課程效益

1. 提升需求識別與假設驗證能力，增強客戶開發的精準性

   課程將教學員如何提出有效的需求假設，並透過反覆驗證來找出客戶的真正痛點。這樣的識別能力將幫助學員在接觸潛在客戶時迅速定位需求，避免溝通中的盲點，提升開發效率。

2. 靈活應變的溝通技巧，提升客戶響應率

   學員將學會設置靈活的溝通目標，並能根據客戶回應動態調整策略，使溝通更有彈性，提升客戶的參與感與信任度。這項能力能幫助學員面對不同客戶類型時，更加自信和專業地應對挑戰。

3. 系統化的客戶開發流程，提升開發成功率

   本課程將教授客戶開發的4大步驟，並通過案例解析和實作演練幫助學員系統化地掌握開發流程。學員將學會如何逐步構建客戶信任，增加成單機會，並實際應用這些步驟來優化工作中的每個開發環節。

4. 創建企業專屬的標準化話術，提高團隊一致性

   課程設計聚焦於實務操作，幫助學員在課堂中生成符合企業需求的客製化情境用語，並建立標準化溝通話術，確保在不同業務人員之間保持一致的專業形象。透過標準化語言的應用，企業能提升客戶體驗的專業度和一致性，為品牌形象加分。

5. 促進團隊協作與持續成長

   當業務團隊成員共同參與這堂課時，將能建立起一致的開發語言和標準流程，讓溝通協作更為順暢。課程還將鼓勵團隊隨著市場變化，不斷優化和創新話術，使所學知識能持續發揮價值，進一步增強團隊凝聚力與成效。

適用情境

1. 難以有效判斷客戶需求，開發方向不明確

   業務和行銷人員在開發客戶時，往往難以準確掌握客戶的真實需求，導致開發過程效率低下。課程將指導學員如何提出精準假設並加以驗證，幫助他們在接觸客戶時更清晰地掌握方向，提升開發效果。

2. 溝通策略缺乏彈性，影響客戶響應

   許多業務或客服人員面對不同客戶時，因溝通策略單一而難以吸引客戶注意。課程將幫助學員設定靈活的溝通目標，並根據客戶的反應隨時調整策略，讓溝通更具吸引力，增加客戶的參與度。

3. 缺乏完整的開發流程，溝通不連貫

   許多業務人員在進行客戶開發時，缺乏系統化的流程指導，導致開發進程不夠連貫。課程將通過4大步驟和案例演練，幫助學員形成連貫的開發流程，提升溝通專業度，讓開發過程更為流暢。

4. 銷售話術不一致，品牌形象缺乏統一性

   不同業務人員面對客戶時用語各異，易使品牌形象不一致。課程將幫助學員創建標準化的情境話術，並在情境演練中加強應用，讓溝通語言更具一致性，增強品牌專業度。