商務談判技巧 | 從談判菜鳥到高手！學會這幾招讓你在商務談判中無往不利

在商務談判中，能否精準掌握談判技巧、靈活應對各種情境，直接影響企業的業績和合作機會。《商務談判技巧》課程專為業務、行銷、客服和採購人員設計，通過系統化的談判策略與實戰演練，幫助學員有效提升談判成功率，為企業創造更多雙贏甚至多贏的合作可能。

本課程將教導學員如何構建清晰的談判策略地圖、正確設定量化與非量化目標、靈活應用籌碼交換策略，並通過翻轉框架技巧突破談判瓶頸。學員將學會如何針對利益關係人進行敏銳洞察，並根據企業特定情境設計客製化應對方案，實現高效、靈活的談判應變力。參與課程後，企業將擁有一支具備高度談判力的團隊，並能透過標準化話術和策略提升品牌一致性，贏得客戶的信任與尊重。

課程效益

1. 強化系統化談判思維，提升談判準備與策略

   本課程將帶領學員建立一套系統化的談判策略地圖，讓業務、行銷、客服及採購人員在面對各種商務談判時，都能清晰地掌握思路，從容應對。透過案例解析，學員將更深刻地理解談判過程中的每個環節，培養靈活應對的能力，並能有效提升談判準備與策略的完整性。

2. 提升對利益關係人的敏銳度，加強談判的精準度

   課程將指導學員如何盤點利益關係人，並識別各方利益需求，這能幫助學員在談判中快速辨識對方的需求點，從而針對性地設計出更具說服力的談判策略。這種對利益關係人的敏銳度能顯著提升談判的精準度，讓談判過程更加順利。

3. 設定雙贏目標，增強談判的靈活性與持久合作

   談判不僅是獲取最佳結果，更是創造雙贏的機會。本課程將教導學員如何設定量化與非量化的談判目標，並以雙贏為最終目標，讓談判結果不僅符合公司利益，還能夠與對方建立長期合作的基礎。這種雙贏思維有助於增強企業的談判靈活性和可持續合作。

4. 掌握交換籌碼的策略與時機，提升談判優勢

   學員將學會如何盤點與設定出牌順序，並掌握在適當時機使用交換籌碼的技巧。透過實作演練和案例解析，學員將能靈活運用這些談判技巧，使在談判中保持優勢，從而提升談判成功率，達到最佳的商業協議。

5. 學習翻轉框架技巧，創造多贏局面

   談判中的框架設定往往決定談判的走向。課程中將教授學員如何運用翻轉框架的策略，創造多贏賽局，讓談判不僅僅停留在彼此妥協，而是發掘更多合作可能性，最大化各方利益。這種創造性的談判思維有助於增強企業在競爭中的優勢。

適用情境

1. 缺乏清晰的談判架構，談判準備不充分

   許多業務和行銷人員在談判中因缺乏系統化的策略指引，容易進入談判後才發現準備不足的情況。課程將幫助學員建立一套完整的談判策略地圖，讓他們在每次談判前能充分準備，提高談判效率。

2. 難以有效識別利益關係人的需求，談判目標分散

   在談判中，如果不能準確識別利益關係人的需求，很容易導致目標設定不集中，甚至忽視對方的關鍵需求。課程將指導學員如何精準地盤點利益關係人的條件和需求，確保談判策略符合對方的核心利益，讓談判更具針對性。

3. 未設定雙贏目標，影響長期合作機會

   部分學員在談判時往往只專注於公司利益，忽略了與對方建立雙贏合作的機會，可能導致未來合作流失。課程將幫助學員學會如何以雙贏為導向設定談判目標，促進長期合作，增加公司的商業機會。

4. 缺乏籌碼運用技巧，錯失最佳談判時機

   很多談判人員面對交換籌碼時往往缺乏明確策略，容易在錯誤時機出牌，導致談判失利。課程中將通過實作演練，讓學員熟練掌握交換籌碼的時機與策略，確保在談判中占據主動地位。

5. 談判思維過於固定，無法創造多贏局面

   一些談判人員可能缺乏靈活的框架調整思維，使談判無法跳出僵局，進而限制了結果的可能性。課程將教導學員翻轉談判框架的技巧，幫助他們在談判中找到新的合作空間，創造多贏局面，讓公司在談判中處於更有利的地位。

課程大綱

一、談判策略地圖

• 系統化建構談判思維
• 案例解析

二、盤點利益關係人

• 盤點利益關係人的條件與利益
• 如何強化談判溝通的敏銳度

三、設定談判目標

• 設定正確的量化與非量化目標
• 以「雙贏」為最終目的

四、盤點交換籌碼

• 設定出牌順序
• 案例解析與實作演練

五、翻轉談判的框架

• 創造多贏賽局
• 案例解析

注意事項

• 課程大綱僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃哦。
• 建議每班人數在36人以下為佳，因課程中包含案例討論、實際演練。
• 如需想要了解更多課程，歡迎隨時來電或是填寫課程表單將會有顧問盡快與您聯繫

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