商圈經營成功要素
我家附近，有一整片的國宅。國宅的前身是眷村，在國宅改建之後，有一些原來的住戶，獲得分配的樓層。
文：Lulu 陳家妤
另一方面，國宅的學區屬於明星學區，附近有公園綠地、傳統市場、新型超市，生活機能好極了！所以，國宅也就成為年輕夫妻，選擇新宅的上選之地。
同一個商圈內，有較年長的資深住戶，有新移入的年輕夫妻。因此不同的業種，在顧客經營方面，也做出了有趣的區隔。
這些不同的業種，怎麼做區隔呢？我以商圈內的小7，及傳統市場內的包子饅頭舖為例：
1. 確認客群：年輕 vs. 年長
小7的顧客多屬年輕人、年輕小家庭，總是追求新鮮事、新產品、新口味，特別喜愛團購網紅商品。
包子舖在傳統市場內，顧客多是長者，總是在周末大採購，因為家裡吃飯的人變多了。
2. 發覺需求：親子+團購 vs. 健康+好康
小７周末辦小小店長活動，小朋友穿上小7制服，在收銀台內結帳。大人拼命買、小孩拼命Bi~Bi~Bi。
逢年過節，小7店長揪團購，讓小家庭嚐鮮、跟風，又能享折扣，滿足方便快速又超值優惠的需求。
包子舖的顧客多為重視健康的長者，為了迎合長者的口味及健康考量，包子饅頭的口味清淡，減糖低負擔。周五推出一次購足的特價組合，滿足周末全家人晚起之後，各式各樣不同口味的需求。
3. 留心時事：流行 vs. 養生
小7店長提供各品牌的最新活動，運用網路文字及網紅推播，以及小朋友喜歡的動漫周邊商品，在群組內預告促銷優惠，提醒預購。小7店長掌握流行、適時發文，吸引主顧客來店消費。
包子舖關注電視的養生節目，養生食材包入饅頭包子中。藜麥、蔓越莓、薑黃、核桃…..等，營養師說什麼好、老闆就包什麼口味。說起養生食材的好處，老闆也說得頭頭是道。
同一個商圈，兩種截然不同的顧客。用心觀察顧客屬性、貼心了解顧客需求、實現顧客內心願望，你也可以打造成功的商圈經「贏」！
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《為什麼他賣得比我好？：金牌銷售教練，教你如何業績翻倍賺！》，博思智庫，2018年3月31日出版。
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