麼，你都會贏這擔柴。
小和尚知道你的盤算，小和尚只是輸一擔柴，贏的卻是：慈悲啊。
團隊中常常因為溝通不良而出現許多糾紛，一般人常會爭執誰對？誰錯？有智慧的人不會爭對錯，不會放棄自己的目標，忘記自己的價值，會將心比心的處理爭執，讓爭執轉成彼此更加了解的助力，讓團隊繼續前進。看完這個故事，您是否學會了小和尚的心量了？
【故事三: 能征服心靈，強過能攻城掠地】
有一位婦人向師父求助，自從她結婚以後生活一直很貧困，又要養三個孩子，嫁的老公吃喝嫖賭樣樣來，一回家就伸手要錢，婦人不給他，就把家裡搞得雞飛狗跳，孩子只要一看到醉醺醺的爸爸回來，都躲的遠遠的，惟恐遭到一陣莫名的毒打。
師父問婦人：「會不會想離婚？」
婦人說：先生以前是很優秀的人，被人陷害才變得意志消沈、怨天尤人。婦人希望還有機會挽回婚姻與家庭的機會。
師父了解婦人的心意之後，建議她至心誠懇的念二十萬遍〈準提咒〉，或許能有轉機。
婦人很相信師父的話，回去之後就每天規定自己完成一定的功課，虔誠的持咒答二十萬遍後，結果，她的先生依然和往常一樣，一點也沒變，反倒是她改變了。
她說，誦二十萬遍〈準提咒〉之後，讓她的心安定下來，心一安定，慈悲心和智慧心就像泉水一樣湧出來了。
她不再整天埋怨先生，也不怨嘆自己命運不好、遇人不淑；她全心全意撫養三個孩子，還教導孩子要用同情心與慈悲心對待爸爸，爸爸正在讓自己受苦，卻不知如何改變。
因此，婦人的先生每次喝得醉醺醺回來，她跟孩子不再躲得遠遠的，也不吵架，只是噓寒問暖、真心的關懷他。
漸漸的，婦人的先生回來也不好意思吵鬧了，家裡的氣氛也就慢慢改善了。
德雷莎修女說：「最嚇人的貧窮，是寂寞與沒有人要的感覺。」
當一個人覺得全世界的人都對不起他的時候，會選擇放逐、毀滅自己，藉由破壞一切來發洩自己的憤恨不平。
金融服務業（保險、銀行、證劵）都是一群人組合的團隊，團隊中總有心懷不平的人，覺得自己是受害者，常受到不公平的對待，受到歧視與打壓，於是選擇自我放逐，與團隊格格不入，甚至破壞團隊的和諧與氣氛。 主管應用更多的慈悲心、智慧心，真誠的關心他，當做自己的功課，藉此機會彼此修煉，學習成長。
佛陀說：能征服心靈的人，強過能攻城掠地之人。所謂的成長就是，徹底改變自己的壞習氣、壞個性，讓自己做一個有智慧的人。改變自己面對境緣的心念，那麼，再惡劣的環境都可以處之泰然；如此不但可以讓自己身心安樂，也可以幫助身邊的人開發內在智慧，得到平安與喜樂。
這就是成長的心法。
【故事四: 你是千里馬嗎？】
有一個年輕人擁有高學歷，美好的外表與家世，自視甚高的將自己看成千里馬，一直等待有慧眼的伯樂來發覺他。
商人來了說：你願意跟我走，去周遊世界嗎？
馬搖搖頭說：我是千里馬，怎麼可能為一個商人去馱運貨物呢？
小兵來了說：你願意跟我走，去馳馳騁沙場嗎？
馬又搖頭說：我是千里馬，怎麼可能為一個普通小兵效力呢？
獵人來了說：你願意跟我走，去浪跡天涯嗎？
馬再次搖頭說：我是千里馬，怎麼可能去當獵人的苦力呢？
日復一日，年復一年，這匹千里馬一直沒有找到理想的機會。
一天，皇帝命欽差大臣來民間尋找千里馬。
千里馬找到欽差大臣說：我就是你要找的千里馬啊！
欽差大臣問：那你熟悉我們國家的路線嗎？馬搖了搖頭。
欽差大臣又問：那你上過戰場、有作戰經驗嗎？
馬搖了搖頭。
欽差大臣說：那我要你有什麼用呢？
千里馬說：我能日行千里，夜行八百。
欽差大臣讓它跑一段路看看。結果…千里馬用力地向前跑去，但只跑了幾步，它就氣喘吁吁、汗流浹背了。
你老了，不行！欽差大臣說完，轉身離去。
壽險業裡有許多這樣的千里馬，主管將他們視為大老鷹來用心栽培。
可惜這些千里馬與大老鷹不認為自己的能力只能從事這份工作，待在壽險業只是在等待、尋找更好的機會，並沒有用心在事業經營上，經過許多年後，能力仍然沒有一點提昇與發揮。
經過了許多年，當有絕佳的機會找上他時，才發現自己虛度了時光，浪費了許多學習成長的機會，因為能力沒有提昇，好機會降臨也只能放棄。
人生中每一個境緣，都應該好好把握，活在當下的為未來做準備，才是有智慧的人。
【故事五: 自卑的力量】
有一隻鍋牛，總覺得自己身份低微，沒有什麼長處，也沒什麼能力。以致他連蝴蝶和蜜蜂都不敢正臉面對，時間久了以後，蝸牛就把自己完全封閉了，不管外面發生什麼事，他都不聞不問，叢林裡的鄰居也不把鍋牛當作一回事。
有一天蚯蚓鑽出了地面，告訴螞蟻說：傍晚會有一場大雷雨，叫螞蟻趕快通知山上、山下的小夥伴，抓緊時間做好準備，預防遭到不測，螞蟻很快的通知了小夥伴，唯獨沒有通知蝸牛。
傍晚時分暴雨來襲，鍋牛由於沒有絲毫的準備，被山上衝下的雨水衝到了山腳下，摔得片體鱗傷，蚯蚓知道蝸牛的遭遇後對他說：「你要是還在自卑中生活下去，更危險的事情還在後頭。」蝸牛聽了，沉思起來。
當我們處在逆境時，內心容易生出自卑感，使我們在人際交往上遇到障礙；因為看不起自己，找不到自己的價值，漸漸也封閉了自己不與人接觸，周遭的人也漸漸對他不會在意。自卑其實是一種消極、負面的心理狀態，若想改變自已的宿命，就不能一直沉浸在自卑的心態裡，必須要試著從中找出自己的熱情，努力的學習改變扭轉生命；現實生活當中負面的思想會讓人生的道路越走越狹窄，自卑的人容易走上極端、叛逆的道路，認為自己沒有希望，只好自暴自棄，甚至鋌而走險犯下罪過，許多罪犯會走上犯罪的道路，就是因為自卑的心理在作祟。
要如何利用自卑的力量呢？心理學家說：先將「自卑」轉換成「謙卑」，知道自己還有不足之處，知道人外有人，天外有天。靜下心來，好好思考自己想對什麼事物還保有熱情？學習什麼會讓自己感覺快樂？自己能夠做什麼能幫助社會變得更美好？
先放下自己的我執，放大自己的思維，想清楚了，自卑的力量就能變成一種成長的助力。
【故事六: 面對批評的態度，決定你是馬還是牛】
長野東吾是日本醫學院外科主任教授，醫術精湛卻脾氣十分不好，每次總會在手術室聽到他高分貝的罵年輕醫師，「手拿穩一點」「動作快一點」「發什麼呆」「眼睛看那裡」，大家都知道教授脾氣不好，尤其是愛碎碎念一些小細節，導致許多年輕醫師都害怕與長野教授一起開刀，尤其是和心儀的護士一起開刀時，如果被教授罵會覺得自己很沒面子，許多年輕醫師心裡難免上了火氣，下了手術台後常聽到年輕醫師私下抱怨長野教授。
外科手術室裡的例外是井川醫師，他也是長野教授的第一助手，被罵的頻率也最高，但無論教授怎麼罵他什麼，他的回應永遠是輕輕的兩聲：「是的」「知道」，從來不去爭辯，也看不出有任何情緒，手術台上的緊張的氣氛總是能立刻化解，凝聚團隊的力量。更難得的是，下刀後，井川醫師還能輕鬆的與同事聊天，一邊喝啤酒一邊聊些笑話，彷彿剛剛被罵的事根本沒發生過。由於井川醫師能不受情緒的影響，持續跟在教授身邊學習，幾年後成為外科手術裡最優秀的醫師。
當你面對批評的時候，您是會掉進情緒的漩渦裡？
還是不會受到情緒的掌控持續該做的事？
一念之間將決定你是千里馬？還是耕田牛？
有一天墨子怒罵弟子耕柱子，耕柱子心中忿忿不平：「我犯的錯又沒有比別人多，老師為何總是罵我？」
墨子聽到了便說：「我要上太行山，我有牛和馬個一匹，我是要鞭打牛？還是鞭打馬？」
耕柱子回答：「當然是鞭打馬。」
墨子問：「為何我不鞭打牛呢？」
耕柱子回答：「因為馬跑的快，牛沒有這種潛力。」
墨子說：「我責罵你，正因為你像馬而不像牛，值得批評啊！」
一般人面對批評是會先掉進黑色風暴中，想要試著辯解自己的行為，找出沒有犯錯的證據，甚至非理性的攻擊對方，因為，進攻就是最好的防守，如此做的結果通常兩敗俱傷，不但將事情搞砸了，人際關係也破壞殆盡。
壽險業的經營發展中，需要透過許多活動來運作團隊的增員與行銷，每個活動都需要一群人去完成，於是人與人之間的摩擦在所難免，您期望主管會嚴格要求？還是期待主管要求鬆散？
面對主管嚴厲要求時，心態將決定自己是一匹千里馬？還是耕田牛？
保險業務員正向心態 您邁向成功的關鍵
【倪躍軒老師簡介】
經歷
- 安泰人壽15年(含7年處經理)
- 2005年專職行銷與增員選才培訓，個案輔導10年經驗豐富
- 著作1：頂尖財務顧問的成功筆記(財經傳訊出版)
- 著作2：財富急救完全手冊(財經傳訊出版)已絕版
- 著作3：理財顧問的提問力 (宏典文化出版)
- 進入保險業第一張保單是陌生拜訪成交
- 陌生拜訪成交保單超過500張
- 台灣金融研訓院 專案講師
- 台北金融發展基金會 專案講師
- 中國銀行高端客戶項目培訓講師
- RFC&CFP進階訓練講師
- 中國零售銀行雜誌CFP專欄作家
- 北京培訓CFP項目講師
專業資格
- AFP & CFP、RFC進階訓練講師
- LIMRA業務單位經營管理AMTC引導師
- LIMRA國際公認特許壽險經理 (CIAM)
學歷
- 中山大學企管系
