因人而異的溝通 | 跨風格溝通力！MBTI幫助你打破職場摩擦

在職場中，溝通風格的不同常常造成誤解，不管是對客戶需求的理解偏差、同事間的合作摩擦，還是對主管要求的錯誤解讀，都可能讓工作進度受到影響。《因人而異的溝通》課程透過MBTI分析，幫助您了解自己的溝通風格並認識他人的特質，這不只是學習一種溝通方式，而是學會如何針對不同的溝通風格調整應對，增進彼此的互動默契。

課程將帶領您進行溝通風格測評，剖析常見的職場溝通情境與摩擦點，並針對不同風格類型提供實用的調整技巧。從拉近溝通距離到化解衝突，讓您在職場上靈活應對各種溝通挑戰，提升團隊協作效率。這堂課並非為人貼標籤，而是幫助您更深刻理解每個溝通風格的優勢，讓合作變得更加順暢。如果您想要打破溝通隔閡，建立更包容且高效的職場互動，這堂課將是您的理想選擇，讓我們一起打造一個友善的工作環境！

MBTI簡易介紹

課程效益

1. 自我認識與溝通風格測評

   於課前透過測評幫助學員了解自身的溝通風格，包括偏向外向或內向、喜歡自由調整還是遵循計畫等特質。認識到這些特質有助於學員在與他人互動時能更清晰地展現自身溝通風格，同時調整表達方式，以達到最佳的溝通效果。

2. 增進對他人溝通風格的理解，促進跨風格交流

   透過實例解析，課程將介紹各種不同的溝通風格及其特性，並幫助學員認識如何應對不同的溝通模式。這能有效協助學員在面對客戶、同事或主管時，減少因風格差異而產生的誤解，使雙方的交流更加順暢，縮短彼此的距離。

3. 靈活應用溝通調整技巧，強化團隊協作力

   學員將學習如何在不同情境下靈活調整溝通方式，從而減少溝通衝突並建立共識。課程還提供化解溝通衝突的關鍵技巧，協助學員在面對衝突時快速應對，促進團隊中的理解與合作，提高工作效率和團隊整體默契。

適用情境

1. 溝通差異引發的互動摩擦

   在工作中，外向型（E）員工偏向即時回應與互動，傾向在團隊中口頭表達想法；而內向型（I）員工則習慣在充分思考後再發表意見，更喜歡書面回饋。這些差異容易讓外向型人覺得內向型人「不夠參與」，而內向型人則可能感到「被壓迫」而無法表達完整觀點。此課程將幫助學員認識這些風格特質，學會在交流中給予彼此充分空間，避免因即時性和思考節奏差異引發摩擦。

2. 工作流程中自由度和結構性上的矛盾

   知覺型（P）員工傾向靈活處理工作，偏愛隨時調整計畫，而判斷型（J）員工則注重系統性及計畫穩定性，喜歡按步驟完成任務。在專案協作時，P型員工的臨時調整會讓J型員工感到工作流程無法掌控，而J型員工的固定計畫也讓P型員工感到束縛。課程將幫助學員理解各自偏好的工作流程模式，協助他們達成更高效的協作安排。

3. 決策觀點的差異帶來的困擾

   直覺型（N）員工重視大局觀與創意發展，偏好討論未來方向，而感覺型（S）員工則更重視實際細節與現實條件，對創新觀念較為謹慎。這種差異在決策過程中容易導致意見分歧，N型員工認為S型員工「缺乏創意」，而S型員工則覺得N型員工「不夠務實」。課程將提供實際案例幫助學員更好地結合創意與實務，達成理性與務實的決策平衡。

4. 溝通角度差異造成的情緒反應思考型（T）員工傾向理性分析，講求效率與邏輯，而情感型（F）員工重視人際和諧及情緒支持，偏愛具體的關懷。當T型員工直接指出問題時，F型員工可能感到缺乏人情味，而T型員工也可能認為F型員工過於情緒化。課程將協助學員在面對不同的溝通需求時找到合適的回應方式，兼顧效率和情感，避免因溝通角度差異而引發的誤解。
5. 時間管理風格差異引發的進度摩擦J型員工重視時間表的規劃和結構化進度，對於專案時間有嚴格的掌控，而P型員工則偏好在進程中保持彈性，隨時根據新狀況調整安排。這容易讓J型員工覺得P型員工「不守時」或「進度不明確」，而P型員工則認為J型員工過於僵化。課程將探討如何在時間管理上取得平衡，讓雙方在穩定性和彈性間找到最適合的合作模式。

課程大綱

##因人而異的溝通除了以「MBTI」風格作為切入角度外，同樣的課綱也適用於「 DISC風格測驗」、 「Colors風格測驗」。

一、測試你的溝通風格

• 溝通風格測評
• 認識溝通風格與溝通模組

二、溝通風格與職場溝通

• 職場或生活各類溝通案例解析
• 課堂學員的溝通風格解析

三、溝通風格的調整和運用

• 不同類型的溝通應對
• 溝通衝突的化解關鍵
• 調整自己的溝通模式
• 如何促進溝通共識

注意事項

• 課程大綱僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃哦。
• 建議每班人數在36人以下為佳，因課程中包含案例討論、實際演練。
• 如需想要了解更多課程，歡迎隨時來電或是填寫課程表單將會有顧問盡快與您聯繫
• 因人而異的溝通除了以「MBTI」風格作為切入角度外，同樣的課綱也適用於「 DISC風格測驗」、 「Colors風格測驗」。

#看看有哪些合適的講師群

◆我要詢問課程◆

請點選：洽詢企業內訓需求

或連繫 動態策略／蘇小姐／+886-2-6601-3623